Решение по делу № 2-3871/2016 от 05.05.2016

Дело № 2-3871/16

Изготовлено: 19.07.2016 года

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Ярославль 18 июля 2016 года

Кировский районный суд города Ярославля в составе:

председательствующего судьи Нуваховой О.А.,

при секретаре Зиновьевой Ю.Е.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску П.Е.К. к Обществу с ограниченной ответственностью «Эмпайр» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

П.Е.К. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Эмпайр», в котором просила расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный с ООО «Эмпайр» взыскать с ответчика денежную сумму в размере 43 900 рублей, неустойку, убытки в размере 17 160 рублей, компенсацию морального вреда, штраф.

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ истицу пригласили на бесплатную косметическую процедуру косметики <данные изъяты>. В ходе проведения процедуры истица была введена в затуманенное состояние под воздействием комплекса факторов. После проведения косметических процедур истице предложили приобрести набор косметической продукции, состоящую из 10 предметов. В этот же день П.Е.К. подписала с ответчиком договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ и акт приема-передачи. Оплата товара произведена за счет кредитных денежных средств, на основании кредитного договора с ОАО «ОТП Банк».

Вместе с тем, при заключении договора купли-продажи со стороны продавца допущены многочисленные нарушения прав П.Е.К. Так, не была представлена полная информация о косметике, способе ее применения и предостережениях. Кроме того, истица была введена в заблуждение относительно цены товара. Ответчиком была принята претензия ДД.ММ.ГГГГ о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, которая оставлена без удовлетворения.

В судебном заседании истица П.Е.К. исковые требования с учетом уточнений поддержала, просила взыскать денежные средства в размере 35 722 рублей, неустойку и компенсацию морального вреда, требование о взыскании убытков в размере 17 160 рублей не поддержала, пояснила, что была приглашена на бесплатную косметическую процедуру, при демонстрации косметики сотрудник салона убедил ее в необходимости приобретения косметики, сообщил, что товар приобретается в рассрочку, находясь в непонятном для себя состоянии, истица подписала все документы, придя домой, увидела, что фактически подписала кредитный договор, сразу же обратилась за юридической помощью, кроме того, после применения косметики у нее возникла аллергическая реакция.

Представитель ответчика ООО «Эмпайр» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в связи с чем, судом разрешен вопрос о рассмотрении дела в порядке заочного производства, против рассмотрения дела по существу истец не возражал.

Представитель ответчика ОАО «ОТП Банк» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

В связи с чем, судом разрешен вопрос о рассмотрении дела в порядке заочного производства, против рассмотрения дела по существу истец не возражал.

Заслушав истицу, представителя истца исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования П.Е.К. подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (п. 1).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п. 2).

В соответствии с частью 2 статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг);

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

и иную информацию, предусмотренную указанным Законом.

В соответствии с частью 3 статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", информация, предусмотренная пунктом 2 указанной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истицу пригласили на бесплатную косметическую процедуру косметики <данные изъяты>.

В соответствии с п. 4.1 Договора цена товара составляет 43 900 рублей, что включает в себя стоимость товара и комплектующих, перечисленных в спецификации (Приложение). При оплате товара с предоставлением займа покупатель производит платеж в размере 0 рублей, остаток в размере 43 900 рублей оплачивает равными долями по 3 670 рублей в течение <данные изъяты>, оплата производится не позднее 30 числа каждого месяца. Покупатель полностью рассчитывается за товар не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

С целью оплаты товара ДД.ММ.ГГГГ истица заключила с ОАО «ОТП Банк» кредитный договор на сумму 35 722 рублей на срок <данные изъяты> с уплатой <данные изъяты> годовых. На основании заявления П.Е.К. , кредитные денежные средства в размере 35 722 рублей были перечислены с расчетного счета истицы на расчетный счет ООО «Эмпайр» в счет оплаты товара – косметики.

Таким образом, из договора купли-продажи видно, что цена косметического продукта «Дешели» составляет 43 900 рублей. Из кредитного договора, заключенного между П.Е.К. и ОАО «ОТП Банк» при продаже товара, следует, что цена товара составляет 35 722 рублей. Полная стоимость кредита с учетом процентов, подлежащая выплате банку, составляет 43 900 рублей.

В данном случае усматривается, что в стоимость товара продавцом включена сумма предоставленного кредита и процентов по нему. В связи с чем, суд приходит к выводу, что при продаже П.Е.К. товара не были соблюдены положения Закона «О защите прав потребителей», в частности, до истицы не доведена достоверная информация о цене товара. Доказательств, подтверждающих фактическую стоимость товара, суду не представлено.

Кроме того, как следует из пояснений представителя истицы, договор купли-продажи косметики ей был фактически навязан в процессе демонстрации косметического продукта сотрудником салона, с применением методов внушения, уговоров. Данное обстоятельство ответчиком не опровергнуто.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что при заключении спорного договора купли-продажи права истицы были нарушены, истица заключила договор под воздействием длительных уговоров, в процессе проведения рекламной бесплатной процедуры, целью которой являлось понуждение истца к приобретению товара.

Также судом установлено, что истица не получила надлежащей и необходимой информации о потребительских свойствах продукции, противопоказаний.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с ч. 1 ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

В соответствии с ч. 5 ст. 14 указанного закона изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

В соответствии с п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителя бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе услуги.

Истица обосновывает свои доводы о продаже ей продукции ненадлежащего качества тем, что у нее появилась <данные изъяты> в результате использования косметики. Данное обстоятельство подтверждено справкой Ярославской государственной медицинской академии кафедры кожных и венерических болезней от <данные изъяты>, в которой зафиксировано, что у П.Е.К. имеется <данные изъяты> на косметические средства. Доказательств того, что указанная реакция не является результатом использования косметической продукции <данные изъяты>

Таким образом, вина ответчика в нарушении прав потребителя, выразившаяся в ненадлежащем, неполном предоставлении информации о самом товаре, его цене, а также в навязывании потребителю заключения договора купли-продажи, судом установлена. Указанные действия со стороны продавца не обеспечили возможность правильного выбора товара.

В соответствии с частью 1 статьи 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) (п. 1).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2).

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вместо предъявления требований о безвозмездном устранении недостатков товара, соразмерного уменьшения покупной цены, замены на товар аналогичной марки, замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной - цены может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В связи с изложенным, исковые требования П.Е.К. о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 35 722 рублей являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

В силу пункта 1 статьи 22 Закона требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно пункту 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик получил претензию, о чем стоит отметка на копии претензии, о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. В добровольном порядке требования потребителя в установленный законом срок не удовлетворены, поэтому за период ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (как просит истец) подлежат начислению проценты в размере 1% цены товара.Вместе с тем, размер неустойки не может превышать стоимость товара и должен быть органичен суммой 35 722 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренный законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст.ст. 151, 1101 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание характер и степень физических и нравственных страданий истца, иные заслуживающие внимания обстоятельства, требования разумности и справедливости.

Признав доказанным факт нарушения прав истицы как потребителя, учитывая фактические обстоятельства по делу, степень нравственных страданий истицы, суд считает, что размер компенсации морального вреда должен быть определен в сумме 5 000 рублей.

В соответствии со ст. 13 закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, поскольку ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя, обратившегося к нему в досудебном порядке, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканных судом сумм, то есть в размере 38 222 рублей.

Суд отмечает относимость данных расходов к рассматриваемому спору и их необходимость для защиты нарушенного права истца в судебном порядке.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО «Эмпайр» в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 2 643,32 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования П.Е.К. частично удовлетворить.

Расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между П.Е.К. и ООО «Эмпайр».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эмпайр» в пользу П.Е.К. уплаченную по договору денежную сумму 35 722 рублей, неустойку в размере 35 722 рублей, компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф – 38 222 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эмпайр» в доход бюджета города Ярославля государственную пошлину 2643 рублей 32 копеек.

Ответчиком может быть подано заявление об отмене настоящего заочного решения в Кировский районный суд города Ярославля в течение 7 дней с момента его получения.

По истечении указанного срока в течение месяца решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Ярославский областной суд с подачей жалобы через Кировский районный суд города Ярославля.

Судья О.А.Нувахова