Решение по делу № 2-4940/2016 от 23.09.2016

Дело № 2-4940/16

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е именем Российской Федерации

11 октября 2016 года г. Ухта Республики Коми

Ухтинский городской суд Республики Коми в составе:

председательствующего судьи Хазиевой С.М.

при секретаре Рузиной Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Рочевой С.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Плаза» о защите прав потребителя,

установил:

Рочева С.А. обратилась в Ухтинский городской суд Республики Коми с иском к ООО «Плаза» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований истец указала, что 06.09.2015 г. между ней и ООО «Плаза» был заключен договор № .... оказания платных косметических услуг (бытовых услуг), по условиям которого исполнитель обязался оказать клиенту платные косметические услуги в виде одного абонемента «Модерн», состоящего из 4 видов манипуляций, стоимость которых равна 159.000 рублей, за минусом предоставленной клиенту исполнителем скидки в 45%, определена в сумму 87.450 рублей. В связи с заключением вышеуказанного договора 06.09.2015 г., она заключила кредитный договор № .... с ООО КБ «Ренессанс Кредит», по которому ей был предоставлен кредит в сумме 61.634,16 рублей под 36% годовых на 24 месяца. ООО КБ «Ренессанс Кредит» перечислил всю сумму кредита на счет ООО «Плаза». Таким образом, абонемент был оплачен полностью, единовременно, предоплатой. В связи с тем, что ООО «Плаза», с апреля 2016 года начала сворачивать свою деятельность в месте оказания услуг по адресу: ...., она сделала вывод что не сможет получать в дальнейшем оказываемые ей ООО «Плаза» услуги по указанному адресу, согласно договору. В связи с данным фактом она посчитала необходимым расторгнуть с ООО «Плаза» договор, а также вернуть деньги за фактически оплаченные, но неполученные услуги. По подсчету работника ООО «Плаза», с которым она согласилась, сумма, причитающаяся ей к возврату от ООО «Плаза» равна 65.125 рублей. 20.05.2016 года она направила претензию о расторжении договора, на которую последовал ответ со стороны ответчика с предложением очередного разговора. Претензионное письмо исполнителем было получено 26.05.2016 года. Соглашения о расторжении договора сторонами спора до настоящего момента не подписано, денежные средства за неиспользованные процедуры не возвращены. Кредит она продолжает выплачивать, косметические услуги не получает. Просит расторгнуть договор № .... оказания платных косметических услуг (бытовых услуг) от 06.09.2015 года между ней и ООО «Плаза»; взыскать с ООО «Плаза» в свою пользу денежные средства в размере 65.125 рублей — стоимость фактически не оказанных услуг по договору, неустойку в размере 87.450 рублей, штраф в размере 76.287,50 рублей; компенсацию морального вреда в размере 5.000 рублей.

В судебное заседание представитель ответчика не явился, о времени и месте судебного заседания ответчик извещался надлежащим образом по адресу, указанному в выписке из ЕГРЮЛ, причина не явки ответчика не известна, отзыв на исковое заявление не представлен. Судебное извещение возвращено с отметкой отделения почтовой связи об истечении срока хранения.

При возвращении почтовым отделением связи судебных повесток и извещений с отметкой «за истечением срока хранения», признается, что в силу положений статьи 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, гарантирующих равенство всех перед судом, неявка лица в суд по указанным основаниям является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в разбирательстве, а поэтому не является преградой для рассмотрения дела. При таких обстоятельствах, в соответствии со ст. 233 ГПК РФ, судом определено рассмотреть дело в порядке заочного производства в отсутствии представителя ответчика.

Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с ч.2 ст.150 ГПК РФ не предоставление ответчиком возражений и доказательств, подтверждающих данные возражения не препятствуют рассмотрению дела по имеющимся в деле доказательствам.

В судебном заседании истец на исковых требованиях настаивала и пояснила, что по заключенному договору оказания косметических услуг, ей были оказаны следующие услуги: профессиональный уход 9 процедур из 12-ти стоимостью 4.375 руб. каждая -39.375 руб., .... 6 процедур из 16-ти стоимостью 3.000 руб. каждая -18.000 руб., .... 6 процедур из 6 процедур стоимостью 3.000 руб. каждая -18.000 руб., .... 1 процедура из 12-ти процедур стоимостью 2.000 руб., всего на 77.375 руб., это без учета скидки 45%, с учетом скидки на 42.556 руб. Оказанные ей услуги не совпадали с перечнем услуг и их стоимостью, указанных в договоре. Фактические услуги с их стоимостью указаны в Абонементе «Модерн», все записи в котором делались работниками Общества. Потом ей сказали, что Общество закрывается и предложили пройти все оставшиеся процедуры за май 2016 года, она отказалась, так как уезжала в отпуск. В связи с этим она с работником Общества подсчитали стоимость не оказанных ей услуг, сумма получилась 65.125 руб. Исходя из суммы, которую она еще должна выплатить по кредиту - 87.356 руб. 97 коп., то есть полной стоимости услуг и вычета оказанных услуг с учетом 45% скидки, получается сумма в размере 44.800 руб. 97 коп., эту сумма она и просит взыскать с ответчика. Неустойку просит рассчитать на день вынесения решения.

В судебном заседании представитель истца гр. Семенова Н.Н., допущенная к участию в деле на основании п. 6 ст. 53 ГПК РФ, на удовлетворении исковых требований, с учетом уточнений, сделанных 11.10.2016 года настаивала.

Суд, заслушав истца, её представителя, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии с положениями ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями делового оборота, применимыми к отношениям сторон.

Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ч.1).

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (ч.2).

В соответствии с положениями ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ч.1).

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (ч.2).

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (ч.3).

В силу ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ч.1).

Судом установлено, что 06 сентября 2015 года между истцом и ответчиком ООО «Плаза» был заключении договор № .... оказания платных косметических услуг (бытовых услуг), согласно условиям которого: клиент поручает, а исполнитель обязуется оказать клиенту платные косметические услуги, указанные в таблице №1 (п.1.1); срок оказания косметических услуг до 05 сентября 2017 года (п.1.2); стоимость комплекса косметических услуг составляет 159.000 руб., при этом предоставляется скидка 45% и стоимость услуг с учетом скидки составляет 87.450 руб. (п.2.1, таблица № 1); договор может быть расторгнут по соглашению сторон или по другим основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ (п.5.1); договор может быть расторгнут в случае отказа клиента после заключения договора от получения косметических услуг, при этом клиент оплачивает исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору (п.5.2).

Согласно материалам дела истец выбрала способ оплаты услуг, предусмотренный п. 2.4 договора - в кредит.

Истцом для оплаты договора оказания платных косметических услуг 06.09.2015 года был заключен кредитный договор № .... с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). Согласно условиям кредитного договора: общая сумма кредита 61.634,16 руб., срок кредита 24 месяца, полная сумма, подлежащая выплате клиентом Банку 87.356,97 руб., из них на погашение основного долга -61.634,16 руб., на погашение процентов 25.722,81 руб. Кредит истцом до настоящего времени не погашен.

Согласно записям в абонементе истца «Модерн», истцу были оказаны косметические услуги на общую сумму 77.375 руб., с учетом скидки 45% - на 42.556 руб. Исходя из суммы, которую истец должна выплатить по кредиту - 87.356 руб. 97 коп. (полной стоимости услуг) и вычета оказанных услуг с учетом 45% скидки, сумма, подлежащая возврату истцу ответчиком составляет 44.800 руб. 97 коп.

20.05.2016 года истец направила ответчику претензию, в которой просила расторгнуть договор оказания косметических услуг и возвратить стоимость не оказанных услуг. Претензия была получена ответчиком 26 мая 2016 года, ответ на претензию истцу дан не был.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Статья 310 ГК РФ предусматривает, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с п. 1 ч. 2 ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной, в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В связи с тем, что ответчик нарушил принятые на себя обязательства по договору оказания платных косметических услуг, нарушения являются существенными, суд считает необходимым расторгнуть договор № .... оказания платных косметических услуг (бытовых услуг) заключенный между Рочевой С.А. и ООО «Плаза» и взыскать с ответчика в пользу истца сумму в размере 44.800 руб. 97 коп.

Согласно п.1, п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Таким образом, к правоотношениям сторон, возникших из договора оказания возмездных услуг применяется Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1.

В соответствии с положениями ст. 22, ч.1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования истца о расторжении договора и о возврате денежных средств должны быть удовлетворены ответчиком в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования, в данном случае до 06.06.2016 года.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Расчет неустойки следующий: 44.800,97 руб. –стоимость не оказанных косметических услуг х 3% х 128 дней (просрочка с 06 июня по 11 октября 2016 года) = 172.035,72 руб.

Согласно п.5 ст. 28 Закона, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Таким образом, размер неустойки составляет 44.800 руб. 97 коп. (стоимость не оказанных косметических услуг), в связи с тем, что цена выполнения отдельного вида работы (отдельной косметической услуги) определена договором оказания косметических услуг.

В соответствии с ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 45 Пленума № 17, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что судом установлен факт нарушения ответчиком прав потребителя (истца), суд, с учетом того, что нарушение прав истца связано с не выплатой денежных средств за не оказанные услуги, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3.000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», п. 46 Пленума № 17, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Фактом обращения истца (как потребителя) с требованием к ответчику следует признать направление ответчику претензии и подачу искового заявления в суд, добровольно требования потребителя ответчиком не удовлетворены.

Размер штрафа составляет 46.300 руб. 97 коп. (44.800,97 руб. + 44.800,97 руб. +3.000 руб.) х 50%).

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобождён, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Согласно ст. 333.19 НК РФ размер государственной пошлины составляет 2.888 руб. 06 коп.

Руководствуясь ст. ст. 233-244 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Рочевой С.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Плаза» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № .... оказания платных косметических услуг (бытовых услуг) заключенный между Рочевой С.А. и ООО «Плаза».

Взыскать с ООО «Плаза» в пользу Рочевой С.А. денежные средства в размере 44.800 руб. 97 коп., неустойку за период с 06 июня по 11 октября 2016 года в размере 44.800 руб. 97 коп., компенсацию морального вреда в размере 3.000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 46.300 руб. 97 коп., всего 138.902 руб. 91 коп.

Взыскать с ООО «Плаза» в доход бюджета МОГО «Ухта» государственную пошлину в размере 2.888 руб. 06 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Коми через Ухтинский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Ухтинского городского суда – С.М. Хазиева