Дело № 2-579/2019
РЕШЕНРР•
Рменем Р РѕСЃСЃРёР№СЃРєРѕР№ Федерации
16 июля 2019 года г. Партизанск
Партизанский городской суд Приморского края в составе:
председательствующего судьи Сундюковой М.Ю.,
при секретаре Бекжановой В.В.,
с участием истца Максимовой Н.Н. и ее представителя Терешкиной О.А.,
представителей Управления Роспотребнадзора РїРѕ РџСЂРёРјРѕСЂСЃРєРѕРјСѓ краю РІ Рі.Партизанске Прокофьевой Р.Рђ., Степанюк РЇ.Р’.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Максимовой Н. Н.евны к АО «РТК» о защите прав потребителя,
РЈРЎРўРђРќРћР’РР›:
Максимова Н.Н. обратилась в Партизанский городской суд с иском о защите прав потребителей к АО «РТК», указывая, что <Дата> в магазине по адресу: <адрес>» ею был приобретен сотовый телефон <данные изъяты>, на сумму <данные изъяты> рублей. Факт покупки может подтвердить кассовым чеком. Оплатив товар свои условия по договору она выполнила. В процессе эксплуатации на экране в верхнем левом углу появились две точки (точки хорошо видны на белом фоне). <Дата> она сдала телефон для проведения сервисного обслуживания. <Дата> ей вернули отремонтированный телефон. Согласно акта выполненных работ: произведена замена модуля дисплея. Через несколько дней в телефоне опять проявился недостаток: стала периодически зависать кнопка «Домой», часто зависают приложения, не всегда срабатывает сенсорный экран. <Дата> она вновь сдала телефон для проведения гарантийного ремонта. <Дата> ей выдали акт выполненных работ. Согласно акта выполненных работ: произведено устранение недостатка товара посредством замены комплектующего изделия. Таким образом в результате проведения гарантийных ремонтов она не имела возможность использовать телефон в течении 49 дней. <Дата> она обратилась с письменной претензий, где выразила требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы. В <Дата> года она получила ответ на претензию, в которой ей отказали в удовлетворении ее требований. Таким образом ее требования о возврате уплаченной за телефон суммы должны были быть удовлетворены в течении 10 дней т.е. в срок до <Дата>. Однако по состоянию на <Дата> денежные средства ей не вернули, просрочка составила 12 дней. Учитывая, что стоимость телефона составляет <данные изъяты> рублей 1% от суммы равен <данные изъяты> рублей. Сумма неустойки за 12 дней составила 12 дней * <данные изъяты> рублей = <данные изъяты> рублей. Просит расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с АО «РТК» стоимость сотового телефона в размере <данные изъяты> рублей; Взыскать с АО «РТК» неустойку в размере <данные изъяты> рублей; Взыскать с АО «РТК» штраф в размере, установленном статьей 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Взыскать с АО «РТК» компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей.
Р’ судебном заседании истец Максимова Рќ.Рќ. исковые требования уточнила РІ части цены телефона, РѕРЅР° ошибочно посчитала РІ стоимость телефона клип-кейс, поэтому снижает исковые требования РІ части взыскания СЃСѓРјРјС‹ Р·Р° телефон РґРѕ <данные изъяты> рублей, неустойку РїСЂРѕСЃРёС‚ также взыскать РёСЃС…РѕРґСЏ РёР· данной цены телефона, всего РЅР° момент вынесения решения РїСЂРѕСЃРёС‚ взыскать неустойку <данные изъяты> рублей, РІ остальной части требования РЅРµ уменьшает. Рстец поддержала основания заявленных требований.
Представитель истца Терешкина О.А. поддержала заявленные требования по основаниям, изложенным в иске, ссылаясь на положения Закона «О защите прав потребителей».
Представитель ответчика РІ судебное заседание РЅРµ явился, будучи уведомленным СЃСѓРґРѕРј Рѕ дате судебного заседания своевременно Рё надлежащим образом, направил РІ СЃСѓРґ отзыв РЅР° РёСЃРєРѕРІРѕРµ заявление, РІ котором указал, что <Дата>. между истцом Рё РђРћ «Русская Телефонная Компания» был заключен РґРѕРіРѕРІРѕСЂ розничной купли-продажи телефона <данные изъяты>. имей: в„–___, стоимостью <данные изъяты> СЂСѓР±. Рё клип-кейса стоимостью <данные изъяты> СЂСѓР±. <Дата> истец передала телефон ответчику для проведения ремонта. Дефект СЃРѕ слов истца: «дисплей РІ верхнем левом углу появились РґРІРµ точки». <Дата>. истец явился РІ Офис продаж ответчика, чтобы забрать телефон. Согласно акту выполненных работ РћРћРћ В«Рнтегратор» РѕС‚ <Дата>. РІ телефоне обнаружен недостаток, произведена замена модуля дисплея РІ рамках гарантийного оборудования. Ртого Р¶Рµ числа, истец РІРЅРѕРІСЊ сдает телефон после ремонта для проведения ремонта. <Дата>. истец явился РІ Офис продаж ответчика, чтобы забрать телефон. Согласно акта выполненных работ РћРћРћ В«Рнтегратор» РѕС‚ <Дата>. «Произведено устранение недостатка товара посредством замены комплектующего изделия РІ РїРѕСЂСЏРґРєРµ Рї.4 СЃС‚. 20 Закона Рѕ защите прав потребителей. Новый РМЕЙ в„–___В». Тем Р¶Рµ числом, <Дата>., истец обратилась Рє ответчику СЃ претензией Рѕ возврате уплаченных Р·Р° товар денежных средств, РЅР° что получила отказ, поскольку неисправность РІ телефоне была устранена РІ установленный законом СЃСЂРѕРє, Рё РІ настоящее время РѕРЅ является товаром надлежащего качества. РЎ заявлением Рѕ проведении ремонта истец обратился Рє ответчику Р·Р° пределами пятнадцатидневного СЃСЂРѕРєР°. Обстоятельств, свидетельствующих Рѕ наличии РІ проданном товаре существенного недостатка, либо Рѕ невозможности использования телефона РІ течение каждого РіРѕРґР° гарантийного СЃСЂРѕРєР° РІ совокупности более чем тридцать дней, РІ материалах дела РЅРµ содержится. Подписав квитанцию Рѕ приеме товара ответчиком, истец выразила СЃРІРѕРµ согласие РЅР° проведение ремонта телефона. Купленный истцом телефон РЅРµ имеет каких-либо существенных недостатков, сервисным центром произведен гарантийный ремонт, РІ СЃРІСЏР·Рё СЃ чем оснований для удовлетворения исковых требований Рѕ расторжении РґРѕРіРѕРІРѕСЂР° купли-продажи, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании штрафа РЅРµ имеется. Закон Рѕ защите прав потребителей РЅРµ содержит каких-либо предписаний относительно того, каким образом должен быть устранен выявленный РІ товаре недостаток - путем использования запасных частей либо путем замены товара аналогичным изделием, Р° сам РїРѕ себе СЃРїРѕСЃРѕР± устранения недостатка товара, используемый продавцом, РЅРµ определяет существенность недостатка, так как выбор конкретных мероприятий РїРѕ устранению недостатков СЃ целью приведения товара РІ соответствие СЃ обязательными требованиями, предусмотренными законом или РІ установленном РёРј РїРѕСЂСЏРґРєРµ, или условиями РґРѕРіРѕРІРѕСЂР° (РїСЂРё РёС… отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями) является правом продавца Рё РЅРµ обусловлен только характером неисправности. РљСЂРѕРјРµ того, РїСѓРЅРєС‚ 4 статьи 20 Закона Рѕ защите прав потребителей РїСЂСЏРјРѕ предусматривает возможность устранения недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части РѕСЃРЅРѕРІРЅРѕРіРѕ изделия. Как усматривается РёР· материалов дела, РђРћ «РТК», РїСЂРёРЅСЏРІ РІ соответствии СЃ заявлением Рстца сотовый телефон для устранения выявленных РІ нем недостатков, РЅРµ установив наличии РІ нем существенного недостатка, Р° также действуя РІ соответствии СЃ условиями гарантии В«AppleВ», РІ установленный законом СЃСЂРѕРє передало истцу идентичный товар, отвечающий условиям заключенного РґРѕРіРѕРІРѕСЂР° купли-продажи, однако истец забирать телефон отказался. Считает, что претензия Максимовой Рќ.Рќ., поданная после устранения недостатка товара, РЅРµ содержала РґРѕРІРѕРґРѕРІ Рѕ нарушении СЃСЂРѕРєРѕРІ устранения недостатков, что РІ соответствии СЃ пунктом 2 статьи 23 Рё абзацем десятым пункта 1 статьи 18 Закона Рѕ защите прав потребителей могло являться основанием для заявления требования Рѕ возврате уплаченной Р·Р° товар СЃСѓРјРјС‹. РџСЂРё таких обстоятельствах истец реализовал СЃРІРѕРµ право РЅР° устранение недостатка товара. Р’ период гарантийного СЃСЂРѕРєР° истец обнаружил недостатки, далее истец сдал телефон РїР° проведение ремонта, поскольку Сѓ телефона выявились недостатки, которые зафиксированы РІ квитанции. Рстец сдал, Р° ответчик РїСЂРёРЅСЏР» товар для проверки возможности безвозмездного устранения недостатка РІ товаре РІ условиях сервисного центра, РІ рамках гарантийного обслуживания или замены товара РІ соответствии СЃ гарантией производителя. РџСЂРё этом РІ Рї. 6 квитанции клиент дает согласие, что РІ случае РЅРµ поступления информации РѕС‚ сотрудника торгового салона Компании Рѕ готовности товара Рє выдаче РІ конце установленного СЃСЂРѕРєР°, клиент обязан, как заинтересованное лицо, самостоятельно уточнить информацию Рѕ готовности Рё местонахождении товара. Как следует РёР· представленных документов, дефект РІ товаре был подтвержден, РІ СЃРІСЏР·Рё СЃ чем согласно требования Рстца, изложенного РІ заявлении РЅР° проведение ремонта Рё квитанции, товар был отремонтирован РІ сервисном центре. Недостатки товара, согласно пункту 4 статьи 20 Закона Р РѕСЃСЃРёР№СЃРєРѕР№ Федерации «О защите прав потребителей», РјРѕРіСѓС‚ устраняться изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) посредством замены комплектующего изделия или составной части РѕСЃРЅРѕРІРЅРѕРіРѕ изделия, РЅР° которые установлены гарантийные СЃСЂРѕРєРё. Товар моделью <данные изъяты>, имей: в„–___ был РїСЂРёРЅСЏС‚ РЅР° гарантийный ремонт, отремонтирован посредством замены комплектующего изделия, который повлек Р·Р° СЃРѕР±РѕР№ смену IMEI. Учитывая РІСЃРµ вышеизложенное, ответчик считает, что истец РїСЂРё сдаче товара ответчику воспользовался СЃРІРѕРёРј правом, выбрав требование Рѕ гарантийном ремонте товара, что СЃРѕ своей стороны ответчиком Рё было предпринято, товар находится РЅР° торговой точке, однако истец РґРѕ настоящего времени РЅРµ предпринимает действий для того, чтобы забрать его, РІ СЃРІСЏР·Рё СЃ чем оснований полагать, что после ремонта имеют место быть какие-либо существенные недостатки РІ материалах дела РЅРµ содержатся. Ответчик произвел гарантийное обслуживание РІ полном объеме Рё РІ установленный законом СЃСЂРѕРє. РР· материалов дела усматривается, что доказательств наличия каких-либо отклонений РІ работе аппарата, которые затрудняют или делают невозможным его использование РїРѕ РїСЂСЏРјРѕРјСѓ назначению после проведенного ремонта, СЃСѓРґСѓ РЅРµ представлено, РІ материалах дела РЅРµ содержится. Считает, что нарушения прав Максимовой Рќ.Рќ. как потребителя РЅРµ установлено, соответственно оснований для удовлетворения исковых требований РЅРµ имеется. Учитывая изложенное, поскольку РЅРµ установлено оснований для расторжения РґРѕРіРѕРІРѕСЂР° купли-продажи, требования истца Рѕ возврате уплаченных Р·Р° товар денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда также РЅРµ подлежат удовлетворению, поскольку являются производными требованиями. Р’ случае удовлетворения требований истца, РїСЂРѕСЃРёС‚ СЃСѓРґ применить положения СЃС‚. 333 Р“K Р Р¤ как Рє размеру заявленной неустойки, так Рё штрафных санкций. Поскольку неустойка, подлежащая взысканию РЅР° основании Закона Р Р¤ «О защите прав потребителя» РЅРµ должна превышать СЃСѓРјРјСѓ РѕСЃРЅРѕРІРЅРѕРіРѕ долга, РїСЂРё разрешении РІРѕРїСЂРѕСЃР° Рѕ размере подлежащей взысканию неустойки необходимо принимать РІРѕ внимание СЃСѓРјРјСѓ РѕСЃРЅРѕРІРЅРѕРіРѕ обязательства Рё учитывать, что неустойка, как мера гражданско-правовой ответственности РЅРµ является СЃРїРѕСЃРѕР±РѕРј обогащения, Р° должна быть мерой, направленной РЅР° стимулирование исполнения обязательства, поскольку важно учитывать баланс законных интересов обеих сторон РїРѕ делу, РІ СЃРІСЏР·Рё СЃ чем, снизить как размер неустойки РґРѕ половины стоимости товара. Учитывая правовую позицию Конституционного СЃСѓРґР° Р Р¤, изложенную РІ Постановлениях РѕС‚ 12.08.1998 Рі. в„–14-Рџ РѕС‚ 30.07.2001Рі. в„–13-Рџ Рё публично правовую РїСЂРёСЂРѕРґСѓ данного штрафа, содержащего признаки административной штрафной санкции, Р° именно справедливость наказания, ею индивидуализацию Рё дифференцированность, несоразмерность последствиям, нарушения обязательства, так Р¶Рµ учитывая ходатайство ответчика Рѕ снижении штрафа СЃ указанием РґРѕРІРѕРґРѕРІ Рё мотивов, СЃСѓРґ может снизить размер штрафа. Р’ противном случае, несоизмеримо большой штраф превратиться РёР· меры воздействия РІ инструмент подавления экономической самостоятельности Рё инициативы, чрезмерною ограничения СЃРІРѕР±РѕРґС‹ предпринимательства Рё права собственности, что РІ силу С‡.1 СЃС‚.34, С‡.1-3 СЃС‚. 35 Рё С‡. 3 СЃС‚. 55 Конституции Р Р¤ - недопустимо. Также РїСЂРѕСЃРёС‚ учесть, РІ нарушение СЃС‚.56 ГПК Р Р¤ истцом РЅРµ указано, какие нравственные или физические страдания перенесены, чем подтверждается факт причинения нравственных или физических страданий, РЅРµ предоставлены какие-либо доказательства причинения ответчиком особых нравственных страдании, полученных РёРј РІ результате РЅРµ удовлетворения его требования. РџСЂРѕСЃРёС‚ отказать Максимовой Рќ.Рќ. РІ удовлетворении исковых требований РІ полном объеме.
Представитель Управления Роспотребнадзора РїРѕ РџСЂРёРјРѕСЂСЃРєРѕРјСѓ краю РІ Рі.Партизанске Р¤РРћ7 РІ судебном заседании полагала обоснованными заявленные требования РІ СЃРІСЏР·Рё СЃ нарушением ответчиком указанных РІ РёСЃРєРµ нарушений Закона «О защите прав потребителя».
Выслушав явившихся участников, изучив материалы гражданского дела, исследовав и оценив в совокупности представленные доказательства, с учетом их допустимости и относимости, суд находит исковые требования истца подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям.
Согласно требованиям ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии с пп. 1 абз. 1 п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной.
В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" и п. п. 1, 2 ст. 469 ГК РФ продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодную для целей, для которых товар (работа, услуга), такого рода обычно используется.Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
РСЃС…РѕРґСЏ РёР· преамбулы Рё пункта 1 статьи 20 Закона Рѕ защите прав потребителей РїРѕРґ существенным недостатком товара (работы, услуги), РїСЂРё возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 Рё 29 Закона, следует понимать:
а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.
В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;
в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;
г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.
В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.
РР· материалов дела Рё пояснений сторон следует, что <Дата> между сторонами был заключен РґРѕРіРѕРІРѕСЂ купли-продажи сотового телефона <данные изъяты>, цена товара составила <данные изъяты> рублей.
Сотовые телефоны включены в перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011г. №924.
Согласно квитанции №№___ от <Дата> Максимова Н.Н. сдала сотовый телефон на проведение проверки качества в связи с обнаружением в нем недостатка (дисплей + в верхнем левом углу появились две точки (точки хорошо видны на белом фоне), затем <Дата> получила его после ремонта. (л.д. 10-11)
Согласно акта выполненных работ по заказ-наряду №№___ от <Дата> произведена замена модуля дисплея в рамках гарантийного обслуживания телефона. (л.д.12)
Согласно квитанции №№___ от <Дата> Максимова Н.Н. <Дата> сдала сотовый телефон на гарантийный ремонт/дополнительная проверка качества в связи с обнаружением в нем недостатка (программное обеспечение + со слов клиента, зависает кнопка домой, часто зависает в приложениях, не срабатывает сенсор).
Согласно акта выполненных работ по заказ-наряду №№___ от <Дата> произведено устранение недостатка товара посредством замены комплектующего изделия в порядке п.4 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей. Новый IMEI №___.
<Дата>. Максимова Н.Н. обратилась в адрес АО «Русская телефонная компания» с письменной претензией, в которой просила расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за телефон сумму.
Рстец получила ответ РЅР° претензию, РІ котором указано РѕР± отказе ответчика РІ удовлетворении предъявленного требования, РІ СЃРІСЏР·Рё СЃ тем, что неисправность РІ телефоне была устранена РІ установленный законом СЃСЂРѕРє Рё РІ настоящее время РѕРЅ является товаром надлежащего качества.
Таким образом, истец неоднократно в течение полугода со дня приобретения телефона обращалась к ответчику за устранением за устранением как одного и того же недостатка (недостатки в работе дисплея), так и различные недостатки, при этом на их устранение в совокупности затрачено время, приводящее к невозможности использования телефона более чем тридцать дней в течение года гарантийного срока.
При таких обстоятельствах, суд находит требования истца о расторжении договора купли продажи телефона и взыскании его стоимости обоснованными и подлежащими удовлетворению.
Разрешая требования о взыскании неустойки, суд исходит из следующего.
В соответствии со ст.22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ст.23 названного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Как следует РёР· материалов дела, Максимова Рќ.Рќ. обратилась СЃ письменной претензией Рє ответчику <Дата>., установив РІ ней требование, РІ том числе Рѕ возврате уплаченных Р·Р° телефон денежных средств. Данная претензия получена РђРћ «РТК» <Дата> (Р».Рґ.7) Данное требование ответчиком РІ течение 10 дней удовлетворено РЅРµ было. Соответственно СЃ <Дата> РїРѕ день вынесения СЃСѓРґРѕРј решения <Дата> СЃ ответчика РІ пользу истца подлежит уплате РёР· расчета <данные изъяты> рублей РІ день (<данные изъяты>*1%=<данные изъяты> рублей). Рстцом заявлен размер неустойки РІ размере цены товара, Р° именно <данные изъяты> рублей. Учитывая вышеизложенные обстоятельства, СЃ ответчика РІ пользу истца подлежат взысканию неустойка РІ размере, заявленном истцом.
В силу ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При определении размера вреда, суд исходит из принципов разумности и справедливости, принимает во внимание конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, длительность нарушения прав потребителя.
Поскольку судом установлено, что ответчиком были нарушены права истца, как потребителя, суд считает возможным определить компенсацию морального вреда, подлежащую возмещению с ответчика в пользу истца в размере <данные изъяты> рублей.
РќР° основании Рї.6 СЃС‚.13 Закона Р Р¤ "Рћ защите прав потребителей" РїСЂРё удовлетворении СЃСѓРґРѕРј требований потребителя, установленных законом, СЃСѓРґ взыскивает СЃ изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) Р·Р° несоблюдение РІ добровольном РїРѕСЂСЏРґРєРµ удовлетворения требований потребителя штраф РІ размере пятьдесят процентов РѕС‚ СЃСѓРјРјС‹, присужденной СЃ░ѓ░ґ░ѕ░ј ░І ░ї░ѕ░»░Њ░·░ѓ ░ї░ѕ░‚░Ђ░µ░±░░░‚░µ░»░Џ.
░’ ░Ѓ░░░»░ѓ ░ї.46 ░џ░ѕ░Ѓ░‚░°░Ѕ░ѕ░І░»░µ░Ѕ░░░Џ ░џ░»░µ░Ѕ░ѓ░ј░° ░’░µ░Ђ░…░ѕ░І░Ѕ░ѕ░і░ѕ ░Ў░ѓ░ґ░° ░ ░¤ ░ѕ░‚ 28.06.2012░і. ░„–17 ░«░ћ ░Ђ░°░Ѓ░Ѓ░ј░ѕ░‚░Ђ░µ░Ѕ░░░░ ░Ѓ░ѓ░ґ░°░ј░░ ░і░Ђ░°░¶░ґ░°░Ѕ░Ѓ░є░░░… ░ґ░µ░» ░ѕ ░·░°░‰░░░‚░µ ░ї░Ђ░°░І ░ї░ѕ░‚░Ђ░µ░±░░░‚░µ░»░µ░№░» ░ї░Ђ░░ ░ѓ░ґ░ѕ░І░»░µ░‚░І░ѕ░Ђ░µ░Ѕ░░░░ ░Ѓ░ѓ░ґ░ѕ░ј ░‚░Ђ░µ░±░ѕ░І░°░Ѕ░░░№ ░ї░ѕ░‚░Ђ░µ░±░░░‚░µ░»░Џ ░І ░Ѓ░І░Џ░·░░ ░Ѓ ░Ѕ░°░Ђ░ѓ░€░µ░Ѕ░░░µ░ј ░µ░і░ѕ ░ї░Ђ░°░І, ░ѓ░Ѓ░‚░°░Ѕ░ѕ░І░»░µ░Ѕ░Ѕ░‹░… ░—░°░є░ѕ░Ѕ░ѕ░ј ░ѕ ░·░°░‰░░░‚░µ ░ї░Ђ░°░І ░ї░ѕ░‚░Ђ░µ░±░░░‚░µ░»░µ░№, ░є░ѕ░‚░ѕ░Ђ░‹░µ ░Ѕ░µ ░±░‹░»░░ ░ѓ░ґ░ѕ░І░»░µ░‚░І░ѕ░Ђ░µ░Ѕ░‹ ░І ░ґ░ѕ░±░Ђ░ѕ░І░ѕ░»░Њ░Ѕ░ѕ░ј ░ї░ѕ░Ђ░Џ░ґ░є░µ ░░░·░і░ѕ░‚░ѕ░І░░░‚░µ░»░µ░ј (░░░Ѓ░ї░ѕ░»░Ѕ░░░‚░µ░»░µ░ј, ░ї░Ђ░ѕ░ґ░°░І░†░ѕ░ј, ░ѓ░ї░ѕ░»░Ѕ░ѕ░ј░ѕ░‡░µ░Ѕ░Ѕ░ѕ░№ ░ѕ░Ђ░і░°░Ѕ░░░·░°░†░░░µ░№ ░░░»░░ ░ѓ░ї░ѕ░»░Ѕ░ѕ░ј░ѕ░‡░µ░Ѕ░Ѕ░‹░ј ░░░Ѕ░ґ░░░І░░░ґ░ѓ░°░»░Њ░Ѕ░‹░ј ░ї░Ђ░µ░ґ░ї░Ђ░░░Ѕ░░░ј░°░‚░µ░»░µ░ј, ░░░ј░ї░ѕ░Ђ░‚░µ░Ђ░ѕ░ј), ░Ѓ░ѓ░ґ ░І░·░‹░Ѓ░є░░░І░°░µ░‚ ░Ѓ ░ѕ░‚░І░µ░‚░‡░░░є░° ░І ░ї░ѕ░»░Њ░·░ѓ ░ї░ѕ░‚░Ђ░µ░±░░░‚░µ░»░Џ ░€░‚░Ђ░°░„ ░Ѕ░µ░·░°░І░░░Ѓ░░░ј░ѕ ░ѕ░‚ ░‚░ѕ░і░ѕ, ░·░°░Џ░І░»░Џ░»░ѕ░Ѓ░Њ ░»░░ ░‚░°░є░ѕ░µ ░‚░Ђ░µ░±░ѕ░І░°░Ѕ░░░µ ░Ѓ░ѓ░ґ░ѓ (░ї░ѓ░Ѕ░є░‚ 6 ░Ѓ░‚░°░‚░Њ░░ 13 ░—░°░є░ѕ░Ѕ░°).
░џ░ѕ░Ѓ░є░ѕ░»░Њ░є░ѓ ░ґ░µ░Ѕ░µ░¶░Ѕ░‹░µ ░Ѓ░Ђ░µ░ґ░Ѓ░‚░І░°, ░ѓ░ї░»░°░‡░µ░Ѕ░Ѕ░‹░µ ░њ░°░є░Ѓ░░░ј░ѕ░І░ѕ░№ ░ќ.░ќ. ░·░° ░Ѓ░ѕ░‚░ѕ░І░‹░№ ░‚░µ░»░µ░„░ѕ░Ѕ, ░І ░ґ░ѕ░±░Ђ░ѕ░І░ѕ░»░Њ░Ѕ░ѕ░ј ░ї░ѕ░Ђ░Џ░ґ░є░µ ░І░ѕ░·░І░Ђ░°░‰░µ░Ѕ░‹ ░ѕ░‚░І░µ░‚░‡░░░є░ѕ░ј ░Ѕ░µ ░±░‹░»░░, ░Ѓ░ѓ░ґ ░Ѓ░‡░░░‚░°░µ░‚ ░Ѕ░µ░ѕ░±░…░ѕ░ґ░░░ј░‹░ј ░І░·░‹░Ѓ░є░°░‚░Њ ░Ѓ ░ѕ░‚░І░µ░‚░‡░░░є░° ░І ░ї░ѕ░»░Њ░·░ѓ ░њ░°░є░Ѓ░░░ј░ѕ░І░ѕ░№ ░ќ.░ќ. ░€░‚░Ђ░°░„ ░·░° ░Ѕ░µ░Ѓ░ѕ░±░»░Ћ░ґ░µ░Ѕ░░░µ ░І ░ґ░ѕ░±░Ђ░ѕ░І░ѕ░»░Њ░Ѕ░ѕ░ј ░ї░ѕ░Ђ░Џ░ґ░є░µ ░ѓ░ґ░ѕ░І░»░µ░‚░І░ѕ░Ђ░µ░Ѕ░░░Џ ░‚░Ђ░µ░±░ѕ░І░°░Ѕ░░░№ ░ї░ѕ░‚░Ђ░µ░±░░░‚░µ░»░Џ ░І ░Ђ░°░·░ј░µ░Ђ░µ <░ґ░°░Ѕ░Ѕ░‹░µ ░░░·░Љ░Џ░‚░‹> ░є░ѕ░ї░µ░µ░є.
░Ў░ѕ░і░»░°░Ѓ░Ѕ░ѕ ░‡.1 ░Ѓ░‚.103 ░“░џ░љ ░ ░¤, ░ї.4 ░‡.2 ░Ѓ░‚.333.36 ░ќ░љ ░ ░¤ ░Ѓ ░ѕ░‚░І░µ░‚░‡░░░є░° ░ђ░ћ ░«░ ░ў░љ░» ░ї░ѕ░ґ░»░µ░¶░░░‚ ░І░·░‹░Ѓ░є░°░Ѕ░░░Ћ ░І ░ґ░ѕ░…░ѕ░ґ ░±░Ћ░ґ░¶░µ░‚░° ░џ░°░Ђ░‚░░░·░°░Ѕ░Ѓ░є░ѕ░і░ѕ ░і░ѕ░Ђ░ѕ░ґ░Ѓ░є░ѕ░і░ѕ ░ѕ░є░Ђ░ѓ░і░° ░і░ѕ░Ѓ░ї░ѕ░€░»░░░Ѕ░° ░ї░Ђ░ѕ░ї░ѕ░Ђ░†░░░ѕ░Ѕ░°░»░Њ░Ѕ░ѕ ░ѓ░ґ░ѕ░І░»░µ░‚░І░ѕ░Ђ░µ░Ѕ░Ѕ░‹░ј ░░░Ѓ░є░ѕ░І░‹░ј ░‚░Ђ░µ░±░ѕ░І░°░Ѕ░░░Џ░ј ░њ░°░є░Ѓ░░░ј░ѕ░І░ѕ░№ ░ќ.░ќ. ░І ░Ђ░°░·░ј░µ░Ђ░µ <░ґ░°░Ѕ░Ѕ░‹░µ ░░░·░Љ░Џ░‚░‹> ░Ђ░ѓ░±. (<░ґ░°░Ѕ░Ѕ░‹░µ ░░░·░Љ░Џ░‚░‹> ░Ђ░ѓ░±.+ <░ґ░°░Ѕ░Ѕ░‹░µ ░░░·░Љ░Џ░‚░‹> ░Ђ░ѓ░±.), ░░ ░І ░Ђ░°░·░ј░µ░Ђ░µ <░ґ░°░Ѕ░Ѕ░‹░µ ░░░·░Љ░Џ░‚░‹> ░Ђ░ѓ░±. (░‚░Ђ░µ░±░ѕ░І░°░Ѕ░░░Џ ░Ѕ░µ░░░ј░ѓ░‰░µ░Ѓ░‚░І░µ░Ѕ░Ѕ░ѕ░і░ѕ ░…░°░Ђ░°░є░‚░µ░Ђ░° ░ѕ ░є░ѕ░ј░ї░µ░Ѕ░Ѓ░°░†░░░░ ░ј░ѕ░Ђ░°░»░Њ░Ѕ░ѕ░і░ѕ ░І░Ђ░µ░ґ░°), ░° ░І░Ѓ░µ░і░ѕ ░Ђ“ <░ґ░°░Ѕ░Ѕ░‹░µ ░░░·░Љ░Џ░‚░‹> ░Ђ░ѓ░±., ░ѕ░‚ ░ѓ░ї░»░°░‚░‹ ░є░ѕ░‚░ѕ░Ђ░ѕ░№ ░░░Ѓ░‚░µ░† ░њ░°░є░Ѓ░░░ј░ѕ░І░° ░ќ.░ќ. ░ѕ░Ѓ░І░ѕ░±░ѕ░¶░ґ░µ░Ѕ░° ░І ░Ѓ░░░»░ѓ ░—░°░є░ѕ░Ѕ░° ░«░ћ ░·░°░‰░░░‚░µ ░ї░Ђ░°░І ░ї░ѕ░‚░Ђ░µ░±░░░‚░µ░»░µ░№░».
░ ░ѓ░є░ѕ░І░ѕ░ґ░Ѓ░‚░І░ѓ░Џ░Ѓ░Њ ░Ѓ░‚.194-199 ░“░џ░љ ░ ░¤, ░Ѓ░ѓ░ґ,-
░ ░•░░░░›:
░░Ѓ░є░ѕ░І░‹░µ ░‚░Ђ░µ░±░ѕ░І░°░Ѕ░░░Џ ░њ░°░є░Ѓ░░░ј░ѕ░І░ѕ░№ ░ќ. ░ќ.░µ░І░Ѕ░‹ ░ѓ░ґ░ѕ░І░»░µ░‚░І░ѕ░Ђ░░░‚░Њ.
░ ░°░Ѓ░‚░ѕ░Ђ░і░Ѕ░ѓ░‚░Њ ░ґ░ѕ░і░ѕ░І░ѕ░Ђ ░є░ѓ░ї░»░░-░ї░Ђ░ѕ░ґ░°░¶░░ ░Ѓ░ѕ░‚░ѕ░І░ѕ░і░ѕ ░‚░µ░»░µ░„░ѕ░Ѕ░° ░ј░°░Ђ░є░░ <░ґ░°░Ѕ░Ѕ░‹░µ ░░░·░Љ░Џ░‚░‹>, ░·░°░є░»░Ћ░‡░µ░Ѕ░Ѕ░‹░№ <░”░°░‚░°> ░ј░µ░¶░ґ░ѓ ░њ░°░є░Ѓ░░░ј░ѕ░І░ѕ░№ ░ќ. ░ќ.░µ░І░Ѕ░ѕ░№ ░░ ░ђ░ћ ░«░ ░ѓ░Ѓ░Ѓ░є░°░Џ ░ў░µ░»░µ░„░ѕ░Ѕ░Ѕ░°░Џ ░љ░ѕ░ј░ї░°░Ѕ░░░Џ░».
░’░·░‹░Ѓ░є░°░‚░Њ ░Ѓ ░ђ░є░†░░░ѕ░Ѕ░µ░Ђ░Ѕ░ѕ░і░ѕ ░ѕ░±░‰░µ░Ѓ░‚░І░° ░«░ ░ѓ░Ѓ░Ѓ░є░°░Џ ░ў░µ░»░µ░„░ѕ░Ѕ░Ѕ░°░Џ ░љ░ѕ░ј░ї░°░Ѕ░░░Џ░» ░І ░ї░ѕ░»░Њ░·░ѓ ░њ░°░є░Ѓ░░░ј░ѕ░І░ѕ░№ ░ќ. ░ќ.░µ░І░Ѕ░‹ ░Ѓ░ѓ░ј░ј░ѓ ░Ѓ░‚░ѕ░░░ј░ѕ░Ѓ░‚░░ ░Ѓ░ѕ░‚░ѕ░І░ѕ░і░ѕ ░‚░µ░»░µ░„░ѕ░Ѕ░° ░ј░°░Ђ░є░░ <░ґ░°░Ѕ░Ѕ░‹░µ ░░░·░Љ░Џ░‚░‹> ░І ░Ђ░°░·░ј░µ░Ђ░µ <░ґ░°░Ѕ░Ѕ░‹░µ ░░░·░Љ░Џ░‚░‹> ░є░ѕ░ї░µ░µ░є, ░Ѕ░µ░ѓ░Ѓ░‚░ѕ░№░є░ѓ ░І ░Ѓ░ѓ░ј░ј░µ <░ґ░°░Ѕ░Ѕ░‹░µ ░░░·░Љ░Џ░‚░‹> ░є░ѕ░ї░µ░µ░є, ░є░ѕ░ј░ї░µ░Ѕ░Ѓ░°░†░░░Ћ ░ј░ѕ░Ђ░°░»░Њ░Ѕ░ѕ░і░ѕ ░І░Ђ░µ░ґ░° ░І ░Ђ░°░·░ј░µ░Ђ░µ <░ґ░°░Ѕ░Ѕ░‹░µ ░░░·░Љ░Џ░‚░‹> ░Ђ░ѓ░±░»░µ░№, ░€░‚░Ђ░°░„ ░·░° ░Ѕ░µ░Ѓ░ѕ░±░»░Ћ░ґ░µ░Ѕ░░░µ ░І ░ґ░ѕ░±░Ђ░ѕ░І░ѕ░»░Њ░Ѕ░ѕ░ј ░ї░ѕ░Ђ░Џ░ґ░є░µ ░ѓ░ґ░ѕ░І░»░µ░‚░І░ѕ░Ђ░µ░Ѕ░░░Џ ░‚░Ђ░µ░±░ѕ░І░°░Ѕ░░░№ ░ї░ѕ░‚░Ђ░µ░±░░░‚░µ░»░Џ ░І ░Ђ░°░·░ј░µ░Ђ░µ <░ґ░°░Ѕ░Ѕ░‹░µ ░░░·░Љ░Џ░‚░‹> ░є░ѕ░ї░µ░µ░є.
░’░·░‹░Ѓ░є░°░‚░Њ ░Ѓ ░ђ░є░†░░░ѕ░Ѕ░µ░Ђ░Ѕ░ѕ░і░ѕ ░ѕ░±░‰░µ░Ѓ░‚░І░° ░«░ ░ѓ░Ѓ░Ѓ░є░°░Џ ░ў░µ░»░µ░„░ѕ░Ѕ░Ѕ░°░Џ ░љ░ѕ░ј░ї░°░Ѕ░░░Џ░» ░І ░±░Ћ░ґ░¶░µ░‚ ░џ░°░Ђ░‚░░░·░°░Ѕ░Ѓ░є░ѕ░і░ѕ ░і░ѕ░Ђ░ѕ░ґ░Ѓ░є░ѕ░і░ѕ ░ѕ░є░Ђ░ѓ░і░° ░џ░Ђ░░░ј░ѕ░Ђ░Ѓ░є░ѕ░і░ѕ ░є░Ђ░°░Џ ░і░ѕ░Ѓ░ѓ░ґ░°░Ђ░Ѓ░‚░І░µ░Ѕ░Ѕ░ѓ░Ћ ░ї░ѕ░€░»░░░Ѕ░ѓ ░·░° ░ѓ░ґ░ѕ░І░»░µ░‚░І░ѕ░Ђ░µ░Ѕ░░░µ ░‚░Ђ░µ░±░ѕ░І░°░Ѕ░░░№ ░░░ј░ѓ░‰░µ░Ѓ░‚░І░µ░Ѕ░Ѕ░ѕ░і░ѕ ░░ ░Ѕ░µ░░░ј░ѓ░‰░µ░Ѓ░‚░І░µ░Ѕ░Ѕ░ѕ░і░ѕ ░…░°░Ђ░°░є░‚░µ░Ђ░° ░І░Ѓ░µ░і░ѕ ░І ░Ђ░°░·░ј░µ░Ђ░µ <░ґ░°░Ѕ░Ѕ░‹░µ ░░░·░Љ░Џ░‚░‹> ░Ђ░ѓ░±░»░µ░№.
░ ░µ░€░µ░Ѕ░░░µ ░ј░ѕ░¶░µ░‚ ░±░‹░‚░Њ ░ѕ░±░¶░°░»░ѕ░І░°░Ѕ░ѕ ░І ░°░ї░µ░»░»░Џ░†░░░ѕ░Ѕ░Ѕ░ѓ░Ћ ░░░Ѕ░Ѓ░‚░°░Ѕ░†░░░Ћ ░џ░Ђ░░░ј░ѕ░Ђ░Ѓ░є░ѕ░і░ѕ ░є░Ђ░°░µ░І░ѕ░і░ѕ ░Ѓ░ѓ░ґ░° ░І ░‚░µ░‡░µ░Ѕ░░░µ ░ѕ░ґ░Ѕ░ѕ░і░ѕ ░ј░µ░Ѓ░Џ░†░° ░Ѓ░ѕ ░ґ░Ѕ░Џ ░µ░і░ѕ ░І░‹░Ѕ░µ░Ѓ░µ░Ѕ░░░Џ ░‡░µ░Ђ░µ░· ░џ░°░Ђ░‚░░░·░°░Ѕ░Ѓ░є░░░№ ░і░ѕ░Ђ░ѕ░ґ░Ѓ░є░ѕ░№ ░Ѓ░ѓ░ґ.
░Ў░ѓ░ґ░Њ░Џ ░њ.░®.░Ў░ѓ░Ѕ░ґ░Ћ░є░ѕ░І░°