Решение по делу № 2-6293/2024 от 06.05.2024

Дело № 2-6293/2024

УИД 45RS0026-01-2024-007619-87

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Курганский городской суд Курганской области в составе:

председательствующего судьи Бабкиной Л.В.,

при секретаре Петуховой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Кургане 11 сентября 2024 г. гражданское дело по иску Сухаревой Елены Анатольевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Санаторий «Старинная Анапа» о защите прав потребителей,

установил:

Сухарева Е.А. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Санаторий «Старинная Анапа» (далее по тексту – ООО «Санаторий «Старинная Анапа») с учетом измененных исковых требований, принятых судом к рассмотрению в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, о защите прав потребителей. В обоснование исковых требований указала, что между истцом и ответчиком был заключен договор на оказание санаторно-курортных услуг, предметом которого является санаторно-курортная путевка в Санаторий «Старинная Анапа» стоимостью 78375 руб., период бронирования ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ Оплата произведена в полном объеме. Ответчик подтвердил бронирование, присвоил номер брони 27532. В электронном письме от ДД.ММ.ГГГГ с выставленным счетом на оплату было указано, что при отмене брони за 14 дней до заезда возвращается вся сумма. ДД.ММ.ГГГГ истец сообщила ответчику по электронной почте о своем намерении отменить бронирование. В ответ истцу была направлена форма заявления для возврата денежных средств, которую истец заполнила и направила ответчику ДД.ММ.ГГГГ В ходе рассмотрения дела ответчик возвратил стоимость путевки в размере 78375 руб. Просит взыскать с ответчика в свою пользу неустойку в размере 78375 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф.

Истец Сухарева Е.А. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела без ее участия.

Представитель ответчика ООО «Санаторий «Старинная Анапа» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, направил в суд письменные возражения, в которых указал, что денежные средства в размере 78375 руб. ДД.ММ.ГГГГ были перечислены Сухаревой Е.А., в удовлетворении исковых требований просил отказать.

Представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по Курганской области в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело без его участия.

Суд на основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определил рассмотреть дело без участия неявившихся лиц.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Сухаревой Е.А. и ООО «Санаторий «Старинная Анапа» заключен договор на оказание санаторно-курортных услуг.

Согласно подтверждения бронирования «Санаторий g Спа Старинная Анапа» на имя истца Сухаревой Е.А. забронирована санаторно-курортная путевка с полным пансионом, номер бронирования 27532, дата заезда ДД.ММ.ГГГГ, дата выезда ДД.ММ.ГГГГ, 11 ночей, категория номера – Стандарт SINGLE1-но, общая стоимость 78375 руб., предоплата составляет 78375 руб. (л.д.8).

Факт оплаты санаторно-курортной путевки с полным пансионом Сухаревой Е.А. подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 78375 руб. (л.д.10).

ДД.ММ.ГГГГ Сухарева Е.А. обратилась посредствам электронной почты в ООО «Санаторий «Старинная Анапа» об отмене бронирования, в связи с чем ей был направлен бланк заявления на возврат, кроме того было указано, что возврат будет осуществлен в течение 30 дней (л.д.21-23).

ДД.ММ.ГГГГ Сухарева Е.А. направила заявление в ООО «Санаторий «Старинная Анапа» электронной почтой об отмене бронирования №, просьбой вернуть денежные средства в сумме 78375 руб., на что ей был дан ответ, что указанное заявление будет передано в бухгалтерию. (л.д.11).

Поскольку денежные средства ей перечислены не были, ДД.ММ.ГГГГ Сухарева Е.А. обратилась в суд с настоящим иском.

В ходе рассмотрения дела ДД.ММ.ГГГГ денежные средства за санаторно-курортную путевку в размере 78375 руб. были перечислены ответчиком на счет Сухаревой Е.А., что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.49).

Полагая, что с ответчика также подлежит взысканию неустойка за несвоевременный возврат денежных средств и компенсация морального вреда Сухарева Е.А. изменила исковые требования, просила взыскать неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 78375 руб. и компенсацию морального вреда в размере 20000 руб.

В силу пункта 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту - Закон об основах туристской деятельности) каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В статье 14 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно статье 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со статьей 39.1 Закона о защите прав потребителей Правила оказания отдельных видов услуг, выполнение и отдельных видов работ потребителями устанавливается Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1853 утверждены Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (далее по тексту - Правила).

Согласно пункту 2 Правил под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Бронирование - закрепление за потребителем номера на условиях, определенных потребителем и подтверждение этой заявки со стороны исполнителя.

Согласно пункту 16 Правил исполнитель вправе применять гарантированное и негарантированное бронирование.

В силу пункта 30 Правил потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Порядок и форма отказа от бронирования устанавливается исполнителем.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 64000293035404 ООО «Санаторий «Старинная Анапа» получило заявление Сухаревой Е.А. об отмене бронирования № и возврате денежных средств в сумме 78375 руб. ДД.ММ.ГГГГ

Денежные средства были возвращены Сухаревой ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается соответствующим платежным поручением в течении 5 дней с момента получения заявления.

Согласно статье 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу пункта 5 статьи 28 указанного Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Анализ изложенных норм права позволяет прийти к выводу о том, что неустойка, предусмотренная пунктом 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, подлежит взысканию, если расторжение соответствующего договора потребителем обусловлено нарушением сроков выполнения работ, оказания услуг или недостатками выполненной работы, оказанной услуги.

Между тем, из материалов дела следует, что истец отказалась от поездки по собственной инициативе, и поездка не состоялась по независящим от ответчика обстоятельствам.

Обстоятельств, свидетельствующих о нарушении ответчиком сроков оказания услуг, либо их некачественном оказании, судом не установлено. Истец на наличие таких обстоятельств также не указывала. При таких обстоятельствах, возврат уплаченной по договору стоимости тура по смыслу Закона о защите прав потребителей не является самостоятельной услугой в рамках договора о реализации туристского продукта.

В связи с чем суд не находит оснований для взыскания неустойки по пункту 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, полагая необходимым отказать в удовлетворении требований Сухаревой Е.А. о взыскании неустойки.

С учетом того, что права истца ответчиком не нарушены, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований Сухаревой Е.А. к ООО «Санаторий «Старинная Анапа» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Курганский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Курганский городской суд Курганской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Бабкина Л.В.

Мотивированное решение изготовлено 25 сентября 2024 г.