Решение от 18.08.2022 по делу № 33-14212/2022 от 19.07.2022

ВЕРХОВНЫЙ СУД

РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

                  дело 33-14212/2022 (2-1870/2022)

    18 августа 2022 года    город Уфа

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Идрисовой А.В.,

судей: Аминева И.Р., Яковлева Д.В.,

при секретаре Кадыровой К.Р.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Белова В.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» о защите прав потребителя по апелляционной жалобе Белова В.А. на решение Орджоникидзевского районного суда г. Уфы Республики Башкортостан от 16 мая 2022 года.

Заслушав доклад судьи Верховного Суда Республики Башкортостан Идрисовой А.В., судебная коллегия,

УСТАНОВИЛА:

Белов В.А. обратился в суд с иском к ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» о защите прав потребителя, указав в обоснование заявленных требований, что 30.06.2021 г. Белов В.А. заключил с ИП С. «Вояж Бутик» договор №... на приобретение туристского продукта: путевка на 2 (двух) участников в Республику Куба г. Варадеро в период с 19.07.2021 г. по 02.08.2021 г. Стоимость турпутевок составила 219000 рублей. 30.06.2021 г. денежные средства в сумме 110000 рублей, 01.07.2021 г. денежные средства в сумме 109000 рублей и 8000 рублей, были переведены Тинькофф банк, что подтверждаются квитанциями №... от 09.07.2021 г., №... от 30.06.2021 г., №... от 01.07.2021 г., всего 227 000 рублей. При этом, никаких услуг от ответчика Белов В.А. не получил, подтверждения понесенных Туроператором расходов также не получены. В связи с тем, что власти Кубы ввели чрезвычайное положение на фоне массовых протестов против правящей Коммунистической партии, вспыхнувших впервые за много лет, а также за последнее время в стране было зарегистрировано рекордное число заболевших короновирусом, то истец не имел возможности воспользоваться туристской путевкой. Поскольку реализация услуги могла причинить вред жизни, здоровью и имуществу, при сложившихся обстоятельствах 14.07.2021 г. истцом было направлена досудебная претензия о расторжении договора №... от 30.06.2021 г. с требованием в полном объеме возвратить денежные средства.

Истец 14.07.2021 г. обратился с письменной досудебной претензией к ИП С. «Вояж Бутик», которая получена 26.07.2021 г. Требования по возврату в полном объеме денежных средств были исполнены ответчиком 26.07.2021 г. В связи с отсутствием юридического образования, истец обратился за юридической помощью в ООО «Юрист Групп». Стоимость юридических услуг оплаченных истцом составила 36640 рублей. Кроме того, истец понес почтовые расходы на отправку ответчику досудебных претензий на общую сумму 204,64 рублей. На основании изложенного, истец просил взыскать с Туроператора ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в свою пользу затраты по договору на оказание юридических услуг №... от 12.07.2021 г. в размере 36640 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, расходы на отправку писем в сумме 204,64 рублей.

Решением Орджоникидзевского районного суда г. Уфы Республики Башкортостан от 16.05.2022 г. в удовлетворении заявленных требований о взыскании с Туроператора ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в пользу Белова В.А. затрат по договору на оказание юридических услуг №... от 12.07.2021г. в размере 36640 рублей, компенсации морального вреда в размере 50000 руб., расходов на отправку писем в сумме 204,64 рублей отказано за необоснованностью.

Не согласившись с решением суда, Белов В.А. представил апелляционную жалобу, указывая что суд необоснованно отказал в удовлетворении исковых требований, так как его права были нарушены, в связи с чем ему пришлось обратиться за юридической помощью, также он понес затраты на почтовые расходы.

Лица, участвующие в деле, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. В соответствии с частью 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

В соответствии со статьей 429 Гражданского кодекса Российской Федерации до заключения договора о реализации туристского продукта исполнитель и потребитель вправе в письменной форме заключить предварительный договор о реализации туристского продукта. В этом предварительном договоре указываются условия, позволяющие установить предмет, другие существенные условия договора о реализации туристского продукта, а также срок, в который стороны обязуются его заключить.

Договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

Каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора (п. 11, 12 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452).

В соответствии со ст. 10 Закона «О туристкой деятельности» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе, законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст. 9 «О туристкой деятельности» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Согласно ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено судом и следует из материалов дела, между туроператором ООО «Корал Тревел Отдых» и уполномоченным агентом ООО «ТО Корал Тревел Центр» заключен договор, согласно условиям которого ООО «ТО Корал Тревел Центр» вправе привлекать для целей реализации туристского продукта субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или и индивидуальными предпринимателями.

ООО «ТО Корал Тревел Центр» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru.

30.06.2021 г. ИП С. (турагент) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru, забронировала туристский продукт по заявке №... для 2 человек (туристов). Маршрут (направление) туристского продукта - КУБА. Плановые даты исполнения туристского продукта - с 19.07.2021 г. по 02.08.2021 г.

После согласования ООО «Корал Тревел Отдых» турпродукт был подтвержден ООО «ТО Корал Тревел Центр», действующим по поручению туроператора ООО «Корал Тревел Сервис» на условиях договора заключенного между ООО «ТО Корал Тревел Центр» и туроператором ООО «Корал Тревел Отдых».

Оплата за туристский продукт поступила размере 206716, 54 рублей.

Разница между суммой, полученной туроператором и суммой, оплаченной истцом поступила в распоряжение турагента, не относится к ответственности туроператора, так как является собственным доходом турагента согласно положений ст. 992 ГК РФ и условий публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru, в рамках исполнения которого турагент бронировал турпродукт Туроператора и заключал договор с Истцом.

17.07.2021 г. туристский продукт был аннулирован по запросу турагента ИП С..

Невозможность исполнения тура для истца и других туристов по заявке произошла по причинам, не связанным с действием (бездействием) ООО «ТО Корал Тревел Центр» или туроператора и его иностранного партнера, что не оспаривается истцом. Невозможность исполнения тура связана с отказом истца от исполнения договора.

Истец в иске ссылается на общественное волнение, имевшее место быть на территории Кубы. Вместе с тем, отраслевой орган РОСТУРИЗМ не ограничивал в порядке ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» реализацию туров по указанным истцом обстоятельствам (общественные волнения).

Запрос на аннуляцию тура был принят от турагента и исполнен ответчиком, что подтверждается информационным извещением о сумме возврата в связи с аннуляцией тура истца, платежным поручением на возврат денежных средств в том объеме, который был получен ООО «ТО Корал Тревел центр» в счет оплаты тура от турагента ИП С.

Возврат денежных средств был осуществлен ООО «ТО Корал Тревел центр» ИП С. 23.07.2021 г. в размере 206716,54 руб., что подтверждается платежным поручением №....

26.07.2021 г. поступил возврат денежных средств от ИП С. в адрес туриста, что было подтверждено истцом в иске, а также в ходе рассмотрения настоящего дела.

Расчет с истцом был произведен добровольно, во внесудебном порядке, что истцом не оспаривается по тексту искового заявления.

Таким образом, со стороны ответчика все обязательства по реализации продажи международного туристского продукта выполнены.

Из материалов дела также усматривается, что досудебным обращением туриста ООО «ТО Корал Тревел Центр» не располагало, что также не оспаривалось истцом, истцом письменная претензия в адрес ответчика не направлялась, что исключило возможность осуществить ООО «ТО Корал Тревел Центр» прямой расчет с туристом. Таким образом, договор был расторгнут сторонами в досудебном порядке.

Разрешая спор по существу и отказывая в удовлетворении исковых требований о взыскании расходов по договору на оказание юридических услуг, компенсации морального вреда, почтовых расходов, суд первой инстанции исходил из того, что со стороны ответчика недостатков выполненных работ (оказанной услуги) не установлено, обратного истцом не представлено, каких-либо нарушений прав потребителя не допущено.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции. Данные выводы основаны судом на материалах дела, к ним он пришел в результате обоснованного анализа письменных доказательств, которым дал надлежащую оценку в соответствии с положениями ст. 67 ГПК РФ во взаимосвязи с ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░. 100 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░ ░. 4 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░ ░░░░ N 1

"░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░" ░░░░░░░░░░, ░░░ ░ ░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ (░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░), ░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ (░░░░░░ 94, 135 ░░░ ░░, ░░░░░░ 106, 129 ░░░ ░░, ░░░░░░ 106, 148 ░░░ ░░).

░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

    ░░░░░ ░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░ ░░ ░., ░░░░░░░ 27.07.2021 ░░░░ ░░░░░ ░░░░░.

    ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░. 15 ░░ ░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░. ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ (░░░░░░░░ ░░░░░), ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░ (░░░░░░░░░ ░░░░░░).

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░-░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░. ░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░ 17 ░░░░ 2021 ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░. ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ 23 ░░░░ 2021 ░░░░, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░.

    ░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░.

           ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 328 - 330 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ 16 ░░░ 2022 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:                        ░.░. ░░░░░░░░

░░░░░:                                          ░.░. ░░░░░░

                                        ░.░. ░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 25.08.2022

░░░░░░░ ░░░░░ ░.