Решение по делу № 2-2828/2024 от 19.02.2024

Копия                                             УИД 16RS0049-01-2024-002357-53

Дело № 2-2828/2024

2.171

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

17 мая 2024 года                                              город Казань

Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Зубковой Ю.Н.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи ФИО2,

с участием истца ФИО1,

представителя ответчика акционерного общества «Барс Авто» ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Барс Авто» об обязании предоставить информацию, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебной неустойки,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к акционерному обществу «Барс Авто» (далее – АО «Барс Авто») об обязании предоставить информацию, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебной неустойки.

В обоснование исковых требований указано, что 24 октября 2023 года истец обратился к ответчику с заявлением о предоставлении коммерческого предложения для обращения в страховую компанию для проведения кузовного ремонта автомобиля Opel Astra, государственный регистрационный знак №--, указав необходимую информацию, а именно, наименование, каталожный номер, производителя, количество, единицу измерения, цену, срок поставки запасных частей и наименование, количество, единицу измерения, цену, порядок и срок производства работ, приложив акт осмотра автомобиля от 16 декабря 2021 года.

Однако ответчиком не предоставлена информация, позволяющая истцу сделать правильный выбор центра кузовного ремонта в результате рассмотрения и оценки информации, содержащейся в коммерческих предложениях.

Ссылаясь на изложенные обстоятельства, истец просит обязать ответчика предоставить всю существенную информацию о запасных частях (наименование, каталожный номер, производитель, количество, единица измерения, цена, срок поставки) и работах (наименование, количество, единица измерения, цена, подробный порядок и реальный срок производства), необходимых для производства кузовного ремонта автомобиля Opel Astra, государственный регистрационный знак №--, VIN №--; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, судебную неустойку в размере 5 000 руб. за каждый день просрочки исполнения обязательства по день его фактического исполнения.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержал исковые требования.

Представитель ответчика АО «Барс Авто» просил в удовлетворении иска отказать.

Выслушав участвующих в деле лиц, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закона о защите прав потребителей) настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В статье 1 Закона о защите прав потребителей установлено, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно статье 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно статье 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об услугах. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договора оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу пункта 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

На основании статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из материалов дела следует, что 24 октября 2023 года истец обратился к ответчику с заявлением о предоставлении коммерческого предложения для обращения в страховую компанию, в котором просил предоставить коммерческое предложение, содержащее всю существенную информацию о запасных частях (наименование, каталожный номер, производитель, количество, единица измерения, цена, срок поставки) и работах (наименование, количество, единица измерения, цена, подробный порядок и реальный срок производства), необходимую для производства кузовного ремонта автомобиля Opel Astra, государственный регистрационный знак №--, VIN №--.

К заявлению истец приложил акт осмотра автомобиля Opel Astra, государственный регистрационный знак №--, VIN №--, от 16 декабря 2021 года.

Письмом от 24 октября 2023 года ответчик сообщил, что представить коммерческое предложение не представляется возможным, поскольку ни в заявлении, ни в приложенной к нему фотографии акта осмотра транспортного средства не содержится сведений относительно того, какой именно вид работ планируется произвести в отношении поврежденных деталей (узлов, агрегатов): ремонт либо замена; без осмотра транспортного средства, поврежденных деталей (узлов, агрегатов) невозможно установить характер и степень повреждения, размер повреждений.

29 ноября 2023 года истец посредством обращения через электронную почту сообщил ответчику, что в рамках WhatsApp консультации сотрудником центра кузовного ремонта «Барс Авто» получена вся существенная информация. А также фотографии для изготовления коммерческого предложения.

Письмом от 6 декабря 2023 года ответчик повторно сообщил истцу, что представить коммерческое предложение не представляется возможным, поскольку ни в заявлении, ни в приложенной к нему фотографии акта осмотра транспортного средства не содержится сведений относительно того, какой именно вид работ планируется произвести в отношении поврежденных деталей (узлов, агрегатов): ремонт либо замена; без осмотра транспортного средства, поврежденных деталей (узлов, агрегатов) невозможно установить характер и степень повреждения, размер повреждений.

В указанном ответе от 6 декабря 2023 года истцу также было предложено записаться на осмотр транспортного средства.

В обращении к ответчику 12 декабря 2023 года истец сообщил, что в рамках WhatsApp консультации сотрудником центра кузовного ремонта «Барс Авто» получена вся существенная информация, а также фотографии для изготовления коммерческого предложения. Указано, что сотрудник кузовного ремонта «Барс Авто» владеет информацией о том, что требуется не ремонт, а замена заднего бампера вместе со вставкой (закупка нового бампера, его подготовка к монтажу, демонтаж старого бампера, монтаж нового бампера), а также верхнего правого и нижнего левого и правого кронштейнов.

Письмом от 12 декабря 2023 года ответчик сообщил, что на данный момент бампер задний и спойлер заднего бампера на автомобиль Opel Astra не доступны к заказу в сервисе ответчика.

На данный ответ истец запросил информацию, имеется ли возможность составить коммерческое предложение с учетом того, что потребитель предоставит запасные части, недоступные к заказу.

Из содержания акта осмотра транспортного средства от 16 декабря 2021 года, составленного САО «ВСК», представленного истцом следует, что при осмотре описаны следующие поврежденные детали и их характер (объем): задний бампер – разрыв пластика в правой части; кронштейн креп. зад. бампера прав. – разрыв пластика; спойлер зад. бампера – задиры в левой части и прав.

Разрешая заявленные исковые требования, суд исходит из следующего.

Статьей 401 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

При рассмотрении дела представитель ответчика пояснял, что отсутствие возможности предоставить истцу коммерческое предложение вызвано поведением самого истца, которому сообщалось о необходимости предоставить транспортное средство на осмотр в целях предоставления достоверной запрашиваемой информации. Также истцу было сообщено об отсутствии доступности к заказу части запасных деталей. Представитель ответчика заявил о наличии злоупотребления правом со стороны истца.

В судебном заседании истец ФИО1 не отрицал, что транспортное средство запрашивалось ответчиком для осмотра, но оно не было предоставлено ответчику, указав также, что по мнению истца, ответчику было предоставлено достаточно информации о необходимом ремонте транспортного средства.

Согласно пункту 3 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу абзаца первого пункта 1 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускается осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

В случае несоблюдения данного запрета суд на основании пункта 2 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

Принимая во внимание, изложенные обстоятельства в их совокупности, поведение сторон в спорных правоотношениях, принимая во внимание, что для составления коммерческого предложения ответчику необходимо осуществить осмотр транспортного средства истца о чем ему было сообщено, при отсутствии готовности истца предоставить транспортное средство на осмотр, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований истца об обязании ответчика предоставить коммерческое предложение.

Поскольку в удовлетворении искового требования об обязании ответчика предоставить коммерческое предложение отказано, нарушений прав истца со стороны ответчика не установлено, требования о взыскании судебной неустойки на случай неисполнения решения суда, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

исковые требования ФИО1 к АК «Барс Авто» об обязании предоставить информацию, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебной неустойки оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Ново-Савиновский районный суд города Казани.

Судья             подпись                        Ю.Н. Зубкова

Копия верна

Судья                                       Ю.Н. Зубкова

Мотивированное решение изготовлено 24 мая 2024 года.