Решение по делу № 2-3104/2021 от 21.05.2021

Дело № 2-3104/2021

64RS0046-01-2021-005959-89

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 июля 2021 года г.Саратов

Ленинский районный суд г. Саратова в составе председательствующего судьи Милованова А.С., при ведении протокола помощником судьи Хагажеевым М.А., с участием представителя ответчика Сильновой А.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Саратовской Региональной Общественной Организации по Защите Прав Потребителей «АСКЕТ» в защиту прав Абдуллаева Ш.З. к Публичному акционерному обществу «Вымпел Коммуникации» о защите прав потребителя,

установил:

Саратовская Региональная Общественная Организация по Защите Прав Потребителей «АСКЕТ» (далее СРООпЗПП «АСКЕТ») обратилась в Ленинский районный суд г.Саратова с иском поданным в интересах прав Абдуллаева Ш.З. к Публичному акционерному обществу «Вымпел Коммуникации» о защите прав потребителя, в котором просит взыскать с ответчика в свою пользу в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи стоимость товара, компенсацию морального вреда, неустойку за каждый день просрочки исполнения требований потребителя в размере 1% от стоимости товара за период просрочки исполнения требований потребителя, компенсацию расходов по оплате проведенного исследования и услуг представителя.

В обоснование заявленных требований указано, что 15 апреля 2021 г. Абдуллаевым Ш.З. у ответчика приобретен сотовый телефон Apple iPhone 12 Pro Max 128 Gb imei № и дополнительные товары к нему общей стоимостью 114540 руб. После покупки товара установлено, что в телефоне не работает функция переключения режима работы фото-видео камеры.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией в которой сообщил о недостатках товара и потребовал возврат уплаченных за товар денежных средств. Ответчиком претензия оставлена без удовлетворения в связи с чем истец вынужден обратиться в суд за защитой своих прав.

Истец в судебное заседание не явился, об отложении судебного разбирательства не ходатайствовал.

Представитель ответчика возражала против удовлетворения иска, не оспаривая факт приобретения истцом товара у ответчика и наличие в нем производственных недостатков, обращала внимание суда на тот факт, что претензия направлена истцом по почте по месту заключения договора, без предоставления товара. Полагала, что оснований для взыскания неустойки не имеется, а в случае удовлетворения требований истца, ходатайствовала о снижении размера подлежащей неустойки, полагая, что неустойка в размере 1% не является соразмерной последствиям нарушения обязательства. В случае удовлетворения требований истца просила обязать истца передать телефон в полной комплектации на торговую точку по месту приобретения товара. Полагала, что часть сопутствующих товаров приобретенных истцом одновременно с телефоном, не являются товарами приобретенными для эксплуатации основного товара и неразрывно связанными с ним.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствии истца, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

При этом согласно положениям ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1 ст. 470 ГК РФ).

В пунктах 1, 2 статьи 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (с изменениями и дополнениями) «О защите прав потребителей» также указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ.

В соответствии с п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

В п. 38 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2017 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

Судом установлено, что 15 апреля 2021 г. Абдуллаевым Ш.З. у ответчика приобретен сотовый телефон Apple iPhone 12 Pro Max 128 Gb imei № и дополнительные товары к нему общей стоимостью 114540 руб. После покупки товара установлено, что в телефоне не работает функция переключения режима работы фото-видео камеры.

21 апреля 2021 г. истец обратился к ответчику с претензией в которой сообщил о недостатках товара и потребовал возврат уплаченных за товар денежных средств.

Ответчик доказательств рассмотрения претензии истца суду не представил, при этом вопреки утверждениям ответчика на претензии представленной истцом в суд имеется отметка офиса продаж о её принятии, следовательно претензия получена ответчиком и подлежала рассмотрению в 10-ти дневный срок.

Согласно выводам изложенным в заключении эксперта № 484 от 05 июля 2021 г. в смартфоне Apple iPhone 12 Pro Max 128 Gb imei № имеется постоянно присутствующий недостаток – не включается режим 0,5х основной камеры телефона в следствии неисправности модуля основной камеры.

Причиной возникновения недостатка является скрытый производственный дефект модуля основной камеры, проявившийся в процессе эксплуатации изделия по прямому назначению.

Выводы специалиста не оспорены ответчиком в связи с чем требования истца в части отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денежных средств подлежат удовлетворению, а истцу надлежит возвратить ответчику товар в полной комплектации.

В связи с тем, что недостаток заявленный истцом нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, как и факт его возникновения в 15-ти дневный срок с даты приобретения товара, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства уплаченные за товар в размере 105890 руб. При этом суд находит, что следующие товары приобретены истцом не для эксплуатации товара ненадлежащего качества: устройство зарядное портативное Хiaomi Redmi стоимостью 1590 руб., устройство зарядное портативное Хiaomi Redmi стоимостью 2490 руб., устройство зарядное сетевое Hoco C57a для мобильных устройств стоимостью 1490 руб. и устройство портативное для хранения информации USB 3.0 стоимостью 590 руб., поскольку они могут быть использованы с любым мобильным телефоном, а не только товаром ненадлежащего качества приобретенным истцом у ответчика.

Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере 105890 руб., а истцу надлежит возвратить ответчику товар - смартфон Apple iPhone 12 Pro Max 128 Gb imei № не позднее 5-ти дней с даты вступления решения суда в законную силу.

Разрешая требование ответчика о взыскании с истца астрента в размере 1% от стоимости товара в день с момента вступления решения суда в силу по день фактического возврата товара ответчику, суд исходит из того, что согласно ст. 308.3 ГК РФ в случае неисполнения должником обязательств кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательств в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности, недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестности поведения.

Защита кредитором своих прав в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи не освобождает должника от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.

Следовательно, с истца в пользу ответчика, в случае нарушения сроков возврата товара подлежит взысканию неустойка, которую суд считает необходимым определить в размере 200 рублей в день.

В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст.23 указанного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Претензия о возврате уплаченных за товар денежных средств истцом в адрес ответчика подана 29 апреля 2021 г., о чем свидетельствует оттиск мастичного штампа на экземпляре претензии представленном истцом, следовательно требования истца подлежали удовлетворению в срок по 09 мая 2021 г.

При таких обстоятельствах с 10 мая 2021 г. по 28 июля 2021 г. с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 1% от стоимости товара, т.е. в размере 83653 руб. 10 коп. (79 х 1058,9 руб.).

Неустойка (пеня) в размере, установленном ст. 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в ст. ст. 20, 21, 22 Закона сроков, в т.ч. срока возврата уплаченной за товар денежной суммы, без ограничения какой-либо суммой.

В связи с тем, что ответчиком заявлено ходатайство о снижении неустойки, с учетом характера дефекта позволявшего использовать товар по основному назначению, а так же того факта, что наличие недостатков в товаре оспаривалось ответчиком, товар ему одновременно с претензией не передавался, претензия не была получена ответчиком и истцу было об этом известно, при этом он повторных попыток к вручению претензии не предпринимал и длительное время не обращался в суд, в последующем в целях проверки доводов истца ходатайствовал о назначении экспертизы, кроме того заявленный истцом дефект позволял ему использовать товар по назначению на протяжении всего периода начисления неустойки, с незначительными ограничениями эксплуатации, суд находит заявленную неустойку подлежащей снижению до 0,2%, т.е. до 16730 руб. 62 коп., а с даты следующей за датой принятия решения по дату фактического возврата товара в размере 1% от центы товара в день.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая обстоятельства дела, объем нарушенных прав потребителя Абдуллаева Ш.З. суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 500 руб.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы (105890 руб. + 500 руб. + 16730,62 руб.), что составляет 61560 руб. 31 коп.

С учетом правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в пункте 2 Определения № 263-О от 21.12.2000 г., положения п.1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки (штрафа, пени) в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки (штрафа), то есть, по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Следовательно, гражданское законодательство предусматривает штрафную санкцию в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера штрафных санкций предоставлено суду в целях устранения явной их несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является ли штрафная санкция законной или договорной.

При этом, наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств, с учетом обстоятельств дела, суд находит штраф в указанном размере не соответствующим последствиям нарушения обязательства и подлежащим снижению до 10%, т.е. до 12312 руб. 62 коп., при этом ? часть штрафа (6156,03 руб.) подлежит взысканию в пользу Абдуллаева Ш.З., а ? часть в пользу СРООпЗПП «АСКЕТ».

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В связи с удовлетворением требований истца с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по экспертного исследования в размере 15000 рублей и почтовые расходы в размере 65 рублей.

Так же с ответчика в пользу ООО «Федерация независимых экспертиз» подлежат взысканию расходы за проведенную экспертизу в размере 23000 рублей.

В связи с тем, что истец при подаче настоящего иска был освобожден от оплаты государственной пошлины в силу закона, с ответчика в доход муниципального бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3952 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с Публичного акционерного общества «Вымпел-Коммуникации» в пользу Абдуллаева Ш.З. в счет возврата уплаченных за товар денежных средств 105890 рублей, компенсацию морального вреда 500 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 16730 рублей 62 копейки, штраф в размере 6156 рублей 03 копейки, расходы по оплате экспертного исследования в размере 15000 рублей и почтовые расходы в размере 65 рублей.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Вымпел-Коммуникации» в пользу Абдуллаева Ш.З. неустойку в размере 1% от стоимости товара в день с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического возврата денежных средств.

В удовлетворении остальной части требований Абдуллаева Ш.З. - отказать.

Обязать Абдуллаева Ш.З. возвратить Публичному акционерному обществу «Вымпел-Коммуникации» телефон Apple iPhone 12 Pro Max 128 Gb imei № не позднее 5 дней с даты вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с Абдуллаева Ш.З. в пользу Публичного акционерного общества «Вымпел-Коммуникации» судебную неустойку в размере 200 рублей в день в случае неисполнения истцом своей обязанности по возврату товара продавцу в течение установленного судом срока.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Вымпел-Коммуникации» в пользу общества с ограниченной ответственностью «Федерация независимых экспертиз» расходы по проведению экспертизы в размере 23000 рублей.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Вымпел-Коммуникации» в пользу Саратовской Региональной Общественной Организации по Защите Прав Потребителей «АСКЕТ» штраф в размере 6156 рублей 03 копейки.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Вымпел-Коммуникации» в доход муниципального бюджета государственную пошлину в размере 3952 рубля.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме через Ленинский районный суд г. Саратова.

Мотивированное решение изготовлено 04 августа 2021 г.

Судья: