Решение от 31.07.2023 по делу № 2-2699/2023 (2-9435/2022;) от 08.11.2022

Дело № 2-2699/2023

УИД 24RS0041-01-2022-007329-73

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

31 июля 2023 года г. Красноярск

Октябрьский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Полынкиной Е.А.

с участием старшего помощника прокурора Октябрьского района г. Красноярска Роговой А.В., представителя истца Озол Н.В. Афонькина А.И.

при секретаре Шаховой В.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в порядке заочного производства гражданское дело по иску Озол Натальи Владимировны к ООО «НУРМЕД» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Озол Н.В. обратился в суд с иском к ООО «НУРМЕД» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 31.08.2018 года между сторонами заключен договор на оказание платных стоматологических услуг. ООО «НУРМЕД» оказало некачественные медицинские услуги по протезированию, что подтверждается вступившим в законную силу решением Октябрьского районного суда г. Красноярска от 20.10.2021 года. На рецептурные препараты, необходимые для купирования болевых ощущений (последствий некачественно оказанных медицинских услуг) истцом потрачено с 08.01.2020 года по 10.03.2021 года – 10877 рублей. Стоимость операций и связанных с ней процедур по устранению последствий некачественно оказанных медицинских услуг ООО «НУРМЕД» составила – 107823 рублей. 04.10.2022 года в адрес ответчика направлена претензия от 04.10.2022 года с требованием оплатить расходы на медицинские препараты и операцию, претензия получена ответчиком 18.10.2022 года, ответ на претензию до настоящего времени не поступил, в добровольном порядке денежные средства не выплачены. Истец просит взыскать с ООО «НУРМЕД» 118710 рублей, расходов, понесенных на медицинские препараты и лечение последствий некачественно оказанных медицинских услуг, 100000 рублей компенсацию морального вреда.

В судебном заседании представитель истца Озол Н.В. – Афонькин А.И., действующий на основании доверенности У от 00.00.0000 года, исковые требования поддержал в полном объеме, по основаниям, указанным в иске, не возражал против рассмотрения дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «НУРМЕД» не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве иных процессуальных правах.

С учетом положений ст. 167, ст. 233 ГПК РФ, суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, выслушав представителя истца, заключение старшего помощника прокурора суд приходит к следующим выводам.

Статьей 41 Конституции Российской Федерации закреплено, что каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь.

Отношения, возникающие в сфере охраны здоровья граждан в Российской Федерации, регулирует Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Здоровье - состояние физического, психического и социального благополучия человека, при котором отсутствуют заболевания, а также расстройства функций органов и систем организма (пункт 1 статьи 2 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

Статьей 4 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» установлено, что к основным принципам охраны здоровья относятся, в частности: соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий; приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи; ответственность органов государственной власти и органов местного самоуправления, должностных лиц организаций за обеспечение прав граждан в сфере охраны здоровья; доступность и качество медицинской помощи; недопустимость отказа в оказании медицинской помощи.

Медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг; пациент - физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния (пункты 3, 9 статьи 2 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

В пункте 21 статьи 2 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» определено, что качество медицинской помощи - совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата.

Медицинская помощь, за исключением медицинской помощи, оказываемой в рамках клинической апробации, организуется и оказывается: 1) в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; 2) в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми уполномоченным федеральным органом исполнительной власти и обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями; 3) на основе клинических рекомендаций; 4) с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (часть 1 статьи 37 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

Критерии оценки качества медицинской помощи согласно части 2 статьи 64 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» формируются по группам заболеваний или состояний на основе соответствующих порядков оказания медицинской помощи, стандартов медицинской помощи и клинических рекомендаций (протоколов лечения) по вопросам оказания медицинской помощи, разрабатываемых и утверждаемых в соответствии с частью 2 статьи 76 этого федерального закона, и утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи. Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации (части 2 и 3 статьи 98 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

Исходя из приведенных нормативных положений, регулирующих отношения в сфере охраны здоровья граждан, право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь гарантируется системой закрепляемых в законе мер, включающих в том числе как определение принципов охраны здоровья, качества медицинской помощи, порядков оказания медицинской помощи, стандартов медицинской помощи, так и установление ответственности медицинских организаций и медицинских работников за причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи.

Пункт 1 статьи 1064 ГК РФ устанавливает, что вред, причиненный личности гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В силу части 1 статьи 1095 ГК РФ вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации об услуге, подлежит возмещению лицом оказавшим услугу, независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

В соответствии с пунктом 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, применяется законодательство о защите прав потребителей.

На основании пунктов 1, 2 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.

В соответствии со статьей 29 указанного Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора (абзац 7 пункта 1 статьи 29 названного Закона).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (абзац 8 пункта 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии с частью 2 статьи 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело для восстановления нарушенного права.

Судом установлено, что 31.03.2018 года между истцом и ответчиком был заключен договор на оказание платных стоматологических услуг.

Решением Октябрьского районного суда г. Красноярска от 20.10.2021 года с ООО «НурМед» в пользу Озол Н.В. взыскана стоимость некачественной услуги в размере 75400 руб., убытки в размере 14 100 руб., расходы на лекарственные препараты в размере 22483, 04 руб., компенсацию морального вреда в размере 100000 руб., штраф в размере 105991, 52 руб.

08.01.2020 года заявитель приобрела в аптеке препарат Комбипилен для устранения болевого синдрома, хлоргексидин и шприцы для инъекций на сумму 296 руб. (чек от 08.01.2020 года У.

13.01.2020 года истец обратилась к неврологу Сокол Ю.В., по результатам которого поставлен диагноз - невралгия тройничного нерва справка с синдромом нейропатической боли, чувственными нарушениями. Назначение – применение препарата Прегабалина.

13.02.2020 года истец приобрела капсулы Лирика (назначенный Прегабалин) на сумму 790, 50 руб. (чек от 13.02.2020 года), 04.03.2020 года истец приобрела капсулы Лирика на сумму 1075 руб. (чек от 04.03.2020 года), 28.04.2020 года истец приобрела капсулы Лирика на сумму 1072, 50 руб. (чек от 28.04.2020 года), 21.06.2020 года истец приобрела капсулы Келтикан на сумму 1167 руб. (чек от 21.06.2020 года), 23.06.2020 года истец приобрела капсулы Лирика на сумму 1075 руб. (чек от 23.06.2020 года), 24.08.2020 года истец приобрела капсулы Прегабалин – Рихтер, мазь Гидрокортизон на сумму 854 руб. (чек от 24.08.2020 года), 20.10.2020 года истец приобрела капсулы Прегабалин- Рихтер на сумму 822 руб. (чек от 20.10.2020 года), 16.12.2020 года истец приобрела капсулы Прегабалин – Рихтер на сумму 856, 50 руб. (чек от 16.12.2020 года), 08.02.2021 года истец приобрела капсулы Прегабалин – Рихтер на сумму 861 руб. (чек от 08.02.2021 года, 04.03.2021 года истец приобрела таблетки Нейромидин на сумму 1163 руб. (чек от 04.03.2021 года.

При подготовке к операции по устранению последствий некачественного оказанных медицинских услуг ООО «НУРМЕД» истец прошла электрокардиограмму, стоимость исследования 500 руб., что подтверждается дополнительным соглашением от 15.02.2022 года к договору на предоставление платных медицинских услуг У от 15.02.2022 года (чек от 15.02.2022 года У), а также сдала анализы крови и тест на Covid на сумму 4802 руб. и 342 руб., что подтверждается договором возмездного оказания медицинских услуг № У от 15.02.2022 года, чеками от 16.02.2022 года.

18.02.2022 года истцу проведена операция по удалению инородного тела (дентального импланта 45), реконструкция альвеолярного отростка нижней челюсти справа и губчатым аутотрансплантатом, заимствованным из гребня левой подвздошной кости отростка в ЧУЗ «Клиническая больница «РЖД-медицина» г. Красноярска. Цена операции составила 96300 руб., лечение в палате круглосуточного стационара хирургического профиля – 3210 руб., что подтверждается заявлением от 18.02.2022 года об оказании услуг на платной основе, копией чека 15/0008 от 18.02.2022 года, перечнем предоставляемых услуг, выпиской из истории болезни, чеком от 18.02.2022 года У.

06.03.2022 года истец приобрела таблетки Ипигрикс на сумму 1366 руб. (чек от 06.03.2022 года).

03.04.2022 года истец приобрела таблетки Ипигрикс на сумму 1303 руб. (чек от 03.04.2022 года).

Претензия о выплате компенсации направлена в адрес ответчика 04.10.2022 года (кассовый чек У.02), получена ответчиком 18.10.222 года.

Оценив по правилам ст. 67 ГПК РФ представленные истцом доказательства суд приходит к выводу о взыскании с ответчика расходов, понесенных на медицинские препараты и лечение, связанных с последствиями некачественно оказанной стоматологической услуги ООО «НурМед» в сумме 118 710 руб. Доказательств обратного ответчиком не представлено.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исходя из того, что при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, учитывая степень физических и нравственных страданий истца, проходившей долгий курс лечения, проведенную операцию по устранению последствий некачественно оказанных медицинских услуг, а также требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда суммы в размере 30 000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233 -235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 118710 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 30000 ░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░) ░.░. ░░░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 22 ░░░░░░░ 2023 ░░░░.

░░░░░ ░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░