Решение по делу № 2-1157/2019 от 19.03.2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 мая 2019 года             г. Воскресенск Московской области

Воскресенский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Мальцева И.П..

при секретаре Демченко И.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1157/2019 по иску МРОО «СОДЕЙСТВИЕ» в интересах ФИО1 к ООО «ПАНДОРА-СПУТНИК» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

    МРОО «СОДЕЙСТВИЕ» обратилось в суд в интересах ФИО1 с иском к ООО «ПАНДОРА-СПУТНИК» и просило взыскать с ответчика в пользу ФИО1 денежные средства в размере 120 000,00 руб., неустойку в размере 72 000,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000,00 руб.

    В обоснование своих требований истец указал, что 23.12.2017 г. ФИО1 в салоне официального дилера ООО «СП Бизнес КАР» был приобретен новый автомобиль «<данные изъяты>

<данные изъяты>

    29.12.2018 г. автомобиль был поставлен на учет на истца/

    10.01.2018 г. ИП ФИО2 (ОГРНИП: №) выполнил установку на автомобиль спутниковой сигнализации «Pandora DXL 5000New».

    25.08.2018 г ФИО1 обратился в ООО «ПАНДОРА-СПУТНИК» для заключения договора на обслуживание сигнализации. Для подключения пользователю необходимо было прислать свои анкетные данные и СТС на транспортное средство, а также оплатить годовое обслуживание в сумме 19 000 рублей. После произведения оплаты услуг ООО «ПАНДОРА-СПУТНИК» проинформировало истца о заключении договора № от 25.08.20 18 г., являющемуся публичной офертой, и подключении автомобиля к Центру Реагирования службы «Pandora-СПУТНИК» по тарифному плану «Pandora-СПУТНИК» через платформу pro/p-on/ru с VIP-доступом.

    В соответствии с л. 7.8 Договора-оферты № от 25.08.2018 г. в случае хищения (угона) ТС в течение действия настоящего Договора Оператор выплачивает Клиенту компенсацию в соответствии с выбранным тарифом, но не более 30°/о от стоимости ТС.

    Согласно п. 9 Приложения к Договору и тарифного плана «Pandora-СПУТНИК» размер компенсации составляет 120 000 рублей.

    Согласно п. 7.8 Договора выплата компенсации осуществляется не ранее 90 (девяносто) и не позднее 120 (ста двадцати) календарных дней с момента хищения (угона) ТС при условии своевременного предоставления Клиентом перечисленных документов.

    Истец полагает, что компенсация должна была быть выплачена ответчиком в срок с 28.01.2018 г. (90 день после хищения ТС) по 27.02.2018 г. (120 день после хищения ТС). В указанные сроки денежные средства по договору ФИО1 не поступили, письменный отказ в возмещении ему не направлялся. В связи с чем, истец обратился в суд с настоящим иском.

    В судебном заседании представитель истца требования поддержала, просила их удовлетворить в полном объеме, с учетом уточнения.

    Истец требования поддержал, просил их удовлетворить.

    Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен, просил рассмотреть дело в его отсутствии, представил суду возражения, согласно которым требования не признает, считает их необоснованными и не подлежащими удовлетворению. Фат заключения договора не оспаривал.

    Исследовав материалы дела, заслушав лиц, участвующих в деле, суд считает, что заявленные требования подлежат удовлетворению в части, по следующим основаниям:

    Как следует из материалов дела, 25.08.2018 г. путем акцептирования истцом публичной оферты был заключен договор на оказание услуг №. На автомобиль ФИО1 была установлена сигнализация с дистанционным запуском двигателя Pandora DXL 5000New, что подтверждается заказ-нарядом (л.д. 11).

    По договору оператор предоставляет клиенту обслуживание и инее услуги, виды которых указываются в приложении № в соответствии с действующим прайс-листом. Облуживание предоставляется 24 часа в сутки ежедневно (включая выходные и праздничные дни) посредством установленной СПС на ТС Клиента в течение оплаченного периода, если клиент полностью выполняет положения настоящего Договора.

    В случае хищения (угона) ТС в течение действия настоящего договора оператор выплачивает клиенту компенсацию в соответствии с выбранным тарифом, но не более 30 % от стоимости ТС. Выплата осуществляется не ранее 90 и не позднее 120 календарных дней с момента хищения (угона) ТС при условии своевременного предоставления клиентом следующих документов: заявления установленного образца (от руки с описанием события), копии постановления о возбуждении уголовного дела, копии справки о поступлении заявления в полицию о хищении (угоне) ТС, копии ПТС, свидетельства о регистрации, настоящего договора, копии заказа-наряда на установку СПС в утвержденной комплектации или акта о выполненных работах.

    26.10.2018 г. истцом заявлено в ОГИБДД УМВД России по Воскресенскому району о хищении, было возбуждено уголовное дело, что подтверждается распечаткой телефонных звонков истца (л.д. 82-84), распечаткой с электронной почты (л.д. 85).

    26.12.2018 г. вынесено постановление о приостановлении предварительного следствия (л.д. 85).

    06.02.2019 г. ФИО1 обратился к ответчику с запросом о сроках выплаты денежной компенсации.

    20.02.2019 г. сообщено о продлении сроков для принятия решения.

    25.02.2019 г. затребованы документы.

    22.03.2019 г. произведена выплата компенсации (л.д. 52).

    В соответствии со ст. 420 ч. 1 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

    В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

    Согласно ч. 1 ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

    Оферта должна содержать существенные условия договора.

    В силу ст. 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

    Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

    В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

    В соответствии со ст. 9 ФЗ от 26.01.1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

    В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

    В соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Таким образом исходя из смысла заключенного между сторонами договора компенсационная выплата должна быть произведена ответчиком не позднее 120 календарных дней с момента хищения транспортного средства (п. 7.8 договора), а не с момента предоставления истцом всего необходимого пакета документов, то есть до 22.02.2019.

25.02.2019 ответчиком на электронный адрес Геранькина направлено сообщение о предоставлении документов, во исполнение которого истцом представлено заявление от 27.03.2019, что стороной ответчика не оспаривается.

Однако компенсационная выплата произведена ответчиком лишь 22.03.2019 года, о чем свидетельствует платежное поручение от 22.03.2019 л.д. 52, тем самым признав правомерность требований истца о ее выплате.

Таким образом, поскольку истцом несвоевременно выполнена обязанность по предоставлению необходимых документов, а ответчиком по своевременной выплате компенсации срок неустойки необходимо исчислять с момента предоставления документов, то есть с 28.02.2019, в связи с чем с ООО «ПАНДОРА-СПУТНИК» подлежит взысканию неустойка.

    Размер неустойки, за период с 28.02.2019 по 22.03.2019 составляет 79 200,00 рублей, из расчета 120 000,00*3%*22, которую суд в соответствии со ст. 333 ГК РФ, последствия нарушения обязательств, снижает до 40 000 рублей, так как подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

    Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

    Учитывая указанные выше обстоятельства дела, суд считает требования истца о компенсации морального вреда, подлежащими удовлетворению частично. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает степень нравственных страданий истца и считает целесообразным взыскать с ответчика в счет возмещения морального вреда 5 000руб. и отказать истцу в удовлетворении требований о компенсации морального вреда в сумме 15 000 руб., т.к. считает, что заявленная истцом сумма значительно завышена.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Как разъяснено Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона) (пункт 46).

При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 20 000 рублей, из расчета 40 000 рублей (сумма, присужденная судом в пользу потребителя / 2), который необходимо распределить в равных долях как в пользу истца ФИО1, так и в пользу МРОО «СОДЕЙСТВИЕ».

    Статьей 103 п. 1 ГПК РФ предусмотрено, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в федеральный бюджет, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В связи с тем, что истец при обращении в суд с настоящим исковым заявлением освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», то суд считает необходимым взыскать с ООО «ПАНДОРА-СПУТНИК» государственную пошлину в бюджет города Воскресенска Московской области в размере 2 009 рублей 00 копеек, рассчитанную в соответствии со ст. 333.19 НК РФ.

    Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

    Исковое заявление МРОО «СОДЕЙСТВИЕ» в интересах ФИО1 к ООО «ПАНДОРА-СПУТНИК» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

    Взыскать с ООО «ПАНДОРА-СПУТНИК» в пользу ФИО1 неустойку в размере 40 000 рублей, штраф в порядке ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», в размере 10 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, а всего взыскать 55 000 (пятьдеся пять тысяч) рублей 00 копеек.

Взыскать с ООО «ПАНДОРА-СПУТНИК» в пользу МРОО «СОДЕЙСТВИЕ» штраф, в порядке ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», в размере 10 000 (десять тысяч) рублей.

    Взыскать с ООО «ПАНДОРА-СПУТНИК» в доход бюджета города Воскресенска Московской области государственную пошлину в размере 2 009 (две тысячи девять) рублей 00 копеек.

    В остальной части исковых требований – отказать.

    Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Московского областного суда через Воскресенский городской суд Московской области в течении одного месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>