Решение по делу № 2-858/2019 от 30.05.2019

копия

Дело № 2-858/2019

УИД16RS0035-01-2019-000819-91

З А О Ч Н О Е     Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

17 июля 2019 года                                           г.Азнакаево

Азнакаевский городской суд Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи    -    Абдуллина И.И.,

при секретаре                -    Галиевой Д.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Нуриева М.С. к ООО «Тревел Дизайнерс», ООО СК «Орбита» о возмещении стоимости тура, возмещении морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Нуриев М.С. обратился в суд с иском к ООО «Тревел Дизайнерс», ООО СК «Орбита» о возмещении стоимости тура, возмещении морального вреда. В обосновании иска указал, что 20.11.2018г. истец заключил с ООО «Трэвел» (далее – турагентство), договор о реализации туристского продукта №, в страну Китай, на о. Хайнань, в период с ДД.ММ.ГГГГ, авиаперелетом Казань-Хайкоу-Казань. ООО «Тревэл» действовало от имени туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» (далее – туроператор), согласно договора-оферты № от ДД.ММ.ГГГГ. Обязательства по оплате тура истцом были произведены полностью, в размере 88 000 рублей, что подтверждается туристкой путевкой №, кассовым ордером от ДД.ММ.ГГГГ, а также платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ. Туроператором тур был подтвержден ДД.ММ.ГГГГ за №. Однако позже, турагентство известило истца о невозможности исполнения туроператором оплаченного мною тура, в связи с возникновением у него задолженности перед авиаперевозчиком заявленного тура. Впоследствии истцу стало известно об исключении с ДД.ММ.ГГГГ из единого федерального реестра туроператоров ООО «Тревел Дизайнерс». Истцом ДД.ММ.ГГГГ в ООО СК «Орбита» было направлено заявление о выплате страхового возмещения, в связи с неисполнения туроператором ООО «Тревел Дизайнерс» обязательств согласно договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. Однако выплата страхового возмещения ООО СК «Орбитой» истцу не была произведена. ДД.ММ.ГГГГ Истец направил в ООО «Тревел Дизайнерс» претензию о возврате денежных средств, в размере 88 000 рублей. Просит взыскать с ответчиков ООО «Тревел Дизайнерс» и ООО СК «Орбита» денежную сумму в размере 88 000 рублей, взыскать моральный вред, в размере на усмотрение суда, взыскать с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» сумму штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований истца, в размере на усмотрение суда, взыскать с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» сумму неустойки, рассчитанной в размере 3% от стоимости тура за каждый день их незаконного удержания, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и до дня возврата полной стоимости тура.

Истец Нуриев М.С. надлежаще извещенный о времени и месте рассмотрения судебного заседания не явился.

Представитель истца по доверенности – Галиуллина С.С. на судебном заседании исковые требования по изложенным в нем доводам поддержала, просила удовлетворить.

Ответчик ООО «Тревел Дизайнерс» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, о причинах неявки суду не сообщил, не просил рассмотреть дело в свое отсутствие или отложить в связи со своей неявкой и судом принято решение о рассмотрении дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика ООО СК «Орбита» надлежащим образом извещенное о времени и месте судебного заседания, не явился, представил возражения, согласно которому исковые требования не признает. Поясняет, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнере» (далее именуемым также Страхователь, Туроператор), осуществлявшим туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № со сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (далее - Договор страхования). Договор страхования заключен на основании Правил страхования (стандартных) гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, утвержденных Приказом Генерального директора ООО СК «Орбита» от ДД.ММ.ГГГГ №ОД (далее - Правила страхования). Приказом Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ № ООО «Тревел Дизайнерс» было исключено из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением им туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в ООО С К «Орбита» с требованием (заявлением) о выплате страхового возмещения по Договору страхования не обращался, документы, необходимые для принятия ООО СК «Орбита» решения о признании или непризнании случая страховым, не предоставлял. Согласно исковому заявлению истец сообщает о том, что ДД.ММ.ГГГГ направил в адрес ООО СК «Орбита» требование (заявление) о выплате страхового возмещения, в связи с неисполнением туроператором ООО «Тревел Дизайнерс» обязательств, согласно договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. Однако, к исковому заявлению истец не прикладывает копии документов, которые подтверждали бы факт отправки в ООО СК «Орбита» вышеуказанного требования. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ ООО СК «Орбита» произвело выплату страхового возмещения по Договору страхования в размере 10 000 000 (Десять миллионов) рублей, т.е. в пределах полной страховой суммы, установленной Договором страхования, что подтверждается выписками из клиент-банка. Лимит ответственности (финансовое обеспечение) по Договору страхования исчерпан. Таким образом, обязательства по Договору страхования ООО СК "Орбита" полностью исполнены, а Договор страхования считается прекращенным с даты выплаты ООО СК "Орбиты" полной страховой суммы в соответствии с пунктами 10.4.2. 10.5 Договора страхования, пунктами 9.1.2. 9.2 Правил страхования.

Выслушав доводы представителя истца, исследовав материалы дела, оценив представленные суду доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота или, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Статьёй 309 данного кодекса установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24 ноября 1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон о туристской деятельности) туристская деятельность – туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

турист – лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;

туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее – туроператор);

турагентская деятельность – деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее – турагент);

реализация туристского продукта – деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Статьёй 6 Закона о туристской деятельности установлено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в числе прочего на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со статьёй 9 этого же закона туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

На основании статьи 10 Закона о туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Статьёй 17.1 Закона о туристской деятельности установлено, что договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение ответственности туроператора должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта:

возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта;

выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом или иным заказчиком в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания (далее - расходы по эвакуации).

Страховщиком по договору страхования ответственности туроператора может быть страховая организация, зарегистрированная на территории Российской Федерации и имеющая право осуществлять страхование гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору (далее – страховщик).

Как указано в статье 17.4 Закона о туристской деятельности, страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 настоящего Федерального закона.

Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста и (или) иного заказчика права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

В соответствии со статьёй 17.5 этого же закона в случаях неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист или его законный представитель и (или) иной заказчик вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению ответственности туроператора страховщик или гарант не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей.

Письменное требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии может быть предъявлено туристом и (или) иным заказчиком страховщику либо гаранту, предоставившим финансовое обеспечение ответственности туроператора, в течение срока исковой давности по основанию, возникшему в период срока действия финансового обеспечения ответственности туроператора.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых и предусмотренных настоящей статьей документов.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора. Правила страхования ответственности туроператора, утвержденные страховщиком или объединением страховщиков, должны содержать положения о порядке выплаты страхового возмещения в указанных случаях.

В силу статьи 17.6 Закона о туристской деятельности туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения им обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности.

Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Пунктом 1 статьи 4 данного закона предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу пункта 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ истец заключил с ООО «Трэвел» (далее – турагентство), договор о реализации туристского продукта №, в страну Китай, на о. Хайнань, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, авиаперелетом Казань-Хайкоу-Казань. ООО «Тревэл» действовало от имени туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» согласно договора-оферты № от ДД.ММ.ГГГГ Согласно туристической путевке № от ДД.ММ.ГГГГ истцу и его супруге ФИО3 должен быть предоставлен туристский продукт стоимостью 88 000 рублей, который оплачен истцом наличными денежными средствами ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Трэвел» за вычетом комиссионного вознаграждения перевел денежные средства ООО «Тревел Дизайнерс» в размере 71 502 руб. 05 коп.

В нарушение условий договора об оказании услуг по туристическому обслуживанию ООО «Тревел Дизайнерс» принятые на себя обязательства не исполнило, предусмотренные договором услуги истцу не оказало.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс» осуществлявшим туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № со сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ суммой страхового возмещения в размере 10 000 000 руб.

Приказом Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ № «Тревел Дизайнерс» было исключено из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением им туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Согласно представленного ООО СК «Орбита» возражения истец Нуриев М.С. не обращался в страховую компанию с требованием о выплате страхового возмещения, при этом по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ ООО СК «Орбита» произвело выплату страхового возмещения в пределах полной страховой суммы в размере 10 000 000 руб., а Договор страхования считается прекращенным с даты выплаты ООО СК "Орбиты" полной страховой суммы в соответствии с пунктами 10.4.2. 10.5 Договора страхования № от ДД.ММ.ГГГГ, пунктами 9.1.2. 9.2 Правил страхования ООО СК «Орбита».

Согласно п. 9.1.2, п. 9.2 Правил страхования ООО СК «Орбита» договор страхования прекращается в случае исполнения Страховщиком своих обязательств в полном объеме с даты осуществления страховой выплаты.

Выплата полной страховой суммы ООО СК «Орбита» в размере 10 000 000 руб. подтверждена выписками из клиент банка.

В материалах гражданского дела отсутствуют документы подтверждающие обращение истца в ООО СК «Орбита» с требованием о выплате страхового возмещения.

В связи с изложенным отсутствуют основания для удовлетворения иска к ООО СК «Орбита».

Как разъяснено в пунктах 48 и 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Таким образом, сумма ущерба, причинённого Нуриеву Р.М. в связи с неисполнением в полном объёме договора о реализации туристского продукта, в размере 88 000 руб. подлежит взысканию в пользу истца с ООО «Тревел Дизайнерс».

На основании пунктов 1, 4 и 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Статьёй 15 Закона о защите прав потребителей установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Истец в спорных отношениях с ООО «Тревел Дизайнерс» является потребителем.

Вследствие нарушения ООО «Тревел Дизайнерс» договора о реализации туристского продукта, неисполнения предусмотренных данным договором обязательств перед Нуриевым М.С. в полном объёме, последнему причинены нравственные страдания, то есть моральный вред, который подлежит компенсации ООО «Тревел Дизайнерс».

Определяя размеры компенсации морального вреда, суд в соответствии со статьями 151 и 1101 ГК РФ учитывает характер нравственных страданий, причиненных истцу, фактические обстоятельства, при которых причинён моральный вред, степень вины ответчика, индивидуальные особенности истца (пол, возраст), а также требования разумности и справедливости.

С учётом изложенного ООО «Тревел Дизайнерс» обязано выплатить истцу компенсацию морального вреда в сумме 2000 руб.

ООО «Тревел Дизайнерс» не удовлетворило требования истца в добровольном порядке, в связи с чем с данного ответчика в пользу истца подлежат взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере 45 000 руб.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока исполнения требования о возврате уплаченной за тур денежной суммы со ссылкой на п. 1,3 ст.31, п.5 ст.28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

ООО «Тревел Дизайнерс» не заявляло суду об уменьшении подлежащего взысканию с него штрафа и неустойки применительно к статье 333 ГК РФ.

В соответствии с п. 5 указанной статьи в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Учитывая, что направленная истцом претензия от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком не получена и возвращена истцу ДД.ММ.ГГГГ в связи с истечением срока хранения, по расчетам истца с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по день возврата полной стоимости тура, при этом на день рассмотрения искового заявления ДД.ММ.ГГГГ (135 дней) она составляет 289 583 руб., 30 коп. (71 502,05 х 3% х 135 дней), однако сумма неустойки ограничена п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» общей суммой цены услуги, то с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 88 000 рублей.

Поскольку в соответствии с Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» истец при подаче иска освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 5020, 00 руб. (300 руб. – по требованию о компенсации морального вреда, 4720 руб. – по требованию имущественного характера).

Руководствуясь ст. 194, 196 – 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск Нуриева М.С. к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о возмещении стоимости тура, возмещении морального вреда удовлетворить частично, к обществу с ограниченной ответственностью СК «Орбита» отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу Нуриева М.С. в возмещение ущерба 88000 рублей, неустойку - 88000 рублей, компенсацию морального вреда – 2000 рублей, штраф – 45000 рублей.

Взыскать в доход бюджета Азнакаевского муниципального района Республики Татарстан государственную пошлину с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» – 5020 рублей.

В остальной части в удовлетворении иска Нуриева М.С. к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» отказать.

Ответчик вправе подать в Азнакаевский городской суд Республики Татарстан заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Абдуллин И.И.