Решение по делу № 2-1346/2023 от 21.02.2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 марта 2023 года                                                                           г. Королев

Королёвский городской суд Московской области в составе:

судьи Касьянова В.Н.

при секретаре Незамаевой К.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1346/23 по иску ФИО1 к ООО «ТТ-Тревел» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО5 обратился в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел», в котором, с учетом уточнений, просит взыскать с ответчика в его пользу денежные средства в размере 10895 руб. 74 коп. в счет возмещения оставшегося долга по договору от ДД.ММ.ГГГГ оказания услуг о реализации туристского продукта, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 128100 руб., компенсацию морального вреда в размере 80 000 руб., а также штраф и возмещение судебных расходов.

В обоснование заявленных требований истец ссылается на то что ДД.ММ.ГГГГ между ним и турагентом ООО «ТК «Базис Тур», действующего от имени и по поручению туроператора ООО «ТТ-Трэвел», заключен договор оказания услуг о реализации туристского продукта, в соответствии с которым он оформил тур в Андорру с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для себя и членов своей семьи. Цена договора составила 128 100 руб., которая была оплачена истцом в полном объеме. В связи с коронавирусной инфекцией тур аннулирован туроператором ООО «ТТ-Трэвел» в одностороннем порядке. ДД.ММ.ГГГГ он обратился к турагенту с просьбой вернуть денежные средства, однако ему было отказано в возврате. ДД.ММ.ГГГГ он направил в адрес ответчика заявление об отказе от предоставленного равнозначного продукта и возврате денежных средств, однако до настоящего времени ответа на претензию не последовало, денежные средства не возвращены, в связи с чем последовало обращение в суд с настоящим иском.

В судебном заседании ФИО4 поддержал заявленные исковые требования, просил их удовлетворить по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, в ранее поданном отзыве на иск просил в удовлетворении иска отказать по тому основанию, что обязательства ответчика перед истцом были исполнены в установленные законом сроки.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п.1 ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона о 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменном форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Данный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 1 ФЗ о 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что туристический продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта.

Из материалов дела следует, что между ФИО5 и турагентом ООО «ТК «Базис Тур», действующего от имени и по поручению туроператора ООО "ТТ-Трэвел", ДД.ММ.ГГГГ был заключен Договор оказания услуг о реализации туристского продукта, по условиям которого истцом был приобретен тур в Андорру с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Туроператором являлся ООО "ТТ-Трэвел".

В соответствии с п. 2.1 договора турагент ООО «ТК «Базис Тур» по поручению истца обязуется произвести бронирование в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором, а истец обязуется произвести оплату туристского продукта и оказанных услуг. Приложением № к договору предусмотрены сведения о туристах, программа пребывания и маршрут путешествия размещения туристов, услуги перевозки и страхования.

В заявке на бронирование предусмотрены следующие условия туристского продукта: маршрут путешествия – Россия – Испания – Россия, даты путешествия – с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, туристы – истец и члены его семьи.

Общая цена туристского продукта установлена сторонами договора в размере 128100 руб. Цену договора истец оплатил в полном объеме и в установленные сроки, что ответчиком не оспаривалось.

В связи с коронавирусной инфекцией и согласно рекомендациям Федерального Агентства по туризму, тур аннулирован туроператором ООО «ТТ-Трэвел» в одностороннем порядке.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к турагенту ООО «ТК «Базис Тур» с просьбой вернуть денежные средства, уплаченные за тур, в полном объеме. Однако истцу было отказано в возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес туроператора истец направил претензионное письмо с требованием о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта в связи с невозможностью совершения поездки по независящим от истца обстоятельствам и потребовал возврата денежных средств в полном объеме.

По настоящему делу истец основывает свои требования тем, что на момент его обращения в суд с новым иском (иск зарегистрирован ДД.ММ.ГГГГ) денежные средства, оплаченные им ответчику по договору от ДД.ММ.ГГГГ последним не возвращены.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. ст. 779 и 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги, при этом оказанные услуги оплачиваются в порядке и сроки, предусмотренные договором.

Пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей предусмотрена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам -товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с ч. 7 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В марте 2020 года Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила вспышку нового типа коронавируса COVID-19 пандемией.

В связи с этим Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 года №66 коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 года №715.

Постановлением Главного государственного врача Российской Федерации от 18.03.2020 года №7 «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения COV1D-19», установлена обязанность по самоизоляции граждан.

Таким образом, государством введено новое правовое регулирование возникших правоотношений по договорам о реализации туристского продукта, заключенных до ДД.ММ.ГГГГ.

Так, в соответствии со ст. 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного до ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Во исполнение данного положения закона, Правительством Российской Федерации вынесено постановление от 20.07.2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных    сумм    или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных п. 6 и 7 настоящего положения. По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в п. 3 настоящего положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ. (п.п. 5,6).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в п. 3 настоящего положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п. 3 настоящего положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных п. 5-7 настоящего положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (п. 8).

Решением Королёвского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу №, ФИО5 было отказано в удовлетворении исковых требований к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежной суммы 128100 руб. в качестве возмещения долга по договору от ДД.ММ.ГГГГ оказания услуг о реализации туристского продукта, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2112 руб. 25 коп., компенсацию морального вреда в размере 60000 руб., в связи с отсутствием на период рассмотрения дела судом факта нарушения прав истца действиями ответчика. При этом суд разъяснил, что неисполнение ответчиком своих обязанностей по направлению уведомления и по возврату денежных средств уплаченных истцом за туристский продукт в установленный законом срок, будет свидетельствовать о нарушении ответчиком прав истца как потребителя, и являться новым основанием для обращения в суд с требованиями о защите прав потребителя.

Вместе с тем, как установлено судом и не отрицается истцом, ДД.ММ.ГГГГ, то есть еще до истечения установленного Правительством РФ срока моратория – ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 были возвращены денежные средства в размере 117204 рубля 26 коп.

В этой связи суд принимает во внимание, что материалами дела подтверждается факт перечисления турагентом ООО «ТК «Базис Тур» туроператору ООО «ТТ-Трэвел» оплаты приобретённого истцом трупродукта в размере 117204 руб. 26 коп., а остальная уплаченная истцом денежная сумма 10895 руб. 74 коп. являлась выгодой (прибылью) турагента ООО «ТК «Базис Тур» от продажи тура.

Как было разъяснено в п. 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения.

Таким образом, сумма выгоды (прибыль) ООО «ТК «Базис Тур» от продажи спорного тура туристам подлежит возврату стороной, в случае аннуляции тура, в адрес Заказчика туристского продукта. Ответственность Туроператора при этом ограничена суммой денежных средств, внесенных стороной Турагента ООО «ТК «Базис Тур» Туроператору в качестве оплаты туристского продукта, в данном случае суммой 117204,26 руб.

Денежные средства, внесенные ООО «ТК «Базис Тур» в качестве оплаты заявки 4252093, были возвращены стороной ООО «ТТ-Трэвел» в адрес Турагента ООО «ТК «Базис Тур» в сумме 117204,26 руб. по заявлению Турагента, что турагентом не оспаривается и следует из выписки из системы оплат ООО «ТТ-Трэвел» по заявке 4252093, а также подтверждается истцом в тексте уточненного искового заявления.

При таких обстоятельствах, поскольку ответчик в полном объеме и в установленный законом срок исполнил свои обязательства перед истцом по возврату полученных денежных средств, прав истца как потребителя ответчиком нарушены не были, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

ФИО1 в удовлетворении исковых требований к ООО «ТТ-Тревел» о защите прав потребителя – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Королёвский городской суд в течение месяца с даты принятия решения суда в окончательной форме.

        Судья:

Решение изготовлено в окончательной форме 28.04.2023 г.