Решение от 15.06.2023 по делу № 2-5103/2023 от 03.05.2023

Дело №2-5103/2023

УИД: 23RS0019-01-2023-005029-75

Решение

Именем Российской Федерации

15 июня 2023 года                                       г. Краснодар

Ленинский районный суд г. Краснодара в составе:

председательствующего                    Мотько Д.Ю.,

при секретаре                            Гаврилове Д.В.,

с участием истца ФИО2 и представителя ответчика индивидуального предпринимателя ФИО1 по доверенности ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО1 о защите прав потребителя,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением о расторжении договора розничной купли-продажи смартфона «Самсунг Galaxy Z Fold 4 5G 12/512 Beige», заключенного ДД.ММ.ГГГГ между ней и индивидуальным предпринимателем ФИО1

    Также истец просит взыскать с ответчика стоимость товара в размере 139 950 рублей, неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара в размере 1399 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств в размере 1399 рублей 50 копеек за каждый день просрочки за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату принятия судом решения по делу, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей и расходы на оплату услуг представителя в размере 40 000 рублей.

    В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ истцом у ответчика приобретен смартфон по цене 139 950 рублей, в отношении которого установлен гарантийный срок, равный 1 году. В период эксплуатации в товаре обнаружилась неисправность дисплея, с связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ товар передан продавцу для гарантийного ремонта.

    Срок, отведенный законом для ремонта истек ДД.ММ.ГГГГ, однако в течение этого периода телефон потребителю возвращен не был, извещения об окончании ремонта не поступали.

    Истцом ДД.ММ.ГГГГ ответчику подана претензия с требованием о расторжении договора розничной купли-продажи и возвращении уплаченной цены товара в связи с нарушением срока гарантийного ремонта. Однако требования потребителя не выполнены, товар находится у продавца.

Полагая свои права потребителя нарушенными, истец обратился с настоящим иском в суд.

В судебном заседании ФИО2 настаивала на доводах и требованиях искового заявления.

Представитель ИП ФИО1 по доверенности ФИО5 в судебном заседании исковые требования не признала, пояснила, что телефон был отремонтирован и готов к выдаче спустя 44 дня после сдачи в магазин. Представитель индивидуального предпринимателя пытался связаться с потребителем по телефону, однако дозвониться не удалось. Обратная связь состоялась лишь ДД.ММ.ГГГГ, когда истцу сообщили о готовности товара к выдаче. В тот же день ФИО2 прибыла в магазин, забирать телефон отказалась и вручила досудебную претензию, на которую через 10 дней продавец ответил отказом. Ответчик полагает последним днем устранения недостатков товара ДД.ММ.ГГГГ, при том, что 11 апреля товар уже был готов к выдаче потребителю. Также ответчик считает, что истец целенаправленно не ответил на звонок сервисного центра с целью искусственного затягивания срока передачи товара после ремонта.

Выслушав объяснения сторон, исследовав материалы дела, оценив в совокупности представленные доказательства, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований.

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению при нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 приобрела у ИП ФИО1 смартфон «Самсунг Galaxy Z Fold 4 5G 12/512 Beige» стоимостью 139 950 рублей. Гарантийный срок на изделие установлен равным 1 году (л.д. 11).

В течение гарантийного срока, с целью выполнения ремонта изделия, ДД.ММ.ГГГГ сторонами подписан акт приема-передачи данного товара, согласно которому ИП ФИО6 получила устройство, коробку, документацию, провод (л.д. 10).

Согласно пункту 1 статьи 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В соответствии со статьей 191 Гражданского кодекса Российской Федерации течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Таким образом, 45-дневный срок устранения недостатков товара в рассматриваемом случае исчисляется, начиная с ДД.ММ.ГГГГ, а последним днем этого срока является ДД.ММ.ГГГГ.

Ответчиком в подтверждение своих доводов представлены сведения об одном телефонном звонке с номера телефона магазина № на номер телефона ФИО2 №, состоявшемся ДД.ММ.ГГГГ. Однако доказательств, объективно свидетельствующих о том, что звонок был выполнен именно с целью информирования потребителя об окончании ремонта телефона, не представлено. Другими способами передачи информации продавец не воспользовался.

При этом с достоверностью подтверждают дату и факт сообщения о готовности телефона к выдаче смс-сообщения, направленные продавцом потребителю о том, что устройство ожидает покупателя для выдачи с ДД.ММ.ГГГГ.

При таких обстоятельствах суд находит обоснованным довод истца о нарушении продавцом 45-дневного срока устранения недостатков товара.

Руководствуясь пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ предъявила ИП ФИО1 претензию, в которой отказалась от исполнения договора купли-продажи и потребовала возврата уплаченной за товар суммы.

Индивидуальным предпринимателем в удовлетворении требований потребителя отказано.

Учитывая приведенные выше обстоятельства, суд признает обоснованными требования иска о расторжении договора розничной купли-продажа смартфона и взыскании полной стоимости товара.

В силу пункта 1 статьи 23 названного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно статье 22 данного Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Поскольку потребитель не получал товар после ремонта и предъявил продавцу требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, суд не находит оснований для взыскания с продавца неустойки за нарушение срока устранения недостатков товара.

Вместе с тем обоснованным является требование истца о взыскании неустойки за нарушение срока возврата уплаченной за товар денежной суммы, исчисляемого с ДД.ММ.ГГГГ и до дня принятия судебного решения включительно.

Такая неустойка составляет 139 950 рублей * 1 % * 51 день = = 71 374 рубля 50 копеек.

На основании статьи 15 указанного Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно пункту 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В рассматриваем случае суд полагает возможным взыскать с продавца в пользу потребителя компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 приведенного Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая определенную ко взысканию с продавца в пользу потребителя сумму, размер штрафа составляет 108 162 рубля 25 копеек.

Требование иска о взыскании с ответчика расходов на оплату услуг представителя удовлетворению не подлежат, поскольку такие расходы не находят своего подтверждения материалами дела.

Согласно части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины, ее размер, пропорциональный удовлетворенной части исковых требований, составляет 6444 рубля 87 копеек и подлежит взыскною с ответчика.

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 193-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░2 ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░1 ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ ░░░░░░░░░ «░░░░░░░ Galaxy Z Fold 4 5G 12/512 Beige», ░░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░ ░░░░░ ░░░2 ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░1.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░1 ░ ░░░░░░ ░░░2 ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 139 950 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 71 374 ░░░░░ 50 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 108 162 ░░░░░ 25 ░░░░░░, ░ ░░░░░ 324 486 (░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░) ░░░░░░ 75 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░1 ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 6444 (░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░) ░░░░░ 87 ░░░░░░.

    ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ 22 ░░░░ 2023 ░░░░.

░░░░░                                              ░.░. ░░░░░░