Решение по делу № 2-8096/2022 от 17.05.2022

                                                                                                      Дело №

№

                                                              РЕШЕНИЕ

                                  ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГ Люберецкий горсуд Московской области в составе председательствующего судьи Сорокиной Т.В., при секретаре Якуниной А.И., РРрассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кушнарева Д. Е. к ООО «ТБС сеть» и ООО «Музенидис Трэвел» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

                                                    УСТАНОВИЛ:

Истец в обоснование иска, в дальнейшем уточненного, указал, что между ним, Кушнаревым Д. Е., и ООО «ТБС сеть» ДД.ММ.ГГ был заключен договор реализации туристического продукта №. обшей стоимостью заказа 56 600 рублей.

Тур был подтвержден.

ДД.ММ.ГГ ответчик сообщил ему, что заявка на тур аннулирована и денежные средства будут мне возвращены в течение 10 дней.

Указал, что свои обязательства по договору он исполнил в полном объеме, уплатил в счет договора наличные денежные средства в размере 56 600 рублей, но не смог воспользоваться услугой по независящим от него причинам.

Неоднократно обращался к ответчику с просьбой о замене тура, однако, услуга так и не была ему отказана, в связи, с чем ДД.ММ.ГГ им была направлена ответчику претензия,

ДД.ММ.ГГ года Кушнаревым Д.Е. была направлена ответчику ООО «ТБС сеть», повторная претензия с требованием вернуть денежные средства уплаченные по договору реализации туристического продукта №, однако, до настоящего времени денежные средства ему не возвращены.

Полагает, что ответчики, как турагент и туроператор несут солидарную ответственность перед заказчиком за оказание услуг ненадлежащего качества, входящих в туристский продукт, а также за задержку возврата полученных от потребителя денежных средств.

Турагент не выполнил свои обязательства перед туристом Кушнаревым Д.Е. согласно пункту 3.1 Договора реализации туристического продукта №.

Из отзыва ответчика ООО «ТБС сеть» следует, что свои обязанности перед клиентом по бронированию тура, оплате и предоставлению необходимой информации турагент выполнил, однако данные утверждения не соответствуют действительности, т.к., ответчик ООО «ТБС сеть», предоставил истцу недостоверную информацию, не сообщил что на дату ДД.ММ.ГГ, Росавиация выдала ограниченные разрешения на полеты в Грецию, в связи с чем, авиакомпания ELLINAIR отменяет рейсы до ДД.ММ.ГГ, так же ответчику ООО «ТБС сеть» было известно о приостановке обслуживания туристов Mouzenidis Travel, которое было объявлено ДД.ММ.ГГ.

Более того, лист бронирования № № предоставленный ответчиком подтверждает отсутствие брони тура, дата тура указана ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, поездка должна была состояться с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ., следовательно, агентские обязательства по договору о реализации туристского продукта со стороны ООО «ТБС сеть», не были исполнены.

Согласно п.2.6 Договора реализации туристического продукта №, В случае, если туроператор не подтверждает возможность реализации выбранной заказчиком туристического продукта в разумные сроки, турагент вправе предложить заказчику другой/туристический продукт. При этом в случае изменении цены и иных существенных условий туристического продукта его реализации происходит в соответствии с дополнительным соглашением к настоящему договору.

Если заказчика не устраивает вновь подобранный туристический продукт, то права и обязанности сторон настоящего договора прекращаются с последующим возвратом заказчику полной стоимости переданных им турагенту денежных средств в разумный срок.

Указал, что действиями ответчика ООО «ТБС сеть», а именно, непредоставлением услуги в установленный договором срок, ему был причинен моральный вред, выражающийся в следующих нравственных страданиях и переживаниях.

Нарушение сроков оказание услуги, вызвали у него негативные эмоциональные переживания, обусловленные страхом неопределенности касательно сроков завершения договора.

Указанные стрессы крайне негативно отразились на его здоровье и отношениях с коллегами по работе и близкими людьми.

Учитывая изложенное просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей.

Представил расчет неустойки от суммы основного долга 56 660 руб. 00 коп. за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ 396 дней: <...> р.

       Просил взыскать размер неустойки в сумме 56660 рублей и штраф в размере 56 600,00 рублей.

                        Просил взыскать солидарно с ООО "Музенидис    Трэвел" № и

Общества с ограниченной ответственностью «ТБС сеть» ИНН №, в его пользу денежные средства в размере 56 600 руб. по договору № от ДД.ММ.ГГ, взыскать солидарно с    ответчиков неустойку (пеню) в размере 56 600 (пятьдесят шесть тысяч шестьсот) руб.00коп., штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Просил взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТБС сеть» моральный вред в размере 10 000 (десять тысяч) рублей 00 коп.

Представитель истца данные требования в суде поддержал.

Представитель ООО «ТБС сеть» в суде не явился, представил письменные возражения на иск.

Представитель ООО «Музенидис Трэвел» в суд не явился, возражений не представил.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд пришел к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

В силу ст. 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора, с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с пунктом 4 названной статьи при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Из материалов дела следует, что между Кушнаревым Д. Е., и ООО «ТБС сеть» ДД.ММ.ГГ был заключен договор реализации туристического продукта №J2006292. обшей стоимостью заказа 56 600 рублей.

Тур был подтвержден.

ДД.ММ.ГГ ответчик сообщил ему, что заявка на тур аннулирована и денежные средства будут истцу возвращены в течение 10 дней.

Таким образом, истец свои обязательства по договору исполнил в полном объеме, уплатил в счет договора наличные денежные средства в размере 56 600 рублей, но не смог воспользоваться услугой по независящим от него причинам.

Истцом ДД.ММ.ГГ истцом была направлена ответчику претензия,

ДД.ММ.ГГ Кушнаревым Д.Е. была направлена ответчику ООО «ТБС сеть», повторная претензия с требованием вернуть денежные средства уплаченные по договору реализации туристического продукта №, однако, до настоящего времени денежные средства ему не возвращены.

Судом установлено, что турагент не выполнил свои обязательства перед туристом Кушнаревым Д.Е. согласно пункту 3.1 Договора реализации туристического продукта №.

Из отзыва ответчика ООО «ТБС сеть» следует, что свои обязанности перед клиентом по бронированию тура, оплате и предоставлению необходимой информации турагент выполнил, однако данные утверждения не нашли своего подтверждения.

Представитель истца указал в суде, что ООО «ТБС сеть» предоставил истцу недостоверную информацию, не сообщил что на дату ДД.ММ.ГГ, Росавиация выдала ограниченные разрешения на полеты в Грецию, в связи с чем, авиакомпания ELLINAIR отменяет рейсы до ДД.ММ.ГГ, так же ответчику ООО «ТБС сеть» было известно о приостановке обслуживания туристов Mouzenidis Travel, которое было объявлено ДД.ММ.ГГ.

Более того, лист бронирования № № предоставленный ответчиком ООО «ТБС сеть» подтверждает отсутствие брони тура, дата тура указана ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, поездка должна была состояться с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ., следовательно, агентские обязательства по договору о реализации туристского продукта со стороны ООО «ТБС сеть», не были исполнены.

Суду ООО «ТБС сеть» также представлена копия платежного поручения от ДД.ММ.ГГ за № на сумму 49315077 рублей о перечислении данной суммы ООО «ТБС сеть» в пользу ООО «Музенидис Трэвел», однако в наименовании платежа не указано, по какому договору производится перечисление. Подлинник данного платежного поручения суду не представлен.

Согласно п.2.6 Договора реализации туристического продукта №, В случае, если туроператор не подтверждает возможность реализации выбранной заказчиком туристического продукта в разумные сроки, турагент вправе предложить заказчику другой/туристический продукт. При этом в случае изменении цены и иных существенных условий туристического продукта его реализации происходит в соответствии с дополнительным соглашением к настоящему договору.

Если заказчика не устраивает вновь подобранный туристический продукт, то права и обязанности сторон настоящего договора прекращаются с последующим возвратом заказчику полной стоимости переданных им турагенту денежных средств в разумный срок.

Дав оценку представленным по делу доказательствам, суд пришел к выводу, что в результате неправомерных действий ответчика ООО «ТБС сеть» истцу причинен материальный ущерб, а также причинен моральный вред истцу.

    Суд считает, что следует взыскать с ООО «ТБС сеть» в пользу Кушнарева Д. Е. денежные средства по договору реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГ в сумме 56600 рублей, штраф в сумме 10000 рублей, компенсацию морального вреда 5000 рублей.

    В остальной части иска о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, в размере, превышающем взысканную судом сумму, истцу к ответчику следует отказать.

    В удовлетворении исковых требований Кушнареву Д. Е. к ООО «Музенидис Трэвел» о взыскании денежных средств в сумме 56600 рублей, штрафа, компенсации морального вреда в сумме 10000 рублей, следует отказать, т.к. ответчиком ООО «ТБС сеть» не представлено бесспорных сведений, что ООО «ТБС сеть» перечислило туроператору денежные средства по заключенному с истцом договору.

    С учетом изложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

                                                             РЕШИЛ:

    Исковые требования удовлетворить частично.

    Взыскать с ООО «ТБС сеть» (ИНН №) в пользу Кушнарева Д. Е. (паспорт № выдан ТП № межрайонного ОУФМС России по Московской области в городском поселении Люберцы ДД.ММ.ГГ.) денежные средства в сумме 56600 рублей, штраф в сумме 10000 рублей, компенсацию морального вреда 5000 рублей.

    В остальной части иска о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, в размере, превышающем взысканную судом сумму, истцу к ответчику отказать.

    В удовлетворении исковых требований Кушнареву Д. Е. к ООО «Музенидис Трэвел» о взыскании денежных средств в сумме 56600 рублей, штрафа, компенсации морального вреда в сумме 10000 рублей, отказать.

    Решение может быть обжаловано в Мособлсуд через Люберецкий горсуд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

    Судья:

    Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГ.