Решение по делу № 2-5886/2024 от 19.04.2024

    КОПИЯ

    Дело № 2-5886/2024

    УИД: 50RS0028-01-2024-004727-93

    ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

    ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    18 июня 2024 года             г.о. Мытищи Московская область

    Мытищинский городской суд Московской области в составе:

    судьи Елисеевой Т.П.,

    при помощнике Яркиной С.С.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5886/2024 по иску Межрегиональной общественной организации потребителей "Клуб защиты покупателей "Клиентправ" в интересах Меркуловой Натальи Александровны к ООО "Скилбокс" о защите прав потребителей: взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

    УСТАНОВИЛ:

    МОО "Клиентправ" обратилась в суд с иском в интересах ФИО2 к ответчику ООО "Скилбокс", в котором просит взыскать с ответчика в пользу ФИО2 денежные средства в размере 64 415,96 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, неустойку в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 91 945,13 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами, в соответствии со ст. 395 ГК РФ, продолжая их начисление до момента исполнения решения суда, штраф в порядке, предусмотренном п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также взыскать с ответчика в пользу МОО "Клиентправ" штраф в порядке, предусмотренном п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

    В обоснование требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор на получение услуг по образовательной программе «Data Scientist». По вышеуказанному договору истцом было оплачено 102 161,25 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истец поставил ответчика в известность о расторжении договора на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», отчислении из образовательного учреждения и требовании о возврате уплаченных по договору денежных средствах. На момент подачи заявления о расторжении договора, прогресс обучения составил 7%. Таким образом, стоимость полученной услуги составляет 7 151,29 рублей. По результату проведения претензионных переговоров истцу со стороны ответчика было возвращено 30 594 рублей. Документов, подтверждающих правомерность удержания оставшейся суммы, истцу предоставлено не было.

    В судебное заседание истец не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, просил рассмотреть данное дело в свое отсутствие.

    Представитель ответчика ООО "Скилбокс" в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

    В соответствии со ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

    При таких обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

    Исследовав материалы дела, дав оценку представленным доказательствам в их совокупности, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

    В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

    В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

    Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

    В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

    В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

    В случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами (ст. 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации»).

    На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28, п. 1 и 4 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

    В ходе рассмотрения дела судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор на получение услуг по образовательной программе «Data Scientist».

    В соответствии с п. 2.1 указанного договора исполнитель обязуется предоставить заказчику через информационно-коммуникационную сеть "Интернет" удаленный доступ к платформе, а заказчик обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.1 договора. Исполнитель предоставляет заказчику доступ только к тем курсам, которые выбрал и оплатил заказчик.

    Оплата услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ произведена истцом ДД.ММ.ГГГГ в размере 102 161,25 руб. за счет кредитных денежных средств, полученных истцом на основании кредитного договора, заключенного между истцом и ПАО «Сбербанк».

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика заявление о расторжении договора на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», отчислении из образовательного учреждения и требовании о возврате уплаченных по договору денежных средствах.

    На момент подачи заявления о расторжении договора прогресс обучения составил 7 %, таким образом, стоимость полученной услуги составляет 7 151,29 рублей.

    В результате поданной истцом претензии от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком на расчетный счет ФИО2 было возвращено 30 594 рублей.

    До настоящего времени требование истца о возврате оставшейся суммы ответчиком не исполнено, денежные средства, уплаченные по договору на оказание услуг, истцу не возвращены. Доказательств обратного суду не представлено.

    В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или не совершения процессуальных действий, оказывает лицам, участвующим в деле, содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел.

    Согласно ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

    В силу ст. 56, 67 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

    Согласно правовой позиции, выраженной в п. 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» и п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (п. 2 ст. 401 ГК РФ); вина в нарушении обязательства предполагается, пока не доказано обратное.

    Из материалов гражданского дела следует, что истец реализовал свое право на отказ от исполнения договора на оказание услуг от 11 ноября 2022 г., обратился к ответчику с требованием о возврате уплаченных по указанному договору денежных средств, однако ответчик данное требование истца не исполнил, уплаченные по договору денежные средства истцу в полном объеме не возвратил.

    Таким образом, суд полагает необходимым удовлетворить требования истца, взыскав с ответчика в пользу истца денежные средства за вычетом фактически пройденного истцом материала в размере 64 415,96 рублей согласно представленному истцом расчету и не оспоренному ответчиком.

    Пункт 5 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

    Таким образом, приведенные положения закона предусматривают взыскание с исполнителя неустойки только в случае нарушения срока возврата денежных средств при отказе от исполнения договора в связи с недостатком оказанной услуги.

    Поскольку отказ от исполнения договора имел место по инициативе истца в соответствии с положением статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», оснований для взыскания с ответчика неустойки в соответствии с положениями статей 28, 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не имеется.

    Факт направления ответчику претензии о возврате денежных средств и невыплата указанной суммы в срок, установленной потребителем, также не является правовым основанием для начисления неустойки по правилам статей 28, 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

    Таким образом, требования истца о взыскании неустойки не связаны с нарушением сроков выполнения услуги либо предоставлением услуги ненадлежащего качества, и возникшие правоотношения не урегулированы вышеуказанными положениями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

    Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

    Согласно п. 48 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса РФ об ответственности за нарушение обязательств" сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

    Претензия о возврате денежных средств была получена ответчиком 13.03.2023, и, в силу ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», должна была быть удовлетворена ответчиком до 23.03.2024 включительно.

    Таким образом, размер процентов исходя из суммы задолженности в размере 64 415,96 руб. за период с 24.03.2024 по 18.06.2024 составит 2 449,92 руб. исходя из следующего расчета: 64 415,96 руб.*87 дней*16%/366дней в году.

    Так как судом установлено неправомерное удержание ответчиком денежных средств, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты по ст. 395 ГК РФ за период с 24.03.2024 по 18.06.2024 (день вынесения решения) в размере 2 449,92 руб. и далее с 19.06.2024 по день фактического исполнения обязательства исходя из ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды, начисленные на сумму задолженности в размере 64 415,96 руб.

    В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

    Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей, подлежит взысканию с ответчика в пользу истца компенсация морального вреда, размер которой суд, с учетом конкретных обстоятельств дела, определяет в размере 5 000 руб.

    В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

    В связи с несоблюдением в добровольном порядке удовлетворения требований истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от денежной суммы, присужденной судом, что составляет 34 707,98 руб., исходя из следующего расчета: (64 415,96 руб. + 5000 руб.) ? 50 %.

    В связи с тем, что в защиту прав истца обратилась общественная организация по защите прав потребителей, с ответчика ООО "Скилбокс" подлежит взысканию штраф в размере 34 707,98 руб., из которых: в пользу ФИО2 50% от этой суммы в размере 17 353,99 руб., в пользу МОО "Клиентправ"50% от этой суммы – 17 353,99 руб.

    Руководствуясь ст. ст. 194-199, 237 ГПК РФ, суд

    РЕШИЛ:

    исковые требования Межрегиональной общественной организации потребителей "Клуб защиты покупателей "Клиентправ" в интересах ФИО2 к ООО "Скилбокс" о защите прав потребителей: взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

    Взыскать с ООО "Скилбокс" (ИНН №) в пользу ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №) денежные средства в размере 64 415,96 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2 449,92 руб., компенсацию морального вреда 5 000 руб., штраф в размере 17 353,99 руб.

    Взыскивать с ООО "Скилбокс" (ИНН №) в пользу ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №) проценты за пользование чужими денежными, начисленные на сумму 64 415,96 руб. за период ДД.ММ.ГГГГ по дату исполнения денежного обязательства, исходя из ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды.

    Взыскать с ООО "Скилбокс" (ИНН №) в пользу Межрегиональной общественной организации потребителей "Клуб защиты покупателей "Клиентправ" (ИНН №) штраф в размере 17 353,99 руб.

    В удовлетворении требований Межрегиональной общественной организации потребителей "Клуб защиты покупателей "Клиентправ" в интересах ФИО2 о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в большем размере - отказать.

    Ответчик вправе подать в Мытищинский городской суд Московской области заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня получения его копии.

    Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Мытищинский городской суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

    Иными лицами, участвующими в деле, а также лицам, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

    Мотивированное решение изготовлено 05.07.2024.

    Судья                                        подпись    Елисеева Т.П.

               Копия верна