Решение по делу № 2-1270/2020 от 02.03.2020

Дело № 2-1270/2020           06 августа 2020 года

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Ломоносовский районный суд города Архангельска в составе

председательствующего судьи Поликарповой С.В.

при секретаре Яковлевой Ю.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Архангельске гражданское дело по иску Жиркова В. Н. к публичному акционерному обществу «Вымпел-Коммуникации» о расторжении договора услуг связи, понуждении отменить перенос номера, взыскании уплаченных средств, компенсации морального вреда,

установил:

Жирков В. Н. обратился в суд с исковым заявлением к публичному акционерному обществу «Вымпел-Коммуникации» (далее – ответчик, общество, ПАО «Вымпелком») о расторжении договора услуг связи, понуждении отменить перенос номера, взыскании уплаченных средств, компенсации морального вреда.

    В обоснование заявленных требований указано, что 30 января 2020 года стороны заключили договор на предоставление пакета услуг связи, включая домашний интернет и мобильную связь с тарифом «Семейный», в комплекте данного пакета услуг были выданы две сим-карты с номерами <***>. За приобретение пакета услуг истец уплатил обществу <***>. Уже 04 февраля 2020 года истец подал заявление о расторжении договора на услуги мобильной связи и возврата денежных средств. В этот же день истец позвонил и по телефону горячей линии заблокировал данные мобильные номера. Однако до настоящего момента денежные средства истцу не возвращены, на неоднократные обращения истец не получил ни одного ответа. Применительно к Правилам оказания услуг телефонной связи, положениям Закона РФ «О защите прав потребителей» истец просит расторгнуть договор с 04 февраля 2020 года, взыскать денежные средства, внесенные 30 января 2020 года в сумме <***> Также просит обязать общество отменить перенос номера <***> и возвратить его в сеть оператора связи «ПАО «Ростелеком», взыскать компенсацию морального вреда в размере <***> почтовые расходы в размере <***>

    Стороны, третье лицо, извещенные надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, в суд не явились, в связи с чем заседание проведено в их отсутствие.

    Посредством телефонограммы истец не возражал относительно проведения судебного заседания и рассмотрения его требований в порядке заочного производства.

    Представитель ответчика направил в материалы дела отзыв относительно заявленных требований, в котором указал, что в отношении номера <***> договор по обращению истца расторгнут, денежных средств к возврату не имеется. В отношении номера <***> истец не обращался с письменными заявлениями, договор расторгнут, к возврату денежных средств не имеется. В отношении номера <№> по заявлению от 05 февраля 2020 года номер успешно портирован в сеть общества, с заявлением о переносе номера обратно в соответствии с п.п.150, 152 Правил оказания услуг связи истец не обращался, в связи с чем данный номер обслуживается обществом. Полагает, что согласно Правил оказания услуг телефонной связи при расторжении договора возвращается только сумма неиспользованных авансовых платежей, внесенных после указанной даты, при взаиморасчете не учитываются первоначальная стартовая сумма, бонусы и скидки, предоставленные клиенту. Клиентом не оплачивался пакет услуг, сформированный в виде стартового баланса, а оплачивалось приобретение комплекта оборудования (сим-карты), необходимого для получения доступа к сети подвижной связи и, соответственно, стоимость комплекта не является авансовым платежом.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Обязательства в силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (п. 1 ст. 432 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 44 Федерального закона от 07 июля 2003 года №126-ФЗ «О связи» (далее – Федеральный закон «О связи»), на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

В соответствии со ст. 2 Федерального закона «О связи» абонентом является пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации.

Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи (п. 1 ст. 45 Федерального закона «О связи»).

В силу п.2 ст. 62 указанного закона защита прав пользователей услугами связи при оказании услуг электросвязи и почтовой связи, гарантии получения этих услуг связи надлежащего качества, право на получение необходимой и достоверной информации об услугах связи и об операторах связи, основания, размер и порядок возмещения ущерба в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, возникающих из договора об оказании услуг связи, а также механизм реализации прав пользователей услугами связи определяется настоящим Федеральным законом, гражданским законодательством, законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и издаваемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

    Согласно положениям ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Положениями ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» закреплено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

30 января 2020 года стороны заключили договор на предоставление пакета услуг связи, включая домашний интернет и мобильную связь с тарифом «Семейный», в комплекте данного пакета услуг были выданы две сим-карты с номерами <***>. За приобретение пакета услуг истец уплатил <***> Уже 04 февраля 2020 года истец подал заявление о расторжении договоров на услуги мобильной связи и возврата денежных средств в связи с невозможностью оказания услуг «Интернета», а также заблокировал по телефону горячей линии данные мобильные номера. Однако до настоящего момента денежные средства истцу не возвращены, на неоднократные обращения истец не получил ни одного ответа.

В силу 48 Правил оказания услуг телефонной связи абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг телефонной связи. При этом согласно п.24 названных Правил оператор связи обязан вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30 дней со дня расторжения договора.

Вместе с тем, общество суду не предоставило доказательств оказания истцу услуг в рамках заключенного с ним договора, при таких обстоятельствах суд полагает, что с общества подлежит взысканию <***>. Данных о том, что указанная сумма оплачивалась за приобретение комплекта оборудования (сим-карты), необходимого для получения доступа к сети подвижной связи и, соответственно, стоимость комплекта материалы дела не содержат.

Требование истца об обязании отменить перенос номера <№> и возвратить в сеть оператора связи ПАО «Ростелеком» не подлежит удовлетворению по следующим обстоятельствам.

Пунктом 120 Правил оказания услуг телефонной связи определено, что абонент, имеющий намерение сохранить абонентский номер при заключении с оператором-реципиентом нового договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, обращается к оператору-реципиенту либо третьему лицу, предусмотренному п.13 настоящих Правил, с письменным заявлением о расторжении договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенного с оператором-донором, и перенесении абонентского номера и предъявляемыми документами, предусмотренными разделом II настоящих Правил.

При этом п.150 указанных Правил установлено, что перенесение абонентского номера может быть отменено не позднее чем за 2 дня до даты начала оказания услуг оператором-реципиентом. При отмене перенесения абонентского номера: а) оператор-донор продолжает оказание абоненту услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием абонентского номера, перенесение которого отменено; б) договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенный между абонентом и оператором-реципиентом, в отношении неперенесенного абонентского номера прекращает свое действие. Оператор-реципиент или оператор-донор в течение 1 дня со дня поступления заявления об отказе от перенесения абонентского номера сообщает оператору-донору или оператору-реципиенту, а также оператору базы данных перенесенных абонентских номеров о прекращении процедуры перенесения абонентского номера. Абонент вправе подать новое заявление о перенесении абонентского номера другому оператору-реципиенту не ранее дня подачи заявления об отказе от перенесения абонентского номера, предусмотренного п. 148 настоящих Правил, либо после начала оказания услуг оператором-реципиентом при условии окончания срока, указанного в п.124 настоящих Правил, в течение которого оператор-донор имеет право направлять информацию о наличии задолженности абонента за услуги, оказанные по договору об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенному с оператором-донором, в отношении перенесенного абонентского номера, и погашения абонентом задолженности (п.152 Правил).

Таким образом, истцу необходимо обратиться с письменным заявлением к оператору связи ПАО «Ростелеком» о переносе указанного номера обратно, что истцом не было сделано. Об этом указал представитель ПАО «Ростелеком» в ходе заседания, состоявшегося 13 июля 2020 года.

Также истцом заявлено о взыскании компенсации морального вреда.

В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п.8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 года №10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

Принимая во внимание обстоятельства дела, длительность невозможности пользования товаром, суд приходит к выводу, что в возмещение компенсации морального вреда истцу подлежит взысканию с ответчика сумма в размере <***>

Согласно п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <***>

В части взыскания судебных издержек в виде <***> за направление в адрес ответчика искового заявления суд находит подлежащими удовлетворению, поскольку документально подтвержден факт направления иска <Дата> в адрес ПАО «Вымпелком».

Также в силу положений ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме <***>

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 2330-237 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Жиркова В. Н. к публичному акционерному обществу «Вымпел-Коммуникации» о расторжении договора услуг связи, понуждении отменить перенос номера, взыскании уплаченных средств, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с публичного акционерного общества «Вымпел-Коммуникации» в пользу Жиркова В. Н. денежные средства в размере <***> компенсацию морального вреда в размере <***>, штраф в размере <***> почтовые расходы в сумме <***>, всего взыскать <***>

В удовлетворении остальной части исковых требований Жиркова В. Н. к публичному акционерному обществу «Вымпел-Коммуникации» о понуждении отменить перенос номера отказать.

Взыскать с публичного акционерного общества «Вымпел-Коммуникации» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме <***>

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 13 августа 2020 года.

Председательствующий                         С.В. Поликарпова