Решение по делу № 33-1673/2023 от 08.02.2023

УИД № 29RS0023-01-2022-004076-88

Судья Остапчук Д.С.             Дело № 2-4769/2022                 стр.171г, г/п 0 руб.

Докладчик Поршнев А.Н.               № 33-1673/2023               4 апреля 2023 года

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Архангельского областного суда в составе председательствующего Поршнева А.Н., судей            Жироховой А.А., Эпп С.В., при секретаре Гачаевой А.Ю. рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Архангельске 4 апреля 2023 года гражданское дело № 2-4769/2022 по иску Котова А.М. к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о компенсации морального вреда,

по апелляционной жалобе Котова А.М. на решение Северодвинского городского суда Архангельской области от 24 октября 2022 года.

Заслушав доклад судьи Поршнева А.Н., судебная коллегия

установила:

Котов А.М. обратился с иском к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС») о компенсации морального вреда.

В обоснование требований указал, что является абонентом ответчик (имеет сим-карту с номером №) и пользователем сервиса «Кешбэк». 10.04.2022 попытался заказать за счет накопленного на номере кешбэка пополнение счета номера №, принадлежащего Федосееву С.Г., на сумму 100 руб. через личный кабинет. Совершить операцию не смог, поскольку в личном кабинете произошла ошибка. Правилами кешбэка неработоспособное состояние указанного сервиса не предусмотрено, кроме того, уведомлений о приостановлении оказания услуг не поступало. По данному факту подавал ответчику претензию, ответ на которую не получил. Просил взыскать компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

Лица, участвующие в деле, о времени и месте судебного разбирательства извещены судом первой инстанции по правилам статьи 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ), их неявка не стала препятствием для рассмотрения дела (статья 167 ГПК РФ).

Решением Северодвинского городского суда Архангельской области от 24.10.2022 в удовлетворении исковых требований Котова А.М. к ПАО «МТС» о взыскании компенсации морального вреда отказано.

С решением не согласился истец Котов А.М., в апелляционной жалобе просит его отменить. Полагает, что решение суда не соответствует Правилам сервиса Кешбэк МТС. Считает, что им не допущено нарушения указанных Правил, а также иных сервисов и акций ответчика. Считает, что Правила акции «20% возвращаются» не содержат запрета на получение 20% возврата с лицевого счета, абонентом которого является иное лицо.

Лица, участвующие в деле, о времени и месте рассмотрения дела судом апелляционной инстанции извещены, их неявка препятствием для рассмотрения дела не стала (статья 167 ГПК РФ).

Изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность решения суда, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что истец является участником акции «20% возвращаются», в соответствии с Правилами которой участникам, зарегистрированным в соответствии с условиями п. 4.2 Правил, предоставляется возможность ежемесячно в период проведения акции получать кешбэк в сервисе в размере 20% от суммы оплаченных начислений услуг по номеру мобильного интернета или номеру мобильного интернета для спутникового ТВ за отчетный месяц (но не более 150 руб. с учетом НДС в абсолютном выражении), и 20% от суммы оплаченных по своему лицевому счету начислений за услуги фиксированной связи МТС за отчетный месяц (но не более 150 руб. с учетом НДС в абсолютном выражении).

Пунктом 4.2 Правил акции «20% возвращаются» установлены особенности регистрации абонентов – участников программы «20% возвращаются», которые становятся участниками акции автоматически.

При этом данными Правилами установлено, что они считаются принятыми участником акции без каких-либо изъятий или ограничений с момента участия в акции и/или продолжения участия в акции после публикации новой редакции Правил акции (в случае их изменения).

Вместе с тем, материалами дела подтверждается, что истец получал кешбэк по акции «20% возвращаются» за начисления, произведенные за услуги фиксированной связи, оказанные по договору (лицевому счету) №, абонентом по которому является третье лицо.

В соответствии с п. 4.21 Правил сервиса «МТС Cashback» в случае выявления МТС нарушения участником Правил и/или правил акций МТС и/или партнеров, а равно иных недобросовестных действий участника при использовании сервиса, а также при выявлении событий, свидетельствующих о получении доступа третьих лиц к личному кабинету сервиса участника, МТС вправе приостановить расходование накопленного кешбэка для принятия мер, обеспечивающих защиту своих интересов и интересов участника.

В результате нарушения Правил сервиса «МТС Cashback» истец необоснованно получал кешбэк за счет чужого лицевого счета с 20.08.2020, совокупный размер кешбэка составил 3 750 единиц. Указанные единицы были частично использованы истцом, при этом оставшийся баланс кешбэка на сумму 1 450 руб. был заблокирован к использованию, как необоснованно полученный.

Учитывая недобросовестные действия истца при получении кешбэка, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что блокировка не является нарушением прав потребителя судом, поэтому требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда оставлены без удовлетворения.

С выводами суда первой инстанции судебная коллегия согласна, поскольку они основаны на имеющихся в деле доказательствах, которым суд первой инстанции дал надлежащую оценку в соответствии с требованиями статей 55, 59, 60, 67 ГПК РФ, правильно определил характер правоотношений сторон и закон, подлежащий применению при разрешении заявленных требований, на основании которого верно определил круг обстоятельств, имеющих значение для дела.

В силу пункта 1 статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.

Оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг.

Из дела следует, что ПАО «МТС» является оператором связи и оказывает услуги подвижной радиотелефонной связи, а истец – зарегистрированным пользователем сервиса «МТС Cashback».

Порядок пользования сервисом «МТС Cashback», основания и способы получения скидки, а также ее использования урегулированы в Правилах сервиса «МТС Cashback», утвержденных ответчиком.

В соответствии с Правилами сервиса «МТС Cashback» кешбэк предоставляется потребителям услуг связи, оказываемых ответчиком на основании договоров об оказании услуг связи. Кешбэк учитывается на виртуальном счетчике, привязанном к абонентскому номеру (пункт 3.2 Правил сервиса).

По смыслу Правил сервиса «МТС Cashback» данная программа лояльности позволяет участнику сервиса накапливать кешбэк и расходовать его в соответствии с указанными Правилами.

Расходование кешбэка осуществляется по усмотрению участника, которым он был накоплен, в соответствии с теми целями, которые предусмотрены Правилами сервиса (п. 5.1, раздел 6 Правил).

Правилами акции «20% возвращаются» установлено, что они считаются принятыми участником акции без каких-либо изъятий или ограничений с момента участия в акции и/или продолжения участия в акции после публикации новой редакции правил акции (в случае их изменения). Таким образом, способ, при помощи которого абонент стал участником акции (самостоятельная регистрация или автоматическое присоединение) не влияет на распространение на такого абонента требований Правил.

Получать кешбэк по акции может лишь владелец номера фиксированной связи (т.е. не подвижной связи, такой как домашний интернет, домашнее ТВ, спутниковое ТВ). Вместе с тем на номер истца МТС Cashback был привязан номер фиксированной связи МТС иного лица, в результате чего истец ежемесячно получал кешбэк по лицевому счету за услуги фиксированной связи, оформленной на иное лицо.

Судебная коллегия соглашается с тем, что начисление кешбэка производилось с нарушением Правил акции «20% возвращаются». Доводы подателя жалобы основаны на неверном толковании указанных Правил. Ответчиком правомерно приостановлено расходование кешбэка по номеру истца. Невозможность использования истцом кешбэка, полученного с нарушением Правил акции «20% возвращаются», не является нарушением прав истца.

В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей, пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» основанием для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда является факт нарушения прав потребителя.

Поскольку при рассмотрении дела суд обоснованно не установил факта нарушения прав истца как потребителя действиями ответчика, решение суда об отказе в удовлетворении требований о взыскании денежной компенсации морального вреда является верным. Доводы жалобы об обратном несостоятельны, основаны на неверном понимании норм материального права, а также положений локальных актов ответчика, регулирующих спорные правоотношения.

Решение суда требованиям статей 195, 198 ГПК РФ соответствует.

Обстоятельств, способных повлечь безусловную отмену решения, судом апелляционной инстанции не установлено.

С учетом изложенного оснований, предусмотренных статьей 330         ГПК РФ, для удовлетворения апелляционной жалобы не имеется.

Руководствуясь статьями 328-329 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Северодвинского городского суда Архангельской области от 24 октября 2022 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Котова А.М. – без удовлетворения.

Председательствующий                               А.Н. Поршнев

Судьи                                          А.А. Жирохова

                                               С.В. Эпп