Решение по делу № 2-2507/2016 от 17.02.2016

Дело № 2-2507/16

Изг. ДД.ММ.ГГГГ

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Ярославль 12 апреля 2016 года

Кировский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующего судьи Петухова Р.В.,

при секретаре Лаврентьевой Л.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ш.Г.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «София» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Ш.Г.А. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Ма-Бэлль» о защите прав потребителей.

    В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор, по условиям которого продавец обязался передать покупателю комплект косметических средств и абонемент, предоставляющий право на получение косметологических услуг, осуществляемого в порядке абонентского обслуживания в общей сумме <данные изъяты>., а истец обязался принять косметические средства и абонемент, оплатить стоимость товара и стоимость оказания услуг.

В счет оплаты указанного договора, истец вынуждена была оформить кредит в ООО КБ «Ренессанс Кредит» на сумму <данные изъяты>., которым на счет ответчика была перечислена указанная сумма.

Считает, что заключенный договор ею был навязан в процессе демонстрации косметологического продукта сотрудником ответчика, с применением методов внушения, уговоров. При заключении договора продавец не в полном объеме довел до истца информацию о товаре и оказываемых услугах.

В связи с чем, истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора, а также о возврате денежных средств. Однако ответчик данные требования оставил без удовлетворения. Истец полагает, что действия ответчика нарушают права потребителя.

Истец просила расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ней и ООО «Ма-Бэлль», взыскать с ответчика сумму, уплаченную по договору в размере <данные изъяты>., проценты в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>., расходы на оплату услуг представителя в сумме <данные изъяты>, неустойку в сумме <данные изъяты>., штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Из представленных суду документов следует, что ООО «Ма-Бэлль» изменило название на ООО «София».

В судебном заседании истец и ее представитель по устному ходатайству Д.Э.Е. требования поддержали, за исключением требования о взыскании процентов в сумме <данные изъяты>., пояснения дали согласно тексту заявления.

В судебном заседании представитель ООО «София» по доверенности В.Е.В. требования не признал, пояснил, что оснований для расторжения договора и взыскания денежных средств не имеется, поскольку права потребителя ответчиком при заключении договора нарушены не были. Переданный истцу товар возврату и обмену не подлежит.

В судебное заседание представитель ООО КБ «Ренессанс Кредит» не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу п. 2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Пунктом 3 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии со ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) (пункт 1).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункт 2).

Из содержания приведенных правовых норм следует вывод о том, что обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре и услугах возложена на изготовителя (исполнителя, продавца), а потому именно ООО «София» несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор №, согласно которому предметом договора является комплекс по уходу на базе косметических средств общей стоимостью <данные изъяты>., включающий в себя комплект косметических средств: «Набор по уходу за телом «Стройное тело» и возмездное оказание услуг, осуществляемое в порядке абонентского обслуживания.

Продавец обязался передать в собственность покупателя предмет договора, а именно комплект косметических средств и абонемент, предоставляющий право на получение услуг, осуществляемого в порядке абонентского обслуживания по адресу: <адрес> а покупатель обязался принять и оплатить его в порядке и сроки, предусмотренные договором.

    Согласно актам приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ к договору и товарной накладной, продавец передал покупателю комплект косметических средств: мягкий лосьон для душа, мыло «Королевский золотой слиток», масло лосьон для ванны Клеопатра, драгоценный крем для рук, общей стоимостью <данные изъяты>., а также абонемент на получение в порядке абонентского обслуживания, услуг в ООО «Ма-Бэлль» (София), в срок не превышающий 10 месяцев, исчисляемых от даты составления акта, стоимостью <данные изъяты>.

С целью оплаты стоимости предмета договора, истец вынуждена была заключить кредитный договор в ООО КБ «Ренессанс Кредит» на сумму <данные изъяты>., сроком на 24 месяца, с процентной ставкой годовых в размере 36%, которым впоследствии на счет ответчика были перечислены денежные средства.

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к ответчику с претензией, в которой просила расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно выписке по счету, ДД.ММ.ГГГГ ответчик на счет истца, открытый в ООО КБ «Ренессанс Кредит» перечислил сумму за услуги в размере <данные изъяты> Требования о возврате денежных средств, за приобретенный товар в размере <данные изъяты>. не были удовлетворены.

В связи с тем, что ответчик в добровольном порядке возвратил истцу сумму, уплаченную за оказание услуг в размере <данные изъяты>., суд полагает, что договор в части оказания услуг фактически является расторгнутым.

Из представленных документов следует, что полная стоимость кредита, которую истец должна будет выплатить ООО КБ «Ренессанс Кредит» составляет сумму <данные изъяты>., в том числе проценты в размере <данные изъяты>

Вместе с тем, из положений главы 30 ГК РФ и 39 ГК РФ следует, что цена товара и стоимость услуг является существенным условием договора розничной купли-продажи и договора возмездного оказания услуг.

В нарушение абз.3 п.2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставленная ответчиком информация о цене товара и условиях его приобретения, а также стоимости услуг является недостоверной.

Указанная в кредитном договоре сумма с начисленными на нее процентами в течение срока предоставленного кредита не будет соответствовать цене договора, поскольку такое условие в договоре отсутствует, а уплата процентов по кредитному договору должна производиться банку, а не продавцу.

Поскольку цена товара и стоимости услуги, указанная в договоре, выше и отличается от цены товара и услуги по кредитному договору, по условиям которого истец фактически оплачивает товар и услуги стоимостью <данные изъяты>., суд считает, что при заключении договора истец была лишена достоверной информации о цене приобретаемого товара и стоимости услуг, что свидетельствует о нарушении ее прав.

Поэтому ссылки представителя ответчика по доверенности В.Е.В.. о том, что при заключении договора не были нарушены права потребителя, не соответствуют действительности.

В связи с указанными обстоятельствами, суд считает необходимым расторгнуть указанный договор, заключенный между истцом и ответчиком в части купли-продажи товара (косметических средств), взыскать с ответчика ООО «София» в пользу истца сумму, уплаченную по договору в размере <данные изъяты> При этом суд возлагает на истца обязанность по передаче товара ответчику, полученному по акту приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ.

Доводы представителя ООО «София» по доверенности В.Е.В. о том, что оснований для взыскания денежных средств не имеется, т.к. товар, полученный истцом возврату и обмену не подлежит, суд во внимание не принимает, поскольку данный договор судом был расторгнут в части купли-продажи товара.

Согласно ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Пунктом 1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Материалами дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к продавцу с письменной претензией о расторжении договора и возврате денежных средств. В добровольном порядке требования потребителя не были удовлетворены. Истец заявляет требования о взыскании неустойки за не возврат уплаченной за товар суммы в установленный законом срок за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Сумма неустойки за указанный период составляет <данные изъяты>., из расчета <данные изъяты>

Согласно п.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма неустойки за не возврат уплаченной за работу (услугу) денежной суммы в установленный законом срок за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет <данные изъяты> Общая сумма неустойки составляет <данные изъяты>

В соответствии с положениями абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В силу абз. 2 п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Учитывая, что истец заявляет требования о взыскании неустойки в сумме <данные изъяты>., при этом суд не может выйти за пределы заявленных требований в силу ч.3 ст.196 ГПК РФ, принимая во внимание, что ответчик не заявлял о снижении неустойки, взыскивает с ООО «София» в пользу Ш.Г.А. неустойку в заявленном размере.

    Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Признав доказанным факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, учитывая фактические обстоятельства по делу, степень нравственных страданий истца, суд считает, что размер компенсации морального вреда должен быть определен в сумме <данные изъяты>. Таким образом, с ООО «София» подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме <данные изъяты>.

В силу п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, с ООО «София» подлежит взысканию штраф в сумме <данные изъяты> Оснований для снижения штрафа суд не находит.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Учитывая проделанную работу представителя истца, его участие в судебных заседаниях, суд считает, что в пользу истца должна быть взыскана с ответчика сумма расходов на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты>

В силу ст.103 ГПК РФ с ООО «София» подлежит взысканию госпошлина в бюджет муниципального образования <адрес> в сумме <данные изъяты>.

    Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

    Исковые требования Ш.Г.А. удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Ма-Бэлль» (София) и Ш.Г.А., в части купли-продажи косметических средств.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «София» в пользу Ш.Г.А. сумму, уплаченную по договору в размере <данные изъяты>, неустойку в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>, штраф в сумме <данные изъяты>, расходы на оплату услуг представителя в сумме <данные изъяты>.

Обязать Ш.Г.А. передать Обществу с ограниченной ответственностью «София» товар, полученный по акту приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с договором № от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «София» госпошлину в бюджет муниципального образования <адрес> в сумме <данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения путем подачи жалобы через Кировский районный суд <адрес>.

Судья Р.В. Петухов