Решение от 14.10.2024 по делу № 2-3336/2024 от 05.09.2024

Дело № 2-3336/2024

64RS0044-01-2024-005162-15

Решение

Именем Российской Федерации

14 октября 2024 года город Саратов

Заводской районный суд г. Саратова в составе:

председательствующего судьи Платицыной Т.Н.,

при секретаре Ершовой Т.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Рыбакова Артема Александровича к обществу с ограниченной ответственностью «Эдэкс» о взыскании денежных средств в связи с отказом от договора оказания услуг, компенсации морального вреда, штрафа

установил:

Рыбаков А.А. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Эдекс» (далее – ООО «Эдекс»), в котором просил взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 133560 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 69280 рублей.

В обоснование заявленных требований указано, что <Дата> между истцом и ответчиком был заключен договор присоединения, предметом которого выступают платные образовательные услуги. Договор был заключен путем присоединения к условиям оферты, размещенным на официальном сайте, акцептом оферты является оплата услуг, что регламентировано пунктом «В» договора-оферты. Договор оферты размещен на официальном сайте ответчика: <данные изъяты>. Денежные средства в размере 133560 рублей за курс были уплачены истцом в пользу ответчика в полном объеме за счет привлечения заемных денежных средств в АО «ТБанк». Заявлением от <Дата> (через два дня после оплаты услуг), истец уведомил сторону ответчика о расторжении договора. Претензией от <Дата> было заявлено о расторжении договора и возврате денежных средств. Претензия была направлена истцом по адресу электронной почты ответчика, указанному в договоре, а также по юридическому адресу. Претензионные требования были оставлены ответчиком без удовлетворения. Учитывая, что обучение не проходило, истцом не было просмотрено ни одного видео-урока, доступом к образовательной платформе истец не пользовался, а также учитывая факт расторжения договора до начала обучения, возмещению в пользу истца подлежит вся сумма, уплаченная за услуги. Таким образом, с ООО «Эдэкс» подлежат взысканию денежные средства, необоснованно удержанные ответчиком, в размере 133560 рублей, так как договор оказания услуг был расторгнут, а услуга не оказана. С учетом принципа справедливости и разумности сторона истца оценивает размер компенсации морального вреда в 5000 рублей. С ответчика также подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом потребителю. С учетом размера исковых требований данная сумма составляет 59280 рублей из расчета: 133560 рублей (основной долг) + 5000 рублей (компенсация морального вреда) / 2.

Истец Рыбаков А.А. в судебном заседании поддержал заявленные требования, просил их удовлетворить. Пояснил, что на настоящий момент денежные средства, уплаченные за обучение, возвращены ответчиком в полном объеме, однако срок возврата денежных средств ООО «Эдэкс» нарушен.

Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

На основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее - ГПК РФ) суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

От ООО «Эдэкс» поступили возражения относительно заявленных исковых требований, в которых ответчик просил в удовлетворении заявленных требований отказать. В случае, если суд не учтет аргументы ответчика, изложенные в возражениях, просил максимально снизить сумму штрафа на основании ст. 333 ГК РФ. Указывает, что денежные средства возвращены Рыбакову А.А. в полном объеме. Инициатором расторжения договора был истец без каких-либо нарушений его прав ответчиком, услуга была предоставлена потребителю своевременно и в полном объеме, своевременность, качество и полнота предоставления услуги истцом не оспариваются, денежные средства возвращены добровольно. Полагает, что в связи с отсутствием каких-либо нарушений прав потребителя со стороны ответчика, оснований для удовлетворения исковых требований в части взыскания компенсации морального вреда, неустойки и штрафа не имеется.

Заслушав истца Рыбакова А.А., исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу положений ст. 123 Конституции Российской Федерации и требований ст.ст.12, 56 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено Федеральным законом.

Доказательства предоставляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле, исходя из положений ст. 57 ГПК РФ.

На основании ч.1 ст.9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Как следует из содержания статьи 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора (ч.2).

Статья 421 ГК РФ гласит, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Из вышеназванной нормы права следует, что свобода договора означает, что граждане и юридические лица самостоятельно решают с кем и какие договоры заключать, и свободно согласовывают их условия.

Положениями ст.309 ГК РФ установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В силу ч.1 ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с ч.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона РФ от <Дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон "О защите прав потребителей"), в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Предметом доказывания по данному гражданскому делу является установление того, какие услуги оказаны истцу, в каком объеме, и какие фактические расходы понес ответчик к моменту отказа истца от договора оказания образовательных услуг.

Как установлено из материалов дела, <Дата> между Рыбаковым А.А. и ООО «Эдекс» был заключен договор присоединения на оказание платных образовательных услуг.

Договор был заключен путем присоединения к условиям оферты, размещенным на официальном сайте http://urban-university.ru//

Согласно п. 1.1. условий договора-оферты в редакции от <Дата> исполнитель обязался оказать заказчику платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения (далее «Услуги»), либо без применения дистанционных образовательных технологий (если такое предусмотрено соответствующим тарифом), а Заказчик обязался пройти обучение по соответствующей дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях Договора.

Конкретная дополнительная общеобразовательная (общеразвивающая) программа в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ee часть) и/или программа профессиональной переподготовки (ee часть), в рамках которой Исполнитель оказывает услуги, доступна на соответствующей странице (поддомене) Сайта и является неотъемлемой частью Договора. Конкретная дополнительная общеобразовательная (общеразвивающая) программа в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее часть) и/или программа профессиональной переподготовки (ее часть) реализуется при прохождении (освоении) заказчиком соответствующего курса (п. 1.3 договора-оферты).

В силу п. 1.5 договора Заказчик обязан оплатить Курс до даты прохождения Курса, дата начала курса сообщается Заказчику в письменной форме куратором, а также пройти Курс в течение периода обучения, либо за пределами периода обучения, но не позднее чем в период и с учетом положений, указанных в п. 2.6. Договора (предельный период обучения).

В зависимости от Курса доступ Заказчика к Модулям Курса, Вебинарам, Воркшопам, Видеолекциям может предоставляться последовательно по выбору Исполнителя: (1) в дату, определенную Исполнителем; (2) в зависимости от прогресса Заказчика (доступ к каждому следующему Модулю, Курсу, Вебинару, Видеолекции предоставляется после прохождения Заказчиком предыдущего Модуля, Курса, Вебинара, Видсолекции) Исполнитель вправе сохранить доступ Заказчика к Курсу бессрочно (п. 1.6 договора).

Денежные средства в размере 133560 рублей за курс были уплачены Рыбаковым А.А. <Дата> в полном объеме за счет привлечения заемных денежных средств в АО «ТБанк», что подтверждается кредитным договором <№> от <Дата> и платежным поручением <№> от <Дата>.

В соответствии с пунктом 2.4.5 Договора Заказчик вправе отказаться от оказания услуг путем направления Исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты Исполнителю стоимости уже оказанных Услуг на условиях, указанных в разделе 9 Договора.

Согласно п. 9.1 договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, составленному по форме Исполнителя. Форма заявления направляется Заказчику Исполнителем на указанный Заказчиком адрес электронной почты в течении 10 рабочих дней с момента получения уведомления предусмотренного п. 8.2.3 Договора.

Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями Договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения Исполнителем таких документов и/или информации (п. 9.2 договора).

Исполнитель обязуется возвратить Заказчику денежные средства, уплаченные Заказчиком за Курс, если на момент получения Исполнителем Заявления на возврат денежных средств Заказчика прошло не более 7 (семи) дней с момента начала обучения Заказчика на Курсе (п. 9.3 договора).

<Дата> Рыбаков А.А. уведомил ООО «Эдэкс» о расторжении договора посредством электронной почты.

От ответчика в этот же день поступило письмо с предложением направить надлежащим образом оформленное заявление в ответном письме.

<Дата> Рыбаков А.А. направил ответчику надлежащим образом оформленное и скорректированное по сумме заявление о расторжении договора.

<Дата> истец направил на электронный, а также на юридический адрес ООО «Эдэкс» досудебную претензию, в которой уведомил ответчика о расторжении договора оказания услуг с требованием возместить уплаченные денежные средства в полном объеме.

Учитывая, что отказ истца от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг был заявлен в течение 2 дней с момента заключения договора, принимая во внимание, что истец услугами ответчика не воспользовался, доказательств фактически понесенных ответчиком расходов по исполнению спорного договора не представлено, истец вправе требовать от ООО «Эдекс» возврата уплаченных по договору денежных средств в полном объеме, в связи с чем заявленные исковые требования в указанной части подлежат удовлетворению.

Вместе с тем в ходе рассмотрения дела ООО «Эдекс» возвратило Рыбакову А.А. денежные средства в полном объеме, что получается платежными поручениями от <Дата> на сумму 7000 рублей, платежным поручением от <Дата> на сумму 7000 рублей, платежным поручением от <Дата> на сумму 119560 рублей, а всего 133 560 рублей.

При таких обстоятельствах решение суда в части взыскания уплаченных по договору денежных средств не подлежит исполнению.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от <Дата> N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Учитывая наличие факта нарушения прав Рыбакова А.А. как потребителя в связи с несоблюдением ответчиком предусмотренного договором срока на возврат уплаченных по договору на оказание услуг денежных средств в связи с его расторжением по инициативе потребителя, принимая во внимание требования разумности и справедливости, суд полагает, что с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда подлежат взысканию 2 000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ответчиком заявлено о применении положений ст. 333 ГК РФ ввиду явной несоразмерности суммы штрафа последствиям неисполнения обязательств.

В соответствии с п. 1 ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка (пени, штрафа) явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

В силу толкования, содержащегося в п.п. 69, 71, 72, 73, 75 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <Дата> <№> «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке (п. 1 ст. 333 ГК РФ).

Если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 Гражданского кодекса РФ).

При оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3, 4 статьи 1 Гражданского кодекса РФ).

Принимая во внимание установленные обстоятельства дела, учитывая длительность неисполнения ответчиком обязательства по возврату уплаченных по договору оказания услуг от <Дата> денежных средств в полном объеме, суд полагает взыскание штрафа в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований явно несоразмерным последствиям нарушенного ответчиком обязательства и считает необходимым снизить его размер до 20%, что составит 27112 рублей (133 560 рублей + 2000 рублей) х20%).

Доводы возражений ООО «Эдекс» об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных исковых требований в связи с отсутствием каких-либо нарушений прав потребителя со стороны ответчика опровергаются установленными по делу обстоятельствами.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ (в редакции, действующей на момент обращения в суд) с ответчика в доход бюджета муниципального образования «Город Саратов» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4171 рублей 20 копеек (3200 рублей + 2% х (133 560 рублей – 100000 рублей) + 300 рублей).

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 -199 ГПК РФ, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░ <№> ░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░ ░░ <░░░░░> <░░░░>) ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░» (░░░ <№>) ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░» ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 133560 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 27112 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 133560 ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░.░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ <░░░░>.

░░░░░: ░.░. ░░░░░░░░░