Решение по делу № 2-11636/2019 от 09.09.2019

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

Курганский городской суд Курганской области в составе:

председательствующего судьи Рябовой Ю.В.,

при секретаре Масловой К.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании 6 ноября 2019 г. в г. Кургане гражданское дело № 45 RS0026-01-2019-010716-28 по исковому заявлению Дубровина Николая Борисовича к обществу с ограниченной ответственностью «Лаборатория приключений» о защите прав потребителя,

с участием в судебном заседании: истца Дубровина Н.Б.,

установил:

Дубровин Н.Б. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Лаборатория приключений» (далее – ООО «Лаборатория приключений») о защите прав потребителя, указывая, что в соответствии с договором на покупку туристического продукта - автобусного тура он произвел оплату товара в общей сумме 31 900 руб. Ему накануне выезда стало известно о приостановке ответчиком своей деятельности. Свои обязательства ответчик не исполнил. Услуга не была ему оказана в установленный срок. Он полагал, что вправе требовать возврата уплаченного по договору, а также неустойки за нарушение срока исполнения. Кроме того, указал, что в связи с несостоявшейся поездкой по вине ответчика ему был причинен моральный вред, который он оценивает в 50000 руб.

Просил взыскать с ООО «Лаборатория приключений» денежные средства в размере 31900 руб., неустойку в размере 30624 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., судебные расходы в размере 2000 руб., а также штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя.

В судебном заседании истец Дубровин Н.Б. на удовлетворении исковых требований настаивал.

Представитель ответчика ООО «Лаборатория приключений» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, однако извещение вернулось за истечением срока хранения.

Суд, с учетом мнения истца, определил рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.

Заслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Судом установлено, что 13 июня 2019 г. между Дубровиным Н.Б. и ООО «Лаборатория приключений» был заключен договор на покупку туристического продукта № 167.

По условиям договора ООО «Лаборатория приключений» (Фирма) приняло на себя обязательства по организации выезда заказчика (туриста) по маршруту: Курган-Волгоград-Крым, г. Саки-Казань-Курган» (п.п. 3.1. договора). Стоимость тура на 2 человек, а именно - Дубровина Н.Б., ФИО4, составила 31900 руб. (п.п. 3.2. договора).

Дата выезда определена сторонами в приложении № 1 к договору, являющемуся его неотъемлемой частью, согласно которому: 8 августа 2019 г. в 5 час. 00 мин. – начало посадки в автобус в г. Кургане, место посадки – ДКЖ, в 6 час. 00 мин. – отправление автобуса.

Согласно представленному кассовому чеку истец Дубровин Н.Б. 13 июня 2019 г. произвел оплату по договору в сумме 31 900 руб.

Однако ответчик свои обязательства по организации выезда заказчика по маршруту: Курган-Волгоград-Крым, г. Саки-Казань-Курган не исполнил.

До настоящего времени услуга истцу не оказана. Истец факт исполнения ответчиком обязательств по договору от 13 июня 2019 г. отрицал.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» (далее - Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ») под турагентской деятельностью понимается деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

На основании положений ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор несёт предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», - применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В силу ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Судом установлено, что истец Дубровин Н.Б., являясь заказчиком туристического продукта по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, исполнил свои обязательства и произвел в полном объеме оплату стоимости тура в размере, предусмотренном договором.

Ответчик ООО «Лаборатория приключений» свои обязательства по договору не исполнил: выезд заказчика Дубровина Н.Б., ФИО4 по указанному в договоре маршруту и в указанное в договоре время – 8 августа 2019 г. в 6 час. 00 мин. не организовал, об изменении даты начала тура или об его отмене в соответствии с п. 6.1, 6.2 договора заказчика Дубровина Н.Б. не уведомил.

Согласно п. 6.5 договора на покупку туристического продукта № 167 от 13 июня 2019 г. в случае невыполнения фирмой своих обязательств, предусмотренных договором, фирма возвращает заказчику стоимость не предоставленной услуги.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Оценив представленные суду доказательства, условия заключенного между сторонами договора, суд, руководствуясь вышеуказанными положениями закона, условиями договора, приходит к выводу об удовлетворении исковых требований Дубровина Н.Б. в части взыскания с ответчика ООО «Лаборатория приключений» стоимости не оказанной туристской услуги в размере 31900 руб.

При этом суд исходит из того, что положения п. 6.3 договора о сроке возврата заказчику денежных средств в данном случае не подлежат применению, поскольку отмена тура не связана с недобором ответчиком достаточного количества туристов на запланированную дату, доказательств обратного материалы дела не содержат.

Требования истца о расторжении договора на покупку туристического продукта № 167 от 13 июня 2019 г. суд полагает излишне заявленными, поскольку они обусловлены не отказом истца от исполнения данного договора, а действиями ответчика, не исполнившим свои обязательства в указанный в договоре срок. Обязательства сторон фактически прекращены, оснований для удовлетворения требования истца в части расторжения договора у суда не имеется.

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно расчету истца, размер неустойки за нарушение установленного договором срока оказания услуги за период с 8 августа 2019 г. по 9 сентября 2019 г. составляет 30 624 руб. (31900 руб. х 3% х 32 дня).

Указанный расчет судом проверен, является арифметически верным.

Поскольку факт нарушения ответчиком срока исполнения обязательств по договору нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела, требования истца о взыскании с ответчика ООО «Лаборатория приключений» неустойки в размере 30624 руб. являются законными и обоснованными, поэтому подлежат удовлетворению.

В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку нарушение прав потребителей установлено в судебном заседании, суд считает доказанным, что своими действиями ответчик причинил истцу моральный вред, следовательно, с ответчика подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда.

Суд, исходя из принципа разумности и справедливости, учитывая обстоятельства дела, полагает обоснованным взыскание с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом размера взысканных денежных средств с ООО «Лаборатория приключений» в пользу Дубровина Н.Б. подлежит взысканию штраф в размере 36262 руб. (31 900 руб. + 30624 руб. + 10000 руб.).

В соответствии со ст. 98 ГПК Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК Российской Федерации.

Из материалов дела следует, что истец в связи с обращением в суд понёс расходы на оплату юридических услуг по составлению искового заявления в размере 2000 руб. Факт оплаты истцом указанной суммы подтвержден квитанцией к приходному кассовому ордеру № 237 от 6 сентября 2019 г., оригинал которой представлен в материалы дела.

Исходя из процессуального результата разрешения дела, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы на оплату услуг по составлению искового заявления в размере 2 000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований Дубровину Н.Б. суд отказывает.

В связи с тем, что согласно подпункту 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, соответственно, государственная пошлина в размере 2 376 руб. подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета муниципального образования г. Кургана.

Руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования Дубровина Николая Борисовича удовлетворить в части.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Лаборатория приключений» в пользу Дубровина Николая Борисовича денежные средства в размере 31900 руб., неустойку в размере 30624 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя в размере 36262 руб., а также судебные расходы в размере 2000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований Дубровину Н.Б. отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Лаборатория приключений» в доход бюджета муниципального образования г. Курган государственную пошлину в размере 2376 руб.

Ответчик вправе обратиться в суд с заявлением об отмене данного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано иными лицами, участвующими в деле, в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Ю.В. Рябова

Мотивированное решение суда изготовлено 12 ноября 2019 г.