Решение от 11.12.2014 по делу № 2-3755/2014 от 05.11.2014

Дело № 2-3755/2014

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Советский районный суд г. Омска

в составе председательствующего судьи Лебедевой О.В.,

при секретаре Гильгенберг Ю.А.,

.... года, рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Омске гражданское дело по иску Пузановой Н.В. к ОАО «Альфа-Банк» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Пузанова Н.В. обратилась в суд с названным иском, в обосновании указала, что между ней и банком был заключен договор на выдачу кредитной карты посредством подписания Заявления о предоставлении персональной ссуды. По условиям договора ОАО «Альфа-Банк» открыл текущий счет в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить истцу кредит. Она же в свою очередь обязалась возвратить Кредитору полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, сроки и на условиях, указанных в договоре. .... в ОАО «Альфа-Банк» была направлена претензия об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика, а именно: договор, приложения к договору и расширенной выписку по лицевому счету за весь период действия кредитного договора, ввиду их отсутствия у заемщика. Однако, ответа на претензию истица не получила. Просила на основании ст. 857 ГК РФ, ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязать ОАО «Альфа-Банк» предоставить копии документов по договору на выпуск кредитной карты заемщика.

В судебном заседании Пузанова Н.В. участия не принимала, извещена надлежащим образом по указанному в исковом заявлении адресу, просила о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика ОАО «Альфа-Банк» в судебном заседании участия не принимал, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, причин уважительности неявки суду не сообщил, представил возражения по заявленным исковым требованиям (л.д. 17-29)

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 1, ч. 1 ст. 2; ч. 4 ст. 29 Конституции РФ каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом; признание, соблюдение и защита данного права является обязанностью РФ как демократического правового государства.

Правовые отношения, возникающие при осуществлении права на получение информации, регулируются ст. 1 ч. 1 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

В силу ч. 1 ст. 8 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.

В соответствии с ч. 2 ст. 8 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» граждан (физическое лицо) имеет право на получение от государственных органов, органов местного самоуправления, их должностных лиц в порядке, установленном законодательством РФ, информации, непосредственно затрагивающей его права и свободы.

В соответствии с ч. 1 ст. 9 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» ограничение доступа к информации устанавливается федеральными законами в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

Также, обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами. Согласно ч. 4 ст. 9 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» федеральными законами устанавливаются условия отнесения информации к сведениям, составляющим коммерческую тайну, служебную тайну и иную тайну, обязательность соблюдения конфиденциальности такой информации, а также ответственность за ее разглашение.

Согласно п. 5 ст. 10 указанного Федерального закона случаи и условия обязательного распространения информации или предоставления информации, в том числе предоставление обязательных экземпляров документов, устанавливаются федеральными законами.

В силу ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органом и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Предоставляя соответствующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

Тем самым сведения о банковском счете, операциях по нему, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, являются тайной, и разглашение их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, нарушает права клиента банка.

В соответствии со статьей 26 Закона о банках и банковской деятельности кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантирует тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Указанной нормой также определен объем предоставляемой информации и установлен круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставить информацию по счетам и вкладам физических лиц.

Из отзыва ОАО «Альфа-Банк» на исковое заявление и представленных с ним копий документов, следует, что ..... Пузанова Н.В. обратилась в ОАО «Альфа-Банк» с просьбой о рассмотрении вопроса о предоставлении истице кредитной карты с лимитом кредитования в размере <данные изъяты>. Истица предоставила необходимые для получения кредита документы (паспорт, страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования), а также оформила всю необходимую для получения кредита документацию, а именно: собственноручно заполнила Анкету-заявление на получение кредитной карты, подписала указанную анкету и направила ее на рассмотрение в Банк (л.д. 19-22).

Таким образом, Пузановой Н.В. в ОАО «Альфа-Банк» поступила оферта, которую Банк посчитал возможным на предложенных истицей условиях принять, в результате чего .... г. между истицей и ОАО «Альфа-Банком» было заключено Соглашение о кредитовании № <данные изъяты> согласно которому истице был предоставлена кредитная карта с лимитом кредитования в сумме <данные изъяты>.

Банк свои обязанности по Соглашению о кредитовании исполнил надлежащим образом, осуществляя кредитование счета кредитной карты истицы в период времени с .... г. путем предоставления траншей, что подтверждается выпиской по счету <данные изъяты>, принадлежащему Пузановой Н.В. (л.д. 23).

По состоянию на .... г. задолженность истица перед Банком по соглашению о кредитовании составляет <данные изъяты> рублей, что подтверждается выпиской по счету истца (л.д. 23).

Информация о размере кредита и процентов, сроках и порядке погашения задолженности является существенными условиями Кредитного договора и определяются сторонами в момент его заключения.

Кроме того, истица на протяжении двух лет пользовалась предоставленными Банком кредитными денежными средствами, а также вносила платежи в счет погашения кредита. Таким образом, в момент заключения Кредитного соглашения истице были известны все его существенные условия, о чем свидетельствует ее подпись.

Все документы, оформляемые при заключении договора, вручаются Клиенту Банке как второй стороне заключенного кредитного договора. В дату подписания Соглашения о кредитовании Истице был вручен экземпляр кредитного договора.

Истец в исковом заявлении ссылается на то, что ею .... в ОАО «Альфа-Банк» была направлена претензия об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика – кредитного договора, приложения к договору и расширенной выписку по лицевому счету за весь период действия кредитного договора ввиду отсутствия их у заемщика. Ответа на данную претензию получено не было.

Однако, представленные суду копии документов свидетельствуют о том, что в числе прочих, от Пузановой Н.В. в адрес ОАО «Альфа-Банк» направлена претензия с оттиском штемпеля «Почта России Казань 20.06.14», а также копия квитанции ФГУП «Почта России» Казань от ....., согласно которой оплачено за продажу марок <данные изъяты> (л.д. 8-9), которые никак не подтверждают факт направления истцом претензии в адрес ответчика.

Кроме того, исходя из отзыва Банка на исковое заявление в базе ОАО «Альфа-Банк» «Претензии» отсутствует информация о поступлении в Банк претензии и заявления о расторжении договора от Пузановой Н.В.

Таким образом, истцом не представлено доказательств тому, что при обращении ее самой или ее представителем в отделение банка с заявлением о предоставлении копий договора и приложений к нему, выписки по лицевому счету, то есть сведений, составляющих банковскую тайну, ответчик уклонялся от их предоставления.

Кроме того, учитывая, что, согласно доводам, изложенным в исковом заявлении, истец в адрес банка направил заявление о предоставлении документов, составляющих банковскую тайну, почтой, что не позволило идентифицировать заявителя, поэтому исходя из вышеприведенных требований закона банк вправе отказать клиенту в предоставлении сведений, составляющих банковскую тайну, если запрос направлен посредством почтового отправления и у банка отсутствует возможность идентификации клиента.

Судом не установлено нарушение прав истца как потребителя в соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», предусматривающей, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условиях приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы, а также в соответствии со ст. 12 указанного Закона, предусматривающей, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклоняется от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, поскольку из представленных ответчиком по запросу суда доказательств.

При заключении договора истцу была предоставлена необходимая информация о стоимости кредита, что подтверждается представленными ответчиком документами. Не установлено также доказательств того, что после заключения договора ответчиком истцу было отказано в предоставлении требуемой информации, что могло бы повлечь ответственность банка за нарушения прав потребителя в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» вследствие отсутствия информации.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежит нарушенное право. Вместе с тем, доказательств нарушения ответчиком прав истца, в судебном заседании не установлено.

При таких обстоятельствах, суд не находит правовых оснований для удовлетворения исковых требований Пузановой Н.В.

Решение постановлено в соответствии со ст. 12,56 ГПК РФ на основании представленных сторонами доказательствах.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░-░░░░» ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░- ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░: ░░░░░░░. ░░░░░ ░░░░░. ░░░░░: