Решение от 12.11.2021 по делу № 33-7673/2021 от 20.09.2021

Судья Галицкая Е.Ю.                             дело № 33-7673/2021

2-1929/2021

64RS0044-01-2021-003362-32

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

12 ноября 2021 года                                 город Саратов

Судебная коллегия по гражданским делам Саратовского областного суда в составе:

председательствующего Песковой Ж.А.,

судей Колемасовой В.С., Климовой С.В.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Жирновым А.П.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Трубиной К.О. к обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителей по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью «МВМ» на решение Заводского районного суда города Саратова 17 июня 2021 года, которым исковые требования удовлетворены частично.

Заслушав доклад судьи Колемасовой В.С., объяснения представителя истца Кесина Р.В., возражавшего против удовлетворения апелляционной жалобы, изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, возражений относительно апелляционной жалобы, судебная коллегия

установила:

Трубина К.О. обратилась в суд с иском (с учетом уточнений) к обществу с ограниченной ответственностью (далее – ООО) «МВМ», просила взыскать с ответчика в ее пользу стоимость товара – телефона Apple iPhone 10 серебристый IMEI 354859094378610 в размере 59391 рубля, компенсацию морального вреда 10000 рублей, штраф, неустойку за каждый день просрочки исполнения требований потребителя в размере 1 % от цены товара за период с 29 декабря 2020 года по 17 июня 2021 год в размере 90868 рублей 23 копеек, далее по день фактического исполнения обязательства в размере 1 % от стоимости товара, возмещение расходов по отправлению почтовой корреспонденции в размере 656 рублей 04 копеек, по оплате услуг представителя 15000 рублей.

В обосновании заявленных требований истец Трубина К.О. указала, что 26 декабря 2018 года в магазине «М.Видео» ООО «МВМ» в ТЦ Тау Галерея, расположенном по адресу: город Саратов, ул. 3-я Дачная, приобрела смартфон Apple iPhone 10 серебристый IMEI 354859094378610 стоимостью 59391 рубль. В процессе эксплуатации дисплей смартфона перестал корректно работать, смартфон перестал реагировать на прикосновения в некоторых частях дисплея. 21 ноября 2020 года истец Трубина К.О. направила ответчику претензию, в которой просила произвести ремонт телефона, она оставлена без ответа. В ответе на повторную претензию, направленную по юридическому адресу ответчика и полученную им 29 декабря 2020 года, ответчик просил передать товар на проверку качества в сервисный центр ООО «Сервис-М». Согласно техническому заключению ООО «Сервис-М» заявленный Трубиной К.О. недостаток подтвержден, нарушение правил эксплуатации отсутствует. Отказ ответчика в проведении ремонта телефона послужил поводом к обращению в суд с данным иском.

Решением Заводского районного суда город Саратова от 17 июня
2021 года исковые требования Трубиной К.О. удовлетворены частично. В пользу Трубиной К.О. с ООО «МВМ» в связи с отказом от исполнения договора купли - продажи товара взысканы стоимость товара в размере - 59391 рубля, расходы по оплате услуг представителя - 7000 рублей, компенсация морального вреда в размере 1000 рублей, штраф - 10000 рублей, неустойка за период с 29 декабря 2020 года по 17 июня 2021 года - 10155 рублей 86 копеек, убытки по отправлению почты - 656 рублей 04 копейки, неустойка в размере 1 % по 593 рубля 91 копейке в день, начиная с 18 июня 2021 года по день фактического исполнения обязательства. В доход муниципального образования «Город Саратов» взыскана с ответчика государственная пошлина в размере 2586 рублей 40 копеек. На Трубину К.О. возложена обязанность по возврату ООО «МВМ» смартфона Apple iPhone 10 серебристый IMEI 354859094378610.

Не согласившись с постановленным судебным актом, ООО «МВМ» подало апелляционную жалобу, в которой просило его отменить, принять по делу новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований. В доводах жалобы указывает на недобросовестное поведение истца, устранимость несущественного недостатка товара, отсутствие оснований для удовлетворения иска.

В возражениях относительно апелляционной жалобы истец полагает решение суда подлежащим оставлению без изменения.

Иные лица, участвующие в деле, помимо представителя истца Кесина Р.В., в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, извещены о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы надлежащим образом, ходатайств об отложении рассмотрения дела не представили, об уважительности причин неявки не сообщили. В силу части 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации неявка лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте рассмотрения дела, не является препятствием к разбирательству дела, в связи с чем, судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле.

Проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции, исходя из доводов, изложенных в апелляционной жалобе, возражениях относительно апелляционной жалобы (часть 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно пунктам 1, 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Как предусмотрено пунктом 1 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В соответствии с абзацем 5 пункта 1, абзацем 2 пункта 6 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (пункт 5 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В силу пункта 1 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что нарушение срока устранения недостатков товара является самостоятельным и достаточным основанием для удовлетворения требований потребителя.

Судом первой инстанции установлено и следует из материалов дела, что 26 декабря 2018 года в магазине «М.Видео» ООО «МВМ» в ТЦ Тау Галерея, расположенном по адресу: город Саратов, ул. 3-я Дачная, Трубина К.О. приобрела смартфон Apple iPhone 10 серебристый IMEI 354859094378610 стоимостью 59391 рубль. В процессе эксплуатации дисплей смартфона перестал корректно работать, смартфон перестал реагировать на прикосновения в некоторых частях дисплея.

21 ноября 2020 года Трубина К.О. направила в адрес магазина ответчика, расположенного в ТЦ ТАУ Галерея по адресу: город Саратов, улица 3-я Дачная, претензию с требованием произвести ремонт телефона, которая оставлена без ответа.

Повторная претензия от 18 декабря 2020 года направлена по юридическому адресу ответчика: город Москва, улица Нижняя Красносельская, дом 40/12, корпус 20, этаж 5, помещение 2, комната 3.

В ответ на претензию, полученную 29 декабря 2020 года, ответчик просил истца передать товар на проверку качества в сервисный центр в ООО «Сервис-М».

Согласно техническому заключению ООО «Сервис-М» от 18 января 2021 года, проведенному ответчиком, заявленный Трубиной К.О. недостаток подтвержден, нарушение правил эксплуатации не установлено.

Из ответа ООО «Сервис-М» следует, что срок устранения выявленного недостатка составляет 1 рабочий день, срок ремонта смартфона ограничивается 19 января 2021 года, иное ответчиком не доказано. Ремонт смартфона в указанный срок ответчиком обеспечен не был, что свидетельствует о наличии оснований у потребителя требовать возврата денежных средств за товар.

Суд первой инстанции, разрешив исковые требования Трубиной К.О., пришел к выводу об их частичном удовлетворении, в частности, при отсутствии доказательств недобросовестного поведения потребителя, приобретшей товар с наличием неоговоренного продавцом недостатка производственного характера, сдавшей телефон для проведения проверки качества, в ходе которой недостаток был выявлен, однако телефон не отремонтирован, - о взыскании с пользу истца стоимости телефона в связи с отказом потребителя от исполнения договора, компенсации морального вреда, штрафа, расходов по направлению почтовой корреспонденции и оплате услуг представителя.

Судебная коллегия соглашается с указанными выводами суда первой инстанции, поскольку они соответствуют нормам материального и процессуального права, обстоятельствам дела и в апелляционной жалобе не опровергнуты.

Вместе с тем анализ фактических обстоятельств дела и оснований заявленных требований, в том числе о взыскании неустойки по состоянию на 17 июня 2021 года, свидетельствует о необходимости изменения решения суда в части.

Исходя из положений статей 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащ░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░) ░ ░░░░░░░ 10 ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░. ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ (░░░░) ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 ░░░░░░ 333 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░. ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ 34 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░ 28 ░░░░ 2012 ░░░░ № 17 «░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 333 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 20 ░░░░░░ 2021 ░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ – 02 ░░░░ 2021 ░░░░ (░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ ░░░░░░░░), ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ 16 ░░ 17 ░░░░ 2021 ░░░░ ░ ░ 18 ░░░░ 2021 ░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ ░░░░░░░░).

░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 333 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░ «░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ 20 ░░░░░░ 2021 ░░░░ ░░ 02 ░░░░ 2021 ░░░░ ░ ░░░░░░░ 7958 ░░░░░░ 26 ░░░░░░, ░ 16 ░░░░ 2021 ░░░░ ░░ 17 ░░░░ 2021 ░░░░ – 118 ░░░░░░ 78 ░░░░░░, ░ ░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░, – ░ 18 ░░░░ 2021 ░░░░ ░ ░░░░░░░ 1% ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░ (░░ 593 ░░░░░ 91 ░░░░░░░) ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ 13 ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ 333 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░ 10000 ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ 103 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░░» ░ ░░░░░░░ 2524 ░░░░░░ 04 ░░░░░░.

░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ 4 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░, – 10 ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 327.1, 328, 329, 330 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ 17 ░░░░ 2021 ░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ 20 ░░░░░░ 2021 ░░░░ ░░ 02 ░░░░ 2021 ░░░░ ░ ░░░░░░░ 7958 ░░░░░░ 26 ░░░░░░, ░ 16 ░░░░ 2021 ░░░░ ░░ 17 ░░░░ 2021 ░░░░ – 118 ░░░░░░ 78 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2524 ░░░░░░ 04 ░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░ 4 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░:

«░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░» ░░░░░░░░ Apple iPhone 10 ░░░░░░░░░░░ IMEI 354859094378610 ░ ░░░░░░░ 10 ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░».

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 19 ░░░░░░ 2021 ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░