Решение по делу № 2-1855/2023 от 28.03.2023

Принято в окончательной форме 31.10.2023

(УИД) 76RS0024-01-2023-000971-43

Дело № 2-1855/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 сентября 2023 года                                                                                       г. Ярославль

Фрунзенский районный суд г. Ярославля в составе судьи Пестеревой Е.М., при секретаре Огореловой А.И., с участием

представителя истца Кичигиной Т.А. по доверенности (л.д.30),

представителя третьего лица Дороничева Е.М. по доверенности (л.д.157),

от ответчика – не явились,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кичигина Ильи Сергеевича к Обществу с ограниченной ответственностью «МАРКЕТПЛЕЙС» о защите прав потребителя,

установил:

Кичигин И.С. обратился в суд с иском к ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», в котором просил обязать ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (интернет-магазин «СберМегаМаркет») исполнить обязательство в натуре и передать Кичигину И.С. следующие товары: смартфон Redmi Note 11 NFS 4/128Gb Twilight Blue; смартфон Redmi Note 11 NFS 4/128Gb Twilight Blue; смартфон Apple iPhone 12 128 GB Black (MGJA3RU/A); портативная колонка JBL Clip 4 Yellow/Green; планшет Muze 3231 LTE 16 GB Dark Gray (PMT3231 4G D CIS); смартфон Apple iPhone Xs 256 GB gold восстановленный (FT9K2RU/A); смартфон Apple iPhone 11 128 GB с новой комплектацией Black (MHDH3RU/A); смартфон Apple iPhone 11 64 GB с новой комплектацией White (MHDC3RU/A); беспроводные наушники JBL Wave 300 Black (0908019870); смартфон Apple iPhone 11 128 GB с новой комплектацией Black (MHDH3RU/A); взыскать с ответчика компенсацию морального вреда 20000 руб., расходы на оплату услуг представителя 12000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной в пользу потребителя суммы.

Исковые требования мотивированы тем, что в период с 31 мая по 01.06.2022 в интернет-магазине «СберМегаМаркет» (ООО «МАРКЕТПЛЕЙС») Кичигиным И.С. были сделаны следующие заказы:

смартфон Redmi Note 11 NFS 4/128Gb Twilight Blue;

смартфон Redmi Note 11 NFS 4/128Gb Twilight Blue;

смартфон Apple iPhone 12 128 GB Black (MGJA3RU/A);

портативная колонка JBL Clip 4 Yellow/Green;

планшет Muze 3231 LTE 16 GB Dark Gray (PMT3231 4G D CIS);

смартфон Apple iPhone 11 128 GB с новой комплектацией Black (MHDH3RU/A);

смартфон Apple iPhone Xs 256 GB gold восстановленный (FT9K2RU/A);

смартфон Apple iPhone 11 128 GB с новой комплектацией Black (MHDH3RU/A);

смартфон Apple iPhone 11 64 GB с новой комплектацией White (MHDC3RU/A);

беспроводные наушники JBL Wave 300 Black (0908019870);

смартфон Apple iPhone 11 128 GB с новой комплектацией Black (MHDH3RU/A).

Все заказы были сделаны на условиях предоплаты с возможностью самовывоза из официального магазина «Билайн» в г.Рыбинск и г. Ярославль с 12.00 1 июня по 2 июня. Согласно размещенной в каталоге интернет-магазина «СберМегаМаркет» информации на дату размещения заказа товар был в наличии, что подтверждается скриншотом страницы с описанием товара в каталоге. ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» размещена информация о цене товаров от 5 до 10 рублей за единицу товара. Указанные товары оплачены истцом в полном объеме, что подтверждается электронными чеками. Два заказа, а именно: смартфон Apple iPhone 12 128 GB Black (MGJA3RU/A) и смартфон Apple iPhone 11 128 GB с новой комплектацией Black (MHDH3RU/A) были отменены в течение 5 минут с момента их отправки, и это говорит о том, что заказы обрабатываются и проверяется наличие товара. Размещение заказа на сайте, принадлежащем ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», в порядке, установленном продавцом, может считаться надлежащим направлением сообщения продавцу о намерении приобрести заказ. 01.06.2022 ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», официальный магазин «Билайн», обязан был выдать истцу указанные товары. Тем не менее, в нарушение условий действующего законодательства, товар выдан не был.

В судебном заседании истец Кичигин И.С. не участвовал, извещен надлежаще, направил в суд представителя по доверенности Кичигину Т.А., которая в судебном заседании исковые требования поддержала. Указала, что ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» является продавцом товаров и надлежащим ответчиком по делу. Кичигин И.С. приобретал спорные товары для личных нужд, так как хотел приобрести телефоны и технику для всей семьи по выгодным ценам. Денежные средства за товары возвращались ответчиком.

Ответчик ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в судебное заседание представителя не направил, извещен надлежаще, ранее представил письменный отзыв на иск, в котором против удовлетворения исковых требований возражал. Указал, что ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» является владельцем агрегатора и не несет ответственность за исполнение договора купли-продажи, в связи с чем надлежащим ответчиком по делу не является.

Представитель третьего лица ПАО «ВымпелКом» по доверенности Дороничев Е.М. в судебном заседании разрешение требований оставил на усмотрение суда, представил письменный отзыв, доводы которого поддержал (л.д.170-171).

Судом определено рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

Судом установлено, что Кичигиным И.С. в период с 31 мая по 01.06.2022 на торговой площадке ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» - интернет-магазин «СберМегаМаркет» (https://sbermegamarket.ru), владельцем которого является ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», были сделаны следующие заказы:

смартфон Redmi Note 11 NFS 4/128Gb Twilight Blue;

смартфон Redmi Note 11 NFS 4/128Gb Twilight Blue;

смартфон Apple iPhone 12 128 GB Black (MGJA3RU/A);

портативная колонка JBL Clip 4 Yellow/Green;

планшет Muze 3231 LTE 16 GB Dark Gray (PMT3231 4G D CIS);

смартфон Apple iPhone 11 128 GB с новой комплектацией Black (MHDH3RU/A);

смартфон Apple iPhone Xs 256 GB gold восстановленный (FT9K2RU/A);

смартфон Apple iPhone 11 128 GB с новой комплектацией Black (MHDH3RU/A);

смартфон Apple iPhone 11 64 GB с новой комплектацией White (MHDC3RU/A);

беспроводные наушники JBL Wave 300 Black (0908019870);

смартфон Apple iPhone 11 128 GB с новой комплектацией Black (MHDH3RU/A).

Все заказы были сделаны на условиях предоплаты, ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» размещена информация о цене товаров от 5 до 10 рублей за единицу товара.

Товары были оплачены истцом по указанным ценам, что подтверждается представленными в материалы дела электронными чеками (л.д.7-28). Впоследствии заказ истца был отменен в одностороннем порядке, денежные средства возвращены.

В электронных чеках, выданных Кичигину И.С. после оплаты товаров, в качестве поставщика товаров указано ПАО «ВымпелКом».

В письменном отзыве на иск ответчиком указывается, что заказы были оформлены истцом у продавца ПАО «ВымпелКом». Однако вследствие технической ошибки фактическая стоимость товаров не соответствовала цене, отражаемой на сайте, в связи с этим заказы были отменены в день их оформления покупателем. 17.05.2022 продавец (ПАО «ВымпелКом») направил Маркетплейс заявку на участие в акции «Шоппинг-фест», правила организации которой предусмотрены Условиями функционала «Календарь акций». Данная акция проводилась Маркетплейс с двумя видами условий Акции («механики Акции») – механика «повышенный кешбэк» и механика «супрецена». В заявке на участие в Акции Продавец самостоятельно разместил ассортимент товаров и цены на них в пределах 3-10 рублей за каждую товарную позицию. Таким образом, продавец самостоятельно внес в заявку недостоверную информацию о ценах, что привело к размещению товарных предложений на Сайте по недостоверным ценам. После направления Маркетплейс Заявки на участие в Акции, Продавец, до момента начала действия Акции и размещения товарных предложений на Сайте по недостоверным ценам, направил Маркетплейс требование об удалении Продавца из частников Акции с механикой «суперцена», после чего участие Продавца в Акции было прекращено. Тем не менее, из-за ошибки программного обеспечения Маркетплейс, Продавец был указан в качестве участника Акции с механикой «суперцена», товары Продавца были отображены на Сайте по недостоверным ценам, указанным Продавцом в Заявке. При этом Продавец не направлял Маркетплейс требование об удалении из Акции с механикой «повышенный кешбэк». С 19.05.2022 и на момент совершения заказа в личном кабинете Продавца на Сайте Маркетплейс была отображена информация о том, что Продавец участвует в Акции. В соответствующем информационном поле в личном кабинете Продавца был отображен статус «Сейчас принимает участие». При этом в личном кабинете у Продавца есть возможность самостоятельно осуществлять подключение (отключение) Продавца от акций, проводимых Маркетплейс.

В свою очередь, третьим лицом ПАО «ВымпелКом» в письменном отзыве на иск указывается, что 17.05.2022 сотрудник ПАО «ВымпелКом» в личном кабинете компании на Сайте обнаружил недостоверную информацию о том, что ПАО «ВымпелКом» подало заявку на участие в акции «Шопинг-фест» («суперцена»), в рамках которой к продаже предлагаются товары по сниженной цене. Срок начала акции – до 01.06.2022. Ввиду отсутствия иных способов, позволяющих оперативно проинформировать ответчика и не допустить размещения на Сайте недостоверной информации, в адрес ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» посредством электронной почты было направлено письмо с требованием исключить ПАО «ВымпелКом» из участников Акции. В этот же день компанией от ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» было получено подтверждение об удалении ее из участников акции. Из изложенного следует, что ПАО «ВымпелКом» не отправляло заявку-оферту на участие в акции и не давало ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» поручения на размещение на Сайте информации о Товарах и их стоимости. Следовательно, информация о Товарах, размещенная на Сайте, товарным предложением ПАО «ВымпелКом» не является, так как она не была предоставлена Компанией ответчику с целью размещения на Сайте, и, как следствие, не является публичной офертой. Действия владельца сайта ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» по размещению предложения (оферты) о продаже товаров на Сайте с последующим подтверждением заказов, принятием денежных средств от истца, выдачей ему кассового чека, последующей отменой заказов и возвратом ему денежных средств, были совершены в отсутствие поручения и полномочий от имени ответчика.

В соответствии с п.1 ст.454 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей, Закон № 2300-1) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получении информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах) просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Дистанционным способом продажи товаров является продажа товаров через Интернет (в том числе в онлайн-магазинах и с помощью владельцев агрегаторов информации о товарах) (абз. 13 преамбулы абз. 13 преамбулы Закона N 2300-1).

    На основании п.1 ст.23.1 Закона о защите прав потребителей договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

    В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (п.2 ст.23.1 Закона о защите прав потребителей).

Как следует из преамбулы к Закону о защите прав потребителей, владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

В соответствии с п.2.1 ст.12 Закона о защите прав потребителей, если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

В соответствии с Условиями заказа и доставки СберМегаМаркет, размещенными в разделе «информация» на сайте https://sbermegamarket.ru/delivery-terms/, настоящие условия описывают отношения, возникающие между пользователем сайта https://goods.ru/, сайта https://megamarket.ru/ и мобильного приложения Мегамаркет, и ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» при оформлении заказа товара у продавца (-ов) на сайте Маркетплейс и заказе пользователем услуги доставки товара. При оформлении пользователем заказа товарного предложения продавца, Маркетплейс обеспечивает техническую возможность передачи информации о таком заказе соответствующему продавцу. Пользователь, Маркетплейс и Продавец совместно именуются Стороны (п.1.1).

Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей.

Продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на Сайте как адресованную Пользователям публичную оферту Продавца о заключении розничных договоров купли-продажи Товара в соответствии с Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, и настоящими Условиями. Маркетплейс не является продавцом Товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают непосредственно между продавцом и Пользователем, и Продавец несет ответственность перед пользователем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом Продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей (п.1.2).

Пунктом 3.3 Условий заказа и доставки также предусмотрено, что во избежание сомнений Пользователь подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что: ни Маркеплейс, ни привлеченный им для исполнения указанного в п.3.2 Условий Субподрядчик не являются продавцами Товаров, в том числе, в случае, когда в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях Маркетплейс был от своего имени выдан кассовый чек Пользователю при приеме денежных средств от Пользователя. При этом товарный чек или иной аналогичный сопроводительный документ, в котором указываются данные о Товаре и о его Продавце составляются непосредственно продавцом и выдаются пользователю от имени Продавца.

Как следует из объяснений ответчика, изложенных в письменном отзыве на иск, приложенных к нему документов, и не опровергалось представителем третьего лица ПАО «ВымпелКом», между Маркетплейс и ПАО «ВымпелКом» был заключен договор № К-3263-10-2020 оказания услуг по размещению товарных предложений на Сайте путем направления Продавцом оферты о заключении договора возмездного оказания услуг в связи с размещением товарных предложений на Сайте Маркетплес от 01.10.2020, на условиях, изложенных в Правилах оказания услуг в связи с размещением товарных предложений в сети «Интернет» (оферта – л.д.69).

Из положений абз.4 раздела «Общие положения», п.4.3.3.1, п.8.1 Правил следует, что Маркетплейс предоставляет продавцам возможность самостоятельно размещать товарные предложения в сети интернет в целях заключения с покупателями розничных договором купли-продажи товаров. Продавец поручает Маркетплейс осуществлять сбор у Покупателей денежных средств на оплату Товаров, приобретенных Покупателями и Продавца на основании Договоров купли-продажи. При этом, за оказание услуг Продавец обязуется выплачивать Маркетплейс вознаграждение.

Приведенные нормы и обстоятельства дела свидетельствуют, что ответчик ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в рассматриваемом случае являлся информационным посредником (агентом), ответственность которого носит ограниченный характер. ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не являлось продавцом товара, а оказывало продавцу товара - ПАО «ВымпелКом», которое указано в электронных чеках, выданных истцу-потребителю, в качестве поставщика товара, услуги площадки - маркетплейса, является информационным посредником и владельцем агрегатора информации о товарах - маркетплейса - сайта «СберМегаМаркет» (https://sbermegamarket.ru). Фактическим продавцом товара на данном маркетплейсе являлось в рассматриваемом случае ПАО «ВымпелКом».

При этом доводы ПАО «ВымпелКом» о том, что общество не размещало заявку на участие в соответствующей акции, не могут быть приняты во внимание, поскольку в силу приведенных норм все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и пользователем (потребителем), и именно продавец несет соответствующую ответственность перед пользователем, установленную действующим законодательством.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что в данном случае ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» надлежащим ответчиком по заявленным требованиям не является, в связи с чем не имеется оснований для возложения на общество обязанности по передаче истцу спорных товаров.

В связи с отказом в удовлетворении требований к ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» о передаче товаров, не имеется и оснований для удовлетворения производных требований о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, а также взыскания в пользу Кичигина И.С. судебных расходов.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ суд

решил:

В удовлетворении исковых требований Кичигина Ильи Сергеевича (паспорт НОМЕР НОМЕР) к Обществу с ограниченной ответственностью «МАРКЕТПЛЕЙС» (ИНН 9701048328), - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ярославский областной суд через Фрунзенский районный суд г.Ярославля в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья                                                                                                        Е.М. Пестерева