Решение по делу № 11-29/2021 от 04.10.2021

22MS0054-01-2021-000338-95

Дело № 11-29/2021

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

11 ноября 2021 г. с. Волчиха

Волчихинский районный суд Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Кизима И.С.,

при секретаре судебного заседания Ребенко Г.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ООО «Валдберриз» на решение мирового судьи судебного участка Волчихинского района Алтайского края от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу по исковому заявлению Соколовой ФИО6 к ООО «Валдберриз» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

Соколова Ю.А. обратилась к мировому судье с иском к ООО "Вайлдберриз" о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ заключила договор купли-продажи с ответчиком ООО "Вайлдберриз". По условиям договора ответчик был обязан продать ей игровую консоль PlayStation4 1ТБ Slim+Grand Turismo Sport. Horizon Zero Dawn. Spider Man стоимостью 27590 рублей. В этот же день она произвела оплату указанного товара посредством электронного платежа через официальный сайт Ответчика (продавца). Приобретенная игровая консоль PlayStation4 1ТБ Slim+Grand Turismo Sport. Horizon Zero Dawn. Spider Man оказалась полностью неисправной, это выяснилось при первой же попытке ее эксплуатации. ДД.ММ.ГГГГ она направила письменную претензию, в которой изложила требование на основании ч. 1. статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» о возврате ей уплаченной за товар денежной суммы в размере 27590. На её претензию ответчик порекомендовал ей обратиться в сервисный центр для произведения диагностики. Истец считает, что она может воспользоваться своим правом в случае обнаружения в товаре недостатков отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение 15 дней на основании ч. 1. ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Действиями ответчика ей причинены нравственные страдания, которые заключаются в сильном душевном волнении, чувства тревоги, унижения, потери, истец находится в состоянии стресса от такого нарушения её гражданских и Конституционных прав, причиненный моральный вред она оценивает в сумму 10000 рублей. За отказ от добровольного выполнения требований истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в её пользу. Просила суд взыскать с ответчика в её пользу уплаченную истцом сумму в размере 27590 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, штраф 50% от взысканной судом суммы за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

Решением мирового судьи судебного участка Волчихинского района Алтайского края от ДД.ММ.ГГГГ исковые требования Соколовой ФИО6 удовлетворен частично.

Расторгнут договор купли-продажи игровой приставки «PlayStation4 ТБ Slim+Grand Turismo» от ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью27590 рублей. Взыскана с ООО "Вайлдберриз" в пользу Соколовой ФИО6 стоимость игровой приставки «PlayStation4 ТБ Slim+Grand Turismo» в размере 27 590 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей. Взыскан с ООО "Вайлдберриз" в пользу Соколовой ФИО6 штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере пятидесяти процентов от суммы, взысканной судом в пользу истца, а именно в размере 15 295 рублей 00 копеек. Взыскана с ООО "Вайлдберриз" в пользу Муниципального образования «Волчихинский район» госпошлина в сумме 1 576 рублей 55 копеек.

Не согласившись с решением мирового судьи судебного участка Волчихинского района Алтайского края, представителем ответчика ООО "Вайлдберриз" Коваленко П.К. подана апелляционная жалоба, в которой представитель ответчика просит суд апелляционной инстанции решение мирового судьи отменить, в удовлетворении исковых требований к ООО "Вайлдберриз" отказать в полном объеме. В обоснование жалобы ответчик ссылается на нарушение норм процессуального и материального права при вынесении решения, а именно не направлении ответчику копии искового заявления и отсутствии оснований для возвращения товара надлежащего качества по претензии истца. Надлежащее качество товара подтверждено результатами проведенной экспертизы, истец неправильно настроил товар.

Истец Соколова Ю.А. предоставила письменные возражения, в которых просила суд апелляционной инстанции решение мирового судьи оставить без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения, ссылаясь на то, что судом правильно определены доказательства, имеющие значение для дела, выводы суда соответствуют установленным судом фактам. Нарушение норм материального и процессуального права, которые привели или могли бы привести к неправильному разрешению данного спора, судом не допущено.

Представитель ответчика ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явился. О дне, времени и месте рассмотрения дела ответчик был извещен надлежащим образом.

Суд, с учетом положений ст.167 ГПК РФ посчитал возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика.

Истец, представитель истца Аллерборн Р.А. в судебном заседании просили решение мирового судьи судебного участка Волчихинского района Алтайского края от ДД.ММ.ГГГГ оставить без изменения, жалобу ответчика без удовлетворения.

Выслушав истца, её представителя, изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность решения в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции приходит к следующему.

Судом первой инстанции установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ Соколова Ю.А. приобрела у ответчика ООО «Вайлдберриз» посредством сети «Интернет» игровую консоль PlayStation4 1ТБ Slim+Grand Turismo Sport. Horizon Zero Dawn. Spider Man стоимостью 27590 рублей, что сторонами не оспаривается.

Из текста искового заявления следует, что при первой попытки эксплуатации игровой консоли, она оказалась неисправной. ДД.ММ.ГГГГ истец направила письменную претензию ответчику, в которой изложила требование о возврате ей уплаченную за товар денежную сумму в размере 27590.

Ответчик порекомендовал истцу обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр производителя для проведения диагностики и в случае необходимости передать приставку в бесплатный ремонт. При подтверждении наличия производственного брака и выдачи сервисным центром акта о не ремонтопригодности, для возврата денежных средств в дальнейшем предложено повторно оформить заявку ответчику на его официальном сайте.

В соответствии со статьями 309 - 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу пунктов 1 и 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии с абзацем 8 пункта 1 статьи 18 указанного Закона в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 9 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 924, к технически сложным товарам относятся, в том числе, игровые приставки с цифровым блоком управления.

Как установлено в ходе рассмотрения дела судом первой инстанции и не оспаривается сторонами, истец обратилась к ответчику с претензией ДД.ММ.ГГГГ, то есть на 9 день после приобретения товара.

В ходе рассмотрения дела судом первой инстанции, была назначена судебно-потребительская экспертиза.

В соответствии с заключением эксперта № Алтайской Торгово-Промышленной палаты состояние предоставленной на экспертизу игровой приставки PlayStation4 1ТБ Slim+Grand Turismo Sport. Horizon Zero Dawn. Spider Man исправное. Физические дефекты, следы ударов, царапины, иные механические повреждения на корпусе отсутствуют. Следы ремонта, замены деталей отсутствуют. Заводская пломба повреждений не имеет. В предоставленной на экспертизу игровой приставке был зафиксирован сбой программного обеспечения. Данный дефект существенным недостатком не является. Выявленный сбой программного обеспечения, образовался в процессе ранней эксплуатации, в том числе неправильной настройки, установить момент и время не представляется возможным.

В соответствии с п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков.

В соответствии с п. 4.15 Правил пользования Торговой Площадки Wildberries технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и размещены на Торговой площадке, не предназначены для продажи дистанционным способом. При получении технически сложного товара бытового назначения, покупатель имеет право в присутствии представителя Вайлдберриз вскрыть упаковку и проверить комплектность товара, наличие относящихся к нему технических и (или) эксплуатационных документов. Возможность предоставления услуги Торговой площадкой Wildberries по сборке и (или) установке (подключении) на дому у потребителя технически сложного товара бытового назначения, самостоятельная сборка и (или) подключение которого потребителем в соответствии с обязательными требованиями, изложенными в технических и (или) эксплуатационных документах, прилагаемых к товару не допускается, отсутствует.

Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" на которое ссылается представитель ответчика в апелляционной жалобе утратило силу с ДД.ММ.ГГГГ в связи с изданием Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1036. Данная редакция документа действует до ДД.ММ.ГГГГ. С ДД.ММ.ГГГГ вступает в силу новая редакция, которая фактически не действовала в связи с отменой данного документа.

Пунктом 2 статьи 476 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Заключениями специалиста и экспертизы установлено наличие неисправности игровой приставки, препятствующей его использованию по назначению.

Как видно из заключения эксперта, сбой программного обеспечения игровой приставки, установленный при поведении экспертизы, образовался в процессе ранней эксплуатации, в том числе неправильной настройки, установить момент и время не представляется возможным. В исследовательской части заключения эксперт указывает на то, что при внешнем осмотре игровой приставки установлено: на корпусе игровой приставки царапины, потертости, сколы отсутствуют. Характер внешнего вида игровой приставки свидетельствует о том, что она либо не была ранее в эксплуатации, либо эксплуатация была бережной короткий промежуток времени. Упаковка исследуемой игровой приставки имеет многократно наклеенный скотч, белые заломы и мелкие разрывы от частых открываний.

Указанные обстоятельства ставят под сомнение тот факт, что предоставленный истцу товар не находился ранее в эксплуатации, пусть и короткий промежуток времени.

Из положений статьи 476 Гражданского кодекса и пункта 6 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" следует, что продавец должен доказать, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. Таких доказательств суду первой инстанций ответчиком не представлено.

Ссылка в апелляционной жалобе на то, что ответчик не получал исковое заявление и приложенные к нему документы, что лишило его возможности воспользоваться своими правами и направить возражения относительного требований истца, не является основанием для отмены судебного постановления, поскольку не свидетельствует о неправильном рассмотрении по существу настоящего гражданского дела.

Как видно из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ исковое заявление с копиями претензии, распечатки справки банка, распечатки ответа на претензию направлены истцом ответчику по адресу: 115551, <адрес>, а/я 20, ООО «Вайлдберриз», в соответствии с п.6 ст. 132 ГПК РФ. ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с отчетом об отслеживании почтового идентификатора 65893047012368 документы вернулись отправителю.

Таким образом, доводы жалобы направлены на иную оценку установленных по делу обстоятельств и представленных доказательств, получивших надлежащую правовую оценку в постановленном по делу решении, с которым суд апелляционной инстанции соглашается, в связи с чем оснований для отмены или изменения постановленного судом решения не усматривается.

Вместе с тем, суд апелляционной инстанции с учетом установленных обстоятельств полагает необходимым дополнить резолютивную часть решения указанием на то, что истец обязан возвратить ответчику игровую приставку, приобретенную у него.

На основании изложенного, руководствуясь ст.329, ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка Волчихинского района от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу по исковому заявлению Соколовой ФИО6 к ООО «Валдберриз» о защите прав потребителей, оставить без изменения, апелляционную жалобу ООО «Валдберриз» без удовлетворения.

    Дополнить резолютивную часть решения абзацем шестым следующего содержания:

Обязать Соколову ФИО6 возвратить ООО «Валдберриз» игровую приставку «PlayStation4 ТБ Slim+Grand Turismo» по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.

Судья Кизима И.С.

Мотивированное определение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ