Решение от 17.07.2023 по делу № 33-24697/2023 от 06.07.2023

Судья: Кудряшова Н.Н.            Дело № 33-24697/2023

50RS0039-01-2022-012356-65

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Красногорск Московская область        17 июля 2023 года

Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда в составе:

председательствующего     Глумовой Л.А.

судей                     Тюшляевой Н.В., Мироновой Т.В.

при ведении протокола помощником судьи Седовым Н.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Даниловой О. В. к ООО «<данные изъяты>», ООО «<данные изъяты>» и АО «<данные изъяты>» о взыскании в солидарном порядке причиненного ущерба в виде стоимости туристических билетов, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа и судебных расходов

по апелляционной жалобе Даниловой О. В. на решение Раменского городского суда <данные изъяты> от <данные изъяты>,

заслушав доклад судьи Тюшляевой Н. В.,

установила:

Данилова О.В. обратилась в Раменский городской суд Московской области с иском к ООО «<данные изъяты>», АО «<данные изъяты>» и ООО «<данные изъяты>» о взыскании в солидарном порядке причиненного ущерба в виде стоимости туристических билетов в размере 77 570 руб., неустойки в размере 232 710 руб., компенсации морального вреда в размере 100 000 руб., штрафа, расходов по оплате услуг представителя в размере 25 000 руб. и почтовых расходов в размере 900 руб.

В обоснование исковых требований ссылалась на то, что <данные изъяты> она приобрела у ответчиков тур на поездку в Турцию на период с <данные изъяты> по <данные изъяты> на двоих человек на основании оферты на оказание услуг по бронированию и оплате туристского продукта и договор <данные изъяты> от <данные изъяты>. Стоимость туристической услуги, реализуемой посредством заключения договора, составила 77 570 руб. Заблаговременно были забронированы электронные билеты, а за трое суток до вылета - <данные изъяты> билеты были выкуплены истцом, Риски истца и второго туриста Грецкого С.А. были застрахованы и на руки им были выданы Международные страховые полисы. Однако запланированное путешествие и отдых по независящим от истца причинам не состоялось, и воспользоваться туристической услугой не представилось возможным. В день вылета, <данные изъяты>, истец с Грецким С.А. прибыли в аэропорт Домодедово и сразу же направились к стойке регистрации авиапассажиров, где истцу выдали посадочные талоны, на которых, как позднее выяснилось, ими был ошибочно указан выход <данные изъяты> на посадку в самолет вместо выхода <данные изъяты>. Таким образом, по вине ответчиков, предоставивших недостоверную информацию в перевозочных документах - посадочных талонах, поездка была сорвана, в связи с чем, им причинены неудобства и убытки в виде стоимости билетов и моральный вред. Полагала, что ответчики не только несвоевременно не предоставили ей необходимую для вылета информацию, но и исказили её, указав в посадочных талонах неверный выход на посадку, кроме того, уже при регистрации не перепроверили нужную информацию, что и привело к срыву путешествия и причинению истцу материального и морального вреда, не возмещенного до настоящего времени. Просила взыскать с каждого ответчика в ее пользу по 77 570 руб., а всего в размере 232 710 руб. Моральный вред выразился в том, что истец по вине ответчиков лишилась права на путешествие в Турцию, испытала стресс в день вылета самолета, когда по вине компании АО «Ред Вингс» истец вместе со своим другом не попала на борт самолёта.

Решением Раменского городского суда Московской области от <данные изъяты> в удовлетворении иска отказано.

Не согласившись с решением суда, Данилова О. В. подала апелляционную жалобу, в которой просит решение суда отменить, принять по делу новое решение.

Обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив материалы дела, судебная коллегия не находит оснований для отмены обжалуемого решения суда.

Как установлено судом первой инстанции и подтверждается материалами дела, <данные изъяты> между турагентом ООО «<данные изъяты>» и истцом Даниловой О.В. был заключен договор <данные изъяты> о реализации туристического продукта, в состав услуг, входящих в турпакет, входили: перелет по маршруту Москва - Стамбул - Москва; проживание в Турции (Фатих), в отеле The Meretto Hotel Istanbul Old City - 4* (с питанием «завтраки») для двух туристов в период с <данные изъяты> по <данные изъяты> ; групповой трансфер; медицинская страховка; доплата за багаж.

Стоимость турпакета была определена в размере 76 570 руб.

Из сводной справки по заявке <данные изъяты> (<данные изъяты> видно, что ООО «<данные изъяты>» оплатила туроператору ООО «<данные изъяты>» денежные средства за тур истца в Стамбул по номеру заявки у тороператора <данные изъяты>) следующим образом: 35 062,98 руб.- перечислены платежным поручением <данные изъяты> от <данные изъяты>; 36 002,72 руб.(доплата) –зачтены туроператором по обращению турагента из платежа по другой заявке.

Таким образом, уплаченная турагентом сумма туроператору составляет в размере 71 065,70 руб., в том числе: 35 062,98 руб. – перечислено на счет агрегатора туроператора; 36 002, 72 руб. - зачтено агрегатором туроператора в порядке ст.410 ГК РФ. Размер агентского вознаграждения установлен в сумме 5 504,30 руб.

<данные изъяты> ООО <данные изъяты>» забронировало турпродукт №<данные изъяты> туристов <данные изъяты> на период с <данные изъяты> по <данные изъяты> в Турцию. Заявка была подтверждена и оплачена в размере 70 915,82 руб.

Судом также установлено, что туроператором является ООО «<данные изъяты>». Туры, сформированные туроператорами, действующими под торговой маркой «<данные изъяты>», ООО «<данные изъяты>» реализовало как субагент, действующий на основании агентского договора, заключенного с единственным агентом всех туроператоров группы, «агрегатором» - ООО «<данные изъяты>». Оплата туров, их бронирование, претензионная переписка по забронирован░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░ «<░░░░░░ ░░░░░░>» ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ «░░░░░░░░░» ░░░ «<░░░░░░ ░░░░░░>». ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ «<░░░░░░ ░░░░░░>» ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░.. ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ (░.8.5 ░ 8.6 ░░░░░░░░) ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░. ░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░ «<░░░░░░ ░░░░░░>» ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░ ░░ «<░░░░░░ ░░░░░░>» ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░░ «<░░░░░░ ░░░░░░>» ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>. ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 70 915,82 ░░░., ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ «<░░░░░░ ░░░░░░>».

░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░., ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░.░░. ░░.782 ░░ ░░, ░░.32 ░░░░░░ ░░ ░░ 07.02.1992░. №2300-1 «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░░ ░░░░░░░» ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ «<░░░░░░ ░░░░░░>

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ «░░░ ░░░░░», ░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░; ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░; ░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░ «<░░░░░░ ░░░░░░>» ░░░░░░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░.91 ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░» (░░░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ <░░░░░░ ░░░░░░> <░░░░░░ ░░░░░░>) ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░ ░░.108 ░░ ░░ ░ ░.227 ░░░-82, ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░. 67 ░░░ ░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░. ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░. ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░. 330 ░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░.░░.199, 328 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

    ░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. -░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░

░░░░░