Решение от 15.01.2019 по делу № 33-105/2019 от 09.01.2019

Судья Сидоров Т.В.                                      Дело №33-105 (2-2513/18)

                           АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

15 января 2019 года судебная коллегия по гражданским делам Пензенского областного суда в составе:

председательствующего Уткиной И.В.

и судей               Земцовой М.В., Терехиной Л.В.

при секретаре                      Рязанцевой Е.А.

заслушала в открытом судебном заседании по докладу Уткиной И.В. дело по апелляционной жалобе Мещеринова В.П. на решение Октябрьского районного суда г.Пензы от 14 ноября 2018 года, которым постановлено:

Исковые требования Мещеринова В.П. к ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС») о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Проверив материалы дела, заслушав объяснения Мещеринова В.П., представителя ответчика ПАО «МТС» Букиной Т.В., действующей на основании доверенности, заключение представителя управления Роскомнадзора по Пензенской области Тростянского А.Г.оск, судебная коллегия

                                  у с т а н о в и л а :

Мещеринов В.П. является пользователем услуг подвижной связи МТС на основании договора об оказании услуг подвижной связи от ДД.ММ.ГГГГ с тарифным планом «Тариф МТС «МАXI»2011 100 р/Пенза».

В настоящее время Мещеринов В.П. обратился в суд с иском к ПАО МТС» о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ он, находясь в с.Дигилевка Городищенского района Пензенской области, не имел возможности пользоваться сотовой связью и для звонков дочери и другу вынужден был дважды ездить в Городище, что создало материальные затраты и причинило моральный вред, несмотря на то, что согласно информации, имеющейся на сайте компании, частичное покрытие территории села должно быть. ДД.ММ.ГГГГ он пытался вручить претензию сотрудникам ПАО «МТС» в салоне, расположенном в ТЦ «Суворовский», однако в ее принятии сотрудником салона Бабаевым Вячеславом было отказано.

Истец просил обязать ответчика устранить недостатки в оказании услуги, возместить убытки, связанные с поездками в Городище в сумме 100 руб., взыскать в счет компенсации морального вреда 10000 руб., увеличив в дальнейшем сумму компенсации до 1000000 руб. по причине недобросовестного пользования ответчиком процессуальными правами, затягиванием рассмотрения данного дела, обвинением его во лжи.

Октябрьский районный суд постановил вышеуказанное решение.

В апелляционной жалобе Мещеринов В.П. просит решение отменить, как незаконное и необоснованное. По мнению подателя жалобы, судом неправильно распределено бремя доказывания юридически значимых обстоятельств по делу и сделан необоснованный вывод о том, что им не доказан факт отсутствия связи оператора МТС в с.Дигилевка, поскольку ответчику надлежало доказать наличие связи в селе, что им не было сделано. Ссылаясь на то, что он не доказал факт отказа ему в принятии претензии сотрудником салона МТС, суд не учел, что и это обстоятельство подлежит доказыванию стороной ответчика. Приняв в качестве доказательства заключение управления Роскомнадзора по Пензенской области, суд не учел, что данное заключение сделано на основании документов, представленных оператором, являющимся заинтересованным лицом. После вынесения решения ответчиком установлен усилитель сигнала. Однако и после этого отсутствует полное покрытие села Дигилевка вопреки лицензии. Необоснованно судом отклонены его ходатайства о проведении выездного судебного заседания и создания ему условий для проведения замера уровня сигнала. Незаконно судом изменен номер гражданского дела после оставления иска без рассмотрения.

В возражениях на апелляционную жалобу ПАО «МТС» просит решение оставить без изменения, жалобу без удовлетворения, как не содержащую доводов, свидетельствующих о незаконности решения суда.

Обсудив доводы апелляционной жалобы, возражений на нее, заслушав объяснения, исследовав материалы дела, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда.

Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд признал установленным и исходил из того, что в судебном заседании не установлен факт оказания ответчиком услуг подвижной радиотелефонной связи с нарушением условий договора и его неотъемлемых частей, положений Закона о связи и иных нормативных актов, действующих в сфере оказания услуг связи, который бы повлек возложение на оператора сотовой связи ответственности, предусмотренной положениями законодательства о защите прав потребителей.

Данные выводы суда, по мнению судебной коллегии, являются правильными, основанными на собранных по делу и правильно оцененных доказательствах, соответствуют нормам действующего законодательства.

Согласно ч.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Исходя из положений преамбулы указанного Закона, под недостатком товара (работы, услуги) понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии со ст.1 Закона о защите прав потребителей отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

Статьей 44 ФЗ «О связи» предусматривается, что на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Постановлением Правительства РФ №1342 от 09 декабря 2014 года утверждены Правила оказания услуг телефонной связи, в соответствии с которыми зоной обслуживания сети подвижной телефонной связи является территория, на которой оператор связи обеспечивает возможность подключения абонентской станции (абонентского устройства) к сети подвижной связи, а технической возможностью оказания услуг подвижной связи - наличие функционирующих технических средств и сооружений подвижной связи в зоне обслуживания сети подвижной связи оператора связи, необходимых для оказания абоненту услуг подвижной связи.

Как усматривается из материалов дела, ОАО «Мобильные ТелеСистемы» имеет лицензию на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи, срок действия которой установлен с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и в соответствии с которой лицензиат обязан оказывать указанные услуги на территории Пензенской области.

Пунктом 7.2 данной лицензии предусмотрено, что лицензиат обязан обеспечить предоставление услуг подвижной радиотелефонной связи не позднее ДД.ММ.ГГГГ на территории населенных пунктов Пензенской области, в том числе, в селе Дигилевка Городищенского района Пензенской области.

Давая оценку состоятельности доводов истца об отсутствии сотовой связи в указанном селе по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, суд первой инстанции сослался на установленные фактические обстоятельства и представленные сторонами доказательства, из которых усматривается, что в период со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Управлением Роскомнадзора по Пензенской области проводилась плановая выездная проверка в отношении ПАО «МТС», по результатам которой было установлено отсутствие нарушений условий осуществления деятельности общества в соответствии с лицензией от ДД.ММ.ГГГГ на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи, о чем свидетельствует представленный акт проверки от ДД.ММ.ГГГГ.

Протоколом от ДД.ММ.ГГГГ, подготовленным сотрудниками группы ЭРП ПАО «МТС», подтверждается возможность предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи в с.Дигилевка с использованием базовой станции, обеспечивающей покрытие данного населенного пункта и расположенной в с.Чаадаевка Городищенского района, из которого видно, что вне помещений присутствует уровень покрытия сети стандарта GSM - 900 RxLev-(94-97), достаточный для пользования услугами связи.

Указанным доказательствам судом дана надлежащая юридическая оценка, соответствующая требованиям ст.57 ГПК РФ, оснований сомневаться в правильности которой у судебной коллегии не имеется, не приведено их и в апелляционной жалобе, доводы которой направлены на переоценку установленного судом при отсутствии каких-либо достоверных данных, с бесспорностью подтверждающих ошибочность судебной оценки.

Вопреки доводам апеллянта о неправильном распределении судом первой инстанции бремени доказывания обстоятельств, связанных с наличием недостатка оказанной услуги, именно на истце, в силу положений ст.56 ГПК РФ, лежит бремя доказывания обстоятельств, на которые он ссылается в обоснование своих требований, а именно, невозможности пользования сотовой связью в указанный им период и в указанном месте, т.е. оказания ему услуги, не соответствующей условиям договора.

Судом правильно принято во внимание, что при заключении договора об оказании услуг подвижной связи МТС абонентом (истцом по настоящему делу) путем подписания договора было выражено согласие с Условиями оказания услуг подвижной связи и ознакомление с ними.

Пунктом 2.10 указанных Условий зона радиопокрытия сети оператора определена как территория, в пределах которой существует подтвержденная оператором техническая возможность предоставления услуг, оказываемых с использованием SIM-карты.

Исходя из ст.6 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС» (в редакции, действующей на момент рассмотрения спора), являющихся неотъемлемой частью договора, качество подвижной радиотелефонной связи в зоне радиопокрытия сети соответствует действующим в РФ техническим нормам и имеющимся лицензиям. Качество подвижной радиотелефонной связи может ухудшаться, прерываться или ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ (░.6.1).

░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ (░.6.2).

░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░.2.1.3 ░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░░ ░.2.2.7 ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░-░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░ ░░░░░░░), ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ (░ ░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░), ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░/░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ 2G ░░ ░░░░░░░░░░ ░.░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ 2 G (GSM-900/1800) ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░-░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.6.1 ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.17.2 ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░ «░░░» ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ «░░░» ░ ░░░░░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░ ░.3 ░░.330 ░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░. ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░, ░.░. ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░. 328, 329 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

                                                ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ :

        ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░.░░░░░ ░░ 14 ░░░░░░ 2018 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. - ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░