Решение по делу № 2-3826/2020 от 07.10.2020

Дело №2-3826/2020                                                             16 декабря 2020 года

78RS0017-01-2020-005226-64

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Петроградский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи                                             Байбаковой Т.С.,

при секретаре                                                                          Киселевой В.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кузнецовой Олеси Олеговны к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

    Истец обратился в суд с настоящим иском к ответчику и просил взыскать сумму уплаченных денежных средств по договору реализации туристского продукта в размере 72 200 рублей, неустойку в размере 72 200 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф, расходов по оплате услуг представителя в размере 35 000 рублей.

В обоснование заявленных требований истец указал, что 25.01.2020 между ООО «Корсартур» и истцом был заключен договор реализации туристского продукта № 178, по условиям которого турагент обязуется реализовать туристу туристский продукт или отдельную туристскую услугу, а турист принять и оплатить туристский продукт. При этом турагент действует на основании договорных отношений с Туроператором.

Стоимость туристского продукта составила 2 947 у.е по курсу туроператора на день, перечень предоставляемых услуг отражен в заявке от 25.01.2020, согласно которой в перечень услуг входит: путешествие в Турцию, г. Белек на период с 16.09.2020 по 25.09.2020, проживание в отеле 5* Family Room на 3-х взрослых + ребенок, питание UAL. Договором предусмотрено авансирование исполнения оказания услуг в размере 72 200 рублей, с последующей доплатой 1915,57 у.е. по курсу туроператора на день оплаты.

Истцом произведена оплата аванса в размере 72 200 рублей.

18.03.2020 истец обратилась к агенту с заявлением об аннулировании тура, расторжении договора и просила возвратить денежные средства. Турагент аннулировал заявку, между тем денежные средства не возвращены.

07.08.2020 было написано повторное заявление о возврате денежных средств. В ответ в адрес истца направлено гарантийное письмо, в котором туроператор ООО «Анекс Туризм» согласен нести ответственность за возврат, уплаченных денежных средств, только путем их переноса на другую турпоездку в период до 31.12.2021.

В судебное заседание не явился истец, извещен надлежащим образом.

В судебное заседание не явился представитель ответчика, извещен надлежащим образом, направил возражения на исковое заявление.

В судебное заседание явился представитель третьего лица ООО «Корсартур» оставил вопрос на усмотрение суда.

В силу ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, истца извещенных о времени и месте судебного заседания, если они не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просили рассмотреть дело в их отсутствие.

Учитывая, что в материалах дела имеются сведения о надлежащем извещении ответчика, истца о судебном заседании, при этом в суд первой инстанции не явились, уважительность причин неявки не представили, суд первой инстанции приходит к выводу о рассмотрении дела в отсутствие ответчика, истца извещенных надлежащим образом.

Суд, изучив материалы дела, выслушав явившихся лиц, оценив добытые по делу доказательства в их совокупности, приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 971 ГК РФ по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя.

В соответствии с п. 1 ст. 973 ГК РФ поверенный обязан исполнять данное ему поручение в соответствии с указаниями доверителя.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Из материалов дела следует, что 25.01.2020 между ООО «Корсартур» и истцом был заключен договор реализации туристского продукта № 178, по условиям которого турагент обязуется реализовать туристу туристский продукт или отдельную туристскую услугу, а турист принять и оплатить туристский продукт. При этом турагент действует на основании договорных отношений с Туроператором.

Стоимость туристского продукта составила 2 947 у.е по курсу туроператора на день, перечень предоставляемых услуг отражен в заявке от 25.01.2020, согласно которой в перечень услуг входит: путешествие в Турцию, г. Белек на период с 16.09.2020 по 25.09.2020, проживание в отеле 5* Family Room на 3-х взрослых + ребенок, питание UAL. Договором предусмотрено авансирование исполнения оказания услуг в размере 72 200 рублей, с последующей доплатой 1915,57 у.е. по курсу туроператора на день оплаты.

Истцом произведена оплата аванса в размере 72 200 рублей. Что не оспаривается ответчиком.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и/или иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" также разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

С учетом приведенных положений норм права, ответственность перед туристами за неисполнение обязательств по договору о приобретении туристского продукта несет туроператор.

Ответчик «Анекс Туризм» в своем отзыве ссылается на то, что между ООО «Анекс Туризм» и ООО «КОРСАРТУР» (турагент) заключен агентский договор путем акцепта публичной оферты, размещенной на сайте.

Согласно п. 1.1. агентского договора ТУРАГЕНТ обязуется от своего имени и за счет ТУРОПЕРАТОРА совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации Туристам или иным заказчикам (далее-Туристы) туристского продукта ТУРОПЕРАТОРА (далее - Услуги), забронированного ТУР АГЕНТОМ на сайте.

23.01.2020 от турагента поступила заявка на бронирование туристского продукта, которой был присвоен № 7280402. По указанной заявке у туроператора забронирован туристский продукт с характеристиками, указанными в исковом заявлении. В счет оплаты забронированного туристского продукта по заявке № 7280402 в пользу ООО «Анекс Туризм» поступили денежные средства в сумме 61 000 рублей.

Таким образом, ответчик не оспаривает факт поступления денежных средств в счет оплаты туристского продукта.

18.03.2020 истец обратилась к агенту с заявлением об аннулировании тура, расторжении договора и просила возвратить денежные средства. Турагент аннулировал заявку, между тем денежные средства не возвращены.

07.08.2020 было написано повторное заявление о возврате денежных средств. В ответ в адрес истца направлено гарантийное письмо, в котором туроператор ООО «Анекс Туризм» согласен нести ответственность за возврат, уплаченных денежных средств, только путем их переноса на другую турпоездку в период до 31.12.2021.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В силу п. 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Из установленных судом фактических обстоятельств следует, что на основании договора о реализации туристского продукта от 25.01.2020 ответчик обязался предоставить истцу услугу по организации тура в Турцию, в период с 16.09.2020 по 25.09.2020. Истец потребовал возврат денежных средств на основании ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей»

Ответчик на обращение истца направил гарантийное письмо, в котором туроператор ООО «Анекс Туризм» согласен нести ответственность за возврат, уплаченных денежных средств, только путем их переноса на другую турпоездку в период до 31.12.2021.

Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных им за турпродукт, вследствие отказа истца от договора, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года.

При этом в данном случае с ответчика подлежат возврату денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно.

Таким образом, указанное Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" подлежит применению к спорным правоотношениям.

Учитывая, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа у суда не имеется, так как срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

Доводы истца о том, что правоотношения между истцом и ответчиком по возврату денежных средств сложились до вступления в силу постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 не могут быть приняты во внимание, поскольку правила (особенности) исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта распространяются на договоры, заключенные по 31 марта 2020 года включительно, в том числе по которым наступил срок предоставления туристского продукта. Поскольку на момент рассмотрения настоящего иска постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 вступило в силу, то оно подлежит применению.

С учетом изложенных обстоятельств оснований для удовлетворения иска о взыскании стоимости тура, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа не имеется.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст.12, 56, 67-68, 103, 167 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований Кузнецовой Олеси Олеговны к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательном форме посредством подачи апелляционной жалобы через Петроградский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья:

Мотивированное решение изготовлено 25.12.2020