Решение по делу № 2-3074/2022 от 22.08.2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

    01 ноября 2022 года                                                        г.о. Самара

Советский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи             Абушмановой Г.В.,

при секретаре судебного заседания             Федотовой А.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3074/22 по исковому заявлению Киямовой Марьям Рафиковны к акционерному обществу «Киви-Банк» о взыскании морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Киямова М.Р. обратилась в суд с иском к АО «Киви-Банк» об обязании закрыть счета, признать договора незаключенными, уведомив об этом истца, об обязании прекратить обработку персональных данных, взыскании морального вреда в размере 15 000 рублей.

В обосновании требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ, получив справку из ИФНС по форме 9ф (Сведения об открытых банковских счетах физического лица), обнаружила, что на имя истца в АО КИВИ Банк оформлено 5 (пять) счетов ЭСП:

ДД.ММ.ГГГГ ЭСП № и №.

ДД.ММ.ГГГГ ЭСП № и №.

ДД.ММ.ГГГГ ЭСП №.

По данному инциденту было написано электронное обращение в ГУ МВД России (КУСП №) и в ЦБ РФ (обращение №).

ДД.ММ.ГГГГ получила ответ от ЦБ РФ №С59-9-ФПСО/903051, в котором говорится, что из предоставленных АО КИВИ Банк информации и документов следует, что на имя истца были зарегистрированы Учетные записи в платежном сервисе «QIWI Кошелек»

№***113, №***871, №***997, №***925, №***036 и открыты балансовые счета в КИВИ Банке (АО) №***3150, №***0318, №***0498, №***8986, №***1218 после проведенной упрощенной идентификации. Указанный тип счетов «40914***» открываются КИВИ банком (АО)клиенту для учета денежных средств, направленных посредством платежного сервиса «QIWI Кошелек». Для закрытия учетных записей и счетов мне необходимо обратиться в службу поддержки на www.giwi.com.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес АО «КИВИ Банк» было написано заявление с просьбой предоставить информацию: с каких номеров телефонов производилась регистрация счетов; с каких IP адресов выполнялся запрос; какие операции производились по данным счетам; какие личные данные и в какой форме были предоставлены; выписки/справки об оборотах по данным счетам с момента регистрации счета до ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец получила письмо на свою электронную почту от КИВИ Кошелек, где была просьба прислать Фото с главным разворотом паспорта в руках возле лица, чтобы они могли убедиться, что обращается владелец данных. Никаких фотографий паспорта и своего лица, истец отправлять не стала.

ДД.ММ.ГГГГ по почте России получила письмо исх.№ от ДД.ММ.ГГГГ от АО «КИВИ Банк», в котором предлагают за получением нужной информации поехать в <адрес>, <адрес>, либо направить им заверенную нотариусом копию паспорта, либо предоставить селфи с паспортом. Считает, что «КИВИ Банк» пренебрёг рекомендациями ЦБ РФ по идентификации личности при оформлении счетов, воспользовался персональными данными без ведома и согласия, произвел обработку данных и заключил договоры на открытие электронных счетов/киви кошельков. Данные обстоятельства причинили нервные беспокойства, что отразилось на состоянии здоровья и причинило моральный дискомфорт.

Данные обстоятельства явились основанием для обращения в суд.

Истец в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, воспользовался правом на ведение дела в суде через представителя.

В судебное заседание представитель ответчика АО «Киви банк» по доверенности- Иванова Е.А. просила в удовлетворении требований истца отказать.

Выслушав представителя ответчика, изучив материалы дела, суд находит заявленные требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно части 1 статьи 23 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.

Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются. Органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом (статья 24 Конституции Российской Федерации).

В силу статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

В соответствии с частью 3 статьи 55 Конституции Российской Федерации права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

В развитие названных конституционных положений в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, принят Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон "О персональных данных"), регулирующий отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, иными государственными органами, органами местного самоуправления, не входящими в систему органов местного самоуправления муниципальными органами, юридическими лицами, физическими лицами (часть 1 статьи 1, статья 2 Закона "О персональных данных" ).

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ "О персональных данных" указанным законом регулируются отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, иными государственными органами, органами местного самоуправления, не входящими в систему органов местного самоуправления муниципальными органами, юридическими лицами, физическими лицами с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации.

В силу положений ст. 3 Федерального закона "О персональных данных" под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Согласно части 1 статьи 6 Закона "О персональных данных" обработка персональных данных оператором допускается с согласия субъектов персональных данных.

В соответствии с ч. 3 ст. 18 Федерального закона "О персональных данных", если персональные данные получены не от субъекта персональных данных, оператор, до начала обработки таких персональных данных обязан предоставить субъекту персональных данных информацию: наименование либо фамилия, имя, отчество, адрес оператора или его представителя; цель обработки персональных данных и ее правовое основание; предполагаемые пользователи персональных данных; установленные настоящим Федеральным законом права субъекта персональных данных; источник получения персональных данных.

Согласно ст.17 Закона "О персональных данных", если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Согласно ч.2 ст.24 Закона "О персональных данных" моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Одним из способов защиты гражданских прав является взыскание компенсации морального вреда (ст. 12 ГК РФ).

Согласно п.1 ст.1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда.

Согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина. Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

Из приведенных нормативных положений гражданского законодательства и разъяснений Пленума Верховного Суда РФ следует, что, по общему правилу, необходимыми условиями для возложения обязанности по компенсации морального вреда являются: наступление вреда, противоправность поведения причинителя вреда, наличие причинной связи между наступлением вреда и противоправностью поведения причинителя вреда, вина причинителя вреда.

Материалами дела установлено, что согласно справка из ИФНС по форме 9ф (Сведения об открытых банковских счетах физического лица) от ДД.ММ.ГГГГ на имя Киямовой М.Р. открыты счета ЭСП:

ДД.ММ.ГГГГ № и №.

ДД.ММ.ГГГГ № и №.

ДД.ММ.ГГГГ №

ДД.ММ.ГГГГ 40№ в АО «Киви Банк»

ДД.ММ.ГГГГ №, 4№ в АО КБ «Солидарность»

ДД.ММ.ГГГГ № в ПАО «МТС» (л.д.8-9).

Согласно искового заявления истцом счета в Банке АО «Киви Банк» не открывались. По данному факту истцом было написано обращение в Центральный Банк Российской Федерации, а также в ГУ МВД России по Самарской области.

Управлением Роскомнадзора по Иркутской области ДД.ММ.ГГГГ вынесено определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении по заявлению истца по ч.1 ст.13.11 КоАП РФ в отношение АО «Киви Банк» в связи с отсутствием события административного правонарушения.

Согласно ответа на обращение истца из Центрального банка Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ на имя истца был оформлен договор займа № на сумму 3000 рублей. Денежные средства выдавались ДД.ММ.ГГГГ на балансовый счет учетной записи №***629 в платежном сервисе «Qiwi Кошелек».

Договор был подписан с помощью аналога собственноручной подписи ДД.ММ.ГГГГ путем ввода кода 7876.

Договор займа считается заключенным с момента передачи заемщику денежных средств.

На основании имеющихся материалов дела установлено, что на основании запроса из Роскомнадзора Обществом была организована внутренняя комплексная проверка, по результатам которой сделан вывод о том, что договор был заключен третьим лицом.

В связи с этим обществом договор признан недействительным и направлена информация в бюро кредитных историй об отсутствии договоров займа между обществом и истцом.

Также указано, что права (требования) по договору обществом были переданы АО «Центр Долгового Управления» на основании договора цессии от ДД.ММ.ГГГГ.

Из предоставленных ПАО «МТС-Банк» информации и документов следует, что на имя истца ДД.ММ.ГГГГ через сайт ПАО «МТС-Банк» была оформлена виртуальная предоплаченная банковская карта № ***9870. Для расчетов по банковской карте № ***9870 и осуществления переводов электронных денежных средств с использованием электронного средства платежа был открыт внутрибанковский счет №***6004. При подаче заявки на оформление указанной банковской карты были указаны персональные данные (фамилия, имя, отчество, дата рождения, серия и номер паспорта, адрес регистрации, мобильный номер телефона +7***0481).

На основании Вашего обращения в ПАО «МТС-Банк» ДД.ММ.ГГГГ осуществлено закрытие банковской карты № ***9870 и счета №***6004.

Из предоставленных КИВИ Банка (АО) информации и документов следует, что на имя истца были зарегистрированы учетные записи в платежном сервисе «QIWI Кошелек» № ***113, № ***871, № ***997, № ***925, № ***036 и открыты балансовые счета в КИВИ Банке (АО) №***3150, №***0318, №***0498, №***8986, №***1218 после проведенной упрощённой идентификации. Указанный тип счетов «40914***» открываются КИВИ Банком (АО) клиенту для учета денежных средств, направленных посредством платежного сервиса «QIWI Кошелек».

ДД.ММ.ГГГГ в адрес АО «КИВИ Банк» истцом было написано заявление с просьбой предоставить информацию: с каких номеров телефонов производилась регистрация счетов; с каких IP адресов выполнялся запрос; какие операции производились по данным счетам; какие личные данные и в какой форме были предоставлены; выписки/справки об оборотах по данным счетам с момента регистрации счета до ДД.ММ.ГГГГ. (л.д.16).

ДД.ММ.ГГГГ истцу на электронную почту от КИВИ Кошелек поступило письмо с просьбой прислать фото с главным разворотом паспорта в руках возле лица, чтобы они могли убедиться, что обращается владелец данных(л.д.17-20).

ДД.ММ.ГГГГ истцу по почте России поступило письмо исх.№ от ДД.ММ.ГГГГ от АО «КИВИ Банк», в котором было предложено за получением нужной информации поехать в <адрес>, либо направить заверенную нотариусом копию паспорта, либо предоставить селфи с паспортом. (л.д.21).

Юридической основой для взаимодействия банка с клиентами является публичная оферта «Об использовании платежного сервиса QIWI Кошелек».

В соответствии с условиями оферты, размещенной в Интернете по адресу https://qiwi.com/ru/company/oferta.action, КИВИ Банк (АО) является оператором Платежного сервиса.

При регистрации в сервисе пользователь осуществляет акцепт публичной оферты «Об использовании платежного сервиса QIWI Кошелек». Изложенный на официальном сайте банка текст оферты (https://qiwi.com/offers) является адресованным физическим лицам, отвечающим критериям «Пользователя», официальным публичным предложением КИВИ Банк (АО) заключить договор об оказании услуг в соответствии с п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор об оказании услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения физическим лицом действий по акцепту оферты, предусмотренных в настоящей оферте, и означающих полное безоговорочное принятие физическим лицом всех условий оферты без каких-либо изъятия или ограничений на условиях присоединения.

В соответствии с п.5 ст. 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ "О персонал данных", обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

Обязанность идентификации клиентов при открытии и ведении банковских счетов возложена на кредитные организации, осуществляющие операции с денежными средствами ст. 7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) к доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", а также статьями 5 и I Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О банках и банковской деятельности".

Идентификация представляет собой совокупность мероприятий по установлению определенных Федеральным законом № 115-ФЗ сведений о Клиентах, их представителях, выгодоприобретателях, бенефициарных владельцах и подтверждению достоверности этих сведений с использованием оригиналом документов и (или) надлежащим образом заверенных копий и (или) государственных и иных информационных систем.

Для идентификации клиентов в зависимости от вида, а также суммы операций в день и лимитов операций в месяц существуют требования, когда допустимо проводить «упрощенную», когда «полную», а когда идентификации не требуется.

Из ответа АО «КИВИ Банк» следует, что учетные записи QIWI Кошелек № были зарегистрированы с использованием сайта банка.

По вышеуказанным учётным записям QIWI Кошелек была пройдена упрощённая идентификация на данные истца, при прохождении которой пользователем о себе самостоятельно введены реквизиты паспорта, сведения на имя Киямова Марьям Рафиковна, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, которые проверены с ипользованием информационных систем органов государственной власти (СМЭВ), как это предусмотрено положениями Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма».

При регистрации в сервисе пользователь осуществляет акцепт публичной оферты «Об использовании платежного сервиса QIWI Кошелек».

Указано, что для заключения договора с целью регистрации учетных записей QIWI Кошелек и при проведении упрощенной идентификации по ним, банком не запрашиваются оригиналы документов, поскольку, согласно Федеральному закону от ДД.ММ.ГГГГ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма» Банку, при проведении упрощенной идентификации, требуется установить в отношении клиента – физического лица фамилию, имя, отчество, серию и номер документа, удостоверяющего личность, и подтвердить достоверность этих сведений одним из предусмотренных законом способов, в том числе путем проверки через СМЭВ.

В настоящий момент учетные записи удалены, что подтверждается данным процессинга Банка, где указано, что:

QIWI Кошелек № был зарегистрирован ДД.ММ.ГГГГ, удален ДД.ММ.ГГГГ.

QIWI Кошелек № был зарегистрирован ДД.ММ.ГГГГ, удален ДД.ММ.ГГГГ.

QIWI Кошелек № был зарегистрирован ДД.ММ.ГГГГ, удален ДД.ММ.ГГГГ.

QIWI Кошелек № был зарегистрирован ДД.ММ.ГГГГ, удален ДД.ММ.ГГГГ.

QIWI Кошелек № был зарегистрирован ДД.ММ.ГГГГ, удален ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с чем суд не находит оснований для удовлетворения требований истца, в связи с тем, что в настоящий момент сведений о каких-либо счетах на имя Киямовой М.Р. отсутствуют, истец не является клиентом банка.

В части требования истца о прекращении обработки персональных данных суд приходит к следующему.

Согласие субъекта персональных данных на их обработку является единственным законным основанием для любого вида обработки персональных данных.

Электронная форма дачи согласия на обработку персональных данных может быть выражена путем проставления так называемой галочки под условиями обработки персональных данных, например, в соответствующем поле на экране при оформлении заказа или регистрации на веб-сайте.

При регистрации на интернет-сайтах пользователь принимает условия пользования указанным интернет-сайтом (пользовательское соглашение) и тем самым берет на себя обязательства, установленные указанным соглашением, а также всеми дополнительными правилами (правила верификации), являющимися неотъемлемой частью пользовательского соглашения.

Пользователь конкретного ресурса в момент регистрации самостоятельно принимает решение о предоставлении собственных персональных данных и дает согласие на их обработку, отвечающее требованиям закона, - конкретное, информированное и сознательное. В случае если пользователь не согласен с какими-либо положениями пользовательского соглашения конкретного интернет-ресурса, он может отказаться от его использования.

Однако материалы дела не содержат доказательства того, что в рамках АО «КИВИ Банк» передал третьим лицам персональные данные Киямовой М.Р., что АО «КИВИ Банк» совершало действия по использованию персональных данных истца, сам факт принадлежности абонентских номеров не Киямовой М.Р., а третьему лицу, не подтверждает обоснованность исковых требований истца.

Надлежащих доказательств того, что именно ответчик ввел персональные данные истца, в результате чего они были обработаны без её согласия и зарегистрировал учетные записи, суду не представлено.

Поскольку достаточных и достоверных доказательств наличия причинно-следственной связи между действиями либо бездействием ответчика и наступившими последствиями не представлено, у суда не имеется правовых оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда. Кроме того учетные записи удалены.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что исковые требования Киямовой М.Р. к АО «КИВИ Банк» о взыскании компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

    В удовлетворении исковых требований Киямовой Марьям Рафиковны к акционерному обществу "Киви-Банк" о взыскании морального вреда - отказать.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Советский районный суд в порядке статьи 321 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья:         /подпись/                    Г.В. Абушманова

Решение в окончательном виде изготовлено 09 ноября 2022 года

Копия верна:

        Судья:                        Секретарь: