Решение по делу № 2-6244/2023 от 18.05.2023

Дело № 2-1-6244/2023

40RS0001-01-2022-011771-10

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Калуга 23 июня 2023 года

Калужский районный суд Калужской области в составе

председательствующего судьи Носова Д.В.

при секретаре Гришукове О.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Савиновой О. Б. к ООО «Путешествие со вкусом», ООО «ВодоходЪ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

01 сентября 2022 года Савинова О.Б. обратилась в суд с иском к ответчикам о расторжении договора реализации туристического продукта № 206/19 от 05 ноября 2019 года, взыскании уплаченных по нему денежных средств в размере 91216 руб., штрафа в размере 45608 руб., компенсации морального вреда в размере 50000 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 01 июня 2020 года по 01 сентября 2022 года в размере 14990 руб., мотивируя требования тем, что 05 ноября 2019 года между нею и турагентом ООО «Путешествие со вкусом», действующим по поручению туроператора ООО «Водоход» был заключен указанный выше договор о реализации туристского продукта, круиза на теплоходе «Леонид Соболев» в период с 12 по 14 июня 2020 года по маршруту «С.-Петербург – Шлиссельбург – Валаам – С.-Петербург», стоимостью тура 125 216 руб. Стоимость тура оплачена истцом в полном объеме. После заключения договора существенно изменились санитарно-эпидемиологическая обстоятельства, тур не состоялся. Оплаченные услуги истцу не предоставлены, денежные средства в полном объеме не возвращены.

Заочным решением Калужского районного суда Калужской области от 01 ноября 2022 года постановлено:

иск Савиновой О. Б. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ВодоходЪ» в пользу Савиновой О. Б. денежные средства, уплаченные по договору реализации туристского продукта № 206/19 от 05 ноября 2019 года, в размере 77606 рублей.

Взыскать с ООО «Путешествие со вкусом» в пользу Савиновой О. Б. денежные средства, удержанные по договору реализации туристского продукта № 206/19 от 05 ноября 2019 года в качестве агентского вознаграждения, в размере 13610 рублей.

В удовлетворении иска Савиновой О.Б. в остальной части - отказать.

Взыскать с ООО «ВодоходЪ» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2497 рублей.

Взыскать с ООО «Путешествие со вкусом» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 440 рублей.

Определением Калужского районного суда Калужской области от 02 мая 2023 года заочное решение Калужского районного суда Калужской области от 01 ноября 2022 года отменено, производство по делу возобновлено.

Истец в судебное заседание не явилась, судом извещена надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела; письменно просит о рассмотрении дела в ее отсутствие, требования поддерживает.

Ответчики в судебное заседание не явились, судом извещались надлежащим образом о времени и месте судебного заседания.

Третье лицо Гундадзе О.В., извещалась надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, письменно просила о рассмотрении дела в ее отсутствие, не возражала против удовлетворения требований.

Третьи лица Савинова В.И., Шамонин Л.А., Гундадзе Н.Т., извещавшиеся надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В судебном заседании установлено, что 05 ноября 2019 года между истцом и ООО «Путешествие со вкусом» заключен договор реализации туристического продукта № 206/19, а именно, круиза по маршруту «Санкт-Петербург-Шлиссенбург-Валаам-Санкт-Петербург» на теплоходе «Леонид Соболев» в период с 12.06.2020г. по 14.06.2020г.

В соответствии с приложением № 1 к договору стороны определили стоимость тура в сумме 125 216 руб. путем безналичной оплаты.

В соответствии с п.п. 2.1, 2.3 договора ООО «Путешествие со вкусом» является непосредственным исполнителем туристических услуг ООО «Водоходъ» и агентом данного туроператора, действует при реализации турпродукта по поручению туроператора.

Условия договора недействительными в установленном для этого порядке не признавались.

15.11.2019г. истцом перечислены на счет ООО «Путешествие со вкусом» денежные средства в сумме 125 216 руб.

27 мая 2020 года истцом получено сообщение от ООО «Путешествие со вкусом» о том, что в связи со сложившейся санитарно-эпидемической ситуацией в стране и с целью недопущения распространения короновирусной инфекции внесены изменения в расписание теплоходов-пансионатов тур не состоится. Всем клиентам, оплатившим тур на отмененные рейсы предложена пересадка на аналогичные рейсы теплоходов (на рейсы аналогичного маршрута и продолжительности) с сохранением стоимости. В случае отказа клиента совершить тур в 2020 году предложено воспользоваться беспроцентным депозитом и перенести его на круизы теплоходов в навигацию 2021 года.

Впоследствии, ООО «Путешествие со вкусом» направило истице письмо, в котором сообщило, что в случае отказа от предложенного им равнозначного турпродукта, уплаченные ею денежные средства будут возвращены в сроки, установленные Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1073. Также сообщили, что для возврата денег ожидается их поступление от ООО «ВодоходЬ».

Как следует из объяснений истца, изложенных в иске, летом 2021 года ей были возвращены денежные средств в сумме 34 000 руб. от ООО «ВодоходЬ».

По сообщению ООО «Водоходъ» данная сумма была получена в качестве предоплаты за тур от ООО «Путешествие со вкусом».

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 указанного Кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно пункту 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. №452 (далее - Правила от 18 июля 2007 г. №452) под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно положениям статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Статьей 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.

Пунктом 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с пунктом 4 названной статьи при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, в том числе обусловленную санитарно-эпидемиологической ситуацией в стране пребывания, турист вправе отказаться от исполнения названного договора.

Турагент и туроператор в указанном случае не вправе требовать от туриста возмещения расходов, фактически понесенных в связи с исполнением договора.

Кроме того, в соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Данная норма не предусматривает каких-либо удержаний при расторжении договора до начала путешествия.

Так, в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, в том числе вследствие невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения.

24 января 2020 г. вступило в силу зарегистрированное в Минюсте России по поручению Председателя Правительства Российской Федерации Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации «О мероприятиях по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV», в котором определен перечень мероприятий по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 г. № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2004 г. № 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих».

30 января 2020 г. Всемирная организация здравоохранения объявила вспышку заболевания чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а 11 марта 2020 г. - пандемией.

В силу Федерального закона от 21 декабря 1994 г. № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции к 19 марта 2020 г. на всей территории Российской Федерации введен режим повышенной готовности.

Таким образом, отказ туриста от исполнения договора о реализации туристского продукта, которая должен состояться в период действия запрета международного авиасообщения, в условиях режима повышенной готовности, в связи с распространением коронавирусной инфекции считается вынужденным.

Истцом не реализован согласованный договором и оплаченный туристский продукт в связи с принятием мероприятий по предотвращению распространения коронавирусной инфекции.

В соответствии с пунктом Положения от 20 июля 2020 г. № 1073 данное Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 г.г. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ.

Согласно пункту 5 Положения от 20 июля 2020 г. № 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 данного Положения.

Постановлением Правительства РФ от 02 апреля 2022 года № 577 «О внесении изменений в постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 введен пункт 2(1), согласно которому в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

Согласно статье 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).

Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).

Отказ от исполнения договора, предусмотренный статьей 32 Закона о защите прав потребителей, является односторонним отказом от исполнения договора, а потому по смыслу статьи 450, пункта 1 статьи 450.1 и пункта 2 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор о реализации туристского продукта в случае одностороннего отказа потребителя от договора (исполнения договора) полностью считается расторгнутым.

Поскольку заявление о расторжении договора и об отказе от тура истцом направлено, договор о реализации туристского продукта полностью считается расторгнутым.

Согласно положениям ст. 1005 Гражданского кодекса РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Поскольку истица отказалась от равнозначного туристского продукта, обстоятельства, из которых она исходила при заключении договора, существенно изменились, а ее поездка оказалась невозможной по не зависящим от нее обстоятельствам, поскольку ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет, и поскольку заключенный между сторонами договор на реализацию туристического продукта расторгнут в порядке, установленном действующим законодательством, суд приходит к выводу о взыскания с ответчика ООО «ВодоходЪ» в пользу истицы невыплаченных денежных средств в размере 77 606 руб., за исключением суммы агентского вознаграждения в размере 13 610 руб., самостоятельно удержанного турагентом, которое суд полагает обоснованным взыскать с ответчика ООО «Путешествие со вкусом».

При этом, установив, что срок возврата уплаченных по договору денежных средств к моменту обращения в суд с иском не наступил, суд не находит оснований для взыскания штрафа и компенсации морального вреда.

Доводы ООО «ВодоходЬ» о необоснованности требований истца к нему о взыскании денежных средств, суд признает несостоятельными, поскольку именно туроператор в силу закона отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц; в свою очередь, размер ответственности турагента применительно к условиям договора и в силу разъяснений, содержащихся в п. 48 постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Поскольку после получения 03 марта 2021 года - даты предъявления истицей требования о возврате денежных средств (почтовое отправление с идентификатором 24800052504514) они исполнены туроператором не были, к моменту предъявления требования истица достигла возраста 65 лет (дата рождения 20 июня 1954 года), применительно к п. 8 Положения, утвержденного постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, с ответчика ООО «ВодоходЬ» на сумму долга в размере 77606 руб. подлежат начислению проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования, с ответчика ООО «Путешествие со вкусом» на сумму долга в размере 13610 руб.

Истицей период взыскания процентов ограничен 01 сентября 2022 года.

Согласно Информационному сообщению Банка России от 19 июня 2020 года, ключевая ставка ЦБ России на дату вступления в силу указанного Положения составляла 4,5%.

Таким образом, за период с 03 марта 2021 года по 01 сентября 2022 года в пользу истицы с ответчика ООО «ВодоходЬ» подлежат взысканию проценты в размере 5 243,19 руб., исходя из следующего расчета: 77 606 руб. х 548 х 4,5 / 100 х 1/365 = 5243,19 руб.; с ответчика ООО «Путешествие со вкусом» - в размере 919,51 руб., исходя из следующего расчета: 13 610 руб. х 548 х 4,5 / 100 1/365 = 919,51 руб.

Учитывая, что по искам о защите прав потребителей истцы освобождены от уплаты государственной пошлины, суд, руководствуясь положениями статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, взыскивает в местный бюджет государственную пошлину с ответчика ООО «ВодоходЪ», не освобожденного от уплаты судебных расходов, в размере 2655,65 руб., ООО «Путешествие со вкусом» - 465,71 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

иск Савиновой О. Б. удовлетворить частично.

В удовлетворении остальной части иска Савиновой О.Б. - отказать.

Взыскать с ООО «ВодоходЪ» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2655 рублей 65 копеек.

Взыскать с ООО «Путешествие со вкусом» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 465 рублей 71 копейки.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Калужский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Калужский районный суд Калужской области.

Председательствующий: Д.В. Носов

В окончательной форме решение изготовлено 03 июля 2023 года.