Дело №2-122/2019 г.
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
24 апреля 2019 года п.Чернянка
Чернянский районный суд Белгородской области в составе председательствующего судьи Тонких Н.С.,
при секретаре Ерохиной А.В.,
с участием представителя истца Михайловой Л.И. по доверенности Груздова В.В.,
в отсутствие истца Михайловой Л.И., представителя ответчика ООО «Страховое общество «Сургутнефтегаз», представителей 3-их лиц Российского союза автостраховщиков, Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области, о времени и месте судебного разбирательства уведомленных своевременно и надлежащим образом,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Михайловой Любови Ивановны к ООО «Страховое общество «Сургутнефтегаз» о взыскании компенсации морального вреда, судебных издержек,
установил:
Михайлова Л.И. обратилась в суд с иском к ООО «Страховое общество «Сургутнефтегаз», просит взыскать в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, судебные издержки в размере 15000 рублей.
В обоснование сослалась на то, что 11 февраля 2019 года она пыталась воспользоваться услугой получения электронного страхового полиса. После нескольких попыток оформить страховой полис не получилось. Считает, что в предоставлении услуги было отказано. Заключение договора страхования ОСАГО является обязательным условием для владельцев транспортных средств. В соответствии со ст.15 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» просит взыскать компенсацию морального вреда, которую оценивает в 30000 рублей. А также в связи с юридической неграмотностью была вынуждена обратиться за юридической помощью. Расходы составили 15000 рублей.
В судебном заседании представитель истца Михайловой Л.И. по доверенности Груздов В.В. исковые требования поддержал в полном объеме. Пояснил, что позже Михайлова заключила договор страхования, но уже с другой страховой компанией.
Выслушав представителя истца, изучив и оценив материалы дела, в пределах заявленных исковых требований и представленных доказательств, заключение Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области, суд приходит к следующему выводу.
В соответствии со ст.929 ч.1 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату(страховую премию)при наступлении предусмотренного в договоре события(страхового случая)возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы(страховой суммы).
Согласно ст.943 ч.1 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).
Ст.3 Закона РФ «Об организации страхового дела в РФ» закреплено, что страхование осуществляется в форме добровольного страхования и обязательного страхования. Условия и порядок осуществления обязательного страхования определяются федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования.
Правовые, экономические и организационные основаны обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств определяются ФЗ от 25.04.2002 г. №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
В соответствии со ст.4 указанного Федерального закона владельцы транспортных средств обязаны на условиях и в порядке, которые установлены данным Федеральным законом и в соответствии с ним, страховать риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц при использовании транспортных средств.
Договор обязательного страхования может быть заключен как путем оформления и выдачи страхователю страхового полиса обязательного страхования на бумажном носителе, так и путем составления и направления ему страхового полиса обязательного страхования в виде электронного документа в случаях и порядке, предусмотренных Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Центробанка РФ от 19.09.2014 г. №431-П.
Согласно п.1.5 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств владелец транспортного средства в целях заключения договора обязательного страхования вправе выбрать любого страховщика, осуществляющего обязательное страхование.
Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования страхователю, обратившемуся с заявлением о заключении договора обязательного страхования и, если это предусмотрено Федеральнымзаконом"Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" или указанными Правилами, представившему иные документы.
Согласно п.7.2 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» договор обязательного страхования может быть составлен в виде электронного документа с учетом особенностей, установленных данным Федеральным законом.
Страховщик обязан обеспечить возможность заключения договора обязательного страхования в виде электронного документа с каждым лицом, обратившимся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа, впорядке, установленном настоящим Федеральным законом.
В случае, если страхователь выразил желание заключить договор обязательного страхования в виде электронного документа, договор обязательного страхования должен быть заключен страховщиком в виде электронного документа с учетом требований, установленных Федеральнымзакономот 7 августа 2001 года N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".
Создание и направление страхователем страховщику заявления о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа осуществляются с использованием официального сайта страховщика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". При этом указанный официальный сайт страховщика может использоваться в качестве информационной системы, обеспечивающей обмен информацией в электронной форме между страхователем, страховщиком, являющимся оператором этой информационной системы, и профессиональным объединением страховщиков, являющимся оператором автоматизированной информационной системы обязательного страхования, созданной в соответствии состатьей 30данного Федерального закона. Перечень сведений, предоставляемых страхователем с использованием официального сайта страховщика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" при создании заявления о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа, определяется правилами обязательного страхования.
Доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" для совершения действий, предусмотренных указанным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
При осуществлении обязательного страхования заявление о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа, направленное страховщику и подписанное простой электронной подписью страхователя - физического лица или усиленной квалифицированной электронной подписью страхователя - юридического лица в соответствии с требованиями Федеральногозаконаот 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи", признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.
В судебном заседании установлено, что в информационных системах ООО «СО Сургутнефтегаз» 11.02.2019 г. нештатных ситуаций зафиксировано не было.
В связи с тем, что возможно произошел технический сбой, который не позволил направить проект договора страхования в форме электронного документа на проверку и согласование, Михайловой было предложено перейти на сайт Российского Союза Автостраховщиков и воспользоваться системой гарантированного заключения договора.
Вместе с тем, как установлено судом, повторного заявления в ООО «СО «Сургутнефтегаз» Михайловой направлено не было.
В соответствии с п.1 Указания Банка России №4191-У «О требованиях к обеспечению бесперебойности и непрерывности функционирования официальных сайтов страховщиков и профессионального объединения страховщиков в информационного-телекоммуникационной сети «Интернет» в целях заключения договоров обязательного страхования в виде электронных документов» страховщики для обеспечения бесперебойного функционирования сайтов в целях заключения договоров обязаны, в том числе: иметь резервные технологические и операционные средства, обладающие необходимым для заключения договоров функционалом, и обеспечивать их надлежащее функционирование; не допускать суммарную длительность перерывов в работе своих сайтов более 30 минут в сутки; принимать иные меры, в том числе направленные на недопущение возникновения условий, при которых возможно необеспечение страховщиком функционирования их сайтов, информационных систем, приведшее к невозможности заключения договора ОСАГО в течение 30 минут с момента направления через сайт страховщика надлежащим образом оформленного заявления о заключении договора ОСАГО и (или) невозможности надлежащим образом заполнить и направить заявление о заключении договора ОСАГО и (или) получить ключ простой электронной подписи.
В соответствии с п.6.1.2 Правил профессиональной деятельности по организации заключения договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронных документов, для заключения электронного договора ОСАГО в рамках Системы гарантирования заключения электронного договора ОСАГО, РСА создает на интернет-сайте РСА страницу «Гарантированное заключение договора ОСАГО в электронном виде», доступ к которой осуществляется только путем переадресации страхователя с интернет-сайта члена Союза.
Право страховых организаций предложить страхователю перейти на страницу гарантированного заключения договора ОСАГО в виде электронного документа предусмотрено Правилами РСА, обязательными к применению страховыми организациями в Силу ФЗ №40-ФЗ.
При этом Правила РСА не содержат ограничений по количеству предложений о переходе на страницу гарантированного заключения договора ОСАГО в виде электронного документа.
Вследствие возникновения сбоя электронной системы, не зависящей от Страховщика, в целях продолжения оформления договора ОСАГО Михайловой было предложено перейти на сайт РСА для заключения договора ОСАГО с помощью системы Е-Гарант.
Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование заявленных требований и возражений.
Исходя из представленных истцом и его представителем доказательств не следует, что Михайловой Л.И. было отказано ООО «СО «Сургутнефтегаз» в заключении договора Е-ОСАГО.
Представленные скриншоты и видеофайл на диске нельзя признать допустимыми доказательствами, поскольку из имеющейся информации на данных носителях нельзя сделать однозначный вывод о надлежащем заполнении истцом формы электронного заявления на заключение договора Е-ОСАГО, а также дате и времени совершения указанных операций.
Ни скриншоты со страниц сайта, ни видеофайл не заверены надлежащем образом (не удостоверены нотариусом).
Данных о том, что ООО «СО «Сургутнефтегаз» заключило с истцом договор ОСАГО, в связи с чем к возникшим правоотношениям могут быть применены нормы права, их регулирующие, суду не предоставлено.
Таким образом, доказательства нарушения прав истца в данном случае отсутствуют.
Рассматривая требования о компенсации морального вреда,заключающийся, как следует из пояснений представителя истца, в лишении истца права на заключение договора страхования, отсутствие возможности использования автомобиля в условиях незаключенного договора ОСАГО, суд не усматривает законных оснований для удовлетворения таких требований в связи с вышеизложенным.
В силу требований ст.98 ГПК РФстороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Если же иск удовлетворен частично, судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику - пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Таким образом, исходя из того, что истцу в удовлетворении его основных требований отказано, в возмещение расходов, связанных с оплатой юридических услуг, также надлежит отказать.
Суду не приведено ни одного факта и не представлено ни одного довода, чтобы суд пришел к иному выводу по данному делу.
Руководствуясь ст.192-199 ГПК РФ,
решил:
░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░░░░» ░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 30000 ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 15000 ░░░░░░ – ░░░░░░░░.
░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░.
░░░░░ ░.░.░░░░░░
.
.