Решение от 25.11.2021 по делу № 33-20807/2021 от 02.11.2021

ВЕРХОВНЫЙ СУД

РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

№ 33-20807/2021 (2-431/2021)

25 ноября 2021 года                                      г. Уфа

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в составе:

председательствующего                            Яковлева Д.В.,

судей:                                                                   Идрисовой А.В.,

Пономаревой Л.Х.,

при секретаре                        Тукаеве Т.Р.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ААИ к АО «Русская Телефонная Компания» о защите прав потребителя,

по апелляционной жалобе АО «Русская Телефонная Компания» на решение Дюртюлинского районного суда Республики Башкортостан от                    19 августа 2021 года,

Заслушав доклад судьи Верховного Суда Республики Башкортостан Яковлева Д.В., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

ААИ обратился в суд с иском АО «Русская Телефонная компания» (далее - АО «РТК») о расторжении договора купли-продажи телефона от 24 декабря 2020 года, взыскании стоимости товара в размере 76 789 рублей, неустойки в размере 43 001,84 рублей, неустойки за период с 26 марта 2021 года по дату вынесения решения суда из расчета 1 % в день, неустойки в размере 1 % в день с момента вынесения решения суда до даты фактического исполнения, из расчета 767,89 рублей в день, компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, штрафа, почтовых расходов в размере 500 рублей.

В обосновании иска указано, что 24 декабря 2020 года ААИ в магазине торговой сети АО «РТК», расположенном по адресу: адрес приобрел сотовый телефон (смартфон) Apple iPhone 12, 128 Gb, сн. №.... В процессе эксплуатации товара обнаружились недостатки: телефон иногда не включается, перезагружается, не держит аккумулятор, хрипит динамик, глючит камера, скачет показатель зарядки.

12 января 2021 года истец обратился к ответчику с просьбой о проведении проверки качества телефона, проведении ремонта, либо замены на аналогичный товар, либо возврате денежных средств уплаченных за товар.

В ответ на претензию АО «РТК» направило письмо с просьбой о необходимости предоставления телефона для проверки качества в                                     адрес. Поскольку истец проживает в адрес, он повторно обратился в магазин ответчика для проведения проверки качества, но ему было отказано.

Решением Дюртюлинского районного суда Республики Башкортостан от 19 августа 2021 года исковые требования ААИ к АО «РТК» удовлетворены частично. Договор купли-продажи сотового телефона                     Apple iPhone 12, 128 Gb, серийный номер №..., заключенный между ААИ и АО «РТК» от 24 декабря 2020 года расторгнут.                      С АО «РТК» в пользу ААИ взыскана стоимость товара в размере                     76 789 рублей, неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 155 881,67 рублей, неустойка в размере 1% стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости со дня вынесения решения суда до даты фактического исполнения решения суда, компенсация морального вреда 1 000 рублей, штраф в размере 116 835,34 рублей, почтовые расходы в размере 276,84 рублей. ААИ обязали возвратить АО «РТК» сотовый телефон Apple iPhone 12, 128 Gb, серийный номер №..., в полной комплектации в течение 7 дней с момента исполнения решения суда о взыскании стоимости товара. С ААИ в пользу АО «РТК» взыскана неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки возврата телефона по день фактического исполнения обязательства. С АО «РТК» в пользу ООО «Республиканский центр независимой потребительской экспертизы» взыскана стоимость проведения судебной экспертизы в размере 27 000 рублей. С АО «РТК» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 5 533,18 рублей.

Не соглашаясь с вынесением решением суда, в апелляционной жалобе              АО «РТК» просит указанное решение отменить в части взыскания неустойки, штрафа, приняв новое решение об отказе в удовлетворении данных исковых требований в полном объеме.

Лица, участвующие в деле и не явившиеся на апелляционное рассмотрение дела, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом. В соответствии со ст. ст. 14 и 16 Федерального закона от 22 декабря 2008 года № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информация о времени и месте рассмотрения дела была размещена на сайте Верховного Суда Республики Башкортостан.

Судебная коллегия, принимая во внимание отсутствие возражений, руководствуясь ст. ст. 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), рассмотрела дело без участия неявившихся лиц.

Проверив оспариваемое судебное постановление в соответствии с ч. 1                ст. 327.1 ГПК РФ, в пределах доводов апелляционной жалобы, изучив и обсудив доводы жалобы, выслушав представителя АО «РТК» ББР, поддержавшего доводы апелляционной жалобы, представителя ААИ ХДС полагавшего решение суда законным и обоснованным, судебная коллегия приходит к следующему выводу.

Как следует из материалов дела, 24 декабря 2020 года ААИ приобрел в магазине АО «РТК», расположенного по адресу: адрес сотовый телефон марки Арple iPhone 12, 128 Gb, сер. №..., стоимостью 76 789 рублей.

В процессе эксплуатации товара обнаружились недостатки: телефон иногда не включается, перезагружается, не держит аккумулятор, хрипит динамик, глючит камера, скачет показатель зарядки.

12 января 2021 года истец обратился к ответчику с претензией о проверке качества телефона, устранении недостатков или замене товара на аналогичный, либо возврате уплаченных денежных средств. Претензия получена продавцом 18 января 2021 года.

Письмом от 20 января 2021 года (исх. №...) АО «РТК» сообщила истцу о необходимости предоставления телефона на проверку качества в офис продаж, расположенный по адресу: адрес для решения вопроса о возврате денежных средств.

19 февраля 2021 года ААИ обратился в магазин продавца в                       адрес в книге отзывов, жалоб и предложений АО «РТК» от дата истец оставил свое повторное заявление о проведении проверки качества, устранении недостатков, либо возврате уплаченных денежных средств. Однако требования истца оставлены без удовлетворения.

Определением Дюртюлинского районного суда Республики Башкортостан от 17 мая 2021 года назначена товароведческая экспертиза, производство которой поручено ООО «Республиканский центр независимой потребительской экспертизы».

Согласно заключению эксперта №... от 22 июня 2021 года в представленном телефоне марки Арple iPhone 12, 128 Gb, сер.                                    №..., на момент исследования имеется дефект системной платы, выраженный в недостатках при работе модуля тыловой фотокамеры: камера не фокусируется на объектах съемки, не происходит угла изменения обзора модуля фотокамеры. Иных недостатков не обнаружено. Причина возникновения обнаруженного дефекта – производственная (брак, допущенный при производстве системной платы), следов, признаков нарушения правил эксплуатации не обнаружено. Следов, признаков возможности возникновения имеющегося дефекта вследствие внешнего воздействия на телефон, не обнаружено. Производственный дефект однозначно указывает на его возникновение до передачи покупателю. Исследуемый смартфон является смартфоном, указанным в чеке. Следов, признаков вскрытия, разборки, ремонта не обнаружено. Стоимость нового аналогичного смартфона на момент проведения экспертизы составляет 76 628 рублей. Исходя из стоимости устранения дефекта (43 670 рублей или более 57% стоимости нового товара), экспертом усматривается признак существенности недостатка. Устранение имеющегося дефекта возможно только методом замены устройства в сборе по программе обмена. Стоимость устранения по программе обмена составит 43 670 рублей с временными затратами несколько рабочих дней.

Разрешая спор, суд первой инстанции руководствовался положениями ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ 67 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ (░░░░░ - ░░░ ░░) ░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░                        ░░. 22 ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 155 881 ░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░ ░░. 15 ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 000 ░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░ ░. 6 ░░. 13 ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ – ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 116 835,34 ░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░, ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░. ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░, ░░░ ░ ░░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ (░░░░░░░░░░ ░░░░░ 250 ░░), ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░░), ░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░. ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░.

░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░. ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░. 333 ░░ ░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░. 330 ░░░ ░░, ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 327-329 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░                    19 ░░░░░░░ 2021 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░                       ░░ «░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░» - ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:                                          ░.░. ░░░░░░░

░░░░░:                                                    ░.░. ░░░░░░░░

                                        ░.░. ░░░░░░░░░░