Решение от 10.03.2021 по делу № 2-289/2021 (2-6841/2020;) от 29.10.2020

Дело №2-289/2021

10RS0011-01-2020-013592-70

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 марта 2021 года г. Петрозаводск

Петрозаводский городской суд Республики Карелия в составе председательствующего судьи Коваленко В.В., при секретаре Большаковой Е.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бердовой Э.Н. к ООО «Тез Тур Северо-Запад», ООО «Турист-плюс», ООО «Тез Тур Центр» о защите прав потребителя,

установил:

Бердова Э.Н. обратилась в Петрозаводский городской суд РК с иском к ООО «Тез Тур Северо-Запад» о защите прав потребителя. Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Турист-плюс» заключен договор о реализации туристского продукта №, в соответствии с которым турагент взял на себя обязательства по подбору и реализации туристического продукта, а именно: тура на <данные изъяты> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость турпродукта составила <данные изъяты>. Указанные денежные средства истцом оплачены. В связи со сложившейся на дату тура эпидемиологической ситуацией истцом принято решение об отказе от вышеуказанных услуг. ДД.ММ.ГГГГ Бердовой Э.Н. было направлено в адрес ООО «Турист-плюс» заявление об отказе от туристической поездки и возврате денежных средств по договору, которые истцу не возвращены. На основании вышеизложенного, истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере <данные изъяты>., уплаченные по договору реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, неустойку – <данные изъяты>., компенсацию морального вреда – <данные изъяты>., штраф. Впоследствии истец уточнил исковые требования, просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 131239 руб. 69 коп., а также 4554 руб., полученные по приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, неустойку – 292959 руб. 60 коп., компенсацию морального вреда – 20000 руб., штраф.

Определениями суда к участию в деле в качестве соответчиков привлечены ООО «Турист-плюс», ООО «Тез Тур Центр», в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора – ООО «Единый центр документов», ООО «Интернет Центр», ООО «Единый центр бронирования», САО «ВСК».

Определением суда производство по делу в части исковых требований к ООО «Турист-плюс» прекращено в связи с ликвидацией организации.

Истец в судебном заседании не участвовал, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Представитель истца Ермаков М.А., действующий на основании доверенности, в судебном заседании поддержал иск.

Иные участвующие в деле лица в судебном заседании не участвовали, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, в письменных отзывах полагали иск необоснованным.

Суд, заслушав представителя истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, материал об отказе в возбуждении уголовного дела, считает иск не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Аналогичные положения установлены в п.20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452, действовавших в спорном периоде.

Согласно этому же пункту Правил порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст.14 Федерального закона №132-ФЗ под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно информации, размещенной Федеральным агентством по туризму на официальном сайте агенства https://www.russiatourism.ru по состоянию на 20.07.2020, с 30.03.2020 приостановлено авиасообщение с Сейшельскими островами, установлен запрет на въезд иностранных туристов.

Кроме того, согласно Поручению Правительства РФ от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения Росавиациипоручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом (заказчик) и ООО «Турист-плюс» (турагент) заключен договор о реализации туристского продукта №, в соответствии с которым турагент взял на себя обязательства по подбору и реализации туристического продукта, а именно: тура на <данные изъяты> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п.3.3 договора реализации туристкого продукта № от ДД.ММ.ГГГГ заказчик имеет право на возмещение убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты турагенту фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору.

Стоимость турпродукта составила <данные изъяты>. Указанные денежные средства полностью оплачены истцом, что подтверждается платежной квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

Информация о туроператоре изложена в Приложении № 2 к настоящему договору (п.1.3 договора от ДД.ММ.ГГГГ).

Из Приложения № 2 к договору № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что туроператором является ООО «Тез Тур Северо-Запад».

ДД.ММ.ГГГГ Бердова Э.Н. из-за сложившийся неблагоприятной эпидемиологической ситуации и отмене авиарейсов на <данные изъяты> обратилась в адрес ООО «Турист-плюс» с заявлением об отказе от туристической поездки и возврате денежных средств в размере <данные изъяты>., в том числе страховки в размере <данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ООО «Тез Тур Северо-Запад» аналогичную досудебную претензию.

ООО «Тез Тур Центр» направило уведомление о гарантии предоставления стороне истца равнозначного туристского продукта в 2020-2021 годах по заявке №.

Согласно ст.422 ГК РФ, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой короновирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 434).

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" принято постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Указанным Положением предусмотрено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п.5 Положения). Исключение предусмотрено для заказчиков в возрасте 65 лет и старше, либо заказчиков, находящихся в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, которым стоимость турпутевки должны вернуть в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования о возврате, но не позднее 31.12.2021.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

С учетом установленных по делу обстоятельств, принимая во внимание, что договор о реализации туристского продукта был заключен 21 ноября 2019 года, то есть до 31.03.2020, по настоящему делу подлежит применению вышеуказанное Положение, которым урегулирован вопрос возврата денежных средств по всем туристским продуктам, сформированным до 31.03.2020, основанием для отказа от которых послужила опасная эпидемиологическая ситуация, вызванная пандемией COVID-19.

Доказательств того, что истец относится к категории лиц, поименованных в п.6 названного Положения, которым туроператор обязан возвратить уплаченную денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021, в материалы дела не представлено.

Довод представителя истца о частичном возврате турагентом истцу стоимости тура не может служить основанием к удовлетворению исковых требований, поскольку турагентом добровольно произведен возврат истцу части суммы, не перечисленной туроператору – ответчику ООО «Тез Тур Северо-Запад».

Довод представителя истца о невозможности предоставления истцу равнозначного туристского продукта не может быть принят во внимание, поскольку основан на предположении.

Требование истца о возврате суммы страховки в размере <данные изъяты>., полученной по приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, не подлежит удовлетворению по изложенным выше основаниям, а также учитывая, что в указанном ордере не указывается, что данная сумма оплачена за страховку. Напротив, из содержания приходного кассового ордера № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что оплата <данные изъяты>. произведена заявке № от ДД.ММ.ГГГГ также, как по приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ по оплате <данные изъяты>., следовательно, суд полагает, что данный платеж входит в состав сформированного туристского продукта, который был аннулирован. Вместе с тем, суд также исходит из отсутствия надлежащих доказательств, подтверждающих заключение договора страхования.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что ответчиками не допущено нарушения прав истца, в связи с чем, не имеется и оснований для защиты его прав (ст.ст. 2 - 4 ГПК РФ).

Доводы стороны истца суд полагает ошибочными и не основанными на законе.

При таких обстоятельствах, рассматривая дело в порядке ст.ст. 56, 196 ГПК РФ в пределах заявленных требований и по представленным сторонами доказательствам, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований, в удовлетворении иска надлежит отказать в полном объеме.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

решил:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░