Решение по делу № 2-1563/2021 от 15.02.2021

Дело № 2-1563/2021

УИД 66RS0007-01-2021-000987-47

Мотивированное решение суда изготовлено 30 апреля 2021 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Екатеринбург 27 апреля 2021 года

Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Матвеева М.В. при секретаре Оняновой Ю.Г., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Тихонова Игоря Александровича к обществу с ограниченной ответственностью Трэвел Маркет «Флайт энд Боат», обществу с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров Санмар» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Тихонов И.А. обратился в суд с иском к ООО Трэвел Маркет «Флайт энд Боат» (ранее – ООО АП «Золотой Бриз»), ООО «ОВТ Санмар» о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между Тихоновым И.А. и ООО Агентство путешествий «Золотой Бриз» был заключен договор реализации туристического продукта, на основании которого истцом был приобретен тур в Турцию для четырех человек на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ стоимостью 208059 руб. Стоимость тура оплачена Тихоновым И.А. в полном объеме. Однако поездка не состоялась, поскольку оплаченные Тихоновым И.А. за тур денежные средства не были получены туроператором в полном объеме. Истцу со слов директора ООО Агентство путешествий «Золотой Бриз» стало известно, что денежные средства за тур были перечислены туроператору через ООО «САНВЭЙ», которое в последующем ДД.ММ.ГГГГ объявило о прекращении деятельности. Заявка была аннулирована туроператором по причине отсутствия полной оплаты тура, ООО Агентство путешествий «Золотой Бриз» возвратило Тихонову И.А. агентское вознаграждение в размере 7723 руб., в остальной части денежные средства Тихонову И.А. не возвращены.

Учитывая указанные обстоятельства, истец просил суд взыскать солидарно с ответчиков внесенную стоимость тура в размере 200336 руб., неустойку в размере 208059 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 30000 руб., почтовые расходы в размере 695 руб., а также взыскать штраф.

В судебном заседании представитель истца Фадеева А.Ю. исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО Трэвел Маркет «Флайт энд Боат» Горланов А.Ю. против удовлетворения исковых требований возражал, поддержал доводы письменных возражений на исковое заявление, полагал, что исковые требования подлежат удовлетворению за счет ответчика ООО «ОВТ Санмар», являющегося туроператором тура по договору, заключенному с истцом.

Ответчик ООО «ОВТ Санмар», третье лицо ООО «Санвэй» в судебное заседание представителей не направили, извещены надлежащим образом, в том числе, публично посредством размещения сведений о движении дела на официальном сайте суда, о причинах неявки суд не известили, возражений на иск не представили.

С учетом мнения представителя истца и представителя ответчика ООО Трэвел Маркет «Флайт энд Боат», суд определил рассмотреть настоящее дело при установленной явке участвующих в деле лиц.

Заслушав представителя истца и представителя ответчика ООО Трэвел Маркет «Флайт энд Боат», исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 7 Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу ч. 5 ст. 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу положений ст. 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно требованиям ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим кодексом, другими законами, иными нормативными актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения) договора (ст. 310) может быть осуществлено уполномоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления и считается расторгнутым.

В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения закреплены ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Тихоновым И.А. и ООО Агентство путешествий «Золотой Бриз» был заключен договор реализации туристического продукта, на основании которого истцом был приобретен тур в Турцию для четырех человек на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ стоимостью 208 059 руб. Стоимость тура оплачена Тихоновым И.А. в полном объеме. Однако поездка не состоялась, поскольку оплаченные Тихоновым И.А. за тур денежные средства не были получены туроператором в полном объеме.

В соответствии Распоряжением Правительства Российской Федерации от 27.03.2020 № 763-р в целях предупреждения проникновения на территорию Российской Федерации новой коронавирусной инфекции и в соответствии со ст. 9 Закона Российской Федерации «О Государственной границе Российской Федерации» и ст. 31 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» Минтрансу России совместно с ФСБ России, ФТС России и Роспотребнадзором поручено с 00 часов 00 минут по московскому времени 30.03.2020 временно ограничить движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы.

Федеральным Законом от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» пунктом 19.4 установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст. 14 Федерального закона от 24.1.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

С учетом указанных обстоятельств и вышеприведенных норм материального закона, истец вправе требовать возвращения уплаченных по договору денежных средств с учетом исполнения обязательства по возврату стоимости тура в срок до 31.12.2021, поскольку предусмотренных п.п. 6 и 7 Положения обстоятельств по настоящему делу не имеется.

В соответствии со статьей 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно пункту 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Такое правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими права на отдых (ст. 37 Конституции Российской Федерации).

Таким образом, исходя из анализа приведенных норм, следует, что по общему правилу ответственность перед туристом несет туроператор, агент (посредник) же может выступать самостоятельным субъектом ответственности только в случае спора относительно качества оказанных непосредственно им услуг при условии, что все расчеты по реализации турпродукта совершались им от своего имени.

С учетом изложенного требование истца о взыскании внесенной стоимости тура в размере 200336 руб., заявленное к туроператору ООО «ОВТ Санмар», подлежит удовлетворению в полном объеме, учитывая, что внутренние взаимоотношения между туропрераторами и агентами не могут служить основанием для нарушения прав туристов, принимая во внимание неоспоренные обстоятельства о перечислении туроператору денежных средств, полученных от истца, которые частично агентом перечислены туроператору ООО «ОВТ Санмар». Заказывая тур у агента, туроператором по которому является ООО «ОВТ Санмар», истец вступил в правоотношения с ООО «ОВТ Санмар», и не вступал в правоотношения ни с ООО «Санвэй», ни с ООО АП «Золотой Бриз».

Распространение Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, (далее – Положение) на все договоры, заключенные до 31.03.2021, указывает на его обратную силу.

Согласно ч. 1 и ч. 2 ст. 23 Федерального конституционного закона от 17.12. 1997 № 2-ФКЗ «О Правительстве Российской Федерации» Правительство Российской Федерации на основании и во исполнение Конституции Российской Федерации, федеральных конституционных законов, федеральных законов, нормативных указов Президента Российской Федерации издает постановления и распоряжения, обеспечивает их исполнение. Акты, имеющие нормативный характер, издаются в форме постановлений Правительства Российской Федерации.

Положение утверждено высшим исполнительным органом государственной власти Российской Федерации во исполнение полномочия, предусмотренного федеральным законом.

Данный нормативный правовой акт опубликован на «Официальном интернет-портале правовой информации» (www.pravo.gov.ru) и в Собрании законодательства Российской Федерации. Порядок принятия и опубликования нормативного правового акта соблюден и не оспаривается сторонами.

Данным Положением предусмотрены особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с тем, что деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 434 к отраслям экономики в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции, в связи с чем, уплаченные истцами за туристский продукт денежные суммы подлежат возврату не позднее 31.12.2021.

Пунктом 8 данного Положения предусмотрено, что Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителя моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с требованиями ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя, неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке предусмотрена ответственность исполнителя в виде уплаты неустойки, предусмотренной законом или договором, штрафа.

В связи с отсутствием виновного поведения в действиях туроператора по возврату истцу стоимости тура ранее 31.12.2021, нарушения прав истца невыплатой требуемой истцом денежной суммы в названный им срок, учитывая, что срок возврата стоимости тура – не позднее 31.12.2021, основания для удовлетворения требований истца о взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа отсутствуют, не усмотрев виновного поведения ответчика как для того, чтобы взыскать компенсацию морального вреда, так и для применения штрафных санкций в виду того, что у ответчика в соответствии с Положением утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 отсутствовала обязанность по возврату стоимости тура по требованию истца ранее 31.12.2021.

В соответствии со ст. ст. 98, 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. Также, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

На основании ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в частности, расходы на оплату услуг представителей, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами и другие признанные судом необходимыми расходы.

Представленным истцом договором оказания юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ и актом приема-передачи денег по договору от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается несение истцом расходов на оплату юридических услуг в рамках настоящего дела в размере 30 000 руб.

Установление размера и порядка оплаты услуг представителя относится к сфере усмотрения доверителя и поверенного и определяется договором. Суд не вправе вмешиваться в эту сферу, однако может ограничить взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов сумму, если сочтет ее чрезмерной с учетом конкретных обстоятельств, используя в качестве критерия разумность понесенных расходов.

В соответствии с п. 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», учитывая характер спора, сложность дела, объем доказательственной базы, принципы разумности и справедливости, исходя из того, что исковые требования подлежат удовлетворению частично, суд приходит к выводу, о возможном взыскании с ответчика ООО «ОВТ Санмар» расходов по оплате юридических услуг в размере 20000 руб., а также почтовых расходов 695 руб.

В силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, в соответствии со ст. 333.19 Налогового Кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «ОВТ Санмар» в местный бюджет надлежит взыскать государственную пошлину в размере 5203 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Тихонова Игоря Александровича к обществу с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров Санмар» о защите прав потребителей, – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров Санмар» в пользу Тихонова Игоря Александровича в срок не позднее 31.12.2021 денежные средства в размере 200336 руб. и судебные расходы 20695 руб.

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований, в том числе к обществу с ограниченной ответственностью Трэвел Маркет «Флайт энд Боат», - отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров Санмар» в бюджет муниципального образования «город Екатеринбург» государственную пошлину в размере 5203 руб.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Чкаловский районный суд города Екатеринбурга.

Судья М.В. Матвеев