Решение по делу № 11-47/2021 от 11.03.2021

Дело № 11-47/2021

УИД 76MS0019-01-2020-002413-82

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

20 апреля 2021 года город Ярославль

Красноперекопский районный суд города Ярославля в составе судьи Красноперовой И.Г.,

при секретаре Гмырак Е.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Селезнева Александра Александровича к ООО «СЕЛЛЕР», АО «Центр программ лояльности» о защите прав потребителя, восстановлении бонусов на бонусном счете

по апелляционной жалобе ответчика акционерного общества «Центр программ лояльности» на решение мирового судьи судебного участка № 2 Красноперекопского судебного района города Ярославля от 1 декабря 2020 года в части,

У с т а н о в и л:

Истец Селезнев А.А. в лице представителя по доверенности Лобанова Н.И. (доверенность от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА выдана на имя нескольких физических лиц – т.1, л.д.6) в июле 2020 года обратился к мировому судье с иском, с учетом уточнений, к ООО «СЕЛЛЕР» и к АО «Центр программ лояльности» (АО «ЦПЛ»). В обоснование исковых требований, с учетом уточнений, указано о том, что 06 мая 2020г. истец на сайте «https://beru.ru/» оформил заказ № НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН на приобретение телевизора стоимостью 30 745 руб. (в исковом заявлении ошибочно указано о сумме «30 345 руб.»). «https://beru.ru/» является сервисом, на котором размещают товарные предложения разных продавцов. 14 мая 2020г. истцу был доставлен товар транспортной компанией ПЭК. 14 мая 2020г. в процессе первичной эксплуатации истец обнаружил дефект в виде появления вертикальных разноцветных полос после некоторого времени эксплуатации. 16 мая 2020г. истцом посредством электронной почты в ООО «Яндекс.Маркет» (третье лицо по иску) было направлено заявление о возврате товара, и возврате истцу денежных средств за продажу товара ненадлежащего качества. В ответ ООО «Яндекс.Маркет» направило письмо, в котором указало что Маркетплейс-это сервис, размещающий товарные предложения разных продавцов. В данном случае продавцом товара является Техпорт. На сайте «https://beru.ru/», при открытии данных продавца Техпорт следует что Техпорт является брэндом, а наименование организации ООО «СЕЛЛЕР». 04 июня 2020г. ответчик принял товар посредством курьерской службы АО «ДПД РУС». До настоящего времени требования истца в части возврата денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, не удовлетворены, товар находится у ответчика. 19 июня 2020г. истцом в адрес ответчика направлена претензия по адресу, указанному на официальном сайте ответчика, но требования не удовлетворены. Истец, с учетом уточнения, просил взыскать с ООО «СЕЛЛЕР» сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества в размере 25 749 руб., компенсацию морального вреда 10 000 руб., штраф 50 % за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 руб., а также обязать АО «Центр программ лояльности» перечислить на бонусный счет Селезнева А.А. 4 996 бонусов в течение месяца с даты вступления решения суда в законную силу.

В качестве третьего лица по делу привлечен также ПАО Сбербанк.

Решением мирового судьи судебного участка № 2 Красноперекопского судебного района г.Ярославля от 01.12.2020 иск Селезнева А.А. удовлетворен частично: с ООО «СЕЛЛЕР» в пользу Селезнева А.А. взыскана сумма, уплаченная за товар – телевизор в размере 25 749 руб., компенсация морального вреда 3 000 руб., штраф в размере 14 374,50руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 8 000

руб., а всего 51 123 руб. 50 коп.; АО «Центр программ лояльности» обязано перечислить на бонусный счет Селезнева А.А. 4 996 бонусов в течение месяца с даты вступления решения суда в законную силу. В удовлетворении остальной части иска Селезневу А.А. отказано. С ООО «СЕЛЛЕР» взыскана государственная пошлина в доход бюджета г.Ярославля в сумме 1 272 руб. 47 коп.

На решение мирового судьи от 01.12.2020 ответчиком АО «Центр программ лояльности» (АО «ЦПЛ») подана апелляционная жалоба в части обязанности восстановления бонусов на бонусном счете истца. В остальной части решение мирового судьи не обжалуется. В своей апелляционной жалобе ответчик АО «ЦПЛ» считает, что обжалуемое решение содержит выводы, не соответствующие обстоятельствам дела. Утверждение мировым судьей в решении от 01.12.2020 о том, что часть денежных средств за приобретенный Истцом Телевизор оплачена по программе лояльности «СберСпасибо» в размере 4 996 рублей - АО «ЦПЛ» считает противоречащим обстоятельствам дела. В соответствии с правилами Программы «СберСпасибо» под Бонусным поощрением (Поощрением) понимается форма поощрения участников, предоставляемая участникам в соответствии с Правилами Программы и/или правилами Акции, в том числе выражающаяся в виде предоставления скидки при приобретении Участниками Товаров в Торговых точках Партнеров при использовании Бонусов (в обмен на Бонусы). Бонус - условная единица, зачисляемая АО «ЦПЛ» («Уполномоченная компания», «Оператор») на Бонусный счет Участника и списываемая с Бонусного счета Участника в соответствии с Правилами Программы и дающая Участнику право на получение Бонуса поощрения (в т.ч. скидки на товары при их приобретении с использованием карты Сбербанка). Бонусы используются только в учетных целях и не являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству. В соответствии с п. 5.3 Правил Программы при приобретении Участниками Товаров с использованием Поощрения в Торговых точках Партнеров Уполномоченная компания производит списание Бонусов с Бонусных счетов Участников по курсу 1 Бонус = 1 рубль. Соответственно, Бонусы сами по себе не имеют денежного эквивалента, а курс, указанный в п.5.3 Правил, предназначен исключительно для определения размера скидки на товар при списании Бонусов Участником. Таким образом, Истец, используя Бонусы, получил скидку на приобретенный Телевизор в размере 4 996 рублей.

Кроме того, ответчик АО «ЦПЛ» считает противоречащим сути отношений между Участником Программы (Селезневым А.А.) и Уполномоченной компанией (АО «ЦПЛ») вывод в обжалуемом решении мирового судьи о том, что у АО «ЦПЛ» возникают гражданско-правовые обязанности в связи с расторжением договора купли-продажи между Истцом и ООО «Селлер». Бонусы, полученные участниками программы лояльности «СберСпасибо», не приобретаются ими на возмездной основе, а начисляются в соответствии с Правилами Программы (в том числе за покупки у Партнеров Программы). Начисление Бонусов не является услугой в смысле Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», равно как не является Уполномоченная компания продавцом, исполнителем услуги. По мнению ответчика, со ссылкой на практику Куйбышевского районного суда г. Новокузнецка Кемеровской обл. от 22.08.2019 по делу №2-760/2019, бонусы не могут являться убытками Истца в порядке ст. 15 ГК РФ, потому что не имеют имущественного характера. Участие в Программе лояльности «СберСпасибо» и использование Бонусов в обмен на скидку при приобретении товаров не является условием договора купли-продажи, т.к. правоотношения сторон по участию в Программе являются добровольными и безвозмездными для участников. Восстановление бонусов не является безусловной обязанностью АО «ЦПЛ», а Правилами программы предусмотрен особый порядок восстановления Бонусов, с которым Истец согласился. Для того чтобы стать Участником Программы, Держателю Карты (физическому лицу) необходимо присоединиться к Программе одним из способов, изложенных в Правилах. Таким образом Держатель Карты совершает определенные конклюдентные действия в подтверждение того факта, что он ознакомился и согласен с Правилами и их условиями. В рамках Программы Участники накапливают Бонусы и получают Бонусное поощрение, которое может быть использовано в соответствии с Правилами. С даты регистрации Держателя Карты (физического лица) в Программе при оплате Участником программы Картой товаров, работ или услуг в торгово-сервисных предприятиях Уполномоченная на управление Программой компания (АО «ЦПЛ») начисляет (в указанных в правилах случаях и соотношении) Бонусы на Бонусный счет Участника, которые Участник вправе обменивать в Торговых точках Партнеров Программы на скидки (по курсу 1 Бонус = 1 рубль скидки) при оплате товаров, работ или услуг. В соответствии с Разделом 5 Приложения №1 Правил Программы Уполномоченная компания списывает с Бонусного счета Участника Бонусы в случае предоставления Участнику Бонусного поощрения (в форме скидки) в Торговых точках Партнеров. Бонусные поощрения предоставляются Участнику только при использовании Карты и наличии на Бонусном счете необходимого количества Бонусов. П. 4.1 Приложения №1 Правил Программы предусмотрена Процедура Восстановления Бонусов. Так, в случае получения от Партнера информации о возврате Участником в соответствующую Торговую точку Партнера Товара, приобретенного в данной Торговой точке Партнера с использованием Бонусов, если условия участия Партнера в Программе, а также программное и техническое обеспечение предусматривают возможность восстановления Бонусов при возврате товара, отказа от работы, услуги, Уполномоченная компания начисляет на Бонусный счет соответствующего Участника количество Бонусов, списанных в связи с приобретением соответствующего Товара с использованием Бонусов, который был впоследствии возвращен (Процедура Восстановления Бонусов). В соответствии с п. 4.2. Приложения №1 Правил Программы Восстановление Бонусов осуществляется при выполнении одного из следующих условий: предъявление Участником в Уполномоченную компанию: документа, подтверждающего приобретение Товара с использованием Бонусного поощрения; документа и/или иных свидетельств (чек возврата, расходная накладная, электронное сообщение иные документы и/или свидетельства, подтверждающие возврат Товара, приобретенного с использованием Бонусов), подтверждающих возврат Товара, приобретенного с использованием Бонусов; получение Уполномоченной компанией от Партнера информации о возврате Товара. Таким образом, в случае расторжения сделки купли-продажи между Участником и Партнером, следствием которой стало приобретение Участником товара, работы, услуги Партнера в его Торговой точке с использованием Бонусного Поощрения, т.е. со скидкой, сумма Бонусов, которые были Списаны с Бонусного счета Участника могут быть восстановлены на его счет, если условия участия Партнера в Программе, а также программное и техническое обеспечение предусматривают возможность восстановления Бонусов при возврате товара, отказа от работы, услуги, а также в случае соблюдения условий, предусмотренных п. 4.2. Приложения №1 Правил Программы. Отношения между АО «ЦПЛ» и Селезневым А.А. не регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Поскольку бонусы Истцом не приобретаются на возмездной основе, а начисляются в связи с приобретением товаров и услуг у Партнеров Программы, такие бонусы сами по себе предметом самостоятельного договора купли-продажи не являются, не является начисление таких бонусов и услугой в смысле Закона о защите прав потребителей, равно как не является организатор программы лояльности продавцом таких бонусов, исполнителем услуги. Ответчик АО «ЦПЛ» просит отменить решение мирового судьи от 01.12.2020 в части обязания АО «ЦПЛ» перечислить на бонусный счет Селезнева А.А. 4 996 Бонусов в течение месяца с даты вступления решения суда в силу и отказать Селезневу А.А. в этой части требований.

Лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещены о времени и месте рассмотрения дела районным судом как судом апелляционной инстанции.

Участвующий в судебном заседании в районном суде представитель истца по доверенности Шемет А.В. считал апелляционную жалобу необоснованной, пояснил, что согласен с решением мирового судьи.

Ответчик АО «ЦПЛ», а также третье лицо ООО «Яндекс.Маркет» представили в районный суд письменные ходатайства о рассмотрении апелляционной жалобы ответчика АО «ЦПЛ» на решение мирового судьи от 01.12.2020 в отсутствие представителей АО «ЦПЛ», ООО «Яндекс.Маркет».

От иных лиц процессуальных ходатайств не заявлено.

Дело по правилам статей 327, 167, 169 ГПК РФ рассмотрено при имеющейся явке участников, по представленным доказательствам.

Огласив апелляционную жалобу ответчика, заслушав пояснения представителя истца, исследовав все материалы гражданского дела, оценив представленные по делу доказательства в их достаточной для разрешения дела по доводам апелляционной жалобы ответчика совокупности и взаимосвязи, суд пришел к выводу о том, что решение мирового судьи подлежит оставлению без изменения, апелляционная жалоба ответчика подлежит оставлению без удовлетворения.

Судом 1 инстанции правильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, правильно применен материальный закон, дело разрешено в соответствии с нормами процессуального права.

В решении подробно мотивированы выводы мирового судьи по принятому решению, с которыми по итогу судебного разбирательства в апелляционной инстанции суд соглашается. Доводы апелляционной жалобы ответчика опровергаются материалами дела, а потому оснований для удовлетворения жалобы и отмены решения суда первой инстанции не имеется.

В соответствии с частью 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона в судебном споре должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. В соответствии с частью 2 статьи 56 ГПК РФ суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

В апелляционной жалобе отражена и по существу повторяется позиция стороны ответчика при разбирательстве дела у мирового судьи. При этом по делу усматривается, что все обстоятельства по доводам апелляционной жалобы по существу были предметом рассмотрения в суде первой инстанции, получили соответствующую оценку в проверяемом решении мирового судьи от 01.12.2020.

По делу установлено и никем из участников не оспаривается юридически значимое обстоятельство того, что стоимость приобретенного истцом Селезневым А.А. товара, оказавшегося ненадлежащего качества - телевизора составляет 30 745 рублей, что в том числе следует из ответа в суд ООО «Яндекс.Маркет» о том, что стоимость товара по заказу № НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН составляет 30 745 рублей, из них потребитель Селезнев А.А. оплатил Бонусами «Спасибо» 4 496,00 (т.1,л.д.149).

Таким образом, указанный товар был оплачен истцом Селезневым А.А. (и никем иным) частично денежными средствами в размере 25 749 руб. и частично бонусами «Спасибо» в размере 4 996 руб. (условных рублей, согласно вышеизложенным Правилам Программы «СберСпасибо»). (25 749 + 4 996 = 30 745 рублей, что составляет стоимость телевизора). Если бы у истца не имелось бонусов на сумму условных рублей в размере 4 996, то истец заплатил бы в российских рублях за телевизор 30 745 рублей. Иное не следует.

При вынесении решения мировой судья учел, что Бонусная программа «СберСпасибо» - программа лояльности, построенная на системе накопления и использования бонусов. Бонус - условная единица, зачисляемая АО «ЦПЛ» («Уполномоченная компания», «Оператор») на Бонусный счет Участника и списываемая с Бонусного счета Участника в соответствии с Правилами Программы и дающая Участнику право на получение Бонуса поощрения (в т.ч. скидки на товары при их приобретении с использованием карты Сбербанка). Бонусы используются только в учетных целях и не являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству. В соответствии с п. 5.3 Правил Программы при приобретении Участниками Товаров с использованием Поощрения в Торговых точках Партнеров Уполномоченная компания производит списание Бонусов с Бонусных счетов Участников по курсу 1 Бонус = 1 рубль.

Также по делу никем не оспаривается, в том числе ответчиком в апелляционной жалобе, право истца на возврат продавцу товара – телевизора ненадлежащего качества с возвратом истцу уплаченной за данный товар полной стоимости.

Закон не содержит исключений для возврата покупателю части стоимости товара, уплаченной, в установленном сторонами возникших правоотношений порядке, бонусными единицами, приравненной (условно) к действующей в России денежной единице.

Ответчик, обжалуя решение в части возврата истцу на бонусном счете бонусов, не указал в апелляционной жалобе и в деле отсутствуют пояснения ответчика о том, почему истец, накопивший (а Бонусная программа «СберСпасибо» - это программа лояльности, построенная на системе накопления и использования бонусов) бонусы и купивший телевизор с использованием оплаты части его стоимости бонусными условными рублями, не имеет права на возврат истцу на бонусном счете бонусов, при полном в то же время возврате продавцу телевизора ненадлежащего качества.

Довод ответчика о том, что возврат или восстановление бонусов должен происходить в определенном Программой порядке, не может быть принят судом, поскольку данный порядок является внесудебным, без обращения истца в суд. Истец же вынужден восстанавливать свое нарушенное право в судебном порядке. По делу привлечены надлежащие ответчики. В добровольном порядке спор не разрешен, в том числе при достаточно длительном нахождении дела в суде. Иное не усматривается.

В решении суда 1 инстанции мотивированы все составные части резолютивной части решения.

При таких обстоятельствах в совокупности, оснований для удовлетворения апелляционной жалобы ответчика не имеется.

Определение суда апелляционной инстанции, вынесенное по апелляционной жалобе на решение мирового судьи, вступает в законную силу со дня его вынесения.

Руководствуясь ст. ст. 328-330 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

О п р е д е л и л:

Решение мирового судьи судебного участка № 2 Красноперекопского судебного района города Ярославля от 1 декабря 2020 года - оставить без изменения; апелляционную жалобу ответчика АО «Центр программ лояльности» оставить без удовлетворения.

Судья И.Г. Красноперова