Решение по делу № 2-1725/2021 от 12.02.2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 мая 2021 года          гор. Владивосток

Первореченский районный суд гор. Владивостока Приморского края

в составе: председательствующего судьи Бурдейной О.В.

при секретаре Ефименко А.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № № по иску Сизоненко Татьяны Сергеевны к ООО «Современная торговля» о восстановлении нарушенного права потребителя в сфере торговых услуг, возложении обязанности,

установил:

истец обратился в суд с вышеназванным иском, указав, что является зарегистрированным участником сайта закупок ДД.ММ.ГГГГ под ником «Pigor». Сайт 100sp является торговой площадкой, которая объединяет между собой организации и потребителей во исполнение оказаний услуг по купле-продаже различных товаров. Данный сайт нарушает права потребителей, а именно отсутствием в «Правилах проведения покупок» сайта возможность покупателю вернуть товар надлежащего качества. Если организатор вынужден был вернуть отвар по настоянию покупателя, то он оставляет негативные отзывы, за счет которых у покупателя снижается рейтинг и покупатель не может участвовать по правилам сайта во многих других закупках, а также вносит покупателя в «черный список», данный факт подтверждается перепиской на сайте в личных сообщениях к модератору сайта. Истец полагает, что «правила проведения покупок» изложены с нарушением закона. По этим основаниям, с учетом уточненных требований, просит суд признать незаконными парила проведения покупок сайта 100sp в части п.2.22, п.3.2, а именно фразу «в этом случае участник может отказаться от подтвержденного заказа в любой момент до стопа», п. 5.1, п. 6.2, п. 6 Правила для раздела «China Market». Обязать ответчика внести изменения в правила проведения покупок, а именно в раздел 2 «Обязанности организатора», внести обязанность организатора по возврату товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара участником, за исключением товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителей», 1 абз. п.5.6 изложить в следующей редакции «Сообщить организатору о браке в течение гарантийного срока или срока годности со дня получения товара участником, а в случае если такой срок не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет». Обязать ответчика внести на сайт 100sp информацию об организаторах (продавцах), а именно: адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В судебном заседании истец и ее представитель заявленные требования поддержали по основаниям и доводам, изложенным в иске и уточнениях к нему. Пояснила, что убытки ею не понесены, в 100% деньги ей были возвращены, однако иногда она оставляла товар, так как не хотела выяснений и разбирательств.

Представители ответчика в судебном заседании требования иска не признали по доводам письменных возражений и дополнений к ним. Полагали исковые требования не основанными на законе, в связи с чем просили их отклонить, поскольку ответчик является ненадлежащим, истцом не представлено доказательств нарушения ее прав, истец не является уполномоченной выступать в защиту прав неопределенного круга лиц, условия Правил проведения покупок и договора-оферты не нарушают права истца, Закон не содержит обязательных требований к правилам проведения покупок и договорам-офертам розничной купли-продажи.

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, оценив в совокупности все представленные доказательства, суд приходит к выводу, что заявленные истцом требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получении информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах) просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Дистанционным способом продажи товаров является продажа товаров через Интернет (в том числе в онлайн-магазинах и с помощью владельцев агрегаторов информации о товарах) (абз. 13 преамбулы Закона N 2300-1).

Владелец агрегатора также обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилия, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве ИП), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Информацию о продавце владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (п. 1.2 ст. 9 Закона N 2300-1).

В силу требований пункта 2 статьи 497 ГК РФ и части 1 статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей", договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 утверждены Правила продажи товаров дистанционным способом, которые регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.

Часть 2.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей раскрывает ответственность владельца агрегатора.

Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

По искам о защите прав потребителей на истца возлагается бремя доказывания факта нарушения его прав действиями ответчика, в то время как на ответчика возложено бремя опровержения презумпции своей вины.

Из материалов дела следует, что истец является зарегистрированным участником сайта закупок 100sp с ДД.ММ.ГГГГ под ником «Pigor». Обращаясь с иском в суд, истец указал, что ответчик нарушает права потребителя, поскольку в Правилах проведения покупок отсутствует пункт, который давал бы право покупателю вернуть товар надлежащего качества. При возникновении конфликтной ситуации, организатор оставляет негативные отзывы о покупателе, что снижает ее рейтинг, и покупатель не имеет возможности участвовать в других закупках.

Между тем, за соблюдение прав потребителя, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель) (абз.2 п.2.1 ст.12 Закона о защите прав потребителей), обращений истца к продавцу с претензией о нарушении его права в материалах дела не имеется.

Доказательств несения истцом убытков, а также доказательств изменения ответчиком информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе) материалы дела не содержат. Закон о защите прав потребителей не содержит обязанности и даже права ответчику изменять предоставленную продавцом информацию как о нем самом, так и его товарах.

Согласно п. 17 Правил от 31.12.2020 № 2463, при дистанционном способе продажи товара с использованием сети «Интернет» продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.

Из буквального толкования приведенной нормы следует, что обязанность ознакомления потребителя с офертой, а значит и правил покупок лежит на продавце, если заключенным между владельцем агрегатора и продавцом соглашением такая обязанность не возложена на владельца агрегатора.

Обязанность ответчика ознакомить потребителя с правилами покупок не установлена.

Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на предложенных условиях (п. 1 ст. 435 ГК РФ; п. 12 Правил N 2463).

Доводы истца о нарушениях ее прав условиями Правил, размещенных ответчиком, суд находит основанными на неверном толковании данных условий.

В п. 2.22 Правил (обязанности организатора) указаны условия добавления участников в «Черный список организатора», такие как нарушение сроков оплаты покупки, угрозы, оскорбления…

Согласно п. 3.2 Правил организатору запрещено делать подтверждения заказов до заявленной в правилах даты стоп-заказа.

Пункт 5.1 Правил (обязанности участника) предусматривает, что участник понимает и принимает на себя ответственность за определенные риски (риск получить товар иного цвета; размера, соответственного заказанному, но не подходящему ему по параметрам; риск получить незначительное несоответствие картинке или описанию, если производитель что-то изменил в процессе выпуска товара). Цвет товара гарантируется, если он указан в названии артикула.

Участник вправе отказаться от заказа полностью или частично до даты окончания сбора заявок, указанной в условиях покупки. Отказаться от заказа, при изменении условий покупки (п. 6.2).

В п. 6 Правил для раздела «China market» указано, что под гарантию размера не попадает незначительные отклонения от замеров поставщика, несоответствие размера, указанного на изделии, с заказанным, если оно соответствует той размерной сетке, которая представлена организатором.

Приведенные правила не могут рассматриваться как нарушающие права истца, учитывая, что она при осуществлении заказа выражает согласие приобрести таковой на предложенных условиях. Приобретая товар дистанционным способом (в том числе без примерки), тем самым истец принимает и возможные риски. При этом указанные правила не противоречат положениям Закона о защите прав потребителя.

Вывод истца о том, что возврат товара надлежащего качества запрещен потребителю (п.3 Правил), не установлен ни правилами проведения покупок, ни договором, размещенным в сети Интернет. Данный пункт правил регулирует порядок возврата денежных средств покупателю за товар ненадлежащего качества, следовательно, возврат товара надлежащего качества не противоречит данному пункту и не нарушает права истца.

Ссылка истца на нарушение ее прав пунктами 3.2 и 6.2 Правил, не подтверждена материалами дела, поскольку из смысла данных пунктов не следует, что покупатель не имеет права отказаться от товара после сигнала «стоп» при осуществлении покупки или ограничение прав потребителя на возврат товара в иных не предусмотренных действующим законодательством случаях.

Довод истца о том, что в п. 5.1 и 6 Правил указаны условия, которые нарушают ее права как потребителя, поскольку обязывает принять на себя ответственность за определенные риски (риск получить товар иного цвета; размера, соответственного заказанному, но не подходящему ему по параметрам; риск получить незначительное несоответствие картинке или описанию, если производитель что-то изменил в процессе выпуска товара), а п.6 для раздела «China market» указано, что под гарантию размера не попадает: незначительные отклонения от замеров поставщика, несоответствие размера, указанного на изделии, с заказанным, если оно соответствует той размерной сетке, которая представлена организатором, не подтверждает нарушение ответчиком ее прав, поскольку данное условие не запрещает потребителю возвратить товар по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать обстоятельства на которые ссылается в обоснование своих требований и возражений.

В силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности, эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности; наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности, стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений, и принять на себя все последствия совершения или несовершения процессуальных действий.

В соответствии с п. 1 ст. 1 ГК РФ одними из основных начал гражданского законодательства являются обеспечение восстановления нарушенных прав и их судебная защита.

Оценив доводы участников, представленные ими доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд не усматривает нарушения прав истца со стороны ответчика.

Иное толкование законоположений, регулирующих спорные правоотношения, а также условия Правил, не могут повлечь удовлетворение требований истца, поскольку ни действующим законодательством, ни Правилами от ДД.ММ.ГГГГ №, не предусмотрено обязательных требований к содержанию договора-оферты о продаже товаров в розницу и (или) правил проведения покупок, учитывая тот факт, что ни один пункт правил не содержит прямых запретов истцу как потребителю реализовать свои права в соответствии с законом о защите прав потребителя, доказательств обратного материалы дела не содержат, а потому требования иска подлежат отклонению в полном объеме.

Руководствуясь ст. ст. 13, 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований Сизоненко Татьяны Сергеевны – отказать.

Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Первореченский районный суд гор. Владивостока.

Председательствующий: