Решение по делу № 2-8779/2017 от 22.09.2017

Дело № 2-8779/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Сыктывкар 28 ноября 2017 года

Сыктывкарский городской суд Республики Коми в составе:

председательствующего судьи Коданевой Я.В.

при секретаре Глова Т.М.

с участием прокурора Кокаревой О.Е.,

истца – Марковой Д.С.

представителя истца – Гейнетдинова Р.Р., действующего на основании доверенности

представителей ответчика - Лапова А.В., Выборовой Е.А., действующих на основании доверенностей

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Марковой Д.С. к ООО СЦ «Интерстом» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Маркова Д.С. обратилась в Сыктывкарский городской суд с иском к ООО СЦ «Интерстом» о взыскании компенсации морального вреда в размере 500 000 руб., расходов выразившееся в оплате судебно-медицинского освидетельствования в размере 3 400 руб., расходов на оплату нотариальной доверенности в размере 1 500 руб.

В обоснование иска истец указала, что ** ** ** обратилась в ООО СЦ «Интерстом» за оказанием платной медицинской услуги: .... Во время оказания услуги истцу причинен легкий вред здоровью, а именно: .... Истец испытала физические и нравственные страдания, сильный шок, указала, что ее не покидает страх за свою внешность. В ответе на претензию ответчик указал, что данный инцидент произошел по вине истца, а именно не соблюдение рекомендаций врача: во время проведения процедуры истец .... Истец считает данную позицию несостоятельной, поскольку если бы она действительно ..., то пострадала бы и ..., чего не произошло.

В судебном заседание истец заявленные требования поддержала в полном объеме, при этом указала, что после данного случая ответчиком оперативно бесплатно оказана необходимая помощь (услуги ...) и реабилитирующие процедуры (... лечение). Пояснила так же, что перед ... врач ни чего не объясняла, не говорила, что нельзя .... При проведении последующих реабилитирующих процедур болезненных ощущений не испытывала, дискомфорта не было. Указала, что испытывает боль когда ..., в обычном состоянии в повседневной жизни боли и дискомфорта не ощущает. Не оспаривала, что в досудебном порядке ответчик готов был выплатить ей некоторую сумму в счет причиненного вреда здоровью, от данной помощи истец отказалась. Требования о компенсации морального вреда мотивировала тем, что хотела от сотрудников ООО СЦ «Интерстом» «человеческого» отношения к себе, поскольку извинения ей принесены не были, однако при допросе свидетелей пояснявших, что лечащий врач и главврач клиники принесли истцу свои извинения Маркова Д.С. возражений не высказала. С пояснениями главного врача ... Т.А. истец согласилась полностью. Истец так же не оспаривала, что через два дня после ... врачами ООО СЦ «Интерстом» ей закончена ..., лечение проведено без ..., претензий она не имеет, все прошло хорошо. Маркова Д.С. также указала, что после завершения ** ** ** лечения по факту ..., она ни в ООО СЦ «Интерстом» ни в иную лечебную организацию до ** ** ** не обращалась и претензий по состоянию здоровья не высказывала. После посещения врача ей назначена ... терапия в виде ... и ... для лучшего проникновения лекарства в ...

Представитель истца в судебном заседании поддержал доводы своего доверителя.

Представители ответчиков в судебном заседании с иском не согласились по доводам возражений, пояснив, что порез произошел в результате невыполнения истцом рекомендаций лечащего врача относительно техники безопасности при .... Последующая медицинская помощь и реабилитирующие процедуры оказаны истцу бесплатно, извинения принесены. ... ** ** ** проводилось без фиксаторов, однако истец была предупреждена о необходимости держать ... и в случае необходимости подать жест рукой. В это время ... истца находился .... Через два дня ** ** ** истцу закончена ..., при этом ... так же не использовался, претензий истец не предъявляла. Данный случай является единичным за всю историю клиники. Жалуясь на болезненные ощущения истец с ** ** ** к врачам не обращалась. Проводимые в настоящем процедуры носят восстановительный характер, а не лечебный. На момент судебного заседания визуальных изменений на лице истца, в том числе в районе ... не имеется. Считают размер морального вреда явно завышенным. ООО СЦ «Интерстом» готов выплатить истцу в качестве компенсации морального вреда ...., а так же оплатить ....

В заключении прокурор указал, что ответчиком после произошедшего события ...) истцу оказана вся необходимая медицинская помощь. Доводы истца о грубом отношении с ней со стороны врачей и администрации клиники не нашли своего подтверждения, поскольку ссылки на то, что извинения принесены не в том виде к котором желала бы истец являются оценочными суждениями Марковой Д.С.. За медицинской помощью истец до ** ** ** не обращалась, жалоб не высказывала. На ... истца имеется ... визуально не ухудшающий свойств ... внешний вид Марковой Д.С.. Вместе с тем в настоящее время говорить о каких - либо необратимых изменениях, в том числе визуальных, нуждающихся в пластической коррекции своевременно, поскольку допрошенные в судебном заседании врачи указали, что для этого необходимо, что бы после ... прошло минимум шесть месяцев. Прокурор полагала, что с учетом установленных обстоятельств, истец имеет право на компенсацию морального вреда в размере не превышающем ...

Заслушав объяснения сторон, показания свидетелей, исследовав письменные материалы дела, выслушав заключение прокурора, суд приходит к следующему.

В силу статей 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как основание своих требований и возражений. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела (ч.1 ст. 55 ГПК РФ).

Установлено следующее.

** ** ** между Марковой Д.С. и ООО СЦ «Интерстом» заключен Договор об оказании платных медицинских услуг. В соответствии с условиями Договора истцу оказана помощь по лечению ..., во время лечения которого произошло осложнение - ....

В соответствии с условиями указанного Договора (п.4.2.3.) пациент обязан оказывать содействие исполнителя в оказании качественной медицинской помощи и надлежащему исполнению Договора. Применительно к специфике медицинской услуги такими действиями являются: предоставление необходимой исполнителю объективной и полной информации на всех этапах диагностики, профилактики и лечения (в т.ч. о перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях на лекарственные препараты, наличии опасных для общества заболеваниях и т.д.); при появлении боли, дискомфорта и других жалоб, как в период лечения, так и после его окончания, немедленное извещение исполнителя, либо посещение его для оказания медицинской помощи; точное выполнение рекомендаций исполнителя, его медикаментозных и иных назначений.

Согласно п. 8.3 договора от ** ** ** в случае конфликтных или иных сложных ситуаций вопросов пациент имеет право непосредственно обратиться к директору исполнителя. При возникновении у пациента претензий по поводу недостатков указанной услуги исполнитель проводит внутреннюю проверку качества и эффективности оказанной медицинской помощи при помощи Врачебной комиссии исполнителя, действующей на основании соответствующего приказа и положения.

Согласно протокола заседания Врачебной комиссии ООО СЦ «Интерстом» от ** ** ** на повестке дня которого стояло рассмотрения случая травмы при терапевтическом лечении, установлено, что ** ** ** на завершающем этапе лечения ... у пациентки Марковой Д.С. стоматологом ... Я.А. произошла ...). Согласно записи врача в медицинской карте во время работы пациентка ..., в результате чего была .... Для оказания помощи был вызван ... ... С.С. .... Пациентка была осмотрена ... ** ** **. Снятие ... планируется ** ** **. ** ** ** после осмотра ... пациентка была направлена к ... для проведения ... лечения с целью минимизации последствий ... (при формировании ...). Согласно объяснительных, представленных по данному случаю врачом ... Я.А., ассистентом - ... В.Н., пациентку попросили ... ..., а она неожиданно ..., в результате чего была .... Об осторожности при работе со ... пациентка была предупреждена. После обсуждения представленной информации ВК принимает следующее решение: ** ** ** при завершении лечения произошел несчастный случай, связанный с особенностями реагирования пациентки на просьбу врача; неотложная медицинская помощь пациентке оказана своевременно в полном объеме, с целью минимизации последствий травмы организовано ... лечение.

Из медицинской карты № ... пациентки Макаровой Д.С. усматривается следующее:

- ...

...

...

...

...

Согласно последующих записей жалоб нет, пациентка отмечает улучшение состояния. В период с ** ** ** проведено ... сеансов ..., из них ... с препаратами ...

Иных записей в медицинской карте не имеется.

Факт оказания своевременной безвозмездной медицинской помощи непосредственно после ... и позже (восстановительные процедуры), описанной в медицинской карте истцом подтвержден. Маркова Д.С. указала, что после ** ** ** она за медицинской помощью по поводу ... в ООО СЦ «Интерстом» не обращалась.

Согласно акта медико-социального освидетельствования № ... от ** ** **, проведенного ГБУЗ РК «...» у Макаровой Д.С. обнаружена .... ... могла образоваться в результате воздействия твердого острого плоского предмета или орудия, обладающего режущими свойствами, не исключается от действия ..., в том числе ** ** **. По признаку кратковременного расстройства здоровья продолжительностью не выше 21 дня квалифицируется как легкий вред здоровью.

** ** ** в ответ на претензию истца ответчиком дан ответ, что несчастный случай произошел по вине пациента, которая игнорируя рекомендации врача ..., указано на проведенное лечение, в рамках урегулирования претензии предложено выплатить Марковой Д.С. ...

Истцом в судебное заседание представлена выписка из ООО «...» о том, что ** ** ** проведена консультация по поводу .... Назначена ... терапия. Осмотр через ** ** **.

Согласно представленной истцом в настоящее судебное заседание медицинской карты амбулаторного больного № ... МУЗ «...» ** ** ** имеется запись ...

Допрошенная в судебном заседании в качестве свидетеля врач ООО СЦ «Интерстом» ... Я.А. суду пояснила, что ** ** ** истец была неоднократно предупреждена о надлежащем поведении при ... том числе, непосредственно перед вводом ... в .... ... установлен не был, поскольку данная процедура не является обязательной. Кроме того, истцу лечили ... и необходим был надлежащий обзор, а ..., т.е наличие ... затруднило бы лечение. Вместе с тем и наличие ... позволяет .... В начале ... пациентку попросили ..., а она неожиданно ..., у нее дрогнула .... Марковой Д.С. сразу было оказана необходимая помощь, вызван ..., в последующем она проходила ... лечение. Свидетель так же пояснила, что работодателем с нее взяты объяснения по данному факту. Результатами внутренней проверки установлено, что при завершении лечения произошел ... ... Все лечение проведено бесплатно. После ** ** ** истец в клинику не обращалась. Данный случай является единичным. Свидетель указала так же, что приносила Марковой Д.С. свои извинения, в свою очередь истец после ... заглянула в ее кабинет и извинилась за то, что во время процедуры ... О результатах лечения и оставшихся последствиях (если таковые будут) можно говорить только по прошествии шести месяцев после ..., а в данном случае прошло только четыре. Визуальных изменений на ... не имеется.

Свидетель ... В.Н., являющаяся ... ООО СЦ «Интерстом» и ... врача ... Я.А., суду пояснила, что ** ** ** перед лечение, а так же перед вводом ... истец была предупреждена ... Я.А. о необходимости держать ..., т.к. происходило .... ..., Маркова Д.С. проходила .... Свидетель указала, что ... Я.А. извинилась перед истцом за произошедшее, Маркова Д.С. так же приходила в кабинет лечащего врача после ... и просила прощение за то, что .... Визуальных изменений на ..., по мнению свидетеля, не имеется.

Главный врач ООО «Интерстом» ... Т.А., допрошенная судом в качестве свидетеля суду пояснила, что о случившемся узнала от ... Я.А. ** ** **., переговорила с ..., распорядилась провести ... – все за счет клиники. Лечение истец проходила до ** ** **, более к клинику, в том числе с жалобами на болезненность, дискомфорт в области ... не обращалась. Свидетель сообщила, что ** ** ** истец приходила к ней в кабинет, ей были принесены извинения; ** ** ** после ... свидетель так же встречалась с истцом, спросила Маркову Д.С. чего она хочет, истец замялась и ответила, что сама она ни чего не хочет, а хочет ее муж, после чего свидетель пояснила истцу, что она не решает финансовые вопросы и поговорит с директором, через какое-то время обсудив данную ситуацию с директором клиники свидетелем истцу по телефону было сообщено о возможности выплаты ей ...., истец хотела подумать, в ответе на претензию указали .... В результате служебного расследования виновные действия врача не установлены. Истца консультировали ..., истец им вопросов не задавала и претензий не высказывала. Грубого отношения со стороны работников ООО «Интерстом» к истцу не было, с данными жалобами она не обращалась, напротив общение происходило доброжелательно, доверительно, в форме диалога. Оценить окончательные последствия ... в настоящее время не возможно, поскольку после ... прошло только 4 месяца, а должно пройти не менее шести. Те восстановительные процедуры, которые истец проходит по назначению от ** ** ** не являются серьезным лечением, не свидетельствуют об ухудшении состояния здоровья истца. Визуальных изменений не наблюдается.

Не доверять показаниям свидетелей, предупрежденным по ст. 307-208 УК РФ у суда не имеется. После показаний свидетеля ... Т.А. истец пояснила, что свидетель рассказала все верно.

Согласно п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причинённый личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объёме лицом, причинившим вред.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

С учетом фактических обстоятельств и представленных в материалы дела доказательств в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что в результате проводимого в ООО «Интерстом» лечения ... в результате ... истец получила ..., ей были причинены нравственные и физические страдания, моральный вред.

При определении размера компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика в пользу Марковой Д.С. суд принимает во внимание, что результатом причинения вреда явилось в том, числе не выполнение истцом рекомендаций лечащего врача: ... (возможно непроизвольное). Кроме того, суд учитывает следующее. После полученной ... ответчиком истцу своевременно безвозмездно оказана ... помощь, проведено ... лечение, в последующем в досудебном порядке предложена компенсация морального вреда. Ответчик и в настоящее время не отказывается при необходимости провести в клинике за свой счет какие - либо ... процедуры по ... Сама истец в процессе рассмотрения дела по существу указывала, что производимое по результатам ... лечение не являлось болезненным, нынешнее состояние ... дискомфорта в обычной жизни ей не доставляет, не большие болезненные ощущения появляются только если она .... Вместе с тем, сделать вывод об окончательных последствиях ...) которые могут остаться у истца после произошедшей ** ** ** ..., не представляется возможным, поскольку в соответствии с медицинскими показателями такие последствия можно установить не ранее шести месяцев после ..., тогда так на момент судебного заседания прошло только четыре месяца. Ссылаясь на шоковое состояние после лечения и боязнь дальнейшего лечения и процедур, связанных с ..., истец вместе с тем не отрицала, что через два дня после ... врачами ООО СЦ «Интерстом» ей произведена процедура по ..., которая была не закончена ... ** ** **. Установлено, что со стороны врачей истцу принесены извинения, не согласие истца с их формой не достаточно «человеческой» по мнению Марковой Д.С., является субъективным видением ситуации самим истцом. Кроме того, истцом не оспорено, что после проведенного в ООО «Интерстом» лечения по результатам полученной ... Маркова Д.С. до ** ** ** ни куда не обращалась, жалоб на состояние здоровья не высказывала. Впервые с ** ** ** истец обратилась за консультацией врача только ** ** ** (ООО «...») и ** ** ** (МУЗ «...»), т.е после обращения в суд с настоящим иском (** ** **) и проведения первого предварительного судебного заседания по делу ** ** **, в котором представителю истца указывалось на необходимость предоставления доказательств, обосновывающих позицию истца по существу спора, в том числе медицинских документов.

При таких обстоятельствах суд полагает возможным определить ко взысканию с ответчика в пользу истца сумму компенсации морального вреда в размере ...

В соответствии со ст. 98 ГПК стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Установлено, что истцом проведено освидетельствование по результатам полученной травмы, стоимость которого составила ...., о чем суду представлены соответствующие документы. Данные расходы подлежат взысканию с ответчика.

Вместе с тем, суд считает не подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика денежных средств затраченных на выдачу ее представителю нотариальной доверенности.

В соответствии с п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оформление доверенности представителя также могут быть признаны судебными издержками, если такая доверенность выдана для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу.

Из представленной суду доверенности на имя Гейнетдинова Р.Р. от 17.08.2017 не усматривается, что она выдана только в целях осуществления представителем полномочий в рамках данного дела.

В связи с тем, что истец в соответствии со ст. 333.36 НК РФ по данной категории дел освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданско-процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО СЦ «Интерстом» в пользу Марковой Д.С. компенсацию морального вреда в сумме 30 000 руб., расходы по проведению экспертизы в размере 3 400 руб., а всего 33 400 (тридцать три тысячи четыреста) рублей.

Марковой Д.С. в удовлетворении требований к ООО СЦ «Интерстом» о взыскании расходов, связанных с оформлением нотариальной доверенности – отказать.

Взыскать с ООО СЦ «Интерстом» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Коми через Сыктывкарский городской суд Республики Коми в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Судья- Я.В.Коданева

Копия верна: судья -