Решение по делу № 2-592/2019 от 19.03.2019

Дело № 2- 592/2019

УИД 42RS0015-01-2019-000673-66

    Р Е Ш Е Н И Е

    Именем Российской Федерации

    30 апреля 2019 года                             г. Новокузнецк

    Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего судьи Ермоленко О.А.

    при секретаре Сурбашевой О.В.

    с участием представителя истца – Р.К.Н.

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кузнецова А.В. к ООО «Геркулес Трэвел», ИП Сорокиной О.В. о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Кузнецов А.В. обратился в суд с иском, в котором, с учетом уточнений, просит взыскать с ответчика ООО «Геркулес Трэвел» стоимость туристического продукта в размере 45 300 рублей, неустойку в размере 45 300 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, расходы на оплату юридических услуг 10 000 рублей.

Требования мотивирует тем, что между Кузнецовым А.В. и ИП Сорокиной О.В., действующей по поручению туроператора ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» был заключен договор оказания услуг по реализации туристического продукта.

Согласно условиям договора истец вместе с супругой К.О.А. должны были отправиться в путешествие в Китай на остров Хайнань в период с ДАТА по ДАТА. Стоимость путевки на двоих человек составила 45 300 рублей. Оплата услуг была произведена в день заключения договора.

Перед вылетом истцу сообщили, что рейс Кемерово- Санья отменяется в связи с отзывом лицензии у туроператора.

ИП Сорокина О.В. обратилась с заявлением в ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» о расторжении договора и возврате денежных средств, оплаченных за тур. Ответа на заявление не последовало, денежные средства возвращены не были.

Просрочка исполнения обязательства со стороны ответчика по возврату денежных средств на ДАТА составила 90 дней, в связи с чем, с ответчика следует взыскать 122 310 руб.

Согласно ст.23.1 ФЗ «О защите прав потребителей» Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Таким образом, неустойка будет составлять 45300 рублей.

Истец Кузнецов А.В. в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежаще, представил в суд заявление о рассмотрении дела в его отсутствие (л.д.30).

В судебном заседании представитель истца – Р.К.Н. действующий на основании доверенности НОМЕР от ДАТА, выданной сроком на 1 год, на исковых требованиях, с учетом их уточнений настаивал, дал пояснения, аналогичные изложенным в иске. Дополнительно суду пояснил, что ДАТА ООО СК «Орбита» произвела истцу выплату страхового возмещения по договору НОМЕР от ДАТА по акту НОМЕР от ДАТА в размере 1274,41 рублей. От исковых требований к ИП Сорокиной О.В. истец отказался.

Ответчик ООО «Геркулес Трэвел» о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежаще, уважительных причин неявки суду не сообщил, возражений по иску не представил, чем в соответствии со ст. 167 ч.3 ГПК РФ принял на себя неблагоприятные последствия неучастия в рассмотрении дела.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что заявленные истцом требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

2. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

3. Предусмотренное настоящим Кодексом, другим законом, иным правовым актом или договором право на односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, или на одностороннее изменение условий такого обязательства может быть обусловлено по соглашению сторон необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне обязательства.

В соответствии со ст. 1 ч. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абз.6 ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно пункта 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года N 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 50 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года N 17 разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно правовой позиции, изложенной в Определении Конституционного Суда РФ от 25.09.2014 N 2279-О, содержание части 5 статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", рассматриваемое в системной взаимосвязи с другими положениями данной статьи, обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность. Данное правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях.

В соответствии с ч.1,2 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии с абз. 5 ч. 1 ст. 28. Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Судом установлено, что ДАТА между ИП Сорокиной О.В, (турагент), действующей по поручению туроператора ООО «Геркулес Трэвел» и заказчиком/туристом Кузнецовым А.В. заключен договор о реализации туристского продукта НОМЕР, согласно условиям которого, исполнитель обязуется обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт.

В соответствии с разделом 2 данного договора общая цена туристского продукта указана в заявке на бронирование. Оплата осуществляется заказчиком в следующем порядке: при заключении договора более, чем зa 30 календарных дней до начала путешествия - предоплата в размере 50% стоимости туристского продукта вносится на момент заключения договора, окончательный расчет должен быть произведен в течение трех рабочих дней с даты подписания договора, но не позднее, чем за 21 календарный день до даты начала путешествия; при заключении договора менее, чем за 30 календарных дней до начала путешествия оплата в размере 100% стоимости туристского продукта вносится на момент заключения договора.

Согласно п. 3.1 договора исполнитель обязан, в том числе, оказать все услуги, входящие в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед заказчиком; уведомить о заключении договора туроператора, сформировавшего туристский продукт; согласовать с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условия путешествия (в том числе потребительские свойства туристского продукте) в соответствии с заявкой на бронирование.

В соответствии с п. 3.3 договора заказчик обязан оплатить туристский продукт в соответствии с договором.

Согласно п. 3.5 договора заказчик вправе требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 4.1 договора стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельствах, которые стороны не могли не предвидеть, не предотвратить разумными мерами (л.д.4-5).

Из заявки на бронирование (приложение НОМЕР к договору о реализации туристского продукта НОМЕР) следует, что туристами по договору являются Кузнецов А.В. и К.О.А., общая цена туристского продукта составила 45 300 рублей (л.д.6).

Свою обязанность по оплате полной стоимости туристского продукта в размере 45 300 рублей заказчик Кузнецов А.В. выполнил в полном объеме, путем внесения в кассу ИП Сорокиной О.В. оплаты в размере 45 300 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру НОМЕР от ДАТА (л.д.9).

Согласно информации (приложение ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ к договору о реализации туристского продукта НОМЕР) турагентом является ИП Сорокина О.В., туроператором – ООО «Геркулес Трэвел», реестровый номер НОМЕР, ООО СК «Орбита» является организацией, предоставившей туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора по договору страхования гражданской ответственности туроператора НОМЕР от ДАТА с ДАТА по ДАТА (л.д. 8).

ДАТА ИП Сорокина О.В. перевела в пользу ООО «Геркулес Трэвел» 41 338,42 рублей – оплату по туру НОМЕР от ДАТА, что подтверждается платежным поручением НОМЕР от ДАТА (л.д.33).

Согласно приказу Ростуризма от ДАТА НОМЕР из единого федерального реестра туроператоров исключены сведения о туроператоре ООО «Геркулес Трэвел».

ДАТА ООО СК «Орбита» произвела Кузнецову А.В. выплату страхового возмещения по договору НОМЕР от ДАТА по акту НОМЕР от ДАТА в размере 1274,41 рублей (л.д.36).

Таким образом, судом достоверно установлено, что истец добросовестно исполнил обязанность по договору о реализации туристского продукта НОМЕР оплатил 100 % стоимости туристского продукта – 45 300 рублей, что подтверждается письменными материалами дела. Доказательств обратного в нарушение ст. 56 ГПК РФ стороной ответчика суду не представлено.

Вместе с тем вышеназванный туристский продукт в установленные сроки туристу предоставлен не был, так как из единого федерального реестра туроператоров были исключены сведения о туроператоре ООО «Геркулес Трэвел», что свидетельствует о невозможности оказания данным туроператором услуг по предоставлению тура.

Установив факт неисполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта НОМЕР суд приходит к выводу о наличии оснований для частичного удовлетворения заявленных истцом требований.

Ответчиком не представлено доказательств того, что неисполнение договора явилось следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть иных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые он не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Соответственно, не имеется оснований для освобождения ответчика от ответственности.

В соответствии с абз.6 ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с заявкой на бронирование (приложение НОМЕР договору о реализации туристского продукта НОМЕР) туристом является, в том числе, Кузнецов А.В.

Соответственно Кузнецов А.В. имеет право на возмещение убытков в связи с невыполнением ответчиком условий договора о реализации туристского продукта, и в его пользу с ответчика следует взыскать убытки в размере 44 025,59 рубля из расчета: 45 300 рублей (полная стоимость туристского продукта) – 1274,41 рубля (выплаченное страховое возмещение).

В соответствии с ч.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителя в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Расчет неустойки суд считает необходимым произвести следующим образом.

За период просрочки с ДАТА по ДАТА:

45 300 рублей (цена выполнения работы (оказания услуги) * 48 (количество дней просрочки) * 3% = 65 232 рубля.

За период просрочки с ДАТА по ДАТА:

44 025,59 рублей (цена выполнения работы (оказания услуги) * 42 (количество дней просрочки) * 3% = 55 472, 24 рубля.

Итого, неустойка составила 120 704,24 рубля.

С учетом того, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, суд считает, что размер неустойки подлежит снижению до 44 000 рублей.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком прав потребителя, то имеются основания для удовлетворения требований истца о взыскании компенсации морального вреда в его пользу в размере 5 000 рублей, исходя из причиненных потребителю нравственных и физических страданий, из принципа разумности и справедливости.

Согласно положениям статьи 13 Закона о защите прав потребителей:

- за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (пункт 1);

- при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (пункт 6).

Исходя из того, что в добровольном порядке требования истца ответчиком удовлетворены не были, в его пользу с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в размере 46 512,80 рублей, из расчета 44 025,59 + 44 000 + 5 000.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии с позицией Верховного Суда РФ, изложенной в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100ГПК РФ).

Согласно п.13 данного Постановления Пленума разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Согласно правовой позиции, изложенной в п.10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

п. 11, разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

Вместе с тем, в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Из анализа указанной нормы закона следует, что разумность расходов на оплату услуг представителей является оценочной категорией и определяется судом, исходя из совокупности: сложности дела и характера спора, соразмерности платы за оказание услуги, временные и количественные факторы (общая продолжительность рассмотрения дела, количество судебных заседаний, а также количество представленных доказательств) и других.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, высказанной в Определении от 17.07.2007 года № 382-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым – на реализацию требования части 3 статьи 17 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Судом установлено, что для защиты своих нарушенных прав истец, не обладающий юридической грамотностью, вынужден был обратиться за оказанием ему юридической помощи к Р.К.Н., заключив с ним ДАТА договор оказания юридических услуг, согласно которому исполнитель обязуется предоставить заказчику юридические услуги по делу: взыскание с ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» и ИП Сорокиной О.В. денежных средств за неисполнение услуг по договору об оказании услуг по реализации туристического продукта, в объёме и на условиях, предусмотренных настоящим договором, а заказчик обязуется оплатить их.

Исполнителем заказчику оказываются следующие услуги: консультации, составление исковых заявлений, жалоб, возражений, претензий, ходатайств, процессуальных документов; составление, копирование, сбор, предоставление документов в суд; представительство в суде; представительство в иных учреждениях и организациях.

Исполнитель оказывает услуги лично. Стороны согласовали цену оказываемых исполнителем услуг по договору, которая составляет 10 000 рублей. При заключении договора заказчик вносит исполнителю сумму 10 000 рублей (л.д. 10-11).

Оплата данных услуг Кузнецовым А.В. произведена в пользу Р.К.Н. ДАТА в полном объеме, что подтверждается распиской (л.д. 12).

С учетом принципа разумности и справедливости, учитывая объем выполненной работы представителем, количество и продолжительность судебных заседаний, небольшую сложность дела, участием представителя истца в одном судебном заседании, суд считает, что размер судебных расходов следует снизить до 5 000 рублей.

Учитывая, что истец от уплаты государственной пошлины был освобожден, то в соответствии с п.1 ст. 103 ГПК РФ государственную пошлину в размере 4190,76 рублей следует взыскать в доход государства с ответчика.

Руководствуясь ст. 194 -199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Требования Кузнецова А.В. удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Геркулес Трэвел» в пользу Кузнецова А.В., ДАТА, ДАННЫЕ ОБЕЗЛИЧЕНЫ стоимость туристского продукта 44 025, 59 руб.; неустойку 44 000 руб., компенсацию морального вреда 5 000 руб.; штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке 46 512, 80 руб., судебные расходы на услуги представителя 5 000 руб.

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Геркулес Трэвел» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 190,76 руб.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме - 06.05.2019 года.

          Судья                                        О.А. Ермоленко