Решение по делу № 33-6917/2022 от 22.03.2022

Дело № 2-3144/2021

ВЕРХОВНЫЙ СУД

РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

№33-6917/2022

    г. Уфа                                 21 апреля 2022 года

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Республики Башкортостан в составе:

председательствующего                    Ибрагимовой И.Р.,

судей                                 Индан И.Я.

Нурисламовой Э.Р.

при секретаре                             Ахмедьяновой Д.М.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мухутдиновой ФИО7 к обществу с ограниченной ответственностью «Башнефть-Розница» о признании незаконным применения в отношении нее дисциплинарного взыскания в виде выговора, отмене приказа о применении дисциплинарного взыскания, компенсации морального вреда

по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью «Башнефть-Розница» на решение Орджоникидзевского районного суда                   адрес Республики Башкортостан от дата.

Заслушав доклад судьи ФИО6, судебная коллегия

установила:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском к               ООО «Башнефть-Розница».

Свои требования мотивировала тем, что он с 2014 года она работает оператором-кассиром в ООО «Башнефть-Розница». Приказом работодателя от дата № ... было применено дисциплинарное взыскание в виде выговора за нарушение пункта 10; 41 должностной инструкции оператора-кассира и пункта 8.3.3.1 стандарта «Порядок организации рабочего персонала автозаправочных комплексов компании Башнефть-Розница». С данным приказом она не согласна, поскольку посредством социальных сетей ни с кем не связывалась и с клиентами иным способом не общалась, ничего от клиентов не требовала и каких-либо претензий от клиентов в ее адрес не поступало. При этом никто в отношении нее письменных заявлений не писал. Полагает, что при применении в отношении нее дисциплинарного взыскания ответчиком нарушена процедура, поскольку событие, послужившее основанием для наложения в отношении нее дисциплинарного взыскания произошло                   дата, а объяснение от нее по данному факту ответчик затребовал лишь дата, то есть спустя более двух рабочих дней. Кроме того, ответчик не установил факт того, что она каким-либо способом связывалась с клиентом. Считает, что должностную инструкцию и правила внутреннего трудового распорядка она не нарушала, в связи с чем ответчик не имел правовых оснований применять в отношении нее дисциплинарное взыскание. Просит признать незаконными действия ответчика по привлечению ее к дисциплинарной ответственности и наложении на нее дисциплинарного взыскания в виде выговора, обязать ответчика отменить изданный приказ от дата № ... о наложении на нее дисциплинарного взыскания в виде выговора, взыскать с ООО «Башнефть-Розница» в свою пользу в счет компенсации морального вреда ... рублей.

    Решением Орджоникидзевского районного суда адрес Республики Башкортостан от дата исковые требования                 ФИО1 к ООО «Башнефть-Розница», удовлетворены частично, постановлено:

признать незаконным применение в отношении ФИО1 дисциплинарного взыскания в виде выговора, наложенного на основании изданного ООО «Башнефть-Розница» приказа от дата № ...;

обязать ООО «Башнефть-Розница» отменить изданный приказ от                     дата № ... о применении в отношении ФИО1 дисциплинарного взыскания в виде выговора;

взыскать с ООО «Башнефть-Розница» в пользу ФИО1 в счет возмещения компенсации морального вреда денежную сумму в размере ... рублей;

в удовлетворении остальной части требований ФИО1 к ООО «Башнефть-Розница», отказать за необоснованностью;

взыскать с ООО «Башнефть-Розница» в бюджет городского округа адрес государственную пошлину в размере ... рублей.

В апелляционной жалобе представитель ООО «Башнефть-Розница» просит решение суда отменить как незаконное и необоснованное. Настаивает на том, что ФИО1 законной была привлечена к и дисциплинарной ответственности. Указывает, что, согласно пункту 41 должностной инструкции истец обязана своевременно информировать и докладывать руководителю обо всех инцидентах и случаях, препятствующих нормальной работе АЗС, однако истцом не было сообщено руководителю о ситуации, связанной с неполной оплатой пущенного топлива на АЗС. Указанное обстоятельство подтверждается также обращением клиента АЗС на горячую линию ответчика. При этом при общении с клиентом истцом были использованы материалы, не подлежащие распространению в общедоступном порядке, а именно, видеоматериалы из системы видеонаблюдения АЗС. Так же указывает, что истец подтвердила факт отсутствия оплаты со стороны клиента в связи с чем довод суда о том, что клиент произвел оплату за топливо и никуда не убежал не обоснован и не соответствует фактическим обстоятельствам. Не соглашается с выводом суда об отсутствии ущерба для ответчика, вызванного действиями истца. Указывает, что основанием для привлечения к дисциплинарной ответственности является неисполнение трудовых обязанностей, а не причинение ущерба работником работодателю.

Лица, участвующие в деле и не явившиеся на апелляционное рассмотрение дела, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Судебная коллегия, руководствуясь статьями 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Проверив материалы дела, изучив оспариваемое судебное постановление в соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов апелляционной жалобы, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав представителя ответчика ФИО4, поддержавшего доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

В соответствии со статьей 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Таких нарушений судом первой инстанции при рассмотрении настоящего спора не допущено.

В соответствии с положениями части первой статьи 192 Трудового кодекса Российской Федерации за совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания: замечание; выговор; увольнение по соответствующим основаниям.

Согласно части четвертой статьи 192 Трудового кодекса Российской Федерации не допускается применение дисциплинарных взысканий, не предусмотренных федеральными законами, уставами и положениями о дисциплине.

Дисциплинарное взыскание применяется не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка.

При наложении дисциплинарного взыскания должны учитываться тяжесть совершенного проступка и обстоятельства, при которых он был совершен (часть пятая статьи 192 Трудового кодекса Российской Федерации).

Согласно разъяснениям Верховного Суда Российской Федерации, содержащимся в пункте 53 постановления Пленума №... от дата «О применении судами Российской Федерации Трудового Кодекса Российской Федерации», в силу статьи 46 (часть 1) Конституции РФ, гарантирующей каждому судебную защиту его прав и свобод, и корреспондирующих ей положений международно-правовых актов, в частности статьи 8 Всеобщей декларации прав человека, статьи 6 (пункт 1) Конвенции о защите прав человека и основных свобод, а также статьи 14 (пункт 1) Международного пакта о гражданских и политических правах, государство обязано обеспечить осуществление права на судебную защиту, которая должна быть справедливой, компетентной, полной и эффективной.

Учитывая это, а также принимая во внимание, что суд, являющийся органом по разрешению индивидуальных трудовых споров, в силу части 1 статьи 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации должен вынести законное и обоснованное решение, обстоятельством, имеющим значение для правильного рассмотрения дел об оспаривании дисциплинарного взыскания или о восстановлении на работе и подлежащим доказыванию работодателем, является соблюдение им при применении к работнику дисциплинарного взыскания вытекающих из статей 1, 2, 15, 17, 18, 19, 54 и 55 Конституции РФ и признаваемых Российской Федерацией как правовым государством общих принципов юридической, а, следовательно и дисциплинарной ответственности, таких, как справедливость, равенство, соразмерность, законность, вина, гуманизм.

В этих целях работодателю необходимо представить доказательства, свидетельствующие не только о том, что работник совершил дисциплинарный проступок, но и о том, что при наложении взыскания учитывались тяжесть этого проступка и обстоятельства, при которых он был совершен (часть пятая статьи 192 Трудового кодекса Российской Федерации), а также предшествующее поведение работника, его отношение к труду.

Судом первой инстанции установлено и из материалов дела следует, что ФИО1 приказом №... от дата принята оператором-кассиром в ООО «Башнефть-Розница»

Приказом ООО «Башнефт-Розница» от дата № ... о применении дисциплинарного взыскания в отношении оператора-кассира 5 разряда АЗС №... ФИО1 был объявлен выговор за нарушение пункта 10; пункта 41 должностной инструкции оператора – кассира и пункта 8.3.3.1 Временного положения (Стандарта) «Порядок организации работы персонала автозаправочных комплексов компании».

Согласно данному приказу дата на горячую линию                ООО «Башнефть-Розница» поступило обращение №..., касающееся качества обслуживания на АЗС №.... Со слов клиента его супруга              дата заправляла автомобиль на сумму ... рублей. Позже, с супругой, посредством сети «ВКонтакте», связалась оператор-кассир ФИО1 и сообщила, что при заправке дата супруга клиента оплатила ... рублей, но заправщик заправил автомобиль на ... рублей. ФИО1 попросила клиентку полностью оплатить топливо. Также выявлено, что оператор-кассир                    ФИО1 дата провела съемку видеоархива с монитора СОТ на камеру мобильного телефона для дальнейшего общения с клиентом в социальной сети «В Контакте». При этом информацию об инциденте, связанном с неполной оплатой топлива, ФИО1 до руководства не довела.

С данным приказом ФИО1 была ознакомлена дата, о чем имеется ее подпись.

Удовлетворяя заявленные ФИО1 требования, суд первой инстанции, оценив представленные сторонами доказательства, исходил из того, что факт совершения ФИО1 вменяемого дисциплинарного проступка, а именно нарушения ею пунктов 10, 41 должностной инструкции и пункта 8.3.3.1 стандарта предприятия в ходе судебного разбирательства не нашел своего подтверждения, в связи с чем у ответчика отсутствовали основания для применения к истцу дисциплинарного взыскания в виде выговора.

У судебной коллегии не имеется оснований не согласиться с выводами суда первой инстанции, которые мотивированы, подробно изложены исходя из установленных обстоятельств.

В соответствии с пунктом 10 должностной инструкции, утвержденной приказом работодателя от дата №..., оператор кассира автозаправочной станции обязан изучать и соблюдать локальные нормативные документы компании, введенные в действие в обществе, локальные нормативные документы общества, регулирующие сферу деятельности работника в пределах его компетенции, в том числе: правила внутреннего трудового распорядка, должностную инструкцию, требования антикоррупционной политики, кодекса деловой и корпаративной этики.

Пунктом 41 указанной должностной инструкции оператор кассира автозаправочной станции обязан своевременно информировать и докладывать непосредственному руководителю/вышестоящему руководству, дежурно-диспетчерскую службу Общества в соответствии с установленным в обществе порядком о необходимости привлечения специализированной техники на АЗС для выполнения работ, о выявленных неисправностях оборудования, приборов, электрических устройств и сетей, арматуры, коммуникаций и ограждений, о сбоях в работе программного обеспечения или ККМ, а также о возникновении отклонений в ведении технологического процесса или при выполнении производственных операций; обо всех случаях обнаружения неработоспособности предохранительных, блокирующих, сигнализирующих и других защитных противоаварийных устройств, средств пожаротушения и индивидуальной защиты; немедленно о каждом случае травмы, отравления полученного лично или другим работником АЗС, а также о загорании, взрыве или возникновении аварийной ситуации; об ухудшении состояния своего здоровья, в том числе о проявлении признаков острого профессионального заболевания; о лицах, допускающих нарушение инструкций по охране труда, экологической и пожарной безопасности и промышленной санитарии; о лицах, совершающих противоправные действия на территории АЗС; об иных инцидентах и случаях, препятствующих нормальной работе АЗС и качественному и своевременному обслуживанию клиентов, включая все обстоятельства, препятствующие безопасному выполнению работ, в том числе в случае неудовлетворительного состояния территории АЗС, препятствующего выезду транспорта, задействованного в обслуживании АЗС, предусмотренные для выезда проезды; об отсутствии в достаточном количестве и пригодном для посыпки проходов и проездов песка; о случаях нарушения водителями бензовозов утвержденной схемы безопасного движения автоцистерн по территории АЗС (о факте информирования должна быть внесена запись в «журнал приема-сдачи смены).

В соответствии с пунктом 8.3.3.1 «Бегство клиента без проведения оплаты (при работе АЗК в режиме постоплаты» временного положения (стандарта) «Порядок организации работы персонала автозаправочных комплексов компании» № П1-02.08.С-0019, введенного в действие приказом ООО «Башнефть-Розница» от дата №..., оформление неоплаченных заправок должно происходить следующим образом. По произошедшему факту менеджер АЗК (оператор-продавец – старший смены) формирует следующий пакет документов для предоставления в офис общества: отчет о происшествии (с обязательным указанием марки, модели, цвета и номера автомобиля (если имеются данные), чек (либо товарный чек) с суммой неоплаченного топлива, объяснительную записку от работника, письменные объяснения работников, которые были свидетелями неоплаченной заправки (если таковые имеются), служебную записку от менеджера АЗК с описанием ситуации и обязательной рекомендации о сумме ущерба. Менеджер АЗК обязан лично проконтролировать своевременную отправку всех документов. Согласно процедурам Стандарта компании «Порядок расследования происшествий № П4-05 СЦ-033, версия 1.0 в ДО проводятся расследования. Выясняются обстоятельства, при которых была осуществлена неоплаченная заправка. При просмотре видеозаписи обращается внимание на следующие моменты: где был работник, кто сделал заказ (водитель или пассажир), куда направился клиент (необходимо отследить все перемещения клиента, как на территории, так и в магазине), когда клиент вернулся в машину и где в это время находился работник. По результатам расследования издается приказ в ДО, в котором указывается размер причиненного вреда, утверждаются меры предотвращения аналогичных инцидентов на других объектах в дальнейшем и мероприятия для предупреждения.

В пункте 35 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата №... «О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации» разъяснено, что при оспаривании дисциплинарного взыскания следует учитывать, что неисполнением работником без уважительных причин является неисполнение трудовых обязанностей или ненадлежащее исполнение по вине работника возложенных на него трудовых обязанностей (нарушение требований законодательства, обязательств по трудовому договору, правил внутреннего трудового распорядка, должностных инструкций, положений, приказов работодателя, технических правил и т.п.).

Из системного толкования указанных правовых норм следует, что дисциплинарное взыскание может быть наложено на работника только в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения возложенных на него должностных обязанностей, при наличии вины последнего. Таким образом, юридически значимым обстоятельством в данном случае является установление факта виновного неисполнения или ненадлежащего исполнения работником своих должностных обязанностей.

В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Надлежащих доказательств, которые бы с достоверностью подтверждали факт нарушения истцом требований должностной инструкции ответчиком суду не представлено.

Так, ни в акте, ни в приказе о наложении дисциплинарного взыскания ответчиком не указано в чем конкретно выражено нарушение пункта 41 должностной инструкции, а именно о каком инциденте, препятствующем нормальной работе АЗС и качественному и своевременному обслуживанию клиентов ФИО1 обязана была сообщить руководству, не указано какой ущерб предприятию был нанесен.

Доказательств, подтверждающих, что по факту обращения оператора АЗС к клиенту с требованием произвести дополнительную оплату за полученное топливо работодателем проводилось расследование не представлено.

Кроме того, не представлено доказательств того, что именно ФИО1 обращалась к клиенту посредством социальной сети «В Контакте».

ФИО1 данное обстоятельство отрицает.

При таких обстоятельствах ссылка в жалобе на то, что действиями истца, а именно самовольным присвоением и исполнением функций ответчика при общении с клиентом через социальные сети с целью получения денежных средств, предприятию нанесён репутационный ущерб, является необоснованной.

Также работодателем необоснованно вменено истцу нарушение положений пункта 8.3.3.1 временного положения (стандарта) «Порядок организации работы персонала автозаправочных комплексов компании», поскольку данных о том, что клиент уехал без проведения оплаты при работе АЗК в режиме постоплаты не имеется.

Таким образом, оснований для привлечения истца к дисциплинарной ответственности за нарушение пунктов 10, 41 должностной инструкции и пункта 8.3.3.1 стандарта предприятия не имелось.

Доводы жалобы о том, что ФИО1 не оспаривала то обстоятельство, что дата она заправила автомобиль клиента топливом на большую сумму, чем было оплачено, а затем лично внесла недостающую сумму в кассу, не являются основанием для признания приказа о привлечении истца в дисциплинарной ответственности законным, поскольку в оспариваемом приказе истцу вменяется иное нарушение.

Доказательств того, что ошибочная заправка автомобиля клиента топливом на большую сумму, чем было оплачено, препятствовало нормальной работе АЗС и качественному и своевременному обслуживанию клиентов не представлено.

Доводы подателя апелляционной жалобы направлены на переоценку приведенных обстоятельств и не свидетельствуют о допущенных судом нарушениях норм материального и процессуального права, и не содержат оснований для отмены либо изменения решения суда в апелляционном порядке.

Приведенные в апелляционной жалобе доводы проверены в полном объеме и признаются судебной коллегией необоснованными, так как своего правового и документального обоснования в материалах дела не нашли, выводов суда первой инстанции не опровергли.

Таким образом, оснований для отмены решения суда по доводам апелляционной жалобы, не имеется.

Руководствуясь статьями 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Орджоникидзевского районного суда адрес Республики Башкортостан от дата оставить без изменения апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью «Башнефть-Розница» без удовлетворения.

Председательствующий                    И.Р. Ибрагимова

Судьи                                И.Я. Индан

Э.Р. Нурисламова