Решение по делу № 2-3642/2021 от 14.04.2021

№

№

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

<адрес> ДД.ММ.ГГГГ

Калининский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Ереминой О.М.

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ», ООО «Два Капитана» о взыскании денежных средств по договору на реализацию турпродукта, взыскании компенсации моарльного вреда, штрафа,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» о взыскании денежных средств по договору реализации туристического продукта. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Два Капитана» был заключен договор на организацию туристического обслуживания №, согласно которому туроператором и исполнителем выступало ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ». В рамках договора был забронирован тур на пять человек в Турцию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с вылетом из Тюмени. Полный перечень потребительских свойств туристического продукта указан в приложении № к договору на организацию туристического обслуживания. После внесения полной оплаты по договору в размере <данные изъяты>, туропретатор ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» заявку на бронирование подтвердил, присвоил ей порядковый №, то есть принял на себя обязательства по реализации турпродукта. В последующем тур не состоялся по причине пандемии коронавируса и снятии полетной программы, возможность совершить путешествия в установленные даты отсутствовала. Тур был перебронирован и подтвержден ответчиком на новые даты с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Далее, из-за отмены полетной программы ДД.ММ.ГГГГ ответчик уведомил об аннуляции тура. В адрес агента туроператора ООО «ОВТ Санмар» истцом была направлена претензия с требованием вернуть уплаченные денежные средства за турпродукт. Претензия получена ДД.ММ.ГГГГг., денежные средства не возвращены. Уведомления, содержащего обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ, равнозначного туристического продукта, истцу предоставлено не было. Турагент ООО «Два капитана» пояснил, что он произвел оплату туроператору <данные изъяты>, денежные средства <данные изъяты> являются его комиссией и будут возврашены истцу. В связи с указанным, истец просит взыскать с ООО «Санмар Тревел» денежные средства, уплаченные по договору, в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от удовлетворенных исковых требований.

Впоследствии истец просил привлечь в качестве соответчика ООО «Два капитана» и взыскать с ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» и ООО «Два капитана» денежные средства, уплаченные по договору, в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от удовлетворенных исковых требований (л.д.102 т.2)

Определением Калининского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Два капитана» (л.д.113 т.2).

В судебное заседание истец ФИО2 не явился, о времени и месте рассмотрения судебного заседания извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения судебного заседания извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «Два Капитана» в судебное заседании не явился, о времени и месте рассмотрения судебного заседания извещен надлежащим образом, просит рассмотреть дело в отсутствие представителя.

Представители третьих лиц ООО «ОВТ САНМАР», ООО «Время путешествий», ООО «САНВЭЙ» в судебное заседании не явились, о времени и месте рассмотрения судебного заседания извещены надлежащим образом, в том числе по месту государственной регистрации.

Суд, исследовав материалы гражданского дела, находит исковые требования ФИО2 к ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» подлежащими частичному удовлетворению, исковые требования к «ООО «Два Капитана» не подлежащими удовлетворению.

В судебном заседании установлено следующее.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (турист) и ООО «Два Капитана» (агентство) заключен договор на организацию туристического обслуживания №, по условиям которого агентство обязуется совершить подбор тура и его бронирование у туроператора или иного лица привлеченного туроператором, в интересах туриста для него лично и (или) для сопровождающих лиц, а турист обязуется оплатить эти услуги.

В состав заказываемых туристом услуг входит бронирование агентством тура по маршруту Тюмень-турция (Аланья)-Тюмень на 5 человек, период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, приобретение авиабилетов Тюмень-Анталья-Тюмень, пребывание в отеле. Цена услуг по договору определена в размере <данные изъяты> (л.д.8-10, л.д. 11, т.1).

Туроператором, обеспечивающим оказание услуг по туристическому продукту, является ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ», в соответствии с п.9.2. договора на оказание туристического обслуживания (№).

Бронирование туристического продукта осуществляется ООО «Два капитана» через агенства «Время путешествий», ООО «Санвэй» путем размещения заявки на бронирование на сайте www.tour-box.ru, что подтверждается договорами-офертой и заявлениями об акцепте договора (л.д.106-121).

Между ООО «Время путешествий» и агентом туроператора ООО «ОВТ САНМАР» заключен агентский договор, в соответствии с кторым агент туроператора ООО «ОВТ САНМАР», действующий от имени туроператора, поручает турагенту осуществлять действия по реализации туристического продукта (л.д.132-147).

На площадке Турбокс подтверждена заявка на тур для пяти человек с период в ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ № (л.д.70).

Согласно квитанций к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, и № от ДД.ММ.ГГГГ от ФИО2 агентом ООО «Два Капитана» приняты денежные средства в размере <данные изъяты> в счет оплаты тура в Турцию по договору № (авиаперелет, проживание, питание, трансфер) (л.д. 13, т.1).

Из материалов дела следует, что ООО «Два капитана» в счет оплаты заявки № внесло ООО «Санвей» денежные средства в сумме <данные изъяты> по квитанции от ДД.ММ.ГГГГ и в сумме <данные изъяты> по квитанции от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.105-107 т.2).

Как установлено в судебном заседании и не оспаривается сторонами, поездка истца по приобретенному туру не состоялась и была аннулирована в связи с принятием решения президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой короновирусной инфекции на территории РФ от ДД.ММ.ГГГГ о прекращении с ДД.ММ.ГГГГ регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из ФИО1 аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом ФИО1 граждан на территорию РФ из иностранных государств в связи с распространением новой короновирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ.

Дополнительным соглашением от ДД.ММ.ГГГГ изменен срок поездки по договору о реализации туристического продукта, срок поздки согласован с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д.12).

Из скриншота интернет страниц с сайта sunmar.ru/reservation-check следует, что туроператор подтвердил статус заявки, сформированной на даты с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для пяти человек в Аланью, Турция (л.д.32-33 т.1), номер заявки изменен на №, что также подтверждается «подтверждением заявки» туроператором (л.д.153).

Согласно справке ООО ОВТ САНМАР» туристический продукт 2968393 бронировался туристическим агентстувом ООО «Время путешествий», в счет оплаты по заявке поступили денежные средства <данные изъяты> (л.д.87 т.2).

Указанная поездка также не состоялась, заявка аннулирована (л.д.102).

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» истцом была направлена претензия о возврате уплаченных денежных средств в размере <данные изъяты>, а так же компенсации морального вреда в сумме 5 000,00 на каждого туриста (л.д.14, т.1).

Отношения, возникающие при реализации права граждан на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий регулируются Федеральным законом «Об основах туристической деятельности».

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Статьей 19.4 ФЗ Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением РФ от ДД.ММ.ГГГГ № утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее Положение).

Данным Положением установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Учитывая вышеизложенные обстоятельства дела, руководствуясь положениями статей ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», суд приходит к выводу о том, что истец вправе требовать возвращения уплаченных по договору денежных средств от туроператора в полном объеме, поскольку доказательств направления истцу уведомления, содержащего обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта, не представлено.

Также суд пришел к выводу, что независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абз. 3 ст.9 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством ФИО1 Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта. В соответствии с абз.4 ст.9 данного Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абз.5 ст.9 данного Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействия), совершаемые от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

При этом, установленная в силу закона ответственность туроператора перед туристом не может быть ограничена иными договорами. Состояние взаиморасчетов и иные денежно-финансовые отношения агентов между собой не должны влиять на отношения с туристом.

Суд установил, что ООО «Два капитана» произвело оплату туристического продукта в сумме <данные изъяты>. Указанная сумма денежных средств подлежит взысканию с ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» в пользу ФИО2

Требования истца о взыскании указанной суммы с ООО «Два капитана» удовлетворению не подлежат, поскольку судом установлено, что указанная сумма оплачена турагентом в счет оплаты туристического продукта. Требования о взыскании с ООО «Два капитана» комиссии истцом не заявлены и предметом рассматриваемого дела не являются.

При этом, требования истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа удовлетворению не подлежат по следующим основаниям.

Оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда и штрафа не имеется, так как меры ответственности (неустойка, штраф) предполагают наличие виновных действий со стороны лица, не исполнившего обязанность. Статья 15 Закона «О защите прав потребителей» в качестве основания для взыскания компенсации морального вреда устанавливает наличие вины исполнителя (продавца) при неисполнении обязательства. Между тем, в рассматриваемых правоотношениях надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, что исключает ответственность туроператора за неисполнение обязательства.

На основании ст. 103 ГПК РФ, с ответчика ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» надлежит взыскать в доход бюджета муниципального образования <адрес> государственную пошлину в размере <данные изъяты>.

Руководствуясь ст.ст. 12, 15 Гражданского Кодекса РФ, Федеральным Законом «Об основах туристкой деятельности», Законом «О защите прав потребителей», ст.ст.3, 56, 67, 98, 103, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» в пользу ФИО2 денежные средства по договору на организацию туристского обслуживания в размере <данные изъяты>.

В остальной части иска отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «Два Капитана» о взыскании денежных средств - отказать.

Взыскать с ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» в доход бюджета муниципального образования <адрес> государственную пошлину в размере <данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в Тюменский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд <адрес>.

Председательствующий судья                       О.М.Еремина

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.