Решение по делу № 2-4036/2015 от 08.06.2015

рЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Красноярск                                                                                     27 октября 2015 года

Ленинский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Волгаевой И.Ю.

при секретаре Шамгуновой Т.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Ефремовой С.Л. к ПАО «Восточный Экспресс банк» об истребовании документов

УСТАНОВИЛ:

Ефремова С.Л. обратилась в суд с иском к ПАО «Восточный Экспресс банк», в котором просила обязать ПАО «Восточный Экспресс банк» предоставить копии документов по кредитному делу заемщика Ефремовой С.Л., находящиеся в ПАО «Восточный Экспресс банк», а именно: копию кредитного договора № от *; копию приложения к кредитному договору № от *; копию графика платежей; расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора на момент подачи искового заявления в суд.

Требования мотивированы тем, что между Ефремовой С.Л. и ПАО «Восточный Экспресс банк» заключен кредитный договор № от *. По условиям данного договора ПАО «Восточный Экспресс банк» открыл текущий счет в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить истцу кредит. Истец обязался возвратить Кредитору полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, сроки и на условиях, указанных в договоре. * в ПАО «Восточный Экспресс банк» направлена претензия об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика, а именно: копию кредитного договора, копию приложений к кредитному договору, копию графика платежей и расширенную выписку по лицевому счету за весь период действия кредитного договора, ввиду их отсутствия у заемщика (истца). Однако по состоянию на день подачи иска ответа на вышеуказанную претензию истец так и не получил. Документы запрашиваемые у ответчика истцом получены не были. Истец является потребителем банковских услуг и клиентом банка и в силу прямого указания закона ему должна быть предоставлена информация о состоянии его лицевого счета, так как, обращаясь в банк с претензией она настаивала на получении таких сведений и их не предоставление должно расцениваться как нарушение ее потребительских прав.

        Истец Ефремова С.А. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена своевременно и надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в её отсутствие.

Представитель ответчика ПАО «Восточный Экспресс банк» в судебное заседание не явился по неизвестной суду причине, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежаще и своевременно.

Дело рассмотрено в отсутствии не явившихся участников процесса в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, суд считает, что заявленные исковые требования удовлетворению не подлежат по следующим основаниям.

Частью 1 ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п. 2 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу пунктов 1 и 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно п. 1, 2 ст. 857 ГК РФ банк гарантирует - банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую -, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Нормы ст.26 Федерального закона от 2.12.1990г. №395-1 «О банках и банковской деятельности», регулирующие порядок предоставления банками справок и информации по операциям и счетам их клиентов, содержат исчерпывающий перечень лиц, которые вправе получать от банков информацию, составляющую банковскую -, к ним, в первую очередь, относятся сами клиенты.

В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

Невыполнение либо ненадлежащее выполнение лицами, участвующими в деле, своих обязанностей по доказыванию влекут для них неблагоприятные правовые последствия.

Как следует из материалов дела, между Ефремовой С.Л. и ПАО «Восточный Экспресс банк» заключено Соглашение о кредитовании счета № на основании Заявления о заключении соглашения о кредитовании счета от 26.04.2013г. (л.д.34-оборот - 35). Как следует из раздела «Условия кредитования» Заявления, данное Заявление является предложением (Офертой) о заключении Соглашения о кредитовании счета на условиях, изложенных в разделе «Данные о кредитовании счета (ТБС)» настоящего Заявления, Типовых условиях кредитования счета и Правилах выпуска и обслуживания банковских карт ОАО КБ «Восточный», при дальнейшем упоминании именуемое «Соглашение о кредитовании счета». Заявитель просит Банк принять решение о заключении Соглашения о кредитовании счета в течение 30 календарных дней со дня получения данной оферты. В случае согласия Банка на заключение Соглашения о кредитовании счета, предложенного в настоящем Заявлении, просит Банк произвести акцепт сделанной в настоящем Заявлении оферты путем совершения следующих действий: открыть заявителю текущий банковский счет; установить лимит кредитования и осуществлять кредитование ТБС в рамках установленного лимита; выдать персонифицированную кредитную карту Visa Instant Issue для осуществления операций по ТБС. При подписании Заявления Ефремова С.Л. подтвердила, что настоящее Заявление составлено и подписано ею собственноручно в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из сторон. Подписывая настоящее Заявление Ефремова С.Л. подтвердила, что ознакомлена и согласна с действующими Типовыми условиями кредитования счета и правилами выпуска и обслуживания банковских карт ОАО КБ «Восточный». Типовые условия кредитования счета и Правила выпуска и обслуживания банковских карт ОАО КБ «Восточный» являются общедоступными и размещаются в офисах Банка, а также на официальном сайте Банка в сети Интернет: www.express-bank.ru. Просит признать неотъемлемой частью настоящей Оферты на заключение Соглашения о кредитовании счета Типовые условия кредитования счета, Правила выпуска и обслуживания банковских карт ОАО КБ «Восточный», действующие на момент подписания соглашения о кредитовании счета. Согласилась с тем, что в целях информирования Банк направляет ей Счет-выписку о размере Минимального обязательного платежа (МОП) и сроках его погашения путем направления sms-уведомления на контактный телефон заявителя, указанный в настоящем Заявлении, либо Счет-выписка о размере МОП доводится до нее при её обращении в отделение Банка. Дала свое согласие на получение информации о состоянии ссудной задолженности лично либо через доверенное лицо при обращении по телефону в единую информационную службу Банка 8 800 100 80 70 на основании следующих обязательных идентификационных данных: ФИО, номер договора (или ТБС), серия и номер паспорта. Уведомлена о том, что в целях идентификации по телефону сотрудник Банка может задать дополнительные вопросы, касающиеся анкетных данных заемщика.

В анкете заявителя, подписанной Ефремовой С.Л. *. указано, что заявитель понимает и оглашается с тем, что основным способом информирования её Банком о проведенных расходных операциях по кредитным картам является предоставление ей выписки движения средств по карте в Сервисе «Интернет-банк».

Таким образом, в ходе рассмотрения дела судом достоверно установлено, что соглашение о кредитовании счета № фактически состоит из Заявления на заключение соглашения о кредитовании, экземпляр которого получен истцом, Типовых условий кредитования счета и Правил выпуска и обслуживания банковских карт ОАО КБ «Восточный», при этом истцу разъяснена возможность получения данных Типовых условий и Правил через сайт путем свободного доступа, либо при обращении в офис Банка. Также заявителю разъяснен порядок получения информации о состоянии ссудной задолженности, информации о проведенных расходных операциях по кредитным картам, с данным порядком Ефремова С.Л. согласилась. Доказательств того, что при заключении договора истцу не были предоставлены Заявление на заключение соглашения о кредитовании, Типовые условия кредитования счета и Правила выпуска и обслуживания банковских карт ОАО КБ «Восточный», в нарушение ст. 56 ГПК РФ, истцом не представлено. Вместе с тем доказательств того, что истец обращался в адрес банка с заявлением о предоставлении вышеперечисленных документов, являющихся неотъемлемой частью кредитного договора, а также расширенной выписки по счету материалы настоящего гражданского дела не содержат, поскольку суд не может принять в качестве доказательства представленную истцом письменную претензию от *г. (л.д.6), содержащую помимо требований о предоставлении ей копий кредитного договора, приложения к договору, графика платежей и расширенной выписки по лицевому счету, также и требования о перерасчете суммы основного долга и процентов за пользование кредитом без учета комиссий и страховых премий, перечисления данных денежных средств в счет погашения основного долга, расторжении кредитного договора, поскольку доказательств получения ПАО «Восточный Экспресс банк» данной претензии в материалах дела не имеется.

Представленный истцом в качестве доказательства вручения ответчику претензии реестр ФГУП «Почта России» (л.д.8) не отвечает признакам относимости и достоверности доказательств по делу, поскольку данный документ представлен в ксерокопии, не заверенной надлежащим образом. Кроме того, из представленной ксерокопии листа из почтового реестра не усматривается, по какому кредитному договору направлялась претензия в ПАО «Восточный Экспресс банк» от имени Ефремовой С.Л., отсутствует подпись почтового работника, составившего реестр. Кроме того, на указанном почтовом реестре стоит печать почтового отделения связи «Почта России» в г.Казань, тогда как истец зарегистрирован и фактически проживает в городе Красноярске.

При этом информация, которую просит истребовать Ефремова С.Л. у ответчика, составляет охраняемую законом банковскую -, которая при необходимости может быть предоставлена истцу при её личном обращении либо ее представителя, с надлежаще оформленными полномочиями, в банк.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что доказательств, свидетельствующих о совершении ответчиком действий, нарушающих права Ефремовой С.Л. как потребителя банковских услуг, и повлекших для истца неблагоприятные последствия, в материалах дела не содержится.

Факта обращения истца к ответчику с требованием о предоставлении документов по договору, которое ответчик проигнорировал либо ответил на него отказом, не установлено.

Учитывая изложенное, оснований для удовлетворения исковых требований Ефремовой С.Л. не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Ефремовой С.Л. к ПАО «Восточный Экспресс банк» об истребовании документов отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме с подачей жалобы через Ленинский районный суд г. Красноярска.

Судья:                                    И.Ю. Волгаева