Решение по делу № 2-3793/2023 от 12.09.2023

Дело № 2-3793/2023

Уникальный идентификатор дела 59RS0001-01-2023-003992-93

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

10 октября 2023 года                                           город Пермь

Дзержинский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Каробчевской К.В.,

при помощнике судьи Корековой Д.С.,

с участием представителя истца ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Долгодворова Д.В к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» о защите прав потребителя, о взыскании стоимости, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Долгодворова Д.В обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» с требованием о взыскании денежных средств в размере ... рубля, возмещении компенсации морального вреда в размере 8 000 рублей, судебного штрафа в размере 55 000 рублей.

В обоснование заявленных требований истец указал, что Долгодворова Д.В перечислила на расчетный счет ФИО7 денежные средства в общей сумме ... рублей, в счет уплаты суммы по договору оказания туристических услуг № от Дата, заключенному с ИП ФИО8 за туристический тур в Турцию, Адрес, на период пребывания с Дата по Дата, 13 ночей, на размещение 4 человек.

Между ФИО7 и ИП ФИО8 Дата заключен агентский договор для реализации туристического продукта.

Дата между ИП Гряхных и ООО «Тур-Бокс» был заключен договор оказания услуг, по которому ООО «Тур-Бокс» бронировало и оплачивало туристический продукт.

Поскольку в России были объявлены ограничения на выезд и въезд в связи с возникшей новой коронавирусной инфекцией (2019-nCoV), представляющей опасность для туристов, Дата заявка была аннулирована и тур по договору № от Дата, туристов Долгодворова Д.В не состоялся.

Так как вылет не состоялся из-за пандемии короновируса, было предложено перебронировать новый тур на октябрь 2020.

Согласно гарантийного письма от Дата, ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» по туристским продуктам аннулированным в текущем периоде зачет сумм, оплаченных (частично оплаченных) по аннулированной заявке, гарантировал оплату новой заявки, оформленной на тех же туристов сроком вылета до Дата.

24.04.2021    Долгодворова Д.В направила претензию туроператору ООО «Корал Тревел» о возврате денежных средств. Тем самым отказавшись от договора на оказание туристических услуг.

24.12.2021    согласно платежному поручению № ООО «ТО Корал Тревел Центр» вернул Долгодворова Д.В денежные средства за туристические услуги в размере 35 000 рублей. 28.12.2021    согласно платежному поручению № ООО «ТО Корал Тревел Центр» вернул Долгодворова Д.В, денежные средства в размере 1 022, 67 рублей.

Разница между уплаченной суммой и возвратом составляет 101 877, 33 рублей.

Отказав в выплате, ответчики нанесли истцу моральный вред - психологическую травму, т.е. негативные эмоциональные переживания, психические нарушения. Ответчики причинили страдания, в виде отрицательных переживаний истца, затрагивающих личную структуру, психику, здоровье, самочувствие, настроение. Учитывая, что ответчик незаконно отказал в выплате, что привело к необходимости обращаться в суд за защитой нарушенного права, истец определил сумму возмещения компенсации морального вреда в размере 8 000 рублей.

Истец, участия в судебном заседании не принимала, извещалась о дате, времени и месте судебного заседания своевременно и надлежащим образом, что подтверждается конвертом, вернувшийся с места регистрации истца с отметкой «за истечением сроков хранения» (л.д. 33).

Представитель истца, принимавший участие в судебном заседании исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении в полном объеме, разъяснил, что заявили требования к ООО «ТО Корал Тревел Центр» ввиду того, что ими частично возвращены денежные средства, но не разъяснена разница выплат денежных средств. В данных правоотношениях принимали участие два туристических агента – ИП ФИО8 и ООО «Тур-Бокс», туроператором являлся Корал Тревел. Все правоотношения установлены решением Мотовилихинского районного суда гор. Перми от Дата, которое имеет преюдициальное значение. Кроме того, указал, что ФИО5, и Долгодворова Д.В являются подругами, они совместно хотели лететь на отдых, а договор на предоставление туристических услуг, в том числе и в интересах истца заключала ФИО7, в связи с чем, денежные средства перечисляли ей, которые затем были направлены в счет оплаты тура через ИП ФИО8, ООО «Тур-бокс» в ООО «Корал Тревел».

Представитель ответчика ООО «ТО Корал Тревел Центр», участия в судебном заседании не принимал, извещался о дате, времени и месте судебного заседания своевременно и надлежащим образом, судебная корреспонденция получена Дата, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления (л.д. 37-38), позицию по делу не выразил, возражений не направил.

Третье лицо ФИО7, участия в судебном заседании не принимала, извещалась о дате, времени и месте судебного заседания своевременно и надлежащим образом, что подтверждается конвертом, вернувшийся с места ее регистрации с отметкой «за истечением сроков хранения» (л.д. 43).

Третье лицо ФИО8, участия в судебном заседании не принимал, извещался о дате, времени и месте судебного заседания своевременно и надлежащим образом, что подтверждается конвертом, вернувшийся, в том числе, с места его регистрации с отметкой «за истечением сроков хранения» (л.д. 35,36).

Представитель третьего лица ООО «ТУР-БОКС», участия в судебном заседании не принимал, извещался о дате, времени и месте судебного заседания своевременно и надлежащим образом, судебная корреспонденция получена Дата, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления (л.д. 41-42), позицию по делу не выразил, возражений не направил.

Суд, заслушав стороны, изучив представленные материалы дела, пришел к следующему.

Согласно п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиям закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускается.

На основании п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Особенностью договора на оказание туристских услуг, предусмотренной гражданским законодательством, является право сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами. Бремя доказывания факта и размера понесенных расходов возлагается на исполнителя туристической услуги (турагента, туроператора).

Аналогичное правило установлено ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Таким образом, в целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 ГК РФ. Законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Данные особенности правового положения турагентов установлены положениями Федерального закона от 24.11.1996 № 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Как разъяснено в пунктах 2, 3 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закона) туристический продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта.

В соответствии со статьей 9 Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Статьей 10 Закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ч. 5 ст. 10 названного федерального закона каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Из материалов дела следует, что между Долгодворова Д.В (доверитель) и ИП ФИО8 (поверенный) Дата был заключен договор №, согласно которого поверенный обязуется от своего имени, но за счет и по поручению доверителя совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом, реализующим туристические продукты туроператора, договора о реализации туристического продукта (л.д. 8-10).

В соответствии с разделом 4 договора стоимость заказываемого туристического продукта указывается доверителем в бланке, а вознаграждение поверенного за оказание услуг составляет 1 000 рублей.

Как следует из представленных в материалы дела квитанций от Дата, Дата, Дата Долгодворова Д.В передала денежные средства ИП ФИО8 на общую сумму 137 900 рублей (л.д. 16,17).

ИП ФИО8 действовал в рамках договора-оферты от Дата с ООО «ТУР-БОКС» (л.д. 54), в связи с чем, указанные денежные средства от имени Долгодворова Д.В переданы ООО «ТУР-БОКС», что следует, из квитанций от Дата, Дата, Дата на общую сумму 123 517, 54 руб. (л.д. 14,15)

В связи с вышеуказанными действиями турагентами зарегистрирована заявка на тур под номером 9381358 у туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр».

Дата тур не состоялся, в связи с введенными ограничениями новой коронавирусной инфекции КОВИД-19.

Статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Сложившаяся в мире эпидемиологическая ситуация, вызванная распространением новой коронавирусной инфекции КОВИД-19 и объявленная Дата Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекли ограничения перевозок, издание государственных и правительственных актов, ограничения на въезд граждан РФ на территории Европейского Союза.

Исходя из представленной в материалы дела переписки следует, что вылеты по заявкам были аннулированы с Дата по Дата, предложены иные даты для перебронирования тура (л.д. 50).

Дата Долгодворова Д.В направила ООО «ТО Корал Тревел Центр» заявление с требованием о возврате денежных средств в полном объеме за аннулированный тур по заявке № (л.д. 7).

ООО «ТО Корал Тревел Центр» ответ на заявление не направил, однако, вернул денежные средства за туристические услуги в размере 35 000 рублей в соответствии с платежным поручением № от Дата, денежные средства в уплату процентов по постановлению № от Дата на сумму 1 022,67 руб. (л.д. 11)

Из представленного в материалы дела решения Мотовилихинского районного суда г. Перми от Дата №, вступившего в законную силу Дата, следует и судом установлено, что Дата между ФИО5, доверитель, и ИП ФИО8, поверенный, заключен договор, согласно которому поверенный обязуется совершить от своего имени, но за счет и по поручению доверителя юридические и иные действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом, реализующим туристские продукты\туристские услуги туроператора, договора о реализации туристского продукта\туристских услуг перечень которых указан доверителем в бланке заказа (л.д. 36-39).

Согласно п. 2 договора, поверенный обязан: заключить от своего имени договор о реализации турпродукта/туруслуг с туроператором или иным лицом, реализующим турпродукты/туруслуги туроператора, на условиях, указанных доверителем в бланке заказа…

Согласно п.3.2 договора доверитель обязан своевременно предоставить денежные средства поверенному для оплаты стоимости заказываемого турпродукта и (или) туруслуг в срок и порядке, установленном в разделе 4 договора.

Согласно п. 4.1 договора стоимость заказываемого туристского продукта и (или) туруслуг указывается доверителем в бланке заказа.

Согласно п. 4.2 договора если иное не установлено положениями настоящего договора или условиями туроператора/иного поставщика, доверитель при заключении договора предоставляет поверенному денежные средства в размере не менее 30% от стоимости оказываемого туристского продукта и (или) туруслуг для оплаты туроператору/иному поставщику. Денежные средства в размере оставшейся части стоимости туристского продукта и (или) туруслуг должны быть предоставлены доверителем в течение 5 календарных дней с момента заключения настоящего договора.

ФИО5 в счет исполнения вышеуказанного договора производила перечисления денежных средств на счет ФИО7

Датаг. в 12:37:43 ФИО5 произведен перевод денежных средств в размере ... на карту получателя платежа ФИО7 …..., что подтверждается чеком по операции Сбербанк онлайн, историей операций (л.д. 14).

Датаг. в 12:39:57 ФИО5 произведен перевод денежных средств в размере ... на карту получателя платежа ФИО7 …..., что подтверждается чеком по операции Сбербанк онлайн, историей операций (л.д. 15).

Датаг. в 13:23:53 ФИО5 произведен перевод денежных средств в размере ... на карту получателя платежа ФИО7 …..., что подтверждается чеком по операции Сбербанк онлайн, историей операций (л.д. 13).

Датаг. в 12:38:50 ФИО5 произведен перевод денежных средств в размере ... на карту получателя платежа ФИО7 …..., что подтверждается чеком по операции Сбербанк онлайн (л.д. 12).

Дата в 09:41:17 ФИО5 был произведен перевод денежных средств в размере ... на карту получателя платежа ФИО7 …..., что подтверждается чеком по операции Сбербанк онлайн, историей операций (л.д. 16).

В подтверждение полномочий ФИО7 для принятия денежных средств в счет исполнения договора № от Дата установлено, что Дата между ИП ФИО8, принципал, и ФИО7, агент, заключен договор, согласно которому агент обязуется от имени и за счет принципала реализовывать туристский продукт, сформированный (произведенный) туроператором, производителем туристского продукта, и предоставляемый агенту через принципала, а принципал – выплачивать агенту агентское вознаграждение (л.д. 40-45).

Согласно п. 1.1 указанного договора агент оказывает содействие продвижению туристского продукта, произведенного (сформированного) туроператором, производителем туристского продукта, и услуг принципала с использованием рекламных и ознакомительных материалов, осуществляет активное содействие принципалу в заключении договоров по продаже туристского продукта, произведенного (сформированного) туроператором, производителем туристского продукта, и предоставляемого через принципала по данному договору.

Согласно п. 1.2 договора агент по системе онлайн бронирования, либо в письменном, электронном виде, по факсу подает на имя принципала заявки на бронирование туристского продукта, произведенного (сформированного) туроператором, производителем туристского продукта.

Согласно п.3.3 договора, стоимость реализованного туристского продукта, произведенного (сформированного) туроператором, производителем туристского продукта перечисляется Агентом на расчетный счет Принципала либо сдается наличными в кассу Принципала.

Дата, Дата, Дата, Дата ИП ФИО8 приняты по приходным кассовым ордерам денежные средства от ФИО5 по договору № от Дата в размере 31 650 рублей, 30 000 рублей, 20 000 рублей, 20 000 рублей, 41738 рублей, в т.ч. за ФИО6

В соответствии со статьей 61 ГПК РФ, обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

К участию в деле рассматриваемым в Мотовилихинском районном суде Долгодворова Д.В привлечена не была, однако, для ответчика ООО «ТО Корал Тревел Центр» и третьих лиц ФИО7, ФИО8, ООО «Тур-Бокс» данное решение является преюдициальным.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 было утверждено Положение об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно пункту 2 (1) Положения в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее Дата.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее Дата.

Как следует из материалов дела, истцом требование об аннулировании туристического продукта и возврате денежных средств, было заявлено Дата, в ответ ООО «ТО Корал Тревел Центр» Дата и Дата были перечислены денежные средства в общей сумме 36 022,67 рублей, пояснений относительно возврата оставшейся части денежных средств не было.

Оставшиеся денежные средства до настоящего времени истцу не возвращены.

Исследовав и оценив в порядке, предусмотренном ст. 56 ГПК РФ, представленные сторонами в обоснование своих доводов и возражений доказательства, исходя из предмета и оснований заявленных исковых требований, а также из достаточности и взаимной связи всех доказательств в их совокупности, установив все обстоятельства, входящие в предмет доказывания и имеющие существенное значение для правильного разрешения спора, руководствуясь положениями действующего законодательства, конкретными обстоятельствами данного дела, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения исковых требований Долгодворова Д.В к ООО «ТО Корал Тревел Центр» о взыскании стоимости туристского продукта, поскольку к возникшим между Долгодворова Д.В и ООО «ТО Корал Тревел Центр» подлежат применению положения Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, которым урегулирован вопрос возврата денежных средств по всем туристским продуктам, сформированным до Дата, основанием для отказа от которых послужила опасная эпидемиологическая ситуация, вызванная пандемией COVID-19.

В соответствии со статьей 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (с учетом изменений внесенных на основании Федерального закона 98-ФЗ от 30.12.2021) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 - 2022 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В настоящее время принято Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1073).

2(1). В случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет»).

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от Дата N 1073 Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по Дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее Дата равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3).

Согласно пункту 5 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от Дата N 1073, В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее Дата, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее Дата.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее Дата (п. 7).

Данное постановление вступило в законную силу Дата.

В ходе судебного заседания установлено, что после заключения договора на реализацию туристского продукта, истец обратился к туроператору с заявлением об отказе от туристского продукта и возврате денежных средств по причине пандемии коронавирусной инфекции Дата.

Исходя из положений п. 5 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073, срок возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм определен - не позднее 31 декабря 2021 года, поскольку сведений о получении уведомления истцом не представлено т.е. на момент рассмотрения настоящего искового заявления срок возврата денежных средств наступил.

Согласно «Обзору по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020) (вопрос 8) при нарушении исполнителем сроков выполнения работы, оказания услуги потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной им цены на основании статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей». При отказе потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) не в связи с его нарушением исполнителем, потребитель вправе на основании статьи 32 названного закона требовать возврата уплаченной им цены за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статья 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Принимая во внимание, что Долгодворова Д.В отказалась от равнозначного туристского продукта, суд считает, что требования истца о взыскании в ее пользу стоимости туристского продукта в размере 101 877,33 руб. (137 900 – 36 022,67) являются законными, указанная сумма с учетом положений п. 5 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 подлежит взысканию в пользу истца с туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр», поскольку в силу положений ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» независимо от того, от чьего имени заключался договор на оказание туристских услуг, туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Коль скоро услуга туристу не была оказана в отсутствие нарушений со стороны туроператора и турагента, однако, учитывая, что уплаченные по договору денежные средства добровольно ответчиком ООО «ТО Корал Тревел Центр» возвращены не были, то суд приходит к выводу о возможности компенсации морального вреда истцу с ответчика ООО «ТО Корал Тревел Центр».

Исходя из положений статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», с учетом характера и объема причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, которая определяется судом в размере 8 000 руб.

В соответствии с положениями ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании пункта 15 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 17 октября 2018 года, пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданским дел по спорам о защите прав потребителя» исполнение ответчиком денежного обязательства после подачи иска в суд не освобождает его от уплаты штрафа. Если отказ истца от иска заявлен не был, то в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый от всей присужденной судом суммы.

Из материалов дела следует, что ответчик ООО «ТО Корал Тревел Центр» с момента получения копии иска и до дня вынесения решения суда не произвел истцу выплату денежных средств.

Учитывая изложенное, поскольку ответчиками добровольно требования истца не удовлетворены, с ответчика ООО «ТО Корал Тревел Центр» в пользу истца подлежит взысканию сумма штрафа в размере 54 938,66 руб. (101 877,33 + 8 000) х 50%.)

Доказательств о наличии каких-либо исключительных оснований для снижения размера штрафа в материалах дела не имеется.

В соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей», подпункту 4 пункта 2 и пункту 3 статьи 333.36 Налогового кодекса РФ потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по всем искам, связанным с нарушением их прав, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей.

На основании ст. 103 ГПК РФ, с ответчика ООО «ТО Корал Тревел Центр» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3 537,55 рублей исходя из следующего расчета: (101 877,33-100 000) х 2% + 3 200) + 300 руб. за требования не имущественного характера.

В остальной части требования удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования Долгодворова Д.В к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» о защите прав потребителя, о взыскании стоимости, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» (...) в пользу Долгодворова Д.В, Дата года рождения, (...) стоимость турпродукта в размере 101 877, 33 руб., компенсацию морального вреда в сумме 8 000 руб., штраф в сумме 54 938,66 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» (...) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 3537, 55 руб.

В остальной части требования удовлетворению не подлежат.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Пермский краевой суд через Дзержинский районный суд города Перми, в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Судья:                                                                К.В. Каробчевская

...