Решение от 14.10.2021 по делу № 2-4311/2021 от 17.06.2021

Дело №

УИД: №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе: председательствующего судьи Вихоревой Н.В.,

при секретаре Бондаренко Т.В.,

с участием представителя истца Позднякова А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке

14 октября 2021 года

гражданское дело по исковому заявлению Пивкина П. Ю. к Обществу с ограниченной ответственностью «Красивый бизнес+» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Пивкин П.Ю. обратился в суд с иском к ООО «Красивый бизнес+» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что 30.01.2020г. между истцом и ООО «Красивый бизнес +» заключен Договор о реализации туристского продукта №. По условиям договора ООО «Красивый бизнес +» обязалось оказать посреднические услуги по подбору и приобретению туристского продукта для туристов: Пивкины. Согласно Приложению 1 к договору (Лист бронирования туристического обслуживания) туроператор <данные изъяты> обязался организовать тур с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в страну <адрес>, отель <данные изъяты> 4*, 3 ночей/14 дней, размещение <данные изъяты>, тип питания ВСЕ ВКЛЮЧЕНО. Полная стоимость тура 143 600 руб. Мной внесена предоплата в сумме 104 000 руб. В настоящее время исполнение догвоора со стороны туроператора невозможно ввиду ситуации в мире и стране. ДД.ММ.ГГГГ Всемирная организация здравоохранения признала вспышку нового короновируса в мире пандемией, т.е. сильной эпидемий, распространившейся на территории нескольких стран и континентов. Распоряжением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-р в свя0ис с этими с ДД.ММ.ГГГГ ограничено движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу РФ. В <адрес> также зарегистрированы множественные случаи заражения короновирусной инфекцией, происходит распространение болезни. Кроме того, страна ограничила передвижение на своей территории, принимая меры карантинного характера. В соответствии с п. 8.1 договора стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя настоящим договором обстоятельств, если это неисполнение вилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы. Пунктом 8.2 договора стороны договорились, что к обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе эпидемии. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 14 дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору, и в этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков. Исходя из вышеизложенного, заключённый между ними договор должен был быть расторгнут с возвращением внесённой платы в полном объеме. Кроме того, в связи с продолжающимся глобальным распространением короновирусной инфекции Ростуризм рекомендовал гражданам России воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки. Данная информация содержится на официальном сайте Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития Российской Федерации(Ростуризма). Поскольку в соответствии со ст. 14 ФЗ № 132-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» истец обращался с заявлением до начала путешествия, денежная сумма должна быть возвращена ему в полном объеме. Также они являются сотрудниками системы МВД, указанием генерала им запрещён отпуск с выездом за пределы территории РФ. ДД.ММ.ГГГГ они обращались к турагенту в части аннулирования тура и возврата денежных средств в связи с распространением инфекции короновируса и невозможности вылета за пределы страны. Но положительного ответа со стороны ответчика не было. ДД.ММ.ГГГГ им уже была зарегистрирована письменная претензия в ООО «Красивый бизнес+» о расторжении договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный между им и ООО «Красивый бизнес+», возврате денежных средств в размере 104 000 в срок, не позднее 10 дней с момента получения настоящей претензии, в случае несения каких-либо расходов рассчитывать размер фактически понесенных расходов, связанных с организацией тура, на дату ДД.ММ.ГГГГ и вернуть денежную сумму за вычетом указанных расходов в тот же срок. До настоящего времени ответа на претензию не поступало, денежные средства ответчик не вернула. Также мной была направлена претензия в адрес туроператора Общество с ограниченной ответственностью <данные изъяты> с аналогичных претензий о возврате денежных средств. После он нашел выход непосредственно на туроператора ООО «Сибирь Трэвел», которому ответчик должен был внести сумму для оплаты тура». ДД.ММ.ГГГГ им было написано заявление о возврате денежных средств, согласно ответа <данные изъяты> <данные изъяты> не формировало комплекс туристических услуг, по заявлению ООО «Красивый Бизнес+» для туристов Пивкин П., Пивкина Валентина, Пивкина Екатерина, в ООО «Сибирь Трэвел» поступила частная оплата услуг по предварительной заявке в размере 47 742, 00 руб. Денежные средства от <данные изъяты> были причислены в размере 47 742,00 ДД.ММ.ГГГГ

В обоснование требований истец ссылается на положения ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», ст. 451, п. 3 ст. 781 ГК РФ, ст. 22 Закона «О защите прав потребителей».

Постепенное снятие ограничений на международные поездки и полеты началось ДД.ММ.ГГГГ. Тогда Правительство разрешило авиакомпаниям ограниченно возобновить полеты в Великобританию, Танзанию и Турцию. Отказ истца от поездки вызван именно этим обстоятельством, об отказе истца от путешествия (в адрес турагента была направлена претензия об аннулировании тура и возврате денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ)

Таким образом, в связи с существенными изменением обстановки в мире и в связи с возникновением угрозы безопасности туристов в силу статьи 451 ГК РФ истец имеет законные основания для возврата ей уплаченных денежных средств. Исходя из размере денежных средств, оплаченных истцом при заключении договора 104 000 руб., из размера денежных средств, выплаченных истцу <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ, размер агентского вознаграждения составляет 61 258,00 руб., которое истцу не выплачено.

В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», т.к. поезда истца не состоялась по независящим от них обстоятельствам, истец, воспользовавшись своим правом отказаться от исполнения договора, имеет право требовать возврата денежных средств, оплаченных ей. Таким образом, полагает в его пользу подлежит взысканию денежные средства в размере 61 258,00 руб., которые подлежат взысканию с ООО «Красивый бизнес+». Доказательств размера фактически понесенных расходов отвтчиками не представлено.

Требование о возврате денежных средств было заявлено истцом ДД.ММ.ГГГГ ОО «Красивый бизнес+» в течении 10 дней данные требования не удовлетворил. Итого неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составила 401865,76 руб.

На основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика ООО «О защите прав потребителей» с ответчика ООО «Красивый бизнес+» подлежит взысканию компенсация морального вреда и на основании п. 6 ст. 13 данного Закона, подлежит взысканию штраф. Компенсацию морального вреда я оцениваю в размере 5000 руб.

Просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключённый между мной, Пивкин П. Ю. и ООО «Красивый бизнес+»; взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму в размере 61 258,00 руб., взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 401 856,76 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика сумму штрафа, исчисленного в порядке ч. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб.

В судебное заседание истец Пивкин П.Ю. не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещен, просит рассмотреть дело в свое отсутствие, направила своего представителя.

Представитель истца Поздняков А.В. действующий на основании доверенности, исковые требования поддержал в полном объеме, пояснил, что истицу была возвращены денежные средства по договору в размере 47 742 руб.

Ответчик ООО «Красивый бизнес+» представителя в судебное заседание не направили, о дате, времени и месте судебного заседания извещены по месту регистрации юридического лица, подтвержденному выпиской из ЕГРЮЛ, по адресу фактического нахождения.

Третье лицо <данные изъяты> о месте и времени рассмотрения дела уведомлены, в судебное заседание представителя не направили, отзыв на иск не представили.

Кроме того, информация о принятии искового заявления, заявления к производству суда, о времени и месте судебного заседания размещена судом на официальном сайте Центрального районного суда <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ в сети «Интернет» с учетом сроков, предусмотренных процессуальным законодательством. Размещение информации, связанной с рассмотрением судом гражданского дела, на официальном сайте соответствующего суда в сети «Интернет» является дополнительным способом информирования лиц, участвующих в гражданском деле, о времени и месте судебного заседания.

Суд, выслушав доводы представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Судом установлено, что 30.01.2020г. между ООО «Красивый бизнес+» (ТУРФИРМА) и Пивкиным П.Ю. (Заказчик) заключен Договор №, по условиям которого ТУРФИРМА по заданию Заказчика обязуется оказать последнему посреднические услуги п подбору и приобретению туристического продукта. Непосредственно лицом, оказывающим туристические услуги, право на которое приобретает ЗАКАЗЧИК по настоящему Договору, является Туроператор. Информация о туроператоре, его финансовом обеспечение, порядке и сроках предъявления претензий к туроператору и организации, представившей ему финансовое обеспечение, изложена в Приложении 3 к настоящему Договору.

В соответствии с п. 1.2 Договора услуги оказываются ЗАКАЗЧИКУ и/или следующим лицам: Пивкин П., Пивкина Валентина, Пивкина Катерина.

Согласно 1.4 Договора весь комплекс заказываемых по настоящему Договору туристических услуг излагается в согласованном между Сторонами «Листе бронирования туристического обслуживания».

Согласно листа бронирования туристского продукта, являющейся приложением № к договору №, истец заказал тур со следующими характеристиками: Страна проживания – ТУРЦИЯ. Период – с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГ<адрес> – PEGAS TOURISTIK. Информация о туристах: Пивкины; отель: <данные изъяты> 4* с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ., размещение DBL+CH; авиаперелет <адрес> – <адрес> ДД.ММ.ГГГГ., <адрес> ДД.ММ.ГГГГ. – <адрес> ДД.ММ.ГГГГ., стоимость туристического продукта составила 143600 руб.

Во исполнение указанного договора в день его заключения истцом была произведена частичная оплата тура в размере 104 000 руб., что подтверждается кассовым чеком.

ООО «Красивый бизнес+» произведено частичное перечисление денежных средств по договору №, заключенному с Пивкиным П.Ю. туроператору ООО «СИБИРЬ ТРЭВЕЛ», которые депонируются туроператором на срок до ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается гарантийным письмом от ДД.ММ.ГГГГ и письмом <данные изъяты> адресованное истцу.

Согласно информации, которая была размещена на официальном сайте Ростуризма 19.03.2020г., в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции все больше популярных для туристов стран вводят ограничительные меры по приему иностранных граждан. Ряд стран ограничивает передвижения на своих территориях, принимая меры карантинного характера. В этой связи Ростуризм рекомендовал гражданам России, по возможности временно воздержаться от поездок за пределы РФ по нормализации эпидемиологической обстановки. С учетом сложившейся обстановкой, истец не смогла воспользоваться туристским продуктом по направлению Турция.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с претензией в ООО «Красивый бизнес+», в которой просит расторгнуть Договор реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключённый между им и ООО «Красный бизнес+». Вернуть денежную сумму в размере 104 000 руб. в срок, не позднее 10 дней с момента получения настоящей претензии. Рассчитать размер фактически понесенных расходов, связанных с организацией тура, на дату ДД.ММ.ГГГГ и вернуть денежную сумму за вычетом указанных расходов в тот же срок, однако ответа на данное заявление истцом получено не было

ООО «СИБИРЬ ТРЭВЕЛ» 01.07.2020г. было направлено гарантийное письмо, согласно которому ООО «СИБИРЬ ТРЭВЕЛ» гарантирует ООО «Красивый бизнес+», что денежные средства, полученные от Турагентства по заявке № для туристов Пивкины, депортируются туроператором на срок до ДД.ММ.ГГГГ. В срок до ДД.ММ.ГГГГ указанные туристы имеют безусловное право воспользоваться денежными средствами в оплаченной сумме для бронирования нового турпродукта/туруслуг у туроператора <данные изъяты> в Турагентстве. Перерасчет денежных средств, оплаченных по Заявке, осуществляется по курсу, действующему на день оплаты по Заявке.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в <данные изъяты> с требованием о возмещении денежных средств по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ однако ответа на данное заявление истцом получено не было.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в <данные изъяты> ООО «Красивый бизнес+» было отправлено заявление об отказе от равнозначного продукта, предлагаемого туроператором уведомлением от ДД.ММ.ГГГГ, и возврате денежных средств в размере 104000 руб.

До обращения истца в суд с настоящим иском, ДД.ММ.ГГГГ. туроператором <данные изъяты> произведен возврат частичной оплаты услуг по предварительной заявке в размере 42 742 руб., что подтверждается письмом <данные изъяты> а также пояснения истца.

Однако до настоящего времени стоимость туристской услуги в размере 61258 руб. не была возвращена.

В соответствии со ст. 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ) законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона и принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов РФ, которые не должны противоречить настоящему Федеральному закону.

Согласно ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В силу ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Таким образом, Федеральный закон устанавливает императивное требование к реализации туристского продукта - обеспечение туристам всех услуг, входящих в туристический продукт, которые осуществляются туроператором, независимо от того, привлекался ли турагент к оказанию этих услуг. Законодатель также установил ответственность и ее пределы туроператора и агента перед туристами за неоказание туристам услуг, входящих в туристский продукт.

В соответствии с пп. 2 п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии с п. 2 ст. 451 ГК РФ если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий: в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет (пп. 1); изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота (пп. 2); исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (пп. 3); из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона (пп. 4).

В силу ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (абз. 5).

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абз. 6).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абз. 7).По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» кононавирусная инфекция (2019-n-Cov) признана представляющей опасность для окружающих.

ДД.ММ.ГГГГ Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) на официальном сайте объявила вспышку нового типа коронавируса COVID-19 пандемией.

Согласно Поручению Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации», в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения Росавиация объявила о прекращении с 00:00 ДД.ММ.ГГГГ регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Таким образом, с учетом опасности распространения кононавирусной инфекции (2019-n-Cov) по всему миру, возникли обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу.

Право на расторжение договора в связи с существенным изменением условий предусмотрено непосредственно нормами Гражданского кодекса РФ и ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №98-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Во исполнение указанного положения закона постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение).

Согласно указанному Положению при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

В силу пункта 3 данного Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу указанного выше постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно пункту 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе последнего от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с п. 4 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ (пункт 7 Положения).

Тем самым по смыслу указанных положений туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в иные сроки, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ. При этом направляет в адрес заказчика (потребителя) либо турагента уведомление, содержащее данное обязательство, а в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе последнего от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Из установленных судом фактических обстоятельств следует, что на основании договора № от 30.01.2020г. ООО «Красивый бизнес+» обязалось предоставить истцу услугу по организации тура в Турцию в период с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГ

01.07.2020г. в адрес ООО «Красивый бизнес+» было направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта, однако данная заявка оставлена туроператором без ответа.

02.03.2021г. истцом в адрес <данные изъяты> ООО «Красивый бизнес+» было отправлено заявление об отказе от равнозначного продукта, предлагаемого туроператором уведомлением от ДД.ММ.ГГГГ, и возврате денежных средств. При таких обстоятельствах поданная истцом в адрес ответчиков претензия об отказе от туристского продукта и возвращении его полной стоимости суд расценивает как заявление о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств, предусмотренных ст. 451 ГК РФ.

Поскольку стороны не достигли соглашения о расторжении договора, суд приходит к выводу о том, что у истца имелись законные основания для расторжения договора № от ДД.ММ.ГГГГ в судебном порядке в соответствии с п. 2 ст. 451 ГК РФ и ч. 3 ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ в связи с существенным изменением обстоятельств.

Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № вступило в силу ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с указанным выше пунктом 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе последнего от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ. В данном случае истцом выдвинуто требование о расторжении договора, которое в силу ст.ст.450, 451 ГК РФ подлежит удовлетворению. В связи с расторжением договора у туроператора возникает обязанность по возврату денежных средств, уплаченных за тур в полном объеме. При этом указание в Постановлении Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № на дату, по которую возможен возврат денежных средств потребителю, не может являться основанием для отказа во взыскании стоимости тура в судебном порядке. Однако у туроператора при невозможности исполнения обязательств и выплате денежных средств за тур, имеется возможность воспользоваться иным способом защиты своих прав в порядке исполнения решения суда. При указанных обстоятельствах суд полагает требования истца о взыскании денежных средств за тур подлежащими удовлетворению.

Установлено, что истец частично оплатил стоимость туристского продукта по договору № от ДД.ММ.ГГГГ. в размере 104 000 руб. Поскольку Пивкину П.Ю. произведен возврат денежных средств в размере 42 742 руб., суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Красивый бизнес+» денежных средств в размере 61258,00 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст. 15 Закона «Защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Вместе с тем, суд, учитывая установленные фактические обстоятельства дела и основания расторжения договора № № от ДД.ММ.ГГГГ исходит из того, что неисполнение ООО «Красивый бизнес+» обязательств по договору N 30/01-01 и невыполнение сроков возврата уплаченных за туристский продукт денежных средств в размере 61258 руб. вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, в связи с чем он подлежит освобождению от ответственности за данные нарушения.

Так, в силу пункта 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

В пункте 9 этого же постановления указано, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Из разъяснений, содержащихся в ответе на вопрос 7 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ, следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Применительно к нормам статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

При этом следует иметь в виду, что отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными мерами (например, в случае значительного снижения размера прибыли по причине принудительного закрытия предприятия общественного питания для открытого посещения).

Суд, учитывая изложенное, приходит к выводу об освобождении ООО «Красивый бизнес+» от указанной ответственности в виде взыскания неустойки, компенсации морального вреда, а также штрафа, поскольку ненадлежащее исполнение им обязательств было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы, поскольку аннулирование тура и последовавшее за ним нарушение срока возврата уплаченных истцом денежных средств непосредственно связаны с установленными ограничительными мерами, принятыми в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции. Суд признает данные обстоятельства соответствующими критериям, определенным статьей 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, и находящимися в причинной связи с неисполнением туроператором обязательства по возврату уплаченных за туристский продукт денежных средств. (Определение Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-КГ21-89-К2).

В силу ч.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В связи с тем, что Пивкина П.Ю. освобожден от уплаты государственной пошлины, ее требования удовлетворены, суд считает необходимым взыскать с ответчика государственную пошлину в размере 2038 руб. в доход местного бюджета.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░+» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 61 258 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░+» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2038 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░+» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5000 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 401865,76 ░░░., ░ ░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░: (░░░░░░░) ░.░. ░░░░░░░░

<░░░░░░ ░░░░░░>