Решение по делу № 2-55/2016 (2-1734/2015;) от 24.07.2015

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЙИИ

Дело № 2-55/2016

28 января 2016 года г. Алушта

Алуштинский городской суд Республики Крым Российской Федерации в составе председательствующего судьи Изотенко Д.А. при секретаре Куликовой О.С.,

с участием представителя истца – Грибанова Г.В., представителей ответчика Амосова В.В.. Фоминых С.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Коростыченко А.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Медицинский центр доктора Амосовой» о нарушении прав потребителя, взыскании убытков и компенсации морального вреда,    

УСТАНОВИЛ:

Истица обратилась в суд с иском, который мотивирован тем, что в 2012 году между ней и ответчиком был заключен договор на предоставление платных медицинских услуг в виде лазерной эпиляции зон тела. Медицинские процедуры осуществлялись медицинским учреждением в период с 21.04.2012 по 20.05.2015 год в отношении различных зон тела в несколько этапов с определенными промежутками времени. В нарушение требований закона амбулаторная карта в отношении истца не оформлялась, платежные документы в подтверждение получения от истицы наличных денежных средств ей не выдавались.

При заключении договора истице была предоставлена краткая устная информация о том, что оплачиваемая ею услуга по лазерной эпиляции зон тела дает гарантированный результат и исключает возможность повторного роста волос на обрабатываемых участках тела. Вместе с тем, после прохождения истицей полного курса медицинских процедур с 2012 по 2015 год ожидаемый результат медицинского вмешательства достигнут не был, что указывает на некачественное оказание услуги со стороны медицинского учреждения, которое предоставило истице недостоверную и неполную информацию о свойствах и результатах оказываемой медицинской услуги.

Таким образом ответчиком обязательства по договору об оказание платных медицинских услуг были исполнены ненадлежащим образом, а именно не был достигнут ожидаемый и обещанный истице результат медицинского вмешательства.

16.07.2015 истцом в адрес ответчика была направлена письменное требование с требованием возвратить затраченные ею денежные средства в сумме 35 000 рублей и возместить причиненный моральные вред в сумме 50 000 руб. Ответ на претензию получен не был.

Требования в части взыскания морального вреда истица мотивирует тем, что её нравственные страдания заключаются в нарушении ее законных прав как потребителя, игнорирование исполнителем законных требований потребителя о взыскании убытков, причиненных в результате оказания некачественной услуги, ненадлежащего информирования потребителя о характере медицинской процедуры и возможных последствиях.

На основании изложенного истица просит суд, взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Медицинский центр доктора Амосовой» (ОГРН 1149102011024) в пользу Коростыченко А.В., проживающей по адресу: 2985005 <адрес>, убытки в сумме 35 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 50 000 руб.

В судебном заседании представитель истца исковые требования поддержал в полном объеме, по основаниям изложенным в исковом заявлении, также указывал, что истице не было должным образом разъяснены последствия процедуры.

Представители ответчика с исковыми требованиями Коростыченко А.В. не согласились, пояснили что ООО «Медицинский центр доктора Амосовой» не является чьим либо правопреемником, до 2015 года хозяйственную деятельность не вел, договор с истицей был заключен в соответствии с требованиями законодательства, в феврале 2015 года, из содержания которого усматривается, что все требования Российского законодательства соблюдены, также пояснили что их деятельность ведется согласно уведомлению. На территории Крыма получение лицензии не обязательно в силу переходных положений.

В соответствии с п. 2 ст. 12 ГПК РФ суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или несовершения процессуальных действий, оказывает лицам, участвующим в деле, содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел.

На основании п. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Из требований ст. 195 ГК РФ следует, что Решение суда должно быть законным и обоснованным. Суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, представленные доказательства, судом установлены следующие обстоятельства и соответствующие им правоотношения.

ДД.ММ.ГГГГ между Коростыченко А.В. и ООО «Медицинский центр доктора Амосовой» заключен договор об оказании платных медицинских услуг (л.д.31), заведена медицинская карта амбулаторного больного (л.д.32-33).

Согласно условий договора предметом настоящего договора является оказание медицинских услуг в соответствии с планом лечения, согласованным с заказчиком, содержащимся в амбулаторной карте. Наименование услуг и их количество, содержащееся в плане лечения, может корректироваться в процессе оказания медицинской помощи, о чем и по причине чего производится соответствующая запись в первичной медицинской документации.

Пунктом 7.2. договора предусмотрено что «Потребитель»/«Заказчик» дает информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, включенные в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи, утвержденный приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федераций от ДД.ММ.ГГГГ №н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ №)

Потребителю в доступной для него форме разъяснены цели, методы оказания медицинской помощи, связанный с ними риск, возможные варианты медицинских вмешательств, их последствия, в том числе вероятность развития осложнений, а также предполагаемые результаты оказания медицинской помощи. Потребителю разъяснено, что он имеет право отказаться от одного или нескольких видов медицинских вмешательств, включенных в Перечень, или потребовать его (их) прекращения, за исключением случаев, предусмотренных частью 9 статьи 20 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №-ФЭ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, №, ст. 6724; 2012, №, ст. 3442, 3446).

Из представленных суду доказательств усматривается, что истице предоставлялись платные медицинские услуги в виде процедур лазерной эпиляции в зоне бикини и подмышек.

Согласно справки ООО «Медицинский центр доктора Амосовой» от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.34) Коростыченко А.В. было оплачено согласно прайс листа, персональной скидки клиента за оказание процедуры 6800 (шесть тысяч восемьсот) рублей 00 копеек.

Указанные данные соответствуют стоимости процедур (л.д. 62), записям в медицинской карте относительно количества проведенных процедур и не противоречит представленным кассовым документам (л.д. 67-70).

Ответчик также признавал проведение процедур только с ДД.ММ.ГГГГ, с чем соглашается и суд, поскольку это согласуется с данными медицинской карты, датой подписания договора между сторонами. Кроме того, ответчиком представлена финансовая отчетность предприятия за 2014 года, из которой усматривается, что предприятие деятельности не вело, доходов не имело. (л.д. 58-61)

Из справки (л.д. 57) выданной Алуштинской ЦГБ от ДД.ММ.ГГГГ усматривается, что желаемый результат медицинских процедур истицей достигнут не был.

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель (организация, индивидуальный предприниматель) обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услуги) соответствующие обычно предъявленным требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества.

Так, в соответствии с п.27-30 названных Правилам исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

Согласно ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же

качества или повторного выполнения работы;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной

работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги» или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с положениями ст. 20 ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ" необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства оформляется в письменной форме, подписывается гражданином, одним из родителей или иным законным представителем, медицинским работником и содержится в медицинской документации пациента, (ч. 7 ст. 20 данного Федерального закона).

В силу ч. 1, 7 ст. 20 ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ" необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства оформляется в письменной форме, подписывается гражданином, медицинским работником и содержится в медицинской документации пациента.

Названное требование Федерального закона обязывает медицинского работника перед медицинским вмешательством предоставить пациенту в доступной форме полную информацию о возможных последствиях медицинского вмешательства. Согласие пациента на медицинское вмешательство, его объем и возможные последствия должно быть осознанным, добровольным и оформлено письменно.

Суд полагает, что названное требование закона по настоящему делу не выполнено.

Из материалов дела следует, что представленный ответчиком договор об оказании платных медицинских услуг (л.д. 31), подписанный истицей содержит только перечень необходимых сведений, которые должны быть ей сообщены, однако их существо не раскрыто, в том числе отсутствует указание на последствия несоблюдения периодичности процедур, противопоказания могущие привести к потере ожидаемого результата, а также вероятность отсутствия результата по окончании курса процедур.

Данное обстоятельство свидетельствует о нарушении положений ст. 20 ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ".

В связи с изложенным, суд полагает что с ответчика подлежит взысканию в пользу истицы понесенные ею расходы в размере 6800 рублей, на платные медицинские процедуры, которые ожидаемого результата для истицы не принесли, при этом ответчиком не представлено бесспорных доказательств того, что такая вероятность была разъяснена истице и она добровольно и осознанно на это согласилась.

Согласно положениям ст. 15 ФЗ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Нарушение права истицы на получение полной информации о характере и последствиях проводимых медицинских процедур является основанием для взыскания в ее пользу компенсации морального вреда. С учетом обстоятельств дела и характера нарушения прав истицы суд определяет ко взысканию компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.

В остальной части исковых требований следует отказать, поскольку они не подтверждаются материалами дела.

Также не могут быть приняты во внимание доводы истицы об отсутствии лицензии на оказание медицинских услуг по следующим основаниям.

В материалах дела имеется надлежащим образом заверенная копия уведомления об осуществлении видов деятельности из числа указанных в ч.1 ст.12 ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», осуществление которых на территории Республики Крым и г. Севастополя допускается с 01 июня 2015 года без получения лицензии. (л.д. 30)

В соответствии с ч. 2 ст. 12.2. ФКЗ №6 «О принятии в Российскую Федерацию Республики Крым и образовании в составе Российской Федерации новых субъектов - Республики Крым и города федерального значения Севастополя» Правительство Российской Федерации вправе определить виды деятельности из числа указанных в части 1 статьи 12 Федерального закона от 4 мая 2011 года N 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности", осуществление которых на территориях Республики Крым и города федерального значения Севастополя допускается с 1 июня 2015 года без получения лицензии в соответствии с положениями указанного Федерального закона при условии представления юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем уведомления об осуществлении соответствующего вида деятельности и соблюдения им при осуществлении данного вида деятельности временных обязательных требований, устанавливаемых уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии с ч.8 ст.12.2. Указанного ФКЗ №6, 8. Юридические лица, индивидуальные предприниматели, начавшие до 1 июня 2015 года на территориях Республики Крым и города федерального значения Севастополя выполнение работ или предоставление услуг в составе видов деятельности, указанных в части 2 статьи 8 Федерального закона от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля", обязаны до 1 июня 2015 года представить в уполномоченный (уполномоченные) в соответствующей сфере деятельности орган (органы) государственного контроля (надзора) уведомления об осуществлении ими соответствующих видов деятельности в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации для подачи уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности. Правительством Российской Федерации могут быть установлены особенности подачи, учета и форма указанных уведомлений.

Аналогичные нормы содержатся в Постановлении Правительства Российской Федерации №207 «О применении на территории Республики Крым и г.Севастополя законодательства РФ о лицензировании отдельных видов деятельности и законодательства РФ о защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (Надзора), муниципального контроля».

Пунктом 3 указанного Постановления определено, что юридические лица и индивидуальные предприниматели, начавшие до 1 июня 2015 г. на территориях Республики Крым и г. Севастополя выполнение работ или предоставление услуг в составе видов деятельности, указанных в части 2 статьи 8 Федерального закона "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля", направляют уведомления, предусмотренные частью 8 статьи 12.2 Федерального конституционного закона "О принятии в Российскую Федерацию Республики Крым и образовании в составе Российской Федерации новых субъектов - Республики Крым и города федеральною значения Севастополя", в соответствии с приложением N 2 к Правилам представления уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности и учета указанных уведомлений, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. N 584 "Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности".

В соответствии с приложением N 2 к Правилам представления уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности и учета указанных уведомлений, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. N 584 "Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности" такое уведомление должно быть подано до 01 июня 2015 года.

Пункт 3 приложения N 2 к Правилам представления уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности и учета указанных уведомлений, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. N 584 "Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности” предусматривает осуществление медицинской деятельностью на основании такого уведомления.

При таких обстоятельствах, исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

Руководствуясь ст. 4, 29 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 20 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», ст.ст. 12, 55, 67, 103, 194 – 199 ГПК РФ суд -

РЕШИЛ:

    Иск Коростыченко А.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Медицинский центр доктора Амосовой» о нарушении прав потребителя, взыскании убытков и компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Медицинский центр доктора Амосовой» (ОГРН 1149102011024) в пользу Коростыченко А.В. убытки в сумме 6800 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 3000 рублей, а всего 9800 (девять тысяч восемьсот) рублей.

    В остальной части иска – отказать.

    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Крым через Алуштинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

    Решение суда в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Алуштинского

городского суда                                 Д.А. Изотенко