Решение по делу № 2-570/2021 (2-8151/2020;) от 17.11.2020

Дело № 2-570/2021

УИД: 50RS0026-01-2020-012938-43

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14.01.2021 года                                                                           г.о. Люберцы

Московской области

Люберецкий городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Савиновой М.Н., при секретаре Манафовой К.Т., с участием истца ЛАИ, представителя ответчика ООО «Амбитур» КЭС-М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ЛАГ к ООО «Амбитур» и ООО «Туроператор БГ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ЛАИ обратился в суд с указанным исковым заявлением к ООО «Амбитур», мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГ между сторонами в офисе ответчика был заключен договор о реализации туристического продукта № согласно которому ответчик обязуется передать, а истец оплатить и принять туристический продукт, в соответствии с условиями договора.

ДД.ММ.ГГ истцом была внесена предоплата в сумме 76000 рублей, в том числе 36000 рублей наличными средствами, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГ и 40000 рублей переводом с банковской карты, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГ.

В соответствии с условиями договора (п. 8), а также ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей», истец, ДД.ММ.ГГ, в срок превышающий месяц до даты выезда, написал и передал в офис компании заявление «на возврат денежных средств», в связи с закрытием страны на карантин.

ДД.ММ.ГГ истцом был получен ответ о согласии возврата денежных средств без фактически понесенных расходов туроператора, но в течение 60 рабочих дней после снятия карантина.

ДД.ММ.ГГ истек срок в 60 рабочих дней с ДД.ММ.ГГ (день снятия карантина). Денежные средства возвращены не были.

ДД.ММ.ГГ в адрес ответчика была направлена досудебная претензия в порядке ФЗ «О защите прав потребителей». До настоящего времени ответчик не исполнил требования о возврате денежных средств, уплаченных по договору в размере 76000 рублей.

Со ссылкой на нормы действующего законодательства, истец ЛАГ просит суд взыскать с ООО «Амбитур» денежные средства, уплаченные по договору реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГ в размере 76000 рублей, неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере 168720 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей; штраф в размере 50 % от удовлетворенной части исковых требований.

Судом в соответствии с абз. 2 ч. 3 ст. 40 ГПК РФ к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Туроператор БГ».

Истец ЛАГ в судебное заседание явился, на удовлетворении исковых требований настаивал по доводам, изложенным в иске, в судебном заседании пояснил, что турагентом не предлагались равнозначные туристские продукты, а также указал, что согласно информации, предоставленной АО «Аэрофлот» билеты на имя истца и его супруги не приобретались.

Представитель ответчика ООО «Туроператор БГ» в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, письменных возражений не представил.

Представитель ответчика ООО «Амбитур» по доверенности КЭС-М в судебное заседание явился, представил письменные возражения на исковое заявление, согласно которым возражал против удовлетворения заявленных требований. Пояснил, что денежные средства по заключенному между сторонами договору были перечислены ООО «Туроператор БГ», что подтверждается платежным поручением.

Выслушав истца и представителя ответчика ООО «Амбитур», исследовав письменные материалы дела, представленные доказательства, суд приходит к выводу, что исковые требования ЛАГ не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 2 Постановления Пленума от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что ДД.ММ.ГГ между ООО «Амбитур», действующего по поручению туроператора ООО «Туроператор БГ», и истцом ЛАГ был заключен договор реализации туристского продукта №

Согласно Приложению № к указанному договору ООО «Амбитур» организует поездку по маршруту Москва – Ларнака – Москва с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ для ЛАИ и ЛЛ

Полная стоимость туристической услуги составила 109400 рублей. Истцом была оплачена часть стоимости услуги в размере 76000 рублей.

Указанная сумма была перечислена ООО «Амбитур» ООО «Туроператор БГ», что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГ.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

ДД.ММ.ГГ обратился в ООО «Амбитур» с заявлением о возврате денежных средств в общем размере 76000 рублей по договору № от ДД.ММ.ГГ в связи с закрытием на карантин страны <адрес>

В ответ на указанное заявление ДД.ММ.ГГ ООО «Амбитур» сообщило, что претензия была передана на рассмотрение туроператору ООО «Туроператор БГ», поскольку в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» последний несет ответственность перед туристом за оказание услуг, входящих в туристский продукт.

Кроме того, истцу было разъяснено, что по предварительной информации ООО «Туроператор БГ» туроператором аннулирована заявка истца без фактически понесенных расходов туроператора. Однако, возврат денежных средств будет производиться в течение 60 рабочих дней после снятия карантина.

Поскольку по истечении указанного в ответе времени денежные средства истцу не были возвращены, истец ДД.ММ.ГГ обратился к ответчику ООО «Амбитур» с досудебной претензией с требованием о возврате предоплаты в размере 76000 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами. Указанная претензия была оставлена ответчиком без удовлетворения.

Согласно статье 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договорам о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Учитывая изложенное, а также то, что денежные средства в счет предоплаты по договору реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГ были перечислены турагентом ООО «Амбитур» туроператору ООО «Туроператор БГ», истец с требованием о расторжении заключенного договора не обращался, требования о взыскании с ООО «Амбитур» денежных средств в размере 76000 рублей удовлетворению не подлежат.

Поскольку в удовлетворении основных требований истца к ООО «Амбитур» отказано, производные требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворению не подлежат.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно указанному Положению при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГ (пункт 2).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5).

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГ.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

- наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

- временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

- регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы (пункт 6).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГ (пункт 7).

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (пункт 8).

Таким образом, принимая во внимание вышеуказанное, учитывая, что истец отказалась от исполнения договора на оказание туристских услуг, заключенного до ДД.ММ.ГГ, у туроператора возникла обязанность по возращению денежных средств за туристский продукт в полном объеме.

Вместе с тем, поскольку установленные Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1073 сроки для возврата денежных средств не истекли, суд приходит к выводу, что требования истца являются преждевременными, основания для удовлетворения иска в данной части отсутствуют. Также учитывается, что истец к категории лиц, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения не относится.

Предприятия туристской отрасли в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 года № 434 «Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции» отнесены к наиболее пострадавшим отраслям.

Законодателем принят специальный Федеральный закон от 08.06.2020 года № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции», которым внесены изменения в Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», пункт 2 статьи 19 которого определяет:

«Установить, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации турпродукта, заключенного до 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим турпродукт, сформированный таким туроператором, включая основания порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельства, указанных в ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу приведенных правовых норм, реализация права потребителя, заключившего договор о реализации туристского продукта до 31 марта 2020 года, и отказавшегося от предоставления равнозначного туристского продукта, на расторжение договора и возврат денежных средств, имеет определенные особенности и специальные сроки такой реализации.

Таким образом, на период обращения истца в суд и рассмотрения настоящего дела не истек срок, в течение которого туроператор обязан осуществить возврат заказчику денежных средств, уплаченных за туристский продукт, при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, в связи с чем отсутствуют основания для вывода о нарушении ответчиками прав истца на отказ от исполнения договора и возврат исполненного по договору.

Кроме того, суд учитывает, что истец с заявлением о возврате уплаченных по договору денежных средств к туроператору ООО «Туроператор БГ» не обращался, истцом не отрицалось отсутствие претензий и требований к туроператору, в связи с чем исковые требования ЛАГ не подлежат удовлетворению в полном объеме.

На основании изложенного, и руководствуясь, ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ЛАГ к ООО «Амбитур» и ООО «Туроператор БГ» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГ в размере 76000 рублей, компенсации морального вреда в размере 50000 рублей, неустойки в сумме 168720 рублей, штрафа – ОТКАЗАТЬ в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Люберецкий городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

решение принято в окончательной форме

08.02.2021 года

Судья                                                                                       М.Н. Савинова