Решение от 18.02.2022 по делу № 2-441/2022 (2-8045/2021;) от 12.11.2021

№2- 441/2022

10RS0011-01-2021-020447- 85

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 февраля 2022 года г. Петрозаводск

Петрозаводский городской суд Республики Карелия в составе председательствующего судьи Витухиной О.В., при секретаре Тарасовой М.Е., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Новожилова Александра Александровича к ООО «Константа-Тревел», ООО «Библио-Глобус Туроператор» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Иск заявлен по тем основаниям, ДД.ММ.ГГГГ между Новожиловым А.А. и ООО «Константа - Тревел» был заключен договор о реализации туристского продукта (туристских услуг) №. Согласно положениям Договора, ООО «Константа - Тревел» принял на себя обязательства по бронированию туристского продукта у Туроператора (ООО «Туроператор БГ»), а именно тура: Тайланд - Паттайя, со сроком поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, на туристов - Новожилова Александра Александровича, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, и Новожилову Наталью Ивановну. Стоимость туристского продукта составила <данные изъяты> рублей. Оплата была осуществлена истцом путем безналичного перечисления денежных средств на счет ООО «Константа-Тревел» ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается выпиской по банковской карте. Федеральным агентством по туризму на официальном сайте была размещена информация об ограничении въезда в Тайланд с 26.03.2020 для иностранных граждан. Кроме того, в соответствии с поручением Правительства Российской Федерации N ТГ-П12-2111 от 20.03.2020 было введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств. ДД.ММ.ГГГГ истец отправил ООО «Константа - Тревел» претензию о расторжении договора и возврате денежных средств по мотиву ограничительных мер и неблагоприятной эпидемиологической ситуацией из-за распространения пандемии коронавируса. На момент заключения договора возраст заказчика составил 70 лет. Поскольку заказчик по Договору достиг возраста, при котором денежные средства за тур должны быть возвращены досрочно (п. 6 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"), ДД.ММ.ГГГГ истец передал в ООО «Константа - Тревел» заявление на возврат денежных средств в полном объёме. В течение срока, установленного законом, денежные средства возвращены не были. ДД.ММ.ГГГГ после многократных обращений турагент перечислил истцу 14679,50 руб. Оставшаяся сумма в размере 62320,50 руб. не была возвращена. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ООО «Туроператор БК» претензию с требованием о возврате денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ на счет истца поступили денежные средства в размере 57021,38 руб., что подтверждается выпиской по банковской карте. Таким образом, сумма, выплаченная истцу, составила 71700,88 руб. Остальные средства в размере 5 299,12 рублей не возвращены до настоящего момента. На основании изложенного, с учетом уточненных исковых требований от ДД.ММ.ГГГГ, истец просит взыскать с ООО «Константа - Тревел» сумму агентского вознаграждения в размере 5299,12 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами и неустойку в размере 5599,65 рублей, с ООО «Библио-Глобус» проценты за пользование чужими денежными средствами и неустойку в сумме 74207,28 рублей, взыскать с ответчиков компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, штраф.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечена Новожилова Н.И.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Представители истца Мельник В.А., Федотова Д.Д., действующие на основании доверенности, заявленные требования поддержали.

Представитель ответчика ООО «Константа - Тревел» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, согласно представленному отзыву просят в иске отказать.

Представитель ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» (до 16.11.2021 ООО «Туроператор БГ») в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, согласно представленному отзыву просят в иске отказать, просят также учитывать положения ст. 333 ГК РФ при решении вопроса о взыскании неустойки и штрафа.

Третье лицо в судебное заседание не явилось, о времени и месте рассмотрения дела извещено надлежащим образом.

Суд, заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец и ООО «Константа - Тревел» заключили договор о реализации туристического продукта (туристических услуг) №. Согласно положениям Договора, ООО «Константа - Тревел» принял на себя обязательства по бронированию туристического продукта у Туроператора (ООО «Туроператор БГ»), а именно тура: Тайланд - Паттайя, со сроком поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, на двух туристов - Новожилова Александра Александровича и Новожилову Наталью Ивановну. Стоимость туристического продукта составила <данные изъяты> рублей. Оплата была осуществлена истцом путем безналичного перечисления денежных средств на счет ООО «Константа - Тревел» ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается выпиской по банковской карте.

В соответствии со ст. 7 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды.

Согласно статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

В соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 27.03.2020 №763-р, в целях предупреждения проникновения на территорию России новой коронавирусной инфекции ограничено движение по сообщениям с пересечением государственной границы РФ.

Согласно информации, размещенной на сайте Федерального агентства воздушного транспорта, на основании решений заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 00 часов 00 минут 27 марта 2020 года прекращается регулярное чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении за исключением полетов, связанных с вызовом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными в МИД РФ), иностранных граждан в иностранных государствах.

Из информации, размещенной на сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) следует, что все вылеты по направлению в Тайланд с 26 марта 2020 года приостановлены на неопределенный срок, въезд в страну запрещен с 27 марта 2020 года до особого распоряжения.

ДД.ММ.ГГГГ истец отправил ООО «Константа-Тревел» претензию о расторжении договора и возврате денежных средств в связи с ограничительными мерами и неблагоприятной эпидемиологической ситуацией из-за распространения пандемии коронавируса.

Постановлением Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 (опубликовано 24.07.2020) «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», установлены особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно.

Пунктом 6 вышеуказанного Положения предусмотрено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Истец Новожилов А.А., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, подпадает под действие п.6 Положения.

ДД.ММ.ГГГГ турагент перечислил истцу 14 679,50 руб. Оставшаяся сумма в размере 62 320,50 руб. не была возвращена.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ООО «Туроператор БК» претензию с требованием о возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ на счет истца поступили денежные средства в размере 57 021,38 руб., что подтверждается выпиской по банковской карте. Таким образом, сумма, выплаченная истцу, составила 71 700,88 руб. Остаток невозвращенных денежных средств составил 5299,12 руб. (77000руб. - 71700,88руб.). Указанная сумма является агентским вознаграждением ООО «Константа - Тревел», данная сумма туроператору не перечислялась, а была получена турагентом, что отражено туроператором в отзыве на исковое заявление, подтверждается письменными материалами дела (платежными документами).

Поскольку договор о реализации туристского продукта заключен между сторонами до ДД.ММ.ГГГГ, предусмотренные пунктом 6 Положения обстоятельства по настоящему делу судом установлены, следовательно, требования истца к ООО «Константа - Тревел» по возврату денежных средств в размере 5299,12 руб. заявлены обоснованно.

При этом доводы ответчика ООО «Константа-Тревел» об отсутствии оснований для возложения на него обязанности по возврату потребителю агентского вознаграждения не состоятельны. Согласно разъяснениям, изложенным в п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Согласно п. 8 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта...», туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Поскольку на момент заключения договора истец достиг возраста 69 лет, ответчики в течение 90 календарных дней с момента получения от туриста соответствующего требования, то есть до ДД.ММ.ГГГГ, обязаны были возвратить уплаченные за турпродукт денежные средства с процентами за пользование денежными средствами, что ответчиками не было исполнено, следовательно, имеются основания для взыскания в пользу истца процентов за пользование денежными средствами.

Принимая во внимание, что истец предъявил ответчикам требование о возврате уплаченных денежных средств ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами с ООО «Библио-Глобус туроператор» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (138дн.) исходя из следующего расчета: 71700,88 руб. х 138дн. х 1\365 х 4,5% = 1219,90 руб.; с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (183дн.) исходя из следующего расчета: 57021,38 руб. х 183дн. х 1\365 х 4,5% = 1286,50 руб., всего 2506,40 руб.; с ООО «Константа-Тревел» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (460дн.) исходя из следующего расчета: 5 299,12 руб. х 460 дн. х 1\365 х 4,5% = 300,53 руб.

Оснований для взыскания с ответчиков неустойки в соответствии со ст.31, п.5 ст.28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» не имеется, поскольку договор о реализации туристского продукта в данном случае был расторгнут в связи с отказом истца от исполнения договора, который не был вызван ненадлежащим качеством оказанной услуги, применение истцом при расчете неустойки положений ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей", является неправомерным, а восстановление нарушенного права истца вследствие несвоевременного возврата денежных средств достигается путем возложения на ответчиков обязанности по уплате истцу процентов за пользование денежными средствами.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Установленные по делу обстоятельства свидетельствуют о нарушении ответчиками прав истца как потребителя, в связи с чем, имеются основания для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда, однако, размер испрашиваемой суммы в размере 20 000 руб. является завышенным. Исходя из принципа разумности, справедливости, характера и степени понесенных истцом нравственных страданий, степени вины нарушителей, длительности нарушения прав, суд полагает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб. с ООО «Константа-Тревел», в размере 6000 руб. с ООО «Библио-Глобус Туроператор».

Из материалов дела следует, что в досудебном порядке истец обращался к ответчикам с письменной претензией о выплате денежных средств по договору, данное требование в установленный законом срок оставлено ответчиками без удовлетворения.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа, подлежащий взысканию в пользу истца с ООО «Константа-Тревел» составляет 4 299,83 руб. ((5 299,12 руб. + 300,53 руб. + 3 000 руб.): 2); с ООО «Библио-Глобус Туроператор» - 4253,20 руб. ((2506,40 руб. + 6000 руб.): 2).

Оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ, с учетом соблюдения баланса имущественных интересов сторон, длительности нарушения срока исполнения обязательства, степени вины ответчиков, суд не усматривает.

В силу ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ООО «Константа-Тревел» и ООО «Библио-Глобус Туроператор» подлежит взысканию в бюджет Петрозаводского городского округа государственная пошлина в размере по 700 руб. с каждого.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 12, 56, 194, 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░-░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5299,12 ░░░., ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 300,53 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 4299,83 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░-░░░░░░ ░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2506,40 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 6000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 4253,20 ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ – ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░-░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 700 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░-░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 700 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░

░░░░░░░░░░░ 28 ░░░░░░░ 2022 ░░░░