Решение по делу № 2-1971/2023 от 09.01.2023

Дело № 2-1971/15-2023

46RS0030-01-2023-000085-29

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Курск                                     17 мая 2023 года

    Ленинский районный суд г. Курска в составе:

Председательствующего судьи - Великих А.А.,

с участием истца – Шитиковой Н.М.,

представителя истца – Луковникова А.В.,

представителя ответчика АО «Квадра» – Михалевой Н.В.,

представителя ответчика ООО «Коммунальный центр», третьего лицо ООО «ДЭЗ» - Сарычевой Н.С.,

при помощнике судьи – Савельевой Е.П.,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шитиковой Нины Михайловны к ООО «Коммунальный центр», АО «Квадра» о компенсации морального вреда, понуждении в совершении действий,

УСТАНОВИЛ:

Шитикова Н.М. обратилась в Ленинский районный суд г. Курска с иском к ООО «Коммунальный центр», АО «Квадра» в лице филиала ПАО «Квадра» - «Курская Генерация» о компенсации морального вреда, понуждении в совершении действий.

В обоснование заявленного иска указано о том, что истец зарегистрирована и проживает в <адрес> многоквартирного жилого <адрес>. Управление и содержание многоквартирным домом № по <адрес> осуществляет ООО «Коммунальный центр». В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ не оказывалась услуга по отоплению, после ДД.ММ.ГГГГ температура в жилом помещении истца не превышала +17?С при минимально допустимой +18 ?С, что повлекло за собой заболевание истца простудным заболеванием, последующее продолжительное лечение. Ссылаясь на указанные обстоятельства, факт причинения истцу нравственных и физических страданий, вызванных болезнью и низким температурным режимом в жилом помещении при ненадлежащем оказании коммунальной услуги, ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», просит взыскать в свою пользу в солидарном порядке с ответчиков ООО «Коммунальный центр» и АО «Квадра» как с ресурсоснабжающей организации компенсацию морального вреда в размере 150000 руб., а также обязать ответчиков устранить нарушение температурного режима жилого помещения.

В ходе судебного разбирательства в соответствии с положениями ст. 43 ГПК РФ к процессуальному участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечены Государственная жилищная инспекция Курской области (далее – ГЖИ Курской области) и ООО «Дирекция эксплуатации зданий» (далее - ООО «ДЭЗ»).

В судебном заседании истец Шитикова Н.М. и ее представитель Луковников А.В. поддержали заявленные требования в пределах заявленного иска, настаивали на их удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «Коммунальный центр» и третьего лица ООО «ДЭЗ» по доверенности Сарычева Н.С. иск, предъявленный к ООО «Коммунальный центр», не признала, полагая его необоснованным ввиду отсутствия вины указанного ответчика в причинении вреда истцу. В обоснование возражений на иск указала о том, что ООО «Коммунальный центр», являясь управляющей организацией многоквартирного дома, в котором проживает истец, заключило с АО «Квадра» в лице филиала ПАО «Квадра» - «Курская Генерация» договор № на снабжение тепловой энергией в виде домов, находящихся в его управлении. В соответствии с п.1.1 указанного договора ПАО «Квадра» обязуется подавать исполнителю через присоединенную сеть тепловую энергию в горячей воде, а исполнитель обязуется принимать и оплачивать принятую тепловую энергию. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в связи с выполнением ремонтных работ теплосети ПАО «Квадра» на <адрес>, отсутствием необходимого гидравлического режима в жилом доме, расположенном по адресу: <адрес>, отопление в указанном доме было включено не по установленному графику, а значительно позже. Частично система отопления начала прогреваться с ДД.ММ.ГГГГ. Не отрицала факта отсутствия услуги по отоплению в <адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В связи с отсутствием гидравлического режима в <адрес> ООО «Коммунальный центр» обращалось к ПАО «Квадра» с просьбой о нормализации гидравлического режима, однако ответа на указанное письмо не поступило. В свою очередь ООО «Коммунальный центр» надлежащим образом были исполнены в указанный период обязанности по содержанию общедомового имущества многоквартирного жилого <адрес>, в том числе, обеспечению работоспособности системы отопления, о чем свидетельствуют предоставленные доказательства (ведомости, акты, письма). По утверждению представителя отсутствие услуги отопления в квартире истца в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ связано с неисполнением ПАО «Квадра» обязанности по подаче тепловой энергии, тогда как в обязанности ООО «Коммунальный центр» входит обязанность по соблюдению установленного договором режима потребления тепловой энергии, обеспечению работоспособности приборов учета, сохранности пломб на приборах учета, оплате принятой тепловой энергии. В связи с чем отсутствуют правовые основания для возложения на ООО «Коммунальный центр» ответственности за причиненный истцу моральный вред вследствие ненадлежащей услуги. Кроме того, пояснила о том, что многоквартирный жилой <адрес> был подготовлен к началу отопительного сезона, был принят ресурсоснабжающей организацией для оказания услуги по отоплению.

Представитель ответчика АО «Квадра» по доверенности Михалева Н.В. иск также не признала, утверждая об отсутствии оснований для взыскания с АО «Квадра» в пользу Шитиковой Н.М. компенсации морального вреда. Полагает недоказанным факт отсутствия в квартире истца отопления по вине АО «Квадра» в спорный период (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), ссылаясь на составленные ответчиком акты обследования и ведомости учета параметров теплопотребления в системе отопления. Утверждала в ходе судебного разбирательства о том, что отсутствие отопления в доме истца связано не с необеспечением ответчиком ПАО «Квадра» ненадлежащего давления и температуры теплового ресурса на точке ввода в дом, а вследствие ненадлежащего функционирования общедомовой отопительной системы дома.

Представитель ГЖИ Курской области в судебное заседание не явился, будучи надлежаще извещенным о месте и времени судебного разбирательства в соответствии с положениями гл. 10 ГПК РФ. В связи с чем, учитывая мнение сторон, суд считает возможным рассмотреть дело по существу по имеющимся материалам в отсутствие представителя третьего лица в соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ.

Изучив доводы искового заявления, выслушав стороны, исследовав материалы дела в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии с п.1 ст. 1 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

В силу п. 1 ст. 2 ГК РФ гражданское законодательство определяет правовое положение участников гражданского оборота, основания возникновения и порядок осуществления права собственности и других вещных прав, прав на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации (интеллектуальных прав), регулирует отношения, связанные с участием в корпоративных организациях или с управлением ими (корпоративные отношения), договорные и иные обязательства, а также другие имущественные и личные неимущественные отношения, основанные на равенстве, автономии воли и имущественной самостоятельности участников. Участниками регулируемых гражданским законодательством отношений являются граждане и юридические лица.

Согласно п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе: из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему (подп. 1); вследствие причинения вреда другому лицу (подп. 6); вследствие событий, с которыми закон или иной правовой акт связывает наступление гражданско-правовых последствий (подп. 9).

Статьей 12 ГК РФ к числу способов защиты гражданских прав отнесено: присуждение к исполнению обязанности в натуре; компенсация морального вреда.

Согласно ст. 128 ГК РФ к объектам гражданских прав относятся вещи (включая наличные деньги и документарные ценные бумаги), иное имущество, в том числе имущественные права (включая безналичные денежные средства, бездокументарные ценные бумаги, цифровые права); результаты работ и оказание услуг; охраняемые результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации (интеллектуальная собственность); нематериальные блага.

В соответствии с п. 1 ст. 209 ГК РФ собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом.

Пунктом 1 и 2 ст. 288 ГК РФ предусмотрено, что собственник осуществляет права владения, пользования и распоряжения принадлежащим ему жилым помещением в соответствии с его назначением. Жилые помещения предназначены для проживания граждан. Гражданин - собственник жилого помещения может использовать его для личного проживания и проживания членов его семьи.

Судом установлено, что истец Шитикова Н.М. является собственником жилого помещения - <адрес> площадью 57,8 кв.м., с кадастровым номером № в <адрес>. В соответствии со сведениями лицевого счета № в указанном жилом помещении зарегистрирована и проживает истец (собственник) и ее супруг Шитиков И.А.. Многоквартирный жилой <адрес> находится в управлении ООО «Коммунальный центр» в соответствии с решением внеочередного общего собрания собственников помещений, проведенного в форме очно-заочного голосования, оформленного протоколом № от ДД.ММ.ГГГГ.

Из представленных сторонами доказательств следует, что снабжение тепловой энергией в воде указанного выше многоквартирного дома осуществляется за счет тепловой энергии, подаваемой АО «Квадра» в лице филиала ПАО «Квадра» - «Курская генерация», от № в соответствии с договором № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным ООО «Коммунальный центр» в редакции дополнительного соглашения от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с пунктом 1 статьи 548 ГК РФ правила, предусмотренные статьями 539 - 547 настоящего Кодекса, применяются к отношениям, связанным со снабжением тепловой энергией через присоединенную сеть, если иное не установлено законом, иными правовыми актами.

Согласно пункту 1 статьи 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Как следует из содержания договора № от ДД.ММ.ГГГГ ресурсоснабжающая организация обязуется подавать исполнителю через присоединенную сеть тепловую энергию в горячей воде, а исполнитель обязуется принимать и оплачивать принятую тепловую энергию в определенном настоящим договором порядке, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении тепловых сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением тепловой энергии. (п. 1.1)

Согласно п. 2.1.1 указанного договора ресурсоснабжающая организация (ПАО «Квадра») обязуется подавать исполнителю (ООО «Коммунальный центр») тепловую энергию (отопление в течение отопительного сезона, а горячее водоснабжение в течение года, кроме перерывов на проведение ремонта и испытаний тепловых сетей и в случае прекращения подачи тепловой энергии источником) на условиях, определенных настоящим договором, при наличии у собственников помещений (многоквартирных и жилых домов) отвечающего установленным техническим требованиям принимающего устройства, присоединенного к сетям ресурсоснабжающей организации, при обеспечении учета потребления тепловой энергии, до границ разграничения балансовой принадлежности тепловых сетей и эксплуатационной ответственности сторон за тепловые сети между ресурсоснабжающей организацией и исполнителем, определенных актом разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон.

Пунктом 2.1.2 договора также предусмотрено, что ресурсоснабжающая организация обязуется поддерживать на источнике теплоснабжения параметры сетевой воды в соответствии с приложением №. Обеспечивать качество сетевой воды и воды для подпитки тепловых сетей в соответствии с Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок и разделом 4.8. Правил технической эксплуатации электрических станций и сетей Российской Федерации.

Ресурсоснабжающая организация обязуется уведомлять абонента о сроках и продолжительности отключений, ограничений и снижения надежности теплоснабжения для проведения работ по ремонту оборудования ресурсоснабжающей организации в следующем порядке: плановые – за 12 суток; внеплановые за 1 сутки; в случае возникновения аварийных ситуаций – в течение первых двух часов с момента обнаружения такой ситуации (п. 2.1.3).

Незамедлительно уведомлять исполнителя о нарушениях, повлекших перерыв (ограничение) теплоснабжения ресурсоснабжающей организации, их причинах и сроках восстановления нормального режима теплоснабжения (п. 2.1.4).

Согласно п. 5.3 Договора ресурсоснабжающая организация несет ответственность за бесперебойное и качественное теплоснабжение жилого дома в соответствии с условиями настоящего договора, техническими регламентами и иными обязательными требованиями.

В соответствии с Распоряжением Администрации г. Курска от 30.09.2022 N 1145-ра «О начале отопительного сезона 2022 - 2023 годов в жилищном фонде» в связи с понижением среднесуточной температуры наружного воздуха ниже +8°C, а также согласно пункта 5 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", в целях обеспечения жизнедеятельности населения города Курска разрешено ресурсоснабжающим организациям, в том числе ПАО «Квадра» - «Курская генерация», начать отопительный сезон для жилищного фонда с ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с утвержденными графиками пуска тепла.

Судом установлено, что тепловые сети и системы теплопотребления многоквартирного жилого <адрес> до начала отопительного сезона 2022-2023 годов были исправны и готовы к эксплуатации, что признано представителями ответчиков, а также подтверждается письменными материалами дела: копиями актов № от ДД.ММ.ГГГГ о проведении мероприятий по промывке системы отопления, проведении гидравлических испытаний, проведении наладочных работ, акта № от ДД.ММ.ГГГГ технической готовности потребителя тепловой энергии к отопительному периоду.

В период начавшегося отопительного периода с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (более трех недель подряд) в сети теплопотребления – Тепловом узле многоквартирного жилого <адрес> отсутствовал необходимый гидравлический и температурный режим, о чем свидетельствуют исследованные копии ведомостей учета параметров тепловодопотребления в системе отопления данного дома, а также акты о недопоставке коммунальных услуг (отопления) от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ. В этой связи услуга по отоплению в указанный период фактически оказана не была. Частично система отопления начала прогреваться с ДД.ММ.ГГГГ, однако теплоноситель не соответствовал нормативным требованиям по температуре, а давление теплоносителя также не соответствовало необходимому показателю. Находящийся в тепловом узле циркуляционный насос для увеличения давления подачи тепла в доме сбоев не давал, в ремонте в указанный период не находился, работал исправно.

Из материалов дела также следует, что в связи со сложившейся ситуацией в указанный период как жильцы многоквартирного <адрес> обращались с заявлениями и жалобами в орган местного самоуправления по факту отсутствия в доме отопления, так и ООО «Коммунальный центр» обращалось в адрес ресурсоснабжающей организации - ПАО «Квадра» в связи с отсутствием гидравлического режима в системе отопления дома и скорейшей его нормализации.

Указанный факт подтверждается письмом ПАО «Квадра» в адрес председателя комитета ЖКХ г. Курска от ДД.ММ.ГГГГ №-№, из содержания которого следует, что в связи с дефектом трубопровода тепловой сети на участке от № в сторону <адрес> в вышеуказанный период были возможны отклонения гидравлического и температурного режима в работе тепловых сетей и системы отопления потребителей. Также в указанном письме утверждается о том, что ДД.ММ.ГГГГ персоналом <адрес> городских тепловых сетей ПП «Комплекс теплоснабжения» филиала проведены работы по устранению дефекта трубопровода тепловой сети на вышеуказанном участке (№ в сторону <адрес>); также в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ выполнена регулировка гидравлического режима работы тепловых сетей и с ДД.ММ.ГГГГ теплоснабжение потребителей по <адрес> со стороны филиала осуществляется в полном объеме по нормальной схеме.

Однако указанные сведения не нашли своего объективного подтверждения при исследовании представленных сторонами доказательств, поскольку из содержания ведомостей учета параметров тепловодопотребления в системе отопления за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ следует, что как гидравлический режим теплоносителя так и температурный режим в спорный период не соответствовали нормативным параметрам (приложение № к договору), что свидетельствует об отсутствии оказания услуги по отоплению надлежащего качества. Представленные копии актов обследования №№ № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ подтверждают установленные судом обстоятельства.

В пункте 3 статьи 539 ГК РФ предусмотрено, что к отношениям по договору энергоснабжения, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы и иные правовые акты об энергоснабжении, а также обязательные правила, принятые в соответствии с ними.

Если подача абоненту через присоединенную сеть электроэнергии, холодной воды, горячей воды, тепловой энергии на отопление осуществляется в целях оказания соответствующих коммунальных услуг собственникам помещений в многоквартирном доме, эти отношения подпадают под действие жилищного законодательства (подпункт 10 пункта 1 статьи 4 ЖК РФ).

В этом случае в силу прямого указания пункта 1 статьи 4 Федерального закона от 29 декабря 2004 года N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации" законы и иные нормативные правовые акты применяются постольку, поскольку они не противоречат Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ).

В соответствии с ч. 4 ст. 3 ЖК РФ никто не может быть выселен из жилища или ограничен в праве пользования жилищем, в том числе в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены настоящим Кодексом, другими федеральными законами.

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»), указанный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг. При этом под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий или приобретающий работы или услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а исполнителем - организация независимо от ее организационно-правовой формы, выполняющая работы или оказывающая услуги потребителям по возмездному договору.

Таким образом, сложившиеся между сторонами правоотношения подпадают под правовое регулирование Закона «О защите прав потребителей».

Статьей 4 указанного Закона определено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В силу п. 5 указанной статьи Закона, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно ст. 39.1 Закона «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг регулируются Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 (далее также Правила N 354).

Согласно п. 31 указанных Правил исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. В числе прочего Правила N 354 устанавливают права и обязанности исполнителей и потребителей, порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг (пункт 1).

В силу подпункта "д" пункта 3 Правил одним из условий предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме является качество предоставляемых коммунальных услуг, которое должно соответствовать требованиям, приведенным в приложении N 1 к названным Правилам.

Так, в пункте 14 раздела VI «Отопление» Приложения N 1 указано, что услугой надлежащего качества по отоплению является бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода; допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.

Согласно п. 15 раздела VI «Отопление» Приложения N 1 обеспечение нормативной температуры воздуха: в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C); в других помещениях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ Р 51617-2000). Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

Согласно п. 149 Правил № исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за: нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг; моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

Как указано в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Сведений о подаче в спорный период теплоносителя в горячей воде надлежащего качества относительно его гидравлического и температурного режима ответчиком ПАО «Квадра», поставку которого для жильцов многоквартирного <адрес> через централизованную систему отопления на границу сетей, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, в суд не представлено.

Учитывая то обстоятельство, что АО «Квадра» в ходе судебного разбирательства не предоставлено доказательств отсутствия вины в связи с ненадлежащим исполнением обязательств в спорный период по договору на снабжение тепловой энергии в воде № от ДД.ММ.ГГГГ, суд считает обоснованным предъявление требования к указанному ответчику о компенсации морального вреда в связи ненадлежащим оказанием коммунальной услуги.

Согласно п. 150 Правил исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя потребовать компенсации морального вреда, причиненного вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины, размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, АО «Квадра», являясь поставщиком коммунальной услуги (ресурсоснабжающей организацией), приняв на себя обязательства, обязано предоставлять конечному потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества с соответствии с законодательством Российской Федерации, договорами о предоставлении услуг, несет ответственность за оказание потребителям услуг надлежащего качества, соответствующих требованиям санитарных правил.

Учитывая установленные обстоятельства, суд находит убедительными доводы истца о том, что права Шитиковой Н.М. как собственника жилого помещения и потребителя коммунальной услуги на получение услуги отопления надлежащего качества в заявленный период были нарушены. Несмотря на отсутствие между Шитиковой Н.М. и АО «Квадра» договорных отношений, суд полагает необходимым возложить ответственность за ненадлежащее исполнение обязательства по оказанию услуги по отоплению на указанного ответчика – АО «Квадра», а не на ООО «Коммунальный центр», с которым у истца заключен договор управления многоквартирным домом. В действиях последнего в ходе судебного разбирательства судом не установлено виновных действий, которые могли бы послужить основанием для привлечения к гражданско-правовой ответственности. Тогда как АО «Квадра» доказательств, свидетельствующих о наличии оснований для освобождения от ответственности за ненадлежащее оказание коммунальной услуги в заявленный истцом период, суду не представлено.

Поскольку ответчик АО «Квадра» является специализированной организацией, обязанной обеспечивать потребителей коммунальной услугой по отоплению, то он несет обязанность предпринимать все зависящие от него меры для надлежащего предоставления услуги. При этом, доказательств невозможности проведения ремонтных работ в установленные нормативами сроки при принятии всех необходимых мер и использовании всех имеющихся ресурсов, или – надлежащего предоставления услуги по отоплению в спорный период, указанным ответчиком не представлено. Необходимость надлежащего содержания принадлежащих данному ответчику сетей при их использовании в осуществлении уставной деятельности, направленной на получение прибыли, вытекает из обязанности АО «Квадра» как собственника или иного владельца содержать имущество в надлежащем состоянии (ст. 210 ГК РФ). Исполнение указанной обязанности не должно влечь неблагоприятных последствий для третьих лиц – контрагентов собственника сетей (потребителей) в виде прекращения либо приостановления оказания услуги в рамках заключенного договора. В связи с чем суд приходит к убеждению в том, что в непредоставлении истцу в спорный период (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) услуги по отоплению имеется вина ответчика АО «Квадра», а, следовательно, указанное лицо обязано возместить причиненный истцу вред.

Как следует из правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, приведенной в п.п. 20-22 постановления Пленума от 27.06.2017 N 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, наниматели (собственники) имеют право на уменьшение размера платы за коммунальные услуги (вплоть до полного освобождения), которое производится в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (часть 4 статьи 157 ЖК РФ). Наниматели (собственники) также имеют право на изменение размера платы за содержание жилого помещения при оказании услуг и выполнении работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Такое изменение производится в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (часть 10 статьи 156 ЖК РФ).

В случае предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (например, если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг; если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, и т.п.), потребитель вправе потребовать от лица, виновного в неоказании услуг или в нарушении непрерывности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, возмещения убытков, уплаты неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (часть 4 статьи 157 ЖК РФ и пункт 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354).

Исполнитель коммунальных услуг освобождается от ответственности за оказание услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывом, превышающим установленную продолжительность, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (пункт 3 статьи 401 ГК РФ, пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Учитывая изложенное, суд приходит к убеждению о частичном удовлетворении заявленного иска и взыскании с АО «Квадра» в пользу Шитиковой Н.М. компенсации морального вреда.

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В п. 55 постановления Пленума от 15.11.2022 N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» Верховный Суд Российской Федерации также разъяснил о том, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Поскольку в судебном заседании установлено, что ответчиком АО «Квадра» были нарушены права истца как потребителя на получение услуги отопления надлежащего качества, то в пользу Шитиковой Н.М. подлежит взысканию компенсация морального вреда. Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных страданий, степень вины ответчика, а также требования разумности и справедливости и приходит к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в связи с ненадлежащим оказанием услуг по предоставлению отопления в заявленный период в пользу Шитиковой Н.М. в размере 20000 руб..

Поскольку в добровольном порядке требования потребителя не были удовлетворены ответчиком, а судом признано обоснованным обращение в суд за защитой нарушенных прав, то в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» с АО «Квадра» подлежит взысканию штраф в пользу Шитиковой Н.М. в размере 10000 руб. (20000 руб./2).

В то же время, что касается требований Шитиковой Н.М., предъявленных к ООО «Коммунальный центр» и АО «Квадра» о возложении обязанности по устранению нарушения температурного режима при оказании услуги по отоплению, то в указанной части требования удовлетворению не подлежат ввиду недоказанности довода истца о том, что на момент принятия решения по настоящему гражданскому делу имеются соответствующие нарушения, связанные с оказанием надлежащей услуги по отоплению многоквартирного жилого <адрес> и в частности <адрес>, собственником которой является истец.

От проведения соответствующей судебной экспертизы для выяснения качества оказания услуги по отоплению, наличия недостатков в оказании указанной услуги, возможных причинах возникновения недостатков и способов их устранения стороны судебного разбирательства отказались, а иных доказательств, свидетельствующих о том, что на момент разрешения спора имеются недостатки в содержании общедомового имущества собственников многоквартирного <адрес>, а именно системы отопления, либо в исполнении ресурсоснабжающей организацией своих обязательств по поставке теплоносителя в горячей воде на тепловой узел <адрес>, не предоставлено. При этом суд учитывает, что в ходе судебного разбирательства истец Шитикова Н.М. признавала то обстоятельство, что услуга по отоплению в 2023 году оказывалась, а температурный режим жилых помещений в ее квартире соответствовал нормативному. Об этом же свидетельствует и факт отсутствия актов ненадлежащего оказания услуги отопления, составленных в отношении указанного многоквартирного дома и в частности в отношении <адрес> после ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ при частичном удовлетворении заявленных требований суд считает необходимым взыскать с АО «Квадра» в доход бюджета муниципального образования «Город Курск» судебные расходы, связанные с оплатой государственной пошлины, от которой освобожден истец в силу подп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового Кодекса Российской Федерации (далее – НК РФ), в размере, установленном подп. 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ, а именно 300 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194, 198, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Квадра» в лице филиала ПАО «Квадра» - «Курская Генерация» (ОГРН 1056882304489, ИНН 6829012680) в пользу Шитиковой Нины Михайловны (паспорт серия № № выдан отделом милиции № УВД <адрес> ДД.ММ.ГГГГ) компенсацию морального вреда в связи с ненадлежащим оказанием услуг по предоставлению коммунальной услуги по отоплению в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 20000 (двадцать тысяч) рублей, а также штраф в связи с неисполнением в добровольном порядке требований потребителя в размере 10000 (десять тысяч) рублей.

В остальной части Шитиковой Нине Михайловне в иске к АО «Квадра» в лице филиала ПАО «Квадра» - «Курская Генерация», ООО «Коммунальный центр» отказать.

Взыскать с АО «Квадра» в лице филиала ПАО «Квадра» - «Курская Генерация» в доход бюджета муниципального образования «город Курск» судебные расходы, от уплаты которых освобожден истец в силу закона, в размере 300 (триста) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Курской областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Ленинский районный суд г. Курска.

    Судья                             Великих А.А.