Решение по делу № 2-779/2022 от 12.01.2022

Дело № 2-779/2022                               06 июля 2022 года

УИД: 78RS0012-01-2022-000061-45

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Ленинский районный суд Санкт-Петербурга в составе председательствующего судьи Сухих А.С.,

при секретаре Ямитовой Т.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лукьянова Александра Васильевича к ООО «Союз Профи Эксперт» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Лукьянов А.В. обратился в суд с иском к ООО «Союз Профи Эксперт» о взыскании денежных средств в размере 380 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы по Закону «О защите прав потребителей», расходов по оплате услуг представителя в размере 115 000 рублей.

В обоснование заявленных требования истец указал, что 02 октября <данные изъяты> года между ним и ООО «Автопилот» был заключен договор купли-продажи автомобиля, стоимостью <данные изъяты> рублей. Оплата автомобиля была осуществлена с использованием кредитных денежных средств, предоставленных ПАО «Банк ВТБ». При заключении кредитного договора в качестве дополнительной услуги была оформлена карта помощи на дорогах по программе обслуживания «I-CAR-MULTI» стоимостью <данные изъяты> рублей. Истец направила ответчику заявление об отказе от договора, возврате денежных средств, которое было удовлетворено ответчиком в части, возвращена сумма в размере <данные изъяты> рублей.

Истец Лукьянов А.В., представитель истца Наумов Р.Н., действующий на основании доверенности, в судебное заседание явились, поддержали доводы искового заявления.

Представитель ответчика ООО «Союз Профи Эксперт» - Ткачев А.С. в судебное заседание явился, исковые требования не признал, представил возражения, в которых ссылался на то, что истец добровольно подписал заявление о присоединении к договору публичной оферты, обязательства ответчиком исполнены, услуги и непериодическое издание на электронном носителе предоставлены. Указанное издание не подлежит возврату в силу нормативных требований, сумма в размере <данные изъяты> руб. возвращена. Из суммы <данные изъяты> руб. согласно представленным правилам 5% составляет комплекс услуг, оказываемых ответчиком, а именно <данные изъяты> руб., а остальная денежная сумма – стоимость непериодического издания. Так же представителем ответчика отмечено, что истец с требованиями о признании условий договора недействительными не обращался.

Исследовав материалы дела, изучив представленные доказательства, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого из них в отдельности, а также их взаимную связь и достаточность в совокупности, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что 02 октября <данные изъяты> года между Лукьяновым А.В. и ООО «Автопилот» был заключен договор № <данные изъяты> купли-продажи автомобиля стоимостью <данные изъяты> рублей.

Согласно п. 4.1 Договора истцу предоставлена скидка в размере <данные изъяты> рублей, итоговая стоимость автомобиля составляет при этом <данные изъяты> рублей, стоимость дополнительного оборудования составляет <данные изъяты> рублей.

Дополнительным соглашением к договору № <данные изъяты> от 02 октября 2021 года стороны определили, что скидки предоставлена на следующих условиях: заключение Покупателем следующих договоров с партнерами Продавца в салоне продавца или при посредничестве Продавца: кредитный договор с банком филиал № <данные изъяты> Банка ВТБ (ПАО), договор КАСКО на сумму <данные изъяты> рубля, договор ГАП на сумму <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, Договор Карта технической помощи на сумму <данные изъяты> рублей, Договор юридической помощи на сумму <данные изъяты> рублей (л.д. 42 п. 12.5.2)

Согласно п. 12.5.5 заключение Договоров, указанных в п.12.5 Договора не является обязательным условием покупки автомобиля. Покупатель проинформирован, что скидка на автомобиль, указанная в п.4.2 Договора предоставляется только при заключении договоров, указанных в п. 12.5. Покупателю предоставлен список партнеров Продавца и полная информация о предоставляемых Партнерами услугах и тарифах для их надлежащего выбора (л.д.49).

Пунктом 4 Дополнительного соглашения к договору определено, что настоящее Соглашение полностью прочитано сторонами, условия сторонам понятны и добровольно приняты. Значение и смысл настоящего Дополнительного соглашения Сторонам ясны и понятны, соответствуют их целям и намерениям. Покупатель согласен с условиями предоставления скидки на автомобиль, а также с условием об автоматическом изменении цены автомобиля в сторону увеличения на размер предоставленной скидки в случаях, указанных в настоящем Соглашении.

Указанное соглашение подписано Лукьяновым А.В., что истцом в ходе рассмотрения дела не оспаривалось.

На основании данного Соглашения, а также анкеты-заявления на получение кредита (л.д. 29), 05 октября 2021 года между Лукьяновым А.В. и Банк ВТБ был заключен кредитный договор № <данные изъяты>, согласно которому истцу были предоставлены заемные денежные средства в размере <данные изъяты> рублей под 13,9% на срок 84 месяца для приобретения автомобиля KIA Cerato.

Так же 04 октября 2021 года Лукьяновым А.В. подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «I-CAR-MULTI», согласно которому заявитель подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми положениями условий договора публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «I-CAR-MULTI», изложенными в Правилах оказания услуг, размещенных на сайте www.I-Сar24.ru, к которым истец присоединяется в порядке, предусмотренным ст. 428 ГК РФ.

Раздел 4 заявления «Информация о приобретаемом продукте» содержит следующие условия:

4.1 Наименование продукта: карта ««I-CAR-MULTI» - идентификационный номерной документ в пластиковой форме, удостоверяющий право владельца на получение от компании работ и услуг в рамках наполнения карты, на условиях и в порядке, предусмотренных Правилами оказания услуг по программе обслуживания «I-CAR-MULTI»;

4.2 Наполнение карты: включает в себя доступ к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных услуг, юридических услуг владельцам автотранспортных средств - держателем карты, а также непериодическое издание первого тома из серии книг «I-CaronRoad», содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе);

4.3 Стоимость карты: стоимость карты «I-CAR-MULTI», включающей в себя наполнение согласно условиям п. 4.2 заявления, составляет <данные изъяты> рублей 00 копеек НДС не облагается;

4.4 Дополнительные сведения: общая стоимость карты складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных услуг, юридических услуг, стоимость которых устанавливается в п.7.2 Правил оказания услуг по программе обслуживания «I-CAR-MULTI». Стоимость непериодического издания первого тома из серии книг «I-CaronRoad» устанавливается в п.7.2. Правил оказания услуг по программе обслуживания «I-CAR-MULTI», но не менее суммы, указанной в п.4.3 заявления, за вычетом 5%.

Согласно п. 4.5 заявления (оферты) договор считается заключенным с момента подписания настоящего заявления о присоединении к условиям публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт», изложенным в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «I-CAR-MULTI», и 100% оплаты стоимости неактивированной карты, указанной в п. 4.3 настоящего заявления. Срок действия договора с 04.10.2021 года по 03.10.2023 года.

Ознакомившись с вышеуказанными Правилами, содержащими условия о порядке, объеме и перечне подлежащих оказанию клиенту работ и услуг в рамках наполнения карты, а также с содержанием электронного издания первого тома из серии книг «I-CaronRoad», убедившись в отсутствии недостатков, дефектов, неисправностей, передаваемого клиенту электронного носителя, клиент выражает свою волю на приобретение данной карты.

Лукьянов А.В. своей подписью в заявлении подтвердил получение карты «I-CAR-MULTI» № <данные изъяты> и электронного издания на USB флеш- накопителе, что в ходе рассмотрения дела не отрицалось (л.д. 50).

Истцом ответчику направлено заявление о расторжении договора, возврате денежных средств в размере 400 000 рублей, которое было получено ответчиком и удовлетворено в части возврата денежных средств в размере 20 000 рублей, что сторонами в ходе рассмотрения дела не оспаривалось.

В материалы дела представлены Правила оказания услуг ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «I-CAR-MULTI» от 01.01.2021г. (л.д. 144), которые и представляют собой условия договора публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт», к которому присоединился истец, подписав 04.10.2021 года заявление о присоединении.

В соответствии с пунктом 1.3 Правил, в рамках наполнения карты компания оказывает клиенту следующие услуги:

Автосправка 24 часа - без ограничения по количеству обращений; горячая линия по Европротоколу - без ограничения по количеству обращений; юридическая консультация - без ограничения по количеству обращений; Персональный менеджер - без ограничения по количеству обращений;

Юрист на ДТП - без ограничения по количеству обращений;

Сбор справок - без ограничения по количеству обращений;

Эвакуация - без ограничения по количеству обращений;

Подвоз топлива - без ограничения по количеству обращений;

Запуск от внешнего источника - без ограничения по количеству обращений;

Вскрытие ТС - без ограничения по количеству обращений;

Отключение сигнализации - без ограничения по количеству обращений;

Замена колеса - без ограничения по количеству обращений;

Такси от ДЦ - без ограничения по количеству обращений;

Справка из Гидрометцентра - без ограничения по количеству обращений;

Поиск автомобиля - без ограничения по количеству обращений;

Аэропорт (такси) - однократно;

Трезвый водитель - однократно;

Независимая экспертиза - без ограничения по количеству обращений;

Удаленное урегулирование - без ограничения по количеству обращений;

Подключение к системе экстренного вызова ЭРА-ГЛОНАСС;

Медицинская помощь при ДТП.

Согласно пункту 1.3 Правил, компания обязуется передать клиенту непериодическое издание первого тома из серии книг «оn Road», содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе). Факт ознакомления с содержимым электронного носителя (USB flash накопителя), содержащего непериодическое издание, и последующей передачи его клиенту подтверждается личной подписью клиента в заявлении о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «I-car-multi».

Как следует из положений пункта 9.3 Правил клиент уведомлен, что непериодическое издание первого тома из серии книг «I-Car оn Road» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года <данные изъяты> (пункт 14 Постановления).

Пунктом 7.2.1 Правил предусмотрено, что стоимость услуг составляет 5% от стоимости карты.

Пунктом 7.2.2 Правил предусмотрено, что стоимость товара составляет 95% от стоимости карты.

В разделе Термины и определения Правил раскрыта информация о содержании электронного издания первого тома из серии книг «I-CaronRoad».

Таким образом, товаром, реализованным ответчиком истцу по договору публичной оферты по программе обслуживания «I-CAR-MULTI» на условиях и в порядке, предусмотренными Правилами оказания услуг ООО «Союз Профи Эксперт» от 01.01.2021 года является непериодическое электронное издание с зафиксированной в нем информацией.

Пункт 8.4 Правил оказания услуг предусматривает право клиента расторгнуть настоящий договор в одностороннем внесудебном порядке в части обязательств компании по оказанию услуг, предусмотренных п. 1.2 Правил.

В письменном отзыве на исковое заявление ООО «Союз Профи Эксперт» указано, что заявление о присоединении клиента к договору публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» является офертой и в тоже время присоединением к договору, содержащему положения договора об оказании услуг и купли-продажи. Таким образом, на основании заявления о присоединении между сторонами был заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара - непериодического издания первого тома из серии книг «I-CaronRoad», размещенного на электронном носителе. С условиями договора и правилами публичной оферты истец был ознакомлен и согласен, карту, дающую право на получение услуг, а также USB флеш- носитель и пароль для доступа получил в момент заключения договора. Подписав заявление о присоединении, истец не может впоследствии ссылаться на то, что он не ознакомлен с условиями договора публичной оферты и содержанием USB флеш-накопителя. Таким образом, истец до подписания заявления был ознакомлен с условиями присоединения к договору публичной оферты принципала, с перечнем входящих в пакет услуг и предлагаемым к приобретению товаром, с его назначением и содержанием, стоимостью услуг и товара, а также с текстом самого заявления о присоединении. После того, как Лукьянов А.В. лично убедился в качестве товара, он подписал заявление о присоединении и дал распоряжение банку об оплате по заключенному договору. После заключения договора на ООО «Союз Профи Эксперт» лежали обязанности по оказанию услуг и передаче товара, а на истце принять товар и оплатить установленную соглашением сторон цену договора. Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии с п. 8.4 Правил оказания услуг клиент вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке в части оказания услуг, предусмотренных п. 1.2 Правил, предварительно уведомив компанию, при условии оплаты фактически понесенных компанией расходов на день письменного заявления о расторжении договора.

Из положений ст. 428 ГК РФ следует, что договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.

Если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства, в случае изменения или расторжения договора судом по требованию присоединившейся к договору стороны договор считается действовавшим в измененной редакции либо соответственно не действовавшим с момента его заключения.

Правила, предусмотренные п. 2 настоящей статьи, подлежат применению также в случаях, если при заключении договора, не являющегося договором присоединения, условия договора определены одной из сторон, а другая сторона в силу явного неравенства переговорных возможностей поставлена в положение, существенно затрудняющее согласование иного содержания отдельных условий договора.

Абз. 1 ч. 1 ст. 160 ГК РФ предусмотрено, что сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.

Ч. 2 ст. 430 ГК РФ закреплено, что договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абз. 2 п. 1 ст. 160 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта должна содержать существенные условия договора.

Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Заявление, подписанное истцом 04.10.2021г., является офертой и в тоже время присоединением к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг, выполнении работ и купли-продажи.

Указанный выше договор был добровольно подписан со стороны истца, доказательств обратного материалы дела не содержат, равно как и желание истца заключить договор на иных условиях, в силу закона он является смешанным, в котором содержатся элементы договоров оказания услуг, выполнения работ, купли-продажи.

На указанные правоотношения распространяется действие Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно ст. 16 которого условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено ФЗ.

Суд отмечает, что истцом не заявляется требование о признании пунктов договора от 04.10.2021г., договора в целом недействительными, тогда как ущемление прав истца как потребителя подлежит доказыванию и формирует предмет иска посредством использования способов защиты права, указанных в ст. 12 ГК РФ, к которым, в частности, относится и признание недействительным сделки.

Ст. 32 Закона предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Суд отмечает, что данное положение распространяется исключительно на договоры о выполнении работ, оказании услуг, то есть к заключенному между сторонами договору оно применимо лишь в части, за исключением приобретения непериодического издания.

Согласно ч. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Таким образом, в части оказания услуг и выполнения работ договор от 04.10.2021г. считается расторгнутым.

Ответчиком расходов по договору в данной части не было понесено, согласно п. 7.2.1 Правил стоимость услуг составляет 5% от <данные изъяты> руб., закрепленных в п. 4.3 заявления о присоединении, то есть <данные изъяты> руб., которые истцу были возвращены.

Что касается купли-продажи непериодического издания, то получение его истцом не оспаривается.

Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям регламентирована главой II вышеназванного Закона и предусматривает возможность защиты прав потребителя в случаях, когда товар оказался некачественным и когда товар оказался качественным, но подлежащим обмену.

Доказательств некачественности переданного истцу товара - непериодического издания, недонесение полной информации до потребителя о приобретаемом товаре, материалы дела не содержат. Качество подтверждено подписью истца в заявлении о присоединении, где указано, что с товаром истец ознакомлен, проверен клиентом.

Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством РФ.

К таким товарам, согласно п. 14 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" относятся, в частности, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Учитывая изложенное, переданное истцу непериодическое издание надлежащего качества обмену и/или возврату не подлежит, в связи с чем у ответчика не возникает обязанности возвратить истцу денежные средства в размере 380 000 руб., составляющих 95% от стоимости по договору присоединения.

Таким образом, у ООО «Союз Профи Эксперт» отсутствуют основания для возврата истребуемых денежных сумм, в связи с чем в удовлетворении требования о взыскании денежных средств надлежит отказать.

Вышеуказанные выводы суда согласуются с позицией изложенной в Определении судебной коллегии по гражданским делам                        Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 17 января 2022 года по делу № 88-594/2022.

Принимая во внимание, что факт нарушения прав истца, как потребителя, не нашел своего объективного подтверждения в ходе рассмотрения дела, то суд не усматривает оснований для удовлетворения требований истца о взыскании в свою пользу компенсации морального вреда, штрафа в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей», а также расходов по оплате услуг представителя.

Руководствуясь ст.ст. 160, 421, 428, 430, 435, 450.1 ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 103, 194-196 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Лукьянова Александра Васильевича к ООО «Союз Профи Эксперт» о защите прав потребителя – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья                            Сухих А.С.

Мотивированное решение изготовлено 14.07.2022г.