Решение по делу № 2-3051/2018 от 20.09.2018

Дело № 2-3051/2018                

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Кунгур Пермского края             19 ноября 2018 года

Кунгурский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Пономаревой Л.В.,

при секретаре Луковниковой К.С.,

с участием представителя истцов Симанова Н.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Кунгуре Пермского края гражданское дело по иску Белобородовой Татьяны Николаевны, Осяниной Валентины Никоноровны, Крыловой Людмилы Александровны, Кнельц Галины Митриевны, Гордеевой Такмили Егоровны к Обществу с ограниченной ответственностью «Тимсервис» о компенсации морального вреда за неправомерное ограничение горячего водоснабжения,

УСТАНОВИЛ:

истцы обратились в суд с иском к ООО «Тимсервис», просят признать незаконным бездействие ответчика по предоставлению коммунальной услуги горячего водоснабжения (далее ГВС) с параметрами ниже 60oC в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ г.; обязать ответчика возместить каждому из истцов компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей и штраф в размере 2500 рублей, расходы по оплате услуг представителя; обязать произвести перерасчет за потребленный ресурс в июле 2018 года.

В обоснование заявленных требований истцы указывают, что являются собственниками жилых помещений, расположенных в МКД по адресу: <адрес>. Фактами оказания ответчикам коммунальной услуги по предоставлению горячего водоснабжения являются счет-квитанции для оплаты коммунальных услуг по ГВС (подогрев), согласно которым, истцами производится оплата коммунальных услуг – ГВС (подогрев) ООО «Тимсервис».

При пользовании ГВС для бытовых потребностей, ответчик обязан предоставить услугу ГВС круглосуточно бесперебойно в течение всего года с параметрами не ниже 60oC и не выше 75oC.

Истцы отмечают, что в спорный период времени температура ГВС была недостаточной для помывки в ванной и для мытья посуды. Факт оказания услуги ненадлежащего качества был установлен после исследования отчетов по услуге ГВС с температурой ниже 60oC.

Истцами в адрес ООО «Тимсервис» ДД.ММ.ГГГГ года была направлена претензия, однако, требования истцов удовлетворены не были.

Истцы указывают, что ответчик является специализированным предприятием по предоставлению коммунальной услуги теплоснабжения и горячего водоснабжения в многоквартирном доме. Ответчик обязался представлять коммунальную услугу теплоснабжения в соответствии с требованиями законодательства РФ, надлежащего качества в установленные сроки.

Ответчиком нарушены права потребителя, а также требования санитарно-эпидемиологического благополучия. Предоставление ответчиком коммунальных услуг с нарушением среднего температурного режима подачи горячего водоснабжения в МКД № по <адрес> привело к нарушению прав истцов. Поскольку отчет о потребленной тепловой энергии показал, что допущены производственные недостатки, которые невозможно устранить в прошедшем времени безвозмездно, в связи с чем, усматривается вины ответчика. Кроме того, ответчиком не удовлетворены в добровольном порядке требования истцов, указанные в претензии. При таких обстоятельствах истцам полагается компенсация морального вреда, предусмотренная ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона о защите прав потребителей.

Истцы указывают, что ответчик сознательно допускал нарушение качественных показателей ГВС, при этом, сознательно нарушал требования ФЗ РФ, тем самым причинял моральные страдания, выразившиеся в разочаровании, обиды, негодования, уныния, возбуждения, горя, возмущения.

Истцы в суд не явились, извещены надлежащим образом, просили рассмотреть дело без их участия ( л.д. 66).

Представитель истцов Симанов Н.Г. в судебном заседании на исковых требованиях настаивает в заявленном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Тимсервис» в суд не явился, ответчик извещен надлежащим образом, представил письменные возражения по иску (л.д. 60-61).

Суд, исследовав представленные доказательства, считает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с ч.4 ст.3 ЖК РФ никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены настоящим Кодексом, другими федеральными законами.

В соответствии с ч. 1 ст. 157 ЖК РФ правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, особенности предоставления отдельных видов коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме и жилых домов, условия и порядок заключения соответствующих договоров, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 утверждены «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» ( далее Правила № 354), которые регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, и т.д.

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Судом установлено:

Истцы Белобородова Т.Н., Осянина В.Н., Кнельц Г.М., Гордеева Г.М. являются собственниками, а истец Крылова Л.А. –нанимателем жилых помещений в МКД по адресу: <адрес>, что подтверждается копиями свидетельств о государственной регистрации права, копиями договоров приватизации, выпиской из ЕГРПН, договором социального найма /л.д. 5-12 /.

По факту предоставления коммунальной услуги – «горячее водоснабжение» между истцами и ООО «Тимсервис» сложились договорные отношения по потреблению коммунальной услуги и ее оплате, что подтверждается квитанциями ( л.д. 19-23).

Согласно ведомости учета тепловой энергии и теплоносителя в системе отопления температура теплоносителя для целей горячего водоснабжения на границе балансовой принадлежности ( на вводе в МКД) была ниже 60 oC в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ( л.д. 13).

ДД.ММ.ГГГГ истцы направили ООО «Тимсервис» коллективную претензию с требованием о перерасчете платы за ГВС в связи с оказанием коммунальной услуги ненадлежащего качества и компенсации морального вреда ( л.д. 12).

В добровольном порядке ответчик требования истцов не исполнил.

Согласно п.2 Общих положений Правил № 354, исполнителем коммунальной услуги, в том числе по осуществлению деятельности исполнителя по подаче потребителям коммунального ресурса «горячая вода», является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

Согласно п.8, и п.10 Правил № 354 исполнителем коммунальной услуги может выступать ресурсоснабжающая организация, которая обязана предоставлять коммунальные услуги потребителям и вправе требовать от потребителей оплаты предоставленных коммунальных услуг.

В соответствии с подп. «в,г,д» п. 3 Правил № 354 условиями предоставления коммунальных услуг, предоставляемых потребителю в многоквартирном доме, являются:

в) предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1;

г) предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в переделах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг;

д) качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в приложении N 1 к настоящим Правилам.

Согласно под. «б» п. 4 Правил № 354 потребителю может быть предоставлено горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с подп. «а, м, н» п. 31 Правил № 354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Таким образом, ООО «Тимсервис» является лицом, ответственным за оказание потребителям услуг надлежащего качества.

Согласно п. 4 Приложения № 1 к Правилам № 354, горячее водоснабжение должно осуществляться круглосуточно бесперебойно в течение года, качественные показатели горячего водоснабжения должны соответствовать требованиям законодательства Российской о техническом регулировании - СанПиН 2.1.4.2496-09.

Согласно п.2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C и являются обязательными для исполнения всеми юридическими лицами индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем горячего водоснабжения.

Как указано в разделе 2 СанПиН 2.1.4.2496-09, настоящие санитарно-эпидемиологические правила направлены на обеспечение эпидемиологической безопасности, безвредности химического состава, а также благоприятные органолептические свойства горячей воды, используемой населением для хозяйственно-бытовых нужд. С этой целью горячая вода, поступающая к потребителю, должна отвечать требованиям технических регламентов, санитарных правил и нормативов, определяющих ее безопасность, что направлено на:

предупреждение загрязнения горячей воды высоко контагиозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60 гр., в их числе LegionellaPneumophila; - минимизацию содержания в воде хлороформа при использовании воды, которая предварительно хлорировалась;

- предупреждение заболеваний кожи и подкожной клетчатки, обусловленных качеством горячей воды.

В силу п. 1.3. СанПиН 2.1.4.2496-091.3. данные правила распространяются на централизованное горячее водоснабжение при закрытых и открытых системах теплоснабжения, на системы теплоснабжения с отдельными сетями горячего водоснабжения, а также автономные системы горячего водоснабжения на объектах повышенного эпидемического риска (лечебные, школьные, дошкольные учреждения и ДР-)

В соответствии с п. 4.12, 4.12.1 ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия", утвержденного Постановлением Госстандарта России от 19.06.2000 г. N 158-ст, а также ГОСТ Р 51232 "Вода питьевая", потребительские свойства и режим оказания услуг по предоставлению электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды, канализации должны обеспечивать как безопасность потребления в количестве, необходимом потребителю для бытового потребления, так и непрерывность потребления.

Согласно ст. 22 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 190-ФЗ "О теплоснабжении" ответственность теплоснабжающей организации может наступить за следующие виды нарушений:

а) ограничение или временное прекращение подачи тепловой энергии потребителю, за исключением случаев, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон;

б) невыполнение требований к качеству отпускаемой потребителю энергии, под которыми следует понимать, в том числе, при использовании воды в качестве теплоносителя на нужды горячего водоснабжения - несоблюдение минимальной температуры воды в подающем трубопроводе на границе балансовой (эксплуатационной) принадлежности в зависимости от схемы горячего водоснабжения.

Из этого следует, что законом установлены требования как по обеспечению нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами, так и за соответствие таких услуг санитарным правилам, чем обеспечивается безопасность услуг и что относится к качественным характеристикам коммунальных услуг.

Оспаривая исковые требования, ответчик указывает на то, что согласно сводному плану по выполнению выводов в ремонт источников тепловой энергии и тепловых сетей на 2018 год период проведения ремонтных работ на котельной № установлен с ДД.ММ.ГГГГ г. по ДД.ММ.ГГГГ г. С ДД.ММ.ГГГГ г. Общество приступило к выполнению ремонтных работ оборудования котельной, при этом, полного останова оборудования не было. С учетом заявленной нагрузки на нужды ГВС Общество планово выводило оборудование в ремонт с переключением нагрузок с одной группы котлов на другую группу котлов. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ г. проводился плановый ремонт оборудования котельной, в связи с чем, производилось ограничение поставки тепловой энергии для целей ГВС ( л.д. 60-61).

Суд не соглашается с доводами ответчика по следующим основаниям.

В силу подп. «д» п. 32 Правил № 354 исполнитель имеет право приостанавливать или ограничивать в порядке, установленном настоящими Правилами, подачу потребителю коммунальных ресурсов.

Согласно п.п. 4.12.2., 4.12.3. ГОСТ Р 51617-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия (утв. Постановлением Госстандарта России от 19.06.2000 N 158-ст) поставка потребителю электрической и тепловой энергии, воды и газа должна осуществляться в количестве, необходимом потребителю для бытового потребления, исходя из проектных возможностей инженерных систем. Оказание услуг по предоставлению потребителям электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды должно быть постоянным, за исключением времени перерывов для проведения ремонтных и профилактических работ; в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями, не зависящими от исполнителей.

Согласно п.п. 1.2 СанПиН 2.1.4.2496-09 санитарные правила являются обязательными для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения.

Согласно п. 3.1.11. СанПиН в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

Как следует из письменных возражений, ограничение поставки тепловой энергии для целей ГВС в МКД по адресу <адрес> в спорный период времени ответчик объясняет проведением ремонтных работ оборудования котельной и ликвидацией аварийных ситуаций.

В силу п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2010 N 190-ФЗ "О теплоснабжении" к полномочиям органов местного самоуправления городских поселений, городских округов по организации теплоснабжения на соответствующих территориях относятся: согласование вывода источников тепловой энергии, тепловых сетей в ремонт и из эксплуатации.

Частью 1 ст. 21 названного Федерального закона предусмотрено, что собственники или иные законные владельцы источников тепловой энергии, тепловых сетей обязаны осуществлять согласование с органами местного самоуправления и в случаях, установленных настоящей статьей, с потребителями вывод указанных объектов в ремонт и из эксплуатации.

ДД.ММ.ГГГГ временно исполняющим полномочия Главы города Кунгура утвержден сводный план по выполнению вывода в ремонт источников тепловой энергии и тепловых сетей на 2018 года. По котельной №1 ограничение ГВС установлено с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Данный график согласован с ООО «Тимсервис» ( л.д. 64).

Согласно Правилам вывода в ремонт и из эксплуатации источников тепловой энергии и тепловых сетей, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 06.09.2012 г. N 889, понятие «вывод в ремонт» означает, временная остановка работы оборудования источников тепловой энергии и тепловых сетей, которая осуществляется в целях проведения комплекса технических мероприятий, направленных на поддержание или восстановление исправного состояния указанных объектов либо на изменение технико-экономических показателей состояния этих объектов, и во время которой допускается ограничение или прекращение теплоснабжения потребителей тепловой энергии.

Пунктом 5.1.5. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя от 27.09.2003 г. N 170, предусмотрено, что ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения, - 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

Несмотря на императивность вышеназванной законодательной нормы, подачу тепловой энергии с котельной № 1 на нужды ГВС ответчик в установленный сводным планом срок не прекратил.

Статьей 22 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 190-ФЗ "О теплоснабжении" определен порядок регулирования действий теплоснабжающей (теплосетевой) организации, связанных с ограничением или прекращением подачи энергии.

В качестве общего правила Гражданским кодексом РФ предусмотрено, что ограничение или прекращение подачи энергии может иметь место только по соглашению сторон, за исключением трех случаев:

1) допускается ограничение или прекращение подачи энергии при отсутствии соглашения сторон, но с предварительным уведомлением потребителя, когда удостоверенное органом государственного надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок потребителя угрожает аварией или создает угрозу жизни или безопасности граждан (п. 2 ст. 546 ГК РФ);

2) допускается прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с потребителем и без предупреждения, но при условии немедленного уведомления потребителя, когда необходимо принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии в системе самой теплоснабжающей организации (данные обстоятельства должны быть удостоверены органом государственного энергетического надзора) (п. 3 ст. 546 ГК РФ);

3) допускается ограничение или прекращение подачи энергии при отсутствии соглашения сторон, но с предварительным уведомлением потребителя, в установленном законом или иными правовыми актами порядке в случае нарушения им обязательств по оплате (п. 2 ст. 546 ГК РФ).

Доказательств, подтверждающих наличие у ООО «Тимсервис» обстоятельств непреодолимой силы, или подтверждающих принятие ответчиком мер к устранению причин, вызвавших ограничение подачи тепловой энергии для горячего водоснабжения потребителям, исключающих применение к ним мер ответственности, в материалах дела не имеется.

В соответствии с подп. «а» п. 115 Правил № 354 собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение - с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации.

Согласно п. 116 Правил № 354, в случаях, указанных в подпунктах "а" и "б" пункта 115 настоящих Правил, исполнитель обязан в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил зарегистрировать в журнале учета дату, время начала (окончания) и причины ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг, а также в течение суток с даты ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг.

Ответчик считает, что нарушение прав истцов как потребителей не имеется, поскольку в спорный период времени ограничение в предоставлении тепловой энергии для нужд ГВС было также связано с устранением угрозы аварийных ситуаций, связанных с ремонтом оборудования котельной № 1. ( л.д. 60-61).

Между тем, каких-либо доказательств, подтверждающих, что проводимые Обществом ремонтные работы связаны с угрозой возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются теплоснабжение, суду не представлено.

Исходя из вышеизложенного, в судебном заседании не установлено наличие обстоятельств, позволяющих ответчику ограничить объем подачи тепловой энергии на нужды ГВС в МКД по адресу <адрес>, как в период времени, установленный графиком планового останова котельной – ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, так и по истечении данного периода.

Наличие каких-либо иных обстоятельств, освобождающих ответчика от ответственности за ненадлежащее исполнение обязанностей по обеспечению потребителей МКД № 21 по <адрес> коммунальной услугой – «горячее водоснабжение», суду не представлено.

Согласно п. 98 Правил № 354, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Поскольку ООО «Тимсервис» не обеспечило предоставление истцам коммунальной услуги – горячего водоснабжения надлежащего качества за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ плата за коммунальную услугу подлежит перерасчету.

Довод ответчика о тождестве заявленных требований несостоятелен, поскольку истцы не являлись стороной по гражданскому делу №. В то же время, решение Кунгурского городского суда Пермского края от ДД.ММ.ГГГГ № по иску Симанова Н.Г. к ООО «Тимсервис», вступившее в законную силу ДД.ММ.ГГГГ, содержит выводы о нарушении качества коммунальной услуги «горячего водоснабжения» в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в МКД по адресу <адрес>, которые при разрешении данного спора являются преюдицией.

В ходе судебного разбирательства установлено наличие вины в причинении истцам морального вреда, которая усматривается в неправомерных действиях ответчика ООО «Тимсервис», выразившихся в ненадлежащей организации обеспечения истцов коммунальной услугой – «горячее водоснабжение», в том числе в непринятии мер по организации качественного водоснабжения в соответствии с требованиями п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения».

Судом учтено, что указанными неправомерными действиями, предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» с несоблюдением среднего температурного режима подачи горячего водоснабжения в квартиры истцов, ответчик нарушил личное неимущественное право истцов на благоприятную окружающую среду, поскольку требования п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» о соблюдении определенного температурного режима горячего водоснабжения направлены, в том числе, и на предупреждение загрязнения горячей воды инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения.

Таким образом, следует признать неправомерными действия ООО «Тимсервис» по предоставлению коммунальной услуги горячего водоснабжения с несоблюдением температурного режима в МКД № 21 по <адрес>.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Исходя из положений п.1 ст.1101 ГК РФ следует, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Согласно п.2 ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст.15 Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Судом не усмотрено в действиях истцов злоупотребление правом. Право на компенсацию морального вреда возникает у потребителя в результате нарушения его права.

Суд считает, что неправомерными действиями ответчика истцам причинен моральный вред.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание обстоятельства, при которых истцам был причинен моральный вред.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд также принимает во внимание фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, степень вины причинителя вреда, срок, в течение которого нарушено право, и полагает возможным взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда с учетом требований разумности и справедливости в пользу каждого из истцов 1000 рублей.

Согласно п.6 ст.13 Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку законные требования потребителей в добровольном порядке не были удовлетворены ответчиком, суд считает необходимым взыскать в пользу каждого из истцов штраф в размере 500 рублей.

Как следует из представленных договоров оказания услуг, заключенных с каждым из истцов ДД.ММ.ГГГГ, Симанов Н.Г. обязался оказать заказчикам услуги консультирования по предоставлению услуги горячего водоснабжения в соответствии с законодательством, составление претензии, сбор документов, составление искового заявления. Стоимость работ по каждому договору составила 5000 рублей. Несение истцами данных расходов подтверждено расписками (л.д. 14-18).

Согласно статье 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно п.2 Пленума Верховного Суда РФ № 1 от 21.01. 2016 года «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» (далее Пленум) расходы, понесенные истцом в связи с собиранием доказательств до предъявления искового заявления в суд могут быть признаны судебными издержками, если несение таких расходов было необходимо для реализации права на обращение в суд и собранные до предъявления иска доказательства соответствуют требованиям относимости и допустимости.

Суд не находит оснований для возмещения истцам расходов на оплату консультации по предоставлению услуги горячего водоснабжения, поскольку несение истцами данных расходов на оплату услуг Симанова Н.Г. в виде консультации не могут быть отнесены к расходам необходимым для реализации истцами права на обращение в суд, а потому не могут быть признаны судебными издержками.

Разрешая спор о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшить их произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (п. 11 Пленума).

Не соглашаясь с требованиями истцов о возмещении судебных расходов на оплату услуг представителя, ответчик указывает на то, что представленные расписки не подтверждают передачу наличных денежных средств представителю; в деле отсутствуют доказательства уплаты представителем налога в размере 13% (НДФЛ) от оплаты стоимости договоров; заявленные расходы чрезмерны.

Суд не соглашается с данными доводами ответчика. Оспаривая факт передачи денежных средств, ответчик обязан представить доказательства своих доводов. Имеющиеся в материалах дела расписки подписаны сторонами договора, подлинность расписок у суда сомнений не вызывает.

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов ( п.12 Пленума).

Из содержания п. 21 Пленума, следует, что пропорциональное возмещение (распределение) судебных издержек при иске о компенсации морального вреда и имущественных исков, не подлежащих оценке, не применяется.

С учетом объема заявленных требований, объема оказанных представителем услуг (составление претензии, коллективного искового заявления, участие в двух судебных заседаниях, включая подготовку) суд находит разумными, и подлежащими взысканию с ответчика расходы по оплате услуг представителя в пользу каждого из истцов в размере 1500 рублей.

В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ООО «ТЭК» в доход муниципального образования «Город Кунгур Пермского края» следует взыскать государственную пошлину в размере 900 рублей, исчисленную как за три требования неимущественного характера.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.193-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

признать неправомерными действия Общества с ограниченной ответственностью «Тимсервис» по предоставлению коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества в квартиры №№ многоквартирного <адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Тимсервис» произвести Белобородовой Татьяне Николаевне, Осяниной Валентине Никоноровне, Крыловой Людмиле Александровне, Кнельц Галине Митриевне, Гордеевой Такмиле Егоровне перерасчет платы за коммунальную услугу «горячее водоснабжение» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тимсервис» в пользу Белобородовой Татьяны Николаевны, Осяниной Валентины Никоноровны, Крыловой Людмилы Александровны, Кнельц Галины Митриевны, Гордеевой Такмили Егоровны компенсацию морального вреда в размере 1000 (одна тысяча) рублей каждому, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 500 (пятьсот) рублей каждому, расходы по оплате юридических услуг в размере 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей каждому.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тимсервис» в доход муниципального образования «Город Кунгур Пермского края» государственную пошлину в размере 900 (шестьсот) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Л.В.Пономарева