Решение по делу № 2-867/2016 от 05.02.2016

Дело № 2-867/2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

31 марта 2016 года                     город Новочебоксарск

    Новочебоксаский городской суд Чувашской Республики под председательством судьи Петрухиной О. А.,

При секретаре судебного заседания Медяковой Е. В.,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Б.Л.В. к Публичному акционерному обществу «Банк Траст» об истребовании документов,

установил:

Б.Л.В. обратилась в суд с иском к Публичному акционерному обществу «Банк Траст», предъявив требования об обязании ответчика предоставить копии документов по кредитному делу заемщика Б.Л.В., находящиеся в ПАО «Банк Траст», а именно: копию договора № <данные изъяты> от 08 декабря 2011 года на выпуск кредитной карты; копию приложений к договору, копию графика платежей; расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора по день подачи искового заявления в суд, основывая свои требования на нормах Закона о защите прав потребителей. Иск мотивирован тем, что между истцом и ответчиком был заключен договор № <данные изъяты> от 08 декабря 2011 года. По условиям данного договора ответчик открыл текущий счет в рублях, обязался осуществить его обслуживание и предоставить истцу кредит. Истец в свою очередь обязался возвратить кредитору полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, сроки и на условиях, определенных в Договоре. В связи с начислением незаконных платежей, истец, как потребитель, не обладает полной и достоверной информацией по кредитному договору. С данным иском истец обратился в суд по тем основаниям, что у нее не имеется никаких документов для перерасчета ранее уплаченных денежных средств. Выписка по счету необходима для выявления незаконно удержанных неустоек, комиссий, а также для расчета процентов по ст. 395 ГК РФ. Истец направил в адрес ответчика 26 января 2015 года требование о предоставлении копий документов по кредитному делу заемщика, в том числе, кредитного договора, приложений к нему, расширенной выписки по лицевому счету за весь период действия договора. Однако, по настоящее время ответ на вышеуказанную претензию получен не был, запрашиваемые документы не представлены. Полагает, что указанными действиями банком были нарушены положения ст. <данные изъяты> Закона «О банках и банковской деятельности». Поскольку ответчик претензию истца не удовлетворил, то просит обязать ответчика предоставить указанные документы.

    Истец Б.Л.В. в направленном суду заявлении просила рассмотреть дело без ее участия.

    Представитель ответчика ПАО «Банк Траст» Н.Д.Ю, в направленном суду отзыве на исковое заявление просил рассмотреть дело без участия представителя банка, а также указал, что исковые требования не подлежат удовлетворению по тем основаниям, что банк не располагает какими-либо документами по указанному истцом в исковом заявлении договору № <данные изъяты> от 08 декабря 2011 года на выпуск кредитной карты, кредитное досье у ответчика отсутствует. Кроме того, указал, что считает недостоверной информацию, предоставленную истцом, о направлении в адрес Банка претензии истца от 26 января 2015 года об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика, поскольку какие-либо сведения о получении данного документа ответчиком в головном офисе Банка отсутствуют.

    В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке лиц.

    Изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

На основании ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Способы защиты нарушенных прав определены в ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Положениями ст. 56 ГПК РФ предусмотрено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Заявляя требования о возложении на ответчика обязанности по предоставлению истцу копии договора № 2024667886 от 08 декабря 2011 года на выпуск кредитной карты; копии приложений к договору, копии графика платежей; расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора по день подачи искового заявления в суд, истец ссылается на нормы ст. 10 Закона о защите прав потребителя.

В соответствии со статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе, при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (п. 2).

По смыслу абзаца 4 пункта 2 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации.

Согласно доводов истца, изложенных в исковом заявлении, между ним и банком был заключен договор № <данные изъяты> от 08 декабря 2011 года на выпуск кредитной карты.

Вместе с тем, в подтверждение своих доводов о заключении указанного кредитного договора истцом в материалы дела не было представлено никаких надлежащих доказательств.

Согласно отзыва ответчика, Банк не располагает какими-либо сведениями по заключенному кредитному договору с указанными истцом реквизитами № <данные изъяты> от <данные изъяты> декабря 2011 года.

Таким образом, стороной истца не подтвержден сам факт того, что между Б.Л.В. и ПАО «Банк Траст» был заключен кредитный договор № <данные изъяты> от <данные изъяты> декабря 2011 года.

Истцом в материалы дела представлена претензия в адрес ответчика, датированная 26 января 2016 года, о предоставлении копий документов по кредитному делу, а именно: копии договора № <данные изъяты> от 08 декабря 2011 года на выпуск кредитной карты, графика платежей, расширенной выписки по лицевому счету за весь период действия кредитного договора. Кроме того, в претензии истец просил произвести фактический перерасчет суммы основного долга и процентов, а также расторгнуть кредитный договор.

Однако, представленная в материалы дела претензия не подписана самой истицей Б.Л.В.

В подтверждение того, что истцом в адрес банка направлялась претензия, в материалы дела представлена незаверенная копия данных со оттиском печати Почты России, согласно которых Б.Л.В. отправила почтовую корреспонденцию в адрес ПАО «Банк Траст». Однако, каких-либо надлежащих сведений о том, что корреспонденция, направлявшаяся в адрес ответчика, была им получена, стороной истца не представлено суду.

Таким образом, в материалы дела не представлено никаких надлежащих доказательств тому, что истица направляла в адрес банка запрос на предоставление ей копий документов, а также сведений о получении ответчиком претензии, на которую ссылается истец в иске.

В то же время, в соответствии со ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

В соответствии со статьей 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

В соответствии с ч. 4 ст. 26 Федерального закона № 395-1 от 02.12.1990 «О банках и банковской деятельности» справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных Федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

    Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 19 августа 2004 года № 262-П, кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

При этом законом установлена ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу ст. 857 ГК РФ банковскую тайну.

Учитывая прямое требование закона, документы, содержащие информацию о банковском счете, операциях по нему и сведения о клиенте, могут быть предоставлены Банком только самой Б.Л.В. либо его представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия (в случае обращения представителя заемщика), что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в отделение Банка.

Между тем, доказательств того, что истица Б.Л.В. лично обращалась за получением документов, перечисленных в исковом заявлении, в банк по месту заключения договора, суду не представлено, а также не представлено доказательств тому, что в предоставлении ей таких документов ответчиком было отказано.

Более того, при получении претензии почтовым сообщением банк лишен возможности идентифицировать и установить личность заявителя и заемщика, поэтому предоставление лицу, личность которого не установлена, информации, содержащей сведения, составляющие банковскую тайну, является нарушением закона.

Кроме того, истец, заявляя требование о предоставлении копии приложений по договору, расширенной выписки по лицевому счету требует предоставления ответчиком не информации, обеспечивающей возможность правильного выбора услуги, предусмотренную статьями 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» применительно к кредитному договору, а требует предоставления заверенных копий документов, часть которых была получена им при заключении кредитного договора, а часть касается не выбора услуги, а ее исполнения.

Надлежащих доказательств нарушения ответчиком права истца на получение информации, гарантированного положениями статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», суду не представлено. Факт непосредственного обращения истца к ответчику с требованием о предоставлении документов по договору, которое ответчиком было бы оставлено без внимания, не установлен.

Таким образом, учитывая, что на Банке лежит обязанность гарантии тайны сведений о клиенте, банковского счета и операций по счету, сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть представлены только самим клиентам или их представителям, также учитывая то, что истцом не представлено никаких надлежащих доказательств того, между ней и банком был заключен договор № <данные изъяты> от 08 декабря 2011 года на выпуск кредитной карты, а также учитывая, что истцом не представлено доказательств того, что она обращалась в банк за получением запрашиваемых по иску документов и получила соответствующий отказ, то суд приходит к выводу, что нарушений прав Б.Л.В., как потребителя банковских услуг, ответчиком не допущено.

В связи с этим суд отказывает истцу в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.

    На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

    В удовлетворении исковых требований Б.Л.В. к публичному акционерному обществу «Банк Траст» об обязании предоставить копии документов по кредитному делу заемщика Б.Л.В., находящиеся в ПАО «Банк Траст», а именно: копию договора № <данные изъяты> от 08 декабря 2011 года на выпуск кредитной карты; копию приложений к договору, копию графика платежей; расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора по день подачи искового заявления в суд отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный суд Чувашской Республики путем подачи жалобы через Новочебоксарский городской суд Чувашской Республики в течение месяца со дня его составления в мотивированной форме.

Судья О. А. Петрухина

Мотивированное решение составлено 04 апреля 2016 года.