Решение по делу № 2-780/2020 от 27.04.2020

Дело № 2-780/2020

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

п. Медведево 30 июня 2020 г.

Медведевский районный суд Республики Марий Эл в составе:

председательствующего судьи Чикризовой Н.Б.,

при секретаре Ивановой И.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Мартиросян А.А, к Акционерному обществу «Федеральная пассажирская компания» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Мартиросян А.А. обратилась в суд с иском к АО «Федеральная пассажирская компания» (далее АО «ФПК)), в котором просит взыскать с ответчика компенсацию вреда в размере 50000 руб. В обоснование требований указала, что 27 марта 2020 года следовала на фирменном поезде «Марий Эл» по маршруту Москва-Йошкар-Ола, номер поезда <данные изъяты>. Во время поездки из-за неблагоприятной эпидемиологической ситуации истец находилась в защитной медицинской маске на верхнем месте в вагоне плацкарт, а также в теплой куртке, поскольку в вагоне было холодно. Со стороны пассажиров вагона последовали предположения о том, что истец инфицирована вирусов COVID-19, в связи с чем в вагон была приглашена начальник поезда Емельянова С.Ф. У Мартиросян А.А. дважды измерили температуру, признаков заболевания не обнаружено. Несмотря на это, начальник поезда вызвала на ближайшую станцию сотрудников полиции и медицинских работников. Прибывший на станцию «Муром» врач подтвердил отсутствие признаков заболевания у Мартиросян А.А., однако по настоянию начальника поезда хотел осмотреть пассажирку. Место для осмотра не было предоставлено. Начальник поезда настояла на том, чтобы снять Мартиросян А.А. с поезда, в результате истец покинула поезд на станции «Муром» и последовала вместе с бригадой врачей в больницу, где ночью вынуждена была ожидать родственников, которые приехали за ней в 6 часов утра на личном автомобиле. Решение начальника поезда об отказе Мартиросян А.А. в продолжении следования по месту назначения в поезде <данные изъяты> не соответствует порядку, установленному Правилами оказания услуг № 111 и Правилами перевозки № 473. Истец считает, что работником АО «ФПК» 27 марта 2020 года неправомерно отказано истцу в следовании в поезде в город Йошкар-Ола. Указанными действиями истцу причинен моральный вред.

Истец Мартиросян А.А. в судебном заседании требования искового заявления поддержала по основаниям в нем изложенным. Суду дала пояснения относительно ситуации, сложившейся в вагоне в пути следования из г. Москвы в г. Йошкар-Олу. Указала, что со стороны пассажиров в ее адрес неоднократно высказывались претензии о возможном инфицировании ее вирусом COVID-19, её заставили дважды измерять температуру, пассажирка, назвавшаяся врачом, пыталась осмотреть ее, в результате чего истец испытала унижение, чувствовала себя оскорбленной. Несмотря на отсутствие признаков заболевания, претензии и негатив со стороны пассажиров по отношению к ней не прекращались, она была уставшей и не могла отдохнуть на своем месте. Начальник поезда не предприняла никаких действий с целью защитить Мартиросян А.А., урегулировать ситуацию, успокоить других пассажиров. Вместо этого, начальник поезда без согласия истца вызвала медицинских работников, которые прибыли в противочумных костюмах и также подтвердили, что истец здорова. Пассажиры настаивали на осмотре, но отказывались освободить часть вагона для осмотра истца, все с интересом наблюдали за происходящим. У других пассажиров также были признаки заболевания, однако у них температуру тела не измеряли, претензий не предъявляли. Начальник поезда не предприняла никаких мер для организации осмотра пассажирки, в связи с чем, врач под давлением пассажиров принял решение о снятии истца с поезда для осмотра в условиях больницы. Мартиросян А.А. находилась в подавленном стрессовом состоянии и согласилась покинуть поезд, забрав свои вещи.

Представитель истца по ордеру адвокат Рыбакова М.А. требования истца поддержала. Полагает, что вина начальника поезда в безучастном отношении к негативному поведению пассажиров вагона по отношению к истцу, которая не урегулировала конфликт, не создала условия Мартиросян А.А. для продолжения следования в поезде, не пересадила ее в другой вагон, в результате в отсутствие на то оснований Мартиросян А.А. была снята с поезда. Начальник поезда не должна была доводить ситуацию до этого. Истец испытала стресс, переживания, унижение, которые находятся в причинной связи с незаконными действиями работника поезда.

Представитель ответчика АО «Федеральная пассажирская компания» в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом, представили письменное возражение, в котором просят отказать в удовлетворении исковых требований в связи с отсутствием в действиях поездной бригады вины в прекращении поездки ранее прибытия на конечную станцию, отсутствием наличия причинно-следственной связи между действиями (бездействиями) работников ответчика и наступившими для истца последствиями. В связи с возникшей ситуацией по поводу подозрения пассажирами вагона у Мартиросян А.А. признаков инфицирования COVID-19, начальником поезда было установлено, что температура тела истца в норме, конфликт был урегулирован. Однако впоследствии Мартиросян А.А. повторно просили измерить температуру. Истец отказалась, просила вызвать медицинских работников. Прибывшие на станцию Муром медицинские работники установили отсутствие признаков заболевания у истца, но она по собственной инициативе приняла решение покинуть вагон, сойти с поезда вместе с медиками.

Третье лицо Емельянова С.Ф., начальник пассажирского поезда, в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав лиц, участвующих деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда (ч. 2).

В силу ст. 1068 ГК РФ юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей. Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» также предусматривает возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, при наличии вины причинителя вреда Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, в рамках спорных правоотношений, подлежит установлению факт причинения нравственных переживаний, страданий истца, вина причинителя вреда, причинно-следственная связь между неправомерными действиями (бездействиями) ответчика и наступившими неблагоприятными последствиями для истца. Бремя доказывания отсутствия вины причинителя вреда возлагается на него самого.

В силу ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Согласно ст. 68 ГПК РФ объяснения сторон и третьих лиц об известных им обстоятельствах, имеющих значение для правильного рассмотрения дела, подлежат проверке и оценке наряду с другими доказательствами.

Судом установлено, что Мартиросян А.А. 27 марта 2020 года на основании приобретенного ею проездного билета стоимостью 1621,20 руб., следовала на фирменном поезде «Марий Эл», номер поезда <данные изъяты>, от станции отправления Москва Казанская до станции назначения Йошкар-Ола в плацкартном вагоне № ..., место № .... Вагон обслуживал проводник пассажирского вагона ФИО5, под руководством начальника поезда Емельяновой С.Ф.

В ходе судебного разбирательства установлено, что поездка Мартиросян А.А. прекращена ранее прибытия на конечную станцию Йошкар-Ола, так как истец была снята с поезда на станции ....

Истец в своем исковом заявлении и в ходе судебного разбирательства указала, что работниками АО «ФПК», а именно начальником поезда Емельяновой С.Ф., неправомерно, в отсутствие на то оснований, принято решение о снятии истца с поезда в связи с подозрением на наличие вируса COVID-19, а также на отсутствие со стороны начальника поезда каких-либо предпринятых мер для урегулирования возникшей конфликтной ситуации в связи с негативным отношением пассажиров вагона к истцу.

Постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 N 111 утверждены «Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности».

Пунктом 36 указанных Правил предусмотрено, что пассажир может быть удален из поезда: а) работниками органов внутренних дел - если он при посадке в поезд или в пути следования нарушает правила проезда, общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров. При этом средства в размере стоимости проезда за непроследованное расстояние и стоимости перевозки багажа не возвращаются; б) медицинскими работниками - в случае болезни пассажира, препятствующей возможности его дальнейшей поездки или угрожающей здоровью других пассажиров, если нет возможности поместить его отдельно. Пассажир удаляется из поезда лишь на той железнодорожной станции, где имеются необходимые лечебные учреждения. В этом случае перевозчик по желанию пассажира обеспечивает возвращение ему средств в размере стоимости проезда за непроследованное расстояние за вычетом стоимости плацкарты или делает отметку об остановке и продлении срока действия проездного документа (билета) на время болезни, подтвержденной документами лечебного учреждения; в) работниками перевозчика, на которых в установленном порядке возложено осуществление контроля за наличием у пассажиров проездных документов (билетов), - если пассажир проезжает без проездного документа (билета) или по недействительному проездному документу (билету) и отказывается оплатить стоимость проезда в порядке, определяемом правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа; г) в иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

Согласно п. 70 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утверждённых Приказом Минтранса России от 19.12.2013 N 473, соответствии с пунктом 36 Правил оказания услуг пассажир может быть удален из поезда: а) работниками органов внутренних дел - если он при посадке в поезд или в пути следования нарушает правила проезда, общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров;

б) медицинскими работниками - в случае болезни пассажира, препятствующей возможности его дальнейшей поездки или угрожающей здоровью других пассажиров, если нет возможности поместить его отдельно. Пассажир удаляется из поезда лишь на той железнодорожной станции, где имеются необходимые лечебные учреждения;

в) работниками перевозчика, на которых в установленном порядке возложено осуществление контроля за наличием у пассажиров проездных документов (билетов) - если пассажир проезжает без проездного документа (билета) или по недействительному проездному документу (билету) и отказывается оплатить стоимость проезда в порядке, определяемом настоящими Правилами;

г) в иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

Пассажиру, удаленному из поезда работниками органов внутренних дел, начальник (механик-бригадир) пассажирского поезда делает на проездном документе (билете) отметку "Поездка прекращена на основании подпункта "а" пункта 36 Правил оказания услуг". Пассажиру, удаленному из поезда медицинскими работниками, в билетной кассе на проездном документе (билете) проставляется отметка об остановке в пути следования и продлении срока действия проездного документа (билета) на время болезни, подтвержденной документами лечебного учреждения (п. 71, п.72).

Из выписки из амбулаторного журнала приемного отделения № ... от 27.03.2020 г. ГБУ здравоохранения <данные изъяты> следует, что Мартиросян А.А., <...> года года рождения, доставлена по СМП 27.03.2020 г. в 21.50 снята с поезда «Москва-Йошкар-Ола». В поезде находилась в защитной медицинской маске с целью профилактики возможного инфицирования, что насторожило совместно находящихся пассажиров, среди которых возникли панические настроения. Пассажиры потребовали высадить доставленную на ..., считая, что она больна (инфицирована короновирусом). При осмотре общее состояние удовлетворительное. Подавлена, крайне расстроена сложившимся обстоятельством, температура 36.5, зев спокоен. Носовое дыхание не нарушено. Дыхание в лёгких везикулярное, хрипов нет. Диагноз: Стрессовое состояние, Реактивная артериальная гипертензия. Признаков ОРВИ нет.

Из акта ОАО «ФПК» Вагонный участок Ульяновск-СП Куйбышевского филиала ОАО «ФПК» от 27 марта 2020 года, составленного ЛНП Емельяновой С.Ф., ПЭМ ФИО6, ФИО9, усматривается, что 27 марта 2020 года в поезде № ... сообщением Москва-Йошкар-Ола по требованию пассажирки вагона № ... м. № ... Мартиросян А.А. вызваны медработники на ... для установления диагноза. Симптомов заболевания не выявлено, температура 36,4, пассажир добровольно решила выйти на .... Задержка поезда с учетом ожидания прибытия машины скорой помощи составляла 32 мин.

Также ЛНП Емельяновой С.Ф., проводником ФИО10, дежурным врачом <данные изъяты> больницы ФИО7 составлен акт о том, что 27 марта 2020 года в поезде № ... сообщением Москва-Йошкар-Ола на ... вызваны медработники для подтверждения диагноза пассажира № ... Мартиросян А.А. Медработников вызвали для осмотра пассажирки вагона № ... поезда № ....

Из рейсового журнала АО «ФПК» начальника поезда Емельяновой С.Ф. регистрационный № ..., следует, что после отправления поезда поступил вызов в вагон № ..., где пассажиры обвинили девочку на месте № ... в том, что она в маске и в куртке легла спать на свое место, предполагая у нее наличие повышенной температуры и заболевание короновирусом. Проведена беседа, измерена температура, вопрос урегулирован. Проведен опрос пассажиров, на обработку персональных данных согласны, указаны Ф.И.О. пассажиров с номерами мест и вагона, их номера сотовых телефонов.

В журнале имеется запись в 20 час. 40 мин., согласно которой в вагон № ... вновь поступил вызов, где вновь возник конфликт из-за пассажира № ... Мартиросян А.А. Ей повторно сделали замечания пассажиры, которые вернулись из вагона ресторана. Мартиросян А.А. отказалась повторно измерять температуру и требовала вызвать ей медиков и полицию. На ... вызваны медработники, которые осмотрели и измерили температуру, симптомов заболевания не выявлено, но пассажир решила выйти с поезда на .... Опрошены пассажиры вагона места № ... указаны Ф.И.О. пассажиров и номера их телефонов.

В судебном заседании Мартиросян А.А. также поясняла, что она требовала вызвать сотрудников полиции, на станцию ... приехали полиция и медработники. Поскольку в вагоне не представилось возможным ее осмотреть, врач решил, что ей необходимо сойти с поезда и провести осмотр в больнице, она подчинилась требованию врача, покинула поезд вместе с медицинскими работниками.

Таким образом, исходя из представленных ответчиком доказательств в совокупности с пояснениями истца, суд приходит к выводу об отсутствии достаточных оснований полагать, что решение о снятии с поезда было принято работником АО «ФПК» - начальником поезда № ... Емельяновой С.Ф. В представленной истцом выписки из амбулаторной карты указан сам факт снятия пассажира Мартиросян А.А. с поезда, чего требовали пассажиры, полагая ее инфицированной коронавирусом. Однако сведений о том, что такое решение принято начальником поезда документ не содержит. В связи с чем, суд полагает, что данное обстоятельство произошло вследствие сложившейся на территории РФ сложной эпидемиологической ситуацией в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, возникшего недоверия пассажиров вагона к истцу, находившейся в средствах индивидуальной защиты, которые были негативно настроены к ней. Истец покинула поезд, поскольку дальнейшая поездка среди враждебно настроенных по отношению к ней пассажиров была бы не комфортной для нее. Вины работников поезда судом не усматривается. В случае наличия неправомерных действий со стороны пассажиров к истцу, соответствующие меры должны были быть предприняты прибывшими сотрудниками полиции. Однако, жалоб на неправомерные действия не зафиксировано.

Распоряжением ОАО «РЖД» от 04.02.2020 г. № .../р утверждён временный регламент действий и порядка информирования в случае выявления у пассажиров железнодорожного транспорта признаков новой короновирусной инфекции.

Согласно утвержденному регламенту проводник пассажирского вагона при поступлении сведений об инфекционном заболевании у пассажира незамедлительно докладывает о данном факте ЛНП (начальнику пассажирского поезда). ЛНП после получения информации, немедленно информирует машиниста поезда, который незамедлительно информирует ДСП (дежурный по железнодорожной станции) ближайшей по маршруту следования поезда станции или ДНЦ (диспетчер поездной) о необходимости вызова медицинского работника для оказания первичной медико-санитарной помощи. ДСП или ДНЦ немедленно, после получения информации, вызывает к ближайшему пункту посадки пассажиров, по маршруту следования поезда, медицинского работника или бригаду скорой медицинской помощи. Медицинский работник, при получении от ДСП или ДНЦ информации о наличии инфекционного больного, прибывает в вагон пассажирского поезда, осуществляет первичный клинико-диагностический осмотр больного, сбор эпидемиологического анамнеза. С учетом тяжести клинической картины и угрозы санитарно-эпидемиологической безопасности для остальных пассажиров вызывает бригаду скорой медицинской помощи для совместного решения о снятии с поезда и госпитализации больного в инфекционный стационар.

В данном случае, действия работников поезда соответствовали утверждённому регламенту и сложившейся эпидемиологической ситуации в связи с угрозой распространения на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), которые при поступлении информации от пассажиров о подозрении инфицирования пассажира обязаны были предпринять необходимые меры. Нарушение прав истца, как пассажира поезда, со стороны работников поезда не допущено.

Судом изучена инструкция начальника поезда АО «ФПК», исходя из анализа положений которой, в действиях начальника поезда не усматривается нарушений требований должностной инструкции и несоответствия действий начальника поезда применительно к рассматриваемой ситуации.

Доводы истца о том, что начальником поезда не предприняты меры для урегулирования конфликта и защиты пассажира Мартиросян А.А., судом отклоняются, так как из материалов дела видно, что начальник поезда реагировала на поступающие вызовы, измерила температуру тела истцу, была проведена беседа с пассажирами, вопрос урегулирован. Впоследствии, истцу снова стали поступать претензии от пассажиров, в связи с чем начальник поезда также явилась на вызов, приняла возможные меры, однако пассажиры не успокаивались. Необходимость вызова сотрудников полиции и медицинских работников была инициирована, в том числе, и самой Мартиросян А.А., которая по указанию врача и под давлением пассажиров покинула поезд. В ходе судебного разбирательства истец указывала на враждебность к ней со стороны пассажиров, наличие угроз, однако разрешение таких конфликтов не относится к полномочиям начальника поезда, проводника. Создание условий для осмотра врачами в условиях вагона поезда также не зависит от воли работников поезда, так как в вагоне находились и другие пассажиры. Предоставление иного места в другом вагоне для продолжения поездки пассажира возможно только при наличии свободных мест, доказательств чему в материалах дела не имеется. Кроме того, исходя из содержания рейсового журнала и объяснения Мартиросян А.А. в судебном заседании, она не заявляла о намерении продолжить поездку в другом вагоне, приняла решение сойти с поезда вместе с медработниками.

При изложенных обстоятельствах, суд приходит к выводу об отсутствии вины работников поездной бригады АО «ФПК» в снятии истца с поезда и в совершении иных неправомерных действий (бездействий) в отношении истца. Причинно-следственная связь между действиями ответчика и причиненными истцу нравственными переживаниями отсутствует. Требования искового заявления удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Мартиросян А.А, к Акционерному обществу «Федеральная пассажирская компания» о компенсации морального вреда отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Марий Эл через Медведевский районный суд Республики Марий Эл в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме.

Судья Н.Б. Чикризова

Мотивированное решение составлено 06 июля 2020 г.