Решение по делу № 2-291/2023 (2-2275/2022;) от 08.08.2022

78RS0012-01-2022-002833-71

Дело № 2-291/2023                        04.05.2023 года

Санкт-Петербург

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Ленинский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Батогова А.В.,

при секретаре Ристо Е.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Крапивного Дмитрия Владимировича к ООО «Ника» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с настоящим иском, ссылаясь на то, что 09.09.2021 между ним и ООО «Инфофлот-С» был заключен договор №00705629 о реализации туристского продукта на теплоходе «Белая Русь» по маршруту: Брест (2 дня, Беларусь) – Национальный парк Беловежская пуща (Беларусь) – Водораздел – Ляховичи (2 дня, Беларусь) – Дубое (2 дня, Беларусь) – Мотоль (Беларусь) – Достоево (Беларусь) – Пинск (Беларусь) – Стахово (Беларусь) – Давид-Городок (Беларусь) – Туров (Белаорусь) – Качановичи (Беларусь) – Пинск (Беларусь) – Кобрин (Беларусь) – Брест (Беларусь) в период с 18.06.2022 по 25.06.2022 на сумму 192780 руб.

Оплата была произведена двумя платежами от 09.09.2021 на сумму 96390 руб. и от 28.10.2021 на сумму 96390 руб.

Туроператором тура, организовавшим круизы на теплоходе «Белая Русь», является ООО «Ника».

03.06.2022 турагент сообщил, что тур отменен по инициативе туроператора по причине малой загруженности теплохода.

Истец 03.06.2022 написал через турагента заявление на возврат уплаченных денежных средств, для дальнейшего пересыла туроператору, получившему денежные средства за тур.

Туроператор ООО «Ника» не ответил на заявление истца о возврате уплаченных денежных средств.

Истец просит взыскать с ответчика сумму уплаченных денежных средств за тур в размере 192780 руб., неустойку в размере 192780 руб., сумму морального вреда в размере 50000 руб., штраф в пользу потребителя в размере 50% от взысканной суммы.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, ранее представил ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие и уточненное исковое заявление, согласно которого просил взыскать с ответчика: неустойку в размере 192780 руб., сумму морального вреда в размере 50000 руб., штраф в пользу потребителя в размере 50% от взысканной суммы, ссылаясь на то, что стоимость путёвки возвращена ему ответчиком путём перечисления средств и зачёта за новый тур у турагента.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещён.

Третье лицо в судебное заседание не явилось, извещено надлежащим образом, представило ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие, ранее представил отзыв, согласно которому все обстоятельства, указанные в иске, подтверждает, иск просил удовлетворить.

В соответствии со статьей 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о месте и времени судебного разбирательства, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Истец против рассмотрения дела в порядке заочного производства не возражает; суд, руководствуясь статьей 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о том, что исковые требования Крапивного Д.В. подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Из материалов дела следует, что 09.09.2021 между Крапивным Д.В. и ООО «Инфофлот-С» был заключен договор №00705629 о реализации туристского продукта на теплоходе «Белая Русь» по маршруту: Брест (2 дня, Беларусь) – Национальный парк Беловежская пуща (Беларусь) – Водораздел – Ляховичи (2 дня, Беларусь) – Дубое (2 дня, Беларусь) – Мотоль (Беларусь) – Достоево (Беларусь) – Пинск (Беларусь) – Стахово (Беларусь) – Давид-Городок (Беларусь) – Туров (Белаорусь) – Качановичи (Беларусь) – Пинск (Беларусь) – Кобрин (Беларусь) – Брест (Беларусь) в период с 18.06.2022 по 25.06.2022 на сумму 192780 руб.

Оплата была произведена двумя платежами от 09.09.2021 на сумму 96390 руб. и от 28.10.2021 на сумму 96390 руб.

Туроператором тура, организовавшим круизы на теплоходе «Белая Русь», постройки 2006 года, является ООО «Ника».

03.06.2022 турагент сообщил, что тур отменен по инициативе туроператора по причине малой загруженности теплохода.

Материалами дела подтверждается, что тур не состоялся по причине, зависящей исключительно от ответчика.

Истец 03.06.2022 написал через турагента заявление на возврат уплаченных денежных средств, для дальнейшего пересыла туроператору, получившему денежные средства за тур.

Истцом 15.07.2022 была направлена досудебная претензия.

Информация об аннулировании туров на теплоходе «Белая Русь» в навигацию 2022 года опубликована на официальном сайте ответчика (туроператора) в разделе «Отложенные круизы COVID-19» одной строкой : «Круизы на теплоходе Белая Русь с 30.04.2022-18.06.2022 отменены».

Ответчиком данные обстоятельства не опровергнуты, третье лицо, являющееся турагентом истца, данные обстоятельства подтверждает.

В соответствии со ст. 11.6 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» для выплаты денежных средств, причитающихся туристам и (или) иным заказчикам в целях возмещения реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, объединение туроператоров в сфере выездного туризма формирует для каждого члена объединения туроператоров в сфере выездного туризма фонд персональной ответственности туроператора в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона. Фонд персональной ответственности туроператора формируется за счет ежегодного взноса туроператора в сфере выездного туризма.

    Согласно решению о продлении срока освобождения туроператора ООО «Ника» от финансового обеспечения ответственности туроператора в сфере выездного туризма и уплаты взносов в фонд персональной ответственности туроператора за исх. №748 от 31.03.2022 срок освобождения ООО «Ника» от финансового обеспечения ответственности туроператора в сфере выездного туризма и уплаты взносов в фонд персональной ответственности туроператора был продлен на срок до 01.04.2023 г. Таким образом, ООО «Ника» уже более двух лет не вносит взносы в Фонд персональной ответственности туроператора «Турпомощь», в связи с чем несёт самостоятельную ответственность по всем своим обязательствам.

    В соответствии с ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

    В Постановлении Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 №16 «О свободе договора и ее пределах» положения ст. 782 ГК РФ, дающие каждой из сторон договора возмездного оказания услуг право на немотивированный односторонний отказ от исполнения договора и предусматривающие неравное распределение между сторонами неблагоприятных последствий прекращения договора, не исключают возможность согласования сторонами договора иного режима определения последствий отказа от договора либо установления соглашением сторон порядка осуществления права на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг (в частности, односторонний отказ стороны от договора, исполнение которого связано с осуществлением обеими его сторонами предпринимательской деятельности, может быть обусловлен необходимостью выплаты определённой денежной суммы другой стороне).

    В силу п. 3 ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ» (в редакции на момент заключения договора) в настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия:

туристский продукт- комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность- деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность – деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее – турагент);

заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

формирование туристского продукта – деятельность туроператора по заключению и исполнению договора с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы ( гиды) и другие);

продвижение туристского продукта – комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организациях туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);

реализация туристского продукта – деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействия) третьих лиц, если федеральным законом и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействия), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристсткого продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно ст. 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно п. 5 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (в редакции на момент заключения договора) под потребителем в настоящих Правилах понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, под исполнителем в настоящих Правилах понимаются туроператор, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

На основании анализа представленного суду договора, учитывая положения ст. 1, 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», суд приходит к выводу, что между истцом и третьим лицом был заключен договор реализации туристского продукта, туроператором по которому является ответчик, несущий ответственность за неисполнение обязательств по продукту перед истцом в полном объёме в связи с ненадлежащим оказанием услуг, в связи с чем уплаченные истцом денежные средства подлежали возврату ему в полном объёме ответчиком, а за нарушение его прав с ответчика подлежат взысканию штрафные санкции и моральный вред.

Согласно материалам дела после подачи иска ответчиком истцу был произведен возврат уплаченных денежных средств за тур: 06.09.2022 возврат на сумму 35000 руб., 13.09.2022 возврат на сумму 35000 руб., 22.11.2022 возврат на сумму 102762 руб.

Общая сумма возврата денежных средств ответчиком на 22.11.2022 составила 172762 руб.

Остаток задолженности за тур составил 20018 руб. По оставшейся задолженности в сумме 20018 руб. согласно материалам дела и доводам иска по согласованию между истцом и турагентом ООО «Инфофлот-С» произведен зачёт в счет нового договора № 00812690 от 01.12.2022.

Доказательств наличия у ответчика страхования ответственности, банковской гарантии, иного обеспечения в материалы дела не предоставлено, кроме того, в связи с выплатой суммы тура оснований для взыскания данной суммы с ответчика либо в ином порядке и с иного лица, привлечения иных лиц суд не усматривает.

Таким образом, указанная сумма не подлежит взысканию с ответчика, в удовлетворении иска в данной части суд полагает необходимым отказать в связи с добровольным удовлетворением требований, однако это не влечёт отказа в удовлетворении остальных требований.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки в размере 192780 руб.

    Согласно ч. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Согласно ч. 1 ст. 331 ГК РФ кредитор вправе требования уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.

В соответствии с п. 1,5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и(или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроком выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Истец обратился с требованием о возврате денежных средств 03.06.2022 с момента получения уведомления турагентом о том, что тур, который должен был состояться с 18.06.2022 по 22.06.2022, отменен туроператором.

Следовательно, на дату подачи иска размер неустойки (пени) составил 192780 руб.

Гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.

Ответчиком ходатайств о снижении неустойки не заявлено, при этом обязательным условием возможности такого снижения по иску потребителя в отношении ответчика может являться только заявление такого ходатайства, в его отсутствие у суда не имеется оснований рассматривать данный вопрос.

Определяя размер подлежащей взысканию неустойки суд оценивает условия договора с туроператором и нарушение прав истца, с учетом изложенного суд полагает возможным возложить на ответчика обязанность по уплате истцу неустойки в размере 192780 руб.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривается, что лицо, виновное в нарушении прав потребителей, установленных законом, несет ответственность по компенсации морального вреда потребителю.

С учетом конкретных обстоятельств дела суд полагает справедливой присуждение истцу денежной компенсации морального вреда в размере 5000 рублей к взысканию с ответчика.

По правилам пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание размер удовлетворенных судом требований истца, сумма штрафа в отношении ответчика составит 98890 рублей.

Таким образом, суд полагает исковые требования Крапивного Д.В. подлежащими удовлетворению в указанной части, в остальной части полагает необходимым в иске отказать.

С ответчика в доход государства подлежит взысканию госпошлина, от уплаты которой истец освобождён, в размере 5055,60 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 198, 233 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Крапивного Дмитрия Владимировича к ООО «Ника» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Ника» в пользу Крапивного Дмитрия Владимировича неустойку в размере 192780 руб., сумму морального вреда в размере 5000 руб., сумму штрафа за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 98890 руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ответчика в доход государства госпошлину в размере 5055,60 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                         А.В. Батогов